Inzwischen hat Facebook über 1 Milliarde Nutzer weltweit und es scheint kein Ende zu nehmen. Einige dieser Nutzer haben ein Anliegen und möchten gerne mit Facebook telefonisch oder schriftlich in Kontakt treten. Das dies nicht einfach sein wird sollte sich jedem aufgrund der unvorstellbar hohen Nutzerzahlen einleuchten. Ich möchte mir nicht vorstellen wie viele Emails und Briefe das Unternehmen täglich zu bewältigen hat.
Facebook selbst versucht natürlich alles, um die Anliegen aller Nutzer zu bearbeiten. Damit dies möglich ist bietet Facebook verschiedenen Möglichkeiten zur Kontaktaufnahme die ich euch im Folgenden vorstellen möchte.
„Informationen zur Kontaktaufnahme mit Facebook findest Du am Ende dieses Beitrages!“
Facebook Hilfe
Wie bereits erwähnt ist es unvorstellbar, welche Flut an Anfragen Facebook täglich zu beantworten hat. Daher ist es empfehlenswert sich vorab bezüglich seiner Fragen bzw. Problemmeldungen in der Facebook Hilfe zu informieren und nach passenden Antworten zu suchen. Im oberen Bereich der Facebook Hilfe kannst Du auch eine Frage oder einen Suchbegriff eingeben.
Solltest Du dort nichts finden können steht ein Diskussionsforum zur Verfügung, wo Du eine Frage posten kannst.
Facebook ein Problem bzw. Inhalte melden
Du hast beispielsweise einen Beitrag, ein Profil, Seiten, Gruppen, Anzeigen oder ähnliches entdeckt welches fragwürdige Inhalte aufweist? Für diese Fälle findest du einen „Melden“ Button und kannst so den Inhalt an Facebook melden.
Wo genau Du den jeweiligen „Melden“ Button findest hat Facebook unter folgendem Link übersichtlich dargestellt: Facebook – Melden von Inhalten
Facebook Account wurde gesperrt
Immer wieder werden Facebook Accounts gesperrt. Grund ist ein Verstoß gegen die Facebook Richtlinien. Häufig durch falsche Namen oder Freundschaftsanfragen zu fremden Personen. Wenn Du glaubst, dass Dein Facebook Account fälschlicherweise gesperrt wurde kannst Du beantragen das Facebook die Angelegenheit untersucht. Dazu steht auch ein spezielles Formular in der Facebook Hilfe zur Verfügung: Mein persönliches Facebook Konto wurde gesperrt
Facebook Account löschen
Unter dem Folgenden Link kannst Du Deinen Facebook Account unwiderruflich löschen. Es kann dann nicht wiederhergestellt werden: Facebook Account löschen
Familienmitglied oder Freund ist gestorben
In diesen Fällen besteht die Möglichkeit dies an Facebook zu melden und das entsprechende Profil des verstorbenen in den Gedenkzustand zu versetzen. Mehr dazu unter folgendem Link: Was passiert mit Facebook-Profilen nach dem Tod?
Facebook Account gehackt – was tun?
Immer wieder erreichen uns Meldungen, dass das eigene Facebook Profil eventuell gehackt wurde und man keinen Zugriff mehr darauf hat. Für alle Betroffenen haben wir den Beitrag Facebook Profil gehackt erstellt in dem ihr mehr Informationen diezbezüglich findet.
Facebook Deutschland Kontaktdaten und Telefonnummer
Wer schnellen und unkomplizierten Kontakt zu Facebook sucht, um beispielsweise ein Problem zu lösen – wird die größten Erfolgschancen mit der Facebook Hilfe oder dem Diskussionsforum haben.
Facebook selbst stellt zur persönlichen Kontaktaufnahme keine Emailadresse oder Telefonnummer bereit. Auf einigen Webseiten werden immer wieder mal Emailadressen von Facebook angegeben – doch die Wahrscheinlichkeit dort jemanden zu erreichen ist sehr gering bzw. liegt fast bei null.
Die einzige Möglichkeit Facebook direkt anzuschreiben ist das zur Verfügung stehende Impressum-Kontakt. Dies können Nutzer verwenden, wenn der Hilfebereich nicht helfen konnte. Aber auch hier kann es aufgrund der hohen Zahl von Anfragen einige Zeit dauern bis man eine Antwort bekommt.
Inzwischen hat Facebook auch eine Niederlassung in Deutschland (Hamburg) doch ich kann mir nicht vorstellen das dort Anliegen bearbeitet werden. Die Adresse von Facebook Deutschland GmbH lautet:
Alte Adresse:
Großer Burstah 50-52
20457 Hamburg
Neue Adresse:
Facebook Deutschland Gmbh
Caffamacherreihe 7
20355 Hamburg
Die offizielle Fanpage von Facebook Deutschland findet ihr hier: Offizielle Facebook Deutschland Seite
HINWEIS: Facebook AG Rechnung
Wer angeblich eine Rechnung von der Facebook AG bekommet findet weitere Informationein unter: Forderung Facebook AG
Hallo lars,
Jemand hat mit kommischen Nachrichten, die der zu meiner Frau geschickt hat, mein Privatsleben gestört und dann sein ID gelöscht. Wie kann ich den durch Facebook-Firma finden?
Mit freundlichen Grüßen
Hi Ali,
das klingt ja nicht so schön. Was man in diesem Fall machen kann ist schwer zu sagen und da kenne ich mich zu wenig mit den Vorgehensweisen von Facebook aus. Aber ich vermute es könnte schwierig werden einen Weg über Facebook zu finden der Dir bei Deinem Problem helfen könnte.
Ich weiß ja nicht wie durch diese Person Dein Privatleben zerstört wurde aber vielleicht hilft es mit Deine Frau zu reden und ihr klar zu machen das man nicht alles glauben soll was andere im Internet schreiben. Vor allem wenn diese Leute dann so feige sind und das Profil wieder löschen!?
Gruß Lars
https://www.facebook.com/groups/635232063191925/ warum werden solche seiten trotz melden’s nicht gelöscht?
Hi Paul,
manchmal dauert es etwas länger bis Seiten gelöscht werden. Täglich werden glaube ich unzählige Seiten gemeldet und die müssen alle geprüft werden. Das kann schon mal Zeit in Anspruch nehmen.
Gruß Lars
Hallo,
ich betreue die Facebookgruppe Guenstiger24.
Mein Problem ist, das dort jemand in den Kommentaren in sämtlichen Posts seine Finanzierungspläne drunter geschrieben hat und ich diese als Administrator nicht löschen und auch nicht melden kann, weil der Butten melden gar nicht erst angezeigt wird, sondern nur löschen und verbergen. Klicke ich auf löschen ist dieser Post sofort wieder da.
Gern hätte ich telefonisch mit jemandem gesprochen aber man findet ja keine Telefonnummern.
Ich bitte aufrichtig um Hilfe, damit dies gelöscht werden kann.
Mit freundlichen Grüßen
Marcel Thierbach
Hallo Lars, Ich bin der Geschäftsführer von BP Gastroservice GmbH und Boof Pizza gehört zu uns. Die Seiten in Facebook “Boof Pizza Leipzig & Boof Pizza“ gehören auch zu uns. Ich habe die Seiten von jemanden verwalten lassen, die leider nicht mehr für mich erreichbar ist. Deswegen fehlen mir die Zugangsdaten. Ich bitte um dein Hilfe.
Hi Reza,
ich hab mal nach der Fanpage gesucht und bin auf ein Profil mit der Bezeichnung gestoßen. Es wurde also für eure Pizza ein Profil eingerichtet und keine Fanpage. Das Profil hat also Freunde und keine Fans. Das verstößt gegen die Facebook Richtlinien wenn man ein privates Profil für die kommerzielle Nutzng einrichtet. Ist also verboten aber das passiert vielen.
Eine Fanpage mit der Bezeichnung war auch zu finden. Um was geht es denn? Fanpage oder Profil?
Profil:
Du kannst ein Profil in eine Unternehmensseite bzw. Fanpage umwandeln. Dazu brauchst Du allerdings die Zugangsdaten zu diesem Profil. Ohne diese geht nicht und daher würde ich nochmal auf denjenigen der diese erstellt und verwaltet hat einreden. Wenn Du die Zugangsdaten hast musst Du Dich einloggen und dann auf https://www.facebook.com/pages/create.php?migrate gehen. Dort kannst Du die Umwandlung vornehmen.
Solltest Du KEINE Möglichkeit haben irgendwie einen Zugang zu erlangen wäre das blöd für Dich. In diesem Fall alles einfach so lassen oder das Profil melden und von Facebook sperren lassen. NACHTEIL: Dann ist alles weg und Du fängst von vorne an.
Fanpage:
Wenn es um die Fanpage geht müßte sich derjenige der Adminrechte hat einloggen und dir ebenfalls Adminrechte zuteilen. Dann hast Du ebenfalls Zugang und kannst den anderen entfernen. Wenn Du auch hier keine Möglichkeiten hast bleibt auch nur die Fanpage zu melden. NACHTEIL: Dann ist alles weg und Du fängst von vorne an.
So, hoffe ich konnte Dir ein wenig weiterhelfen.
Gruß Lars
Hallo,
Auf meinem IPhone ist der Facebook Button verschwunden… Im AppStore wird aber angezeigt das ich diese App noch habe. Ich kann sie aber auch von dort nicht öffnen oder deinstalieren. Was tun?
Hi Holger,
benutz mal die Suche vom iPhone. Also auf dem Homescreen den Bildschirm nach unten ziehen und dann „Facebook“ eingeben.
Oder versuch mal folgendes:
Einstellungen und schau ob dort Facebook noch steht.
Gruß Lars
Die Suche ergibt nichts. In den Einatellungen gibt es Facebook noch aber ich kann es weder öffnen noch löschen.
Kenne das Problem leider nicht? Hast Du mal über iTunes versucht?