Inzwischen hat Facebook über 1 Milliarde Nutzer weltweit und es scheint kein Ende zu nehmen. Einige dieser Nutzer haben ein Anliegen und möchten gerne mit Facebook telefonisch oder schriftlich in Kontakt treten. Das dies nicht einfach sein wird sollte sich jedem aufgrund der unvorstellbar hohen Nutzerzahlen einleuchten. Ich möchte mir nicht vorstellen wie viele Emails und Briefe das Unternehmen täglich zu bewältigen hat.
Facebook selbst versucht natürlich alles, um die Anliegen aller Nutzer zu bearbeiten. Damit dies möglich ist bietet Facebook verschiedenen Möglichkeiten zur Kontaktaufnahme die ich euch im Folgenden vorstellen möchte.
„Informationen zur Kontaktaufnahme mit Facebook findest Du am Ende dieses Beitrages!“
Facebook Hilfe
Wie bereits erwähnt ist es unvorstellbar, welche Flut an Anfragen Facebook täglich zu beantworten hat. Daher ist es empfehlenswert sich vorab bezüglich seiner Fragen bzw. Problemmeldungen in der Facebook Hilfe zu informieren und nach passenden Antworten zu suchen. Im oberen Bereich der Facebook Hilfe kannst Du auch eine Frage oder einen Suchbegriff eingeben.
Solltest Du dort nichts finden können steht ein Diskussionsforum zur Verfügung, wo Du eine Frage posten kannst.
Facebook ein Problem bzw. Inhalte melden
Du hast beispielsweise einen Beitrag, ein Profil, Seiten, Gruppen, Anzeigen oder ähnliches entdeckt welches fragwürdige Inhalte aufweist? Für diese Fälle findest du einen „Melden“ Button und kannst so den Inhalt an Facebook melden.
Wo genau Du den jeweiligen „Melden“ Button findest hat Facebook unter folgendem Link übersichtlich dargestellt: Facebook – Melden von Inhalten
Facebook Account wurde gesperrt
Immer wieder werden Facebook Accounts gesperrt. Grund ist ein Verstoß gegen die Facebook Richtlinien. Häufig durch falsche Namen oder Freundschaftsanfragen zu fremden Personen. Wenn Du glaubst, dass Dein Facebook Account fälschlicherweise gesperrt wurde kannst Du beantragen das Facebook die Angelegenheit untersucht. Dazu steht auch ein spezielles Formular in der Facebook Hilfe zur Verfügung: Mein persönliches Facebook Konto wurde gesperrt
Facebook Account löschen
Unter dem Folgenden Link kannst Du Deinen Facebook Account unwiderruflich löschen. Es kann dann nicht wiederhergestellt werden: Facebook Account löschen
Familienmitglied oder Freund ist gestorben
In diesen Fällen besteht die Möglichkeit dies an Facebook zu melden und das entsprechende Profil des verstorbenen in den Gedenkzustand zu versetzen. Mehr dazu unter folgendem Link: Was passiert mit Facebook-Profilen nach dem Tod?
Facebook Account gehackt – was tun?
Immer wieder erreichen uns Meldungen, dass das eigene Facebook Profil eventuell gehackt wurde und man keinen Zugriff mehr darauf hat. Für alle Betroffenen haben wir den Beitrag Facebook Profil gehackt erstellt in dem ihr mehr Informationen diezbezüglich findet.
Facebook Deutschland Kontaktdaten und Telefonnummer
Wer schnellen und unkomplizierten Kontakt zu Facebook sucht, um beispielsweise ein Problem zu lösen – wird die größten Erfolgschancen mit der Facebook Hilfe oder dem Diskussionsforum haben.
Facebook selbst stellt zur persönlichen Kontaktaufnahme keine Emailadresse oder Telefonnummer bereit. Auf einigen Webseiten werden immer wieder mal Emailadressen von Facebook angegeben – doch die Wahrscheinlichkeit dort jemanden zu erreichen ist sehr gering bzw. liegt fast bei null.
Die einzige Möglichkeit Facebook direkt anzuschreiben ist das zur Verfügung stehende Impressum-Kontakt. Dies können Nutzer verwenden, wenn der Hilfebereich nicht helfen konnte. Aber auch hier kann es aufgrund der hohen Zahl von Anfragen einige Zeit dauern bis man eine Antwort bekommt.
Inzwischen hat Facebook auch eine Niederlassung in Deutschland (Hamburg) doch ich kann mir nicht vorstellen das dort Anliegen bearbeitet werden. Die Adresse von Facebook Deutschland GmbH lautet:
Alte Adresse:
Großer Burstah 50-52
20457 Hamburg
Neue Adresse:
Facebook Deutschland Gmbh
Caffamacherreihe 7
20355 Hamburg
Die offizielle Fanpage von Facebook Deutschland findet ihr hier: Offizielle Facebook Deutschland Seite
HINWEIS: Facebook AG Rechnung
Wer angeblich eine Rechnung von der Facebook AG bekommet findet weitere Informationein unter: Forderung Facebook AG
Ich kann mich seit einer Woche nicht mehr bei Facebook anmelden da ich keinen SMS Code mehr erhalte. Leider erhalte ich von FB auch keine Antwort auf mein Problem undw eiß jetzt nicht was ich machen soll. Ich würde mich sehr über Hilfe freuen.
Es ist bei mir genau das selbe kann mich sein 4 Monaten wegen den zusätzlichen Sicherheitscode nicht mehr anmelden … mir hat auch keiner geholfen einzige Lösung : Löschen , neu , z.B. Email an: impressum-support@support.facebook.com
oder die Seite von fb, dann ganz nach unten: Impressum / Nutzungsbedingungen. Dann findest du bei der nächsten Seite wieder Impressum, und dann obige Mailadresse oder ein Kontaktformular.
Hallo Lars brauche Hilfe um eine IP Adresse raus zu bekommen von einem fake Kontakt bei facebook
Hallo Steven,
da kann ich Dir leider nicht weiterhelfen da Du hier nicht auf Facebook bist. Und bei Facebook vermute ich diesbezüglich noch weniger Hilfe. Zum Einen ist es nicht so einfach dort ne Rückmeldung zu bekommen und zum Anderen darf Facebook Dir keine personenbezogenen Daten rausgeben. Dies könnte nur ein Gericht beantragen.
Hoffe ich konnte Dir ein wenig weiterhelfen.
Gruß Lars
Lars wie bekomme ich die IP Adresse raus von jemanden der ein Fake account hat die Polizei hat mir gesagt ich soll facebook kontaktieren
Da hat Dich die Polizei falsch informiert. Also Facebook will und darf Dir als Privatperson keine Daten rausrücken. Ich weiß ja nicht genau worum es geht, aber grundsätzlich müsstest Du beispielsweise bei der Polizei Anzeige erstatten – sofern es darum geht. Wie es dann weitergeht müsste Dir ebenfalls die Polizei mitteilen. Von Facebook kannst Du als Privatperson leider nicht viel erwarten was Daten betrifft.
Geht es um ein Profil das gesperrt werden soll kannst Du Profile oder Beiträge ja an Facebook melden.
Gruß Lars
Ja Lars
Bist du bei facebook angemeldet wenn ja such mich bitte und lass uns da schreiben habe eben nochmal mit der Polizei telefoniert du findest mich unter Steven Bernd mein profil Bild sind betende Hände danke PS: es ist sehr wichtig
Mit wem möchtest Du denn Kontakt aufnehmen? Mit Facebook???