Inzwischen hat Facebook über 1 Milliarde Nutzer weltweit und es scheint kein Ende zu nehmen. Einige dieser Nutzer haben ein Anliegen und möchten gerne mit Facebook telefonisch oder schriftlich in Kontakt treten. Das dies nicht einfach sein wird sollte sich jedem aufgrund der unvorstellbar hohen Nutzerzahlen einleuchten. Ich möchte mir nicht vorstellen wie viele Emails und Briefe das Unternehmen täglich zu bewältigen hat.
Facebook selbst versucht natürlich alles, um die Anliegen aller Nutzer zu bearbeiten. Damit dies möglich ist bietet Facebook verschiedenen Möglichkeiten zur Kontaktaufnahme die ich euch im Folgenden vorstellen möchte.
„Informationen zur Kontaktaufnahme mit Facebook findest Du am Ende dieses Beitrages!“
Facebook Hilfe
Wie bereits erwähnt ist es unvorstellbar, welche Flut an Anfragen Facebook täglich zu beantworten hat. Daher ist es empfehlenswert sich vorab bezüglich seiner Fragen bzw. Problemmeldungen in der Facebook Hilfe zu informieren und nach passenden Antworten zu suchen. Im oberen Bereich der Facebook Hilfe kannst Du auch eine Frage oder einen Suchbegriff eingeben.
Solltest Du dort nichts finden können steht ein Diskussionsforum zur Verfügung, wo Du eine Frage posten kannst.
Facebook ein Problem bzw. Inhalte melden
Du hast beispielsweise einen Beitrag, ein Profil, Seiten, Gruppen, Anzeigen oder ähnliches entdeckt welches fragwürdige Inhalte aufweist? Für diese Fälle findest du einen „Melden“ Button und kannst so den Inhalt an Facebook melden.
Wo genau Du den jeweiligen „Melden“ Button findest hat Facebook unter folgendem Link übersichtlich dargestellt: Facebook – Melden von Inhalten
Facebook Account wurde gesperrt
Immer wieder werden Facebook Accounts gesperrt. Grund ist ein Verstoß gegen die Facebook Richtlinien. Häufig durch falsche Namen oder Freundschaftsanfragen zu fremden Personen. Wenn Du glaubst, dass Dein Facebook Account fälschlicherweise gesperrt wurde kannst Du beantragen das Facebook die Angelegenheit untersucht. Dazu steht auch ein spezielles Formular in der Facebook Hilfe zur Verfügung: Mein persönliches Facebook Konto wurde gesperrt
Facebook Account löschen
Unter dem Folgenden Link kannst Du Deinen Facebook Account unwiderruflich löschen. Es kann dann nicht wiederhergestellt werden: Facebook Account löschen
Familienmitglied oder Freund ist gestorben
In diesen Fällen besteht die Möglichkeit dies an Facebook zu melden und das entsprechende Profil des verstorbenen in den Gedenkzustand zu versetzen. Mehr dazu unter folgendem Link: Was passiert mit Facebook-Profilen nach dem Tod?
Facebook Account gehackt – was tun?
Immer wieder erreichen uns Meldungen, dass das eigene Facebook Profil eventuell gehackt wurde und man keinen Zugriff mehr darauf hat. Für alle Betroffenen haben wir den Beitrag Facebook Profil gehackt erstellt in dem ihr mehr Informationen diezbezüglich findet.
Facebook Deutschland Kontaktdaten und Telefonnummer
Wer schnellen und unkomplizierten Kontakt zu Facebook sucht, um beispielsweise ein Problem zu lösen – wird die größten Erfolgschancen mit der Facebook Hilfe oder dem Diskussionsforum haben.
Facebook selbst stellt zur persönlichen Kontaktaufnahme keine Emailadresse oder Telefonnummer bereit. Auf einigen Webseiten werden immer wieder mal Emailadressen von Facebook angegeben – doch die Wahrscheinlichkeit dort jemanden zu erreichen ist sehr gering bzw. liegt fast bei null.
Die einzige Möglichkeit Facebook direkt anzuschreiben ist das zur Verfügung stehende Impressum-Kontakt. Dies können Nutzer verwenden, wenn der Hilfebereich nicht helfen konnte. Aber auch hier kann es aufgrund der hohen Zahl von Anfragen einige Zeit dauern bis man eine Antwort bekommt.
Inzwischen hat Facebook auch eine Niederlassung in Deutschland (Hamburg) doch ich kann mir nicht vorstellen das dort Anliegen bearbeitet werden. Die Adresse von Facebook Deutschland GmbH lautet:
Alte Adresse:
Großer Burstah 50-52
20457 Hamburg
Neue Adresse:
Facebook Deutschland Gmbh
Caffamacherreihe 7
20355 Hamburg
Die offizielle Fanpage von Facebook Deutschland findet ihr hier: Offizielle Facebook Deutschland Seite
HINWEIS: Facebook AG Rechnung
Wer angeblich eine Rechnung von der Facebook AG bekommet findet weitere Informationein unter: Forderung Facebook AG
Hallo, ich und meine Freundin werden von meine Ex gestalkt.
Obwohl ich die Privatsphäre nur für freunde eingestellt habe, konnte Sie meine freundin im Facebook finden und Sie anschreiben.
Wir haben keine gemeinsame freunde im Facebook und wir nehmen auch keine fremde personen an und deshalb ist es für mich fragwürdig wie Sie das gemacht hat???
Hab ich irgendwas falsch eingestellt?
Oder müssen wir unseren Account löschen um ruhe zu haben?
Gruss
Hi Reza,
es gibt mehrere Möglichkeiten die Deine Ex gehabt haben kann. Entweder kannte sie die direkte Webadresse zum Profil, vielleicht hat Sie den Link von einer Freundin oder vielleicht über ein verlinktes Foto. Ich würde einfach versuchen sie zu ignorieren, oder?
Gruß Lars
Hallo Lars,
ich hatte gestern das Gefühl als hätte sich jemand ohne mein Wissen auf meine Facebook-Seite eingeloggt. Da habe ich versucht mein Passwort zurück setzen zu lassen. Ich komme immer bis zur Eingabe eines neuen Passwortes, klicke auf weiter und dann passiert nichts mehr. Auf meinem Handy ( Android ) und bei Google Chrome passiert nichts. Beim Internet Explorer wird der Fehler HTTP 500 angezeigt. Was ist los, was kann ich tun?
Vielen Dank
Dietmar
Hallo Dietmar,
das habe ich bisher noch nicht gehört?!
Du kannst Dich aber auch in Deinem Profil anmelden und dort das Passwort ändern. Dazu auf „Einstellungen“ und dort auf „Passwort“ – bearbeiten.
Gruß Lars
Komme nicht in meinen Account
Hallo Gertrud,
was passiert wenn Du Dich einloggen willst?
Gruß Lars
Hallo Lars,
Ich brauche dringend deine Hilfe. Ein Mädchen hat mich blockiert und schreibt negative Sachen über mich und Poster Bilder von mir mit meinem Namen.
Wie kann ich Sie melden das sie gelöscht wird ? Oder sollte ich mich an die Polizei wenden?
Hallo, meine Facebookseite scheint irgendwie nicht mehr zu existieren. Gestern konnte ich keine Fotos mehr sehen und heute sehe ich nur ein paar Zeilen(Name usw.) Das Problem liegt nicht an meinem PC.