Inzwischen hat Facebook über 1 Milliarde Nutzer weltweit und es scheint kein Ende zu nehmen. Einige dieser Nutzer haben ein Anliegen und möchten gerne mit Facebook telefonisch oder schriftlich in Kontakt treten. Das dies nicht einfach sein wird sollte sich jedem aufgrund der unvorstellbar hohen Nutzerzahlen einleuchten. Ich möchte mir nicht vorstellen wie viele Emails und Briefe das Unternehmen täglich zu bewältigen hat.
Facebook selbst versucht natürlich alles, um die Anliegen aller Nutzer zu bearbeiten. Damit dies möglich ist bietet Facebook verschiedenen Möglichkeiten zur Kontaktaufnahme die ich euch im Folgenden vorstellen möchte.
„Informationen zur Kontaktaufnahme mit Facebook findest Du am Ende dieses Beitrages!“
Facebook Hilfe
Wie bereits erwähnt ist es unvorstellbar, welche Flut an Anfragen Facebook täglich zu beantworten hat. Daher ist es empfehlenswert sich vorab bezüglich seiner Fragen bzw. Problemmeldungen in der Facebook Hilfe zu informieren und nach passenden Antworten zu suchen. Im oberen Bereich der Facebook Hilfe kannst Du auch eine Frage oder einen Suchbegriff eingeben.
Solltest Du dort nichts finden können steht ein Diskussionsforum zur Verfügung, wo Du eine Frage posten kannst.
Facebook ein Problem bzw. Inhalte melden
Du hast beispielsweise einen Beitrag, ein Profil, Seiten, Gruppen, Anzeigen oder ähnliches entdeckt welches fragwürdige Inhalte aufweist? Für diese Fälle findest du einen „Melden“ Button und kannst so den Inhalt an Facebook melden.
Wo genau Du den jeweiligen „Melden“ Button findest hat Facebook unter folgendem Link übersichtlich dargestellt: Facebook – Melden von Inhalten
Facebook Account wurde gesperrt
Immer wieder werden Facebook Accounts gesperrt. Grund ist ein Verstoß gegen die Facebook Richtlinien. Häufig durch falsche Namen oder Freundschaftsanfragen zu fremden Personen. Wenn Du glaubst, dass Dein Facebook Account fälschlicherweise gesperrt wurde kannst Du beantragen das Facebook die Angelegenheit untersucht. Dazu steht auch ein spezielles Formular in der Facebook Hilfe zur Verfügung: Mein persönliches Facebook Konto wurde gesperrt
Facebook Account löschen
Unter dem Folgenden Link kannst Du Deinen Facebook Account unwiderruflich löschen. Es kann dann nicht wiederhergestellt werden: Facebook Account löschen
Familienmitglied oder Freund ist gestorben
In diesen Fällen besteht die Möglichkeit dies an Facebook zu melden und das entsprechende Profil des verstorbenen in den Gedenkzustand zu versetzen. Mehr dazu unter folgendem Link: Was passiert mit Facebook-Profilen nach dem Tod?
Facebook Account gehackt – was tun?
Immer wieder erreichen uns Meldungen, dass das eigene Facebook Profil eventuell gehackt wurde und man keinen Zugriff mehr darauf hat. Für alle Betroffenen haben wir den Beitrag Facebook Profil gehackt erstellt in dem ihr mehr Informationen diezbezüglich findet.
Facebook Deutschland Kontaktdaten und Telefonnummer
Wer schnellen und unkomplizierten Kontakt zu Facebook sucht, um beispielsweise ein Problem zu lösen – wird die größten Erfolgschancen mit der Facebook Hilfe oder dem Diskussionsforum haben.
Facebook selbst stellt zur persönlichen Kontaktaufnahme keine Emailadresse oder Telefonnummer bereit. Auf einigen Webseiten werden immer wieder mal Emailadressen von Facebook angegeben – doch die Wahrscheinlichkeit dort jemanden zu erreichen ist sehr gering bzw. liegt fast bei null.
Die einzige Möglichkeit Facebook direkt anzuschreiben ist das zur Verfügung stehende Impressum-Kontakt. Dies können Nutzer verwenden, wenn der Hilfebereich nicht helfen konnte. Aber auch hier kann es aufgrund der hohen Zahl von Anfragen einige Zeit dauern bis man eine Antwort bekommt.
Inzwischen hat Facebook auch eine Niederlassung in Deutschland (Hamburg) doch ich kann mir nicht vorstellen das dort Anliegen bearbeitet werden. Die Adresse von Facebook Deutschland GmbH lautet:
Alte Adresse:
Großer Burstah 50-52
20457 Hamburg
Neue Adresse:
Facebook Deutschland Gmbh
Caffamacherreihe 7
20355 Hamburg
Die offizielle Fanpage von Facebook Deutschland findet ihr hier: Offizielle Facebook Deutschland Seite
HINWEIS: Facebook AG Rechnung
Wer angeblich eine Rechnung von der Facebook AG bekommet findet weitere Informationein unter: Forderung Facebook AG
Hi Lars,
mein ehemaliger Programmierer hat in meinem Namen ein Profil von IB-Internetbusiness eingerichtet. Nun sind wir nicht im Guten auseinander gegangen. Hast Du eine Idee, wie ich „Herr“ über dieses Profil werden kann? Das die Firma auf meinen Namen läuft kann ich mit Gewerbeschein, Briefkopf, … nachweisen. Leider läuft die angemeldete Mail-Adresse auch noch auf besagten herrn, so dass das Feld „Passwort vergessen“ auch nicht weiterhilft.
Gruß
Michael
Hi Michael,
ist es ein Profil oder eine Fanpage?
Ich würde nochmal versuchen den Herrn zu kontaktieren um das ganze zu klären. Ansonsten kannst Du das Profil bzw. die Fanpage melden und dort angeben das es sich um Dein Profil handelt.
Gruß Lars
Hallo
Ich habe ein problem komme nicht mehr auf nicht mehr auf meine alte Seite weder über e-mail noch passwort funktioniert
habe jetzt eine neue Seite deswegen möchte ich die alte löschen. Wie kann ich das machen wenn ich mich nicht anmelden kann
Hallo Ralf,
du kannst auf Deine alte Profilseite gehen und dort findest Du einen „melden“ Button. Damit kannst Du anhand deines neuen Profils dieses melden. Da kommt dann eine Auswahl für den Meldegrund und dort kannst Du dann angeben, dass Du das selbst bist. Ob es wirklich funktioniert weiß ich aber nicht.
Gruß Lars
guten tag ich habe mein passwort vergesen und bei meiner e mailadresse habe ich auch das passwort vergessen ich brauche ein neues passwort und auf oliver.**@gmx.de können sie mir das neue passwort für facebook schicken
danke
Hallo ???,
Heißt Du Oliver oder Katja? Also hier bekommst Du kein Passwort. Da müsstest Du Dich an Facebook wenden. Aber ich glaube kaum das es funktioniert. Du solltest Deinen Email Provider kontaktieren und Dir von denen ein neues Passwort geben lassen und dann kannst Du Dich auch wieder bei Facebook anmelden.
Gruß Lars
Habe ein Problem.
Ich spiele Farm Ville2, neuerdings kann ich das Spiel nicht mehr laden, ich soll den Flash Player aktualisieren. Will das aber nicht. Möchte die alte Version wieder, ohne 2D.
Kann doch nicht sein, daß man mir das Spiel sperrt.
Hallo Lars,
ich hoffe du kannst mir helfen.
Wenn ich mich bei Facebook einlogge komme ich auf einmal auf eine komplett neues Profil.
Wenn ich dann bei,Personen finden,meinen Namen eingebe finde ich meine richtige Seite und kann „mir“ eine Freundschaftsanfrage schicken. WIE KRIEGE ICH WIEDER ZUGRIFF AUF MEINE RICHTIGE SEITE??? Ich habe es schon gemeldet. Es passiert aber nichts. Gruß.
Hi Dominik,
das hört sich ja lustig an aber ich vermute das ist es nicht. Kennst Du das Profil bei dem Du Dich einloggen kannst? Hast Du Dich mal ausgeloggt und wieder eingeloggt oder es mal an einem anderen PC versucht? Kann mir jetzt auch nicht erklären woran das liegt!?
Gruß Lars
Hi Lars,
Nein kenne ich nicht. Es ist ein komplett neues profil. Es gibt noch keine Freunde,keine Bilder,Keine Infos,gar nichts. Egal ob PC,oder Handy, ich komme nur noch auf diese neue Seite. Ein Freund meinte das es ein Fehler von Facebook ist und ich warten soll bis die sich melden. Kann mir aber nicht vorstellen das sich da jemand meldet.
Gruß
Also das ist sicherlich ein Fehler von Facebook und wenn das der Fall sein sollte dann würde ich auch warten. Oder hast du die Tage mal versucht eine eigene Fanpage zu erstellen?
Gruß Lars