Das Einmalpassort bei Amazon Paketen soll die Zustellung der Lieferung sicherer und zuverlässiger machen. Doch was ist, wenn man kein Einmal-Passwort erhalten hat? Wo kann man das Einmalpasswort aufrufen oder neu zusenden lassen?
Amazon Einmalpasswort
Schon seit Jahren bestelle ich bei Amazon. Allerdings wurde mir noch nie mitgeteilt, dass ich zum Empfang der Lieferung ein „Einmalpasswort“ bzw. „One-Time Password, OTP“ benötige. Womöglich liegt es daran, dass diese zusätzliche Sicherheitsstufe erst 2021 eingeführt wurde, oder ich eben noch nichts bestellt hatte, was einen bestimmten Warenwert übersteigt.
Das Einmalpasswort wird bei Bedarf von Amazon an die im Kundenkonto hinterlegte E-Mail Adresse gesendet. Dies soll am Tag der Lieferung erfolgen. Das Einmalpasswort ist dann bis zum Ende des Tages gültig.
Einmalpasswort verwenden
Dieses Passwort soll man dem Zusteller vorlesen, um die Lieferung zu erhalten.
Sichere Zustellung mit Einmal-Passwort
Das von Amazon zur Verfügung gestellte Einmalpasswort besteht aus einem sechsstelligen numerischen Code. Wenn Du ein Produkt kaufst, dass einen bestimmten Warenwert übersteigt, wird dieser Code automatisch von Amazon generiert. Der Kunde selbst kann diese Funktion nicht aktivieren oder deaktivieren. Diesen Code soll man dann dem Zusteller zur Identifizierung übermitteln. Erst dann darf er Dir das Paket geben.
Wenn erforderlich wird man per Mail informiert:
Betreff: Versendet: Für diese Amazon-Lieferung ist ein Einmalpasswort erforderlich
In der Mail findet sich dann der nachfolgende Text:
Am Tag der Zustellung senden wir Ihnen per E-Mail ein Einmal-Passwort, das Sie dem Fahrer bei der Zustellung vorlesen. Weitere Informationen
Mehr ist dazu aber nicht zu finden.
Amazon Einmalpasswort nicht erhalten
Bereits nach Erhalt der oben genannten E-Mail wurde ich nervös und fragte mich, ob das Einmalpasswort auch wirklich rechtzeitig an mich übermittelt werden wird. Schließlich wäre es mehr als ärgerlich, wenn mir der Zusteller das Paket nicht aushändigen würde, weil ich diesem kein Passwort verlegen kann.
Am Tag der Lieferung war ich dann etwas überrascht. Denn ich hatte wirklich KEIN Einmalpasswort von Amazon erhalten.
Einmalpasswort aufrufen
Neben der E-Mail die den sechsstelligen Code enthalten soll gibt es noch die Möglichkeit das Einmalpasswort über das Amazon-Konto aufzurufen. Laut Amazon geht man dabei einfach in seinem Kundenkonto auf „Meine Bestellungen“ und klickt bei der entsprechenden Bestellung auf den Button „Lieferung verfolgen„.
Doch auch dort konnte ich nirgends ein Einmalpasswort finden.
SMS von DHL zur Lieferung
Im Bezug auf die erwartete Lieferung mit Einmalpasswort wurde mir dann von DHL Express eine SMS gesendet. Auch eine derartige Benachrichtigung hatte ich zuvor noch nie erhalten. Doch auch darin war kein Einmalpasswort zu finden. Lediglich folgender Text:
DHL Express xxxxx von AMAZON wird voraussichtlich am 09 Jan 2023 zugestellt. DHL Zustellung ohne Unterschrift genehmigen + weitere Optionen.
Ich hatte also die Möglichkeit das Paket „Ohne Unterschrift“ zu empfangen und irgendwo abstellen zu lassen? Wie soll das dann mit dem Einmalpasswort funktionieren?
Mir wurde das Passwort auch nicht geschickt. In meinen Fall womöglich erklärbar.
Denn ich hatte einen Artikel storniert und die Gesamtbestellung war dann nicht mehr so teuer.
Vermutlich hatte es sich dann erledigt.
Bei mir kommt auch kein Passwort und laut DHL kommt das Paket in den nächsten 30 Minuten an.
Werde bei Amazon nix mehr bestellen wenn man immer wieder dieses Einmalpasswort benötigt. Das ist ziemlich nervenaufreibend weil ich die ganze Zeit denke ich sehe es nicht.
Ob das wirklich Sinn macht!?
Genau dieses Szenario habe ich erlebt, die Sendung kam an… ich hatte von Amazon keinerlei Benachrichtigung über den Code erhalten, der Zusteller stand vor mir ..mit dem sehnlichst erwarteten Paket und musste es wieder mitnehmen. Ich konnte mich mit Personalausweis und allem legitimieren… alles umsonst. Einfach nur zum kotzen…