Inzwischen hat Facebook über 1 Milliarde Nutzer weltweit und es scheint kein Ende zu nehmen. Einige dieser Nutzer haben ein Anliegen und möchten gerne mit Facebook telefonisch oder schriftlich in Kontakt treten. Das dies nicht einfach sein wird sollte sich jedem aufgrund der unvorstellbar hohen Nutzerzahlen einleuchten. Ich möchte mir nicht vorstellen wie viele Emails und Briefe das Unternehmen täglich zu bewältigen hat.
Facebook selbst versucht natürlich alles, um die Anliegen aller Nutzer zu bearbeiten. Damit dies möglich ist bietet Facebook verschiedenen Möglichkeiten zur Kontaktaufnahme die ich euch im Folgenden vorstellen möchte.
„Informationen zur Kontaktaufnahme mit Facebook findest Du am Ende dieses Beitrages!“
Facebook Hilfe
Wie bereits erwähnt ist es unvorstellbar, welche Flut an Anfragen Facebook täglich zu beantworten hat. Daher ist es empfehlenswert sich vorab bezüglich seiner Fragen bzw. Problemmeldungen in der Facebook Hilfe zu informieren und nach passenden Antworten zu suchen. Im oberen Bereich der Facebook Hilfe kannst Du auch eine Frage oder einen Suchbegriff eingeben.
Solltest Du dort nichts finden können steht ein Diskussionsforum zur Verfügung, wo Du eine Frage posten kannst.
Facebook ein Problem bzw. Inhalte melden
Du hast beispielsweise einen Beitrag, ein Profil, Seiten, Gruppen, Anzeigen oder ähnliches entdeckt welches fragwürdige Inhalte aufweist? Für diese Fälle findest du einen „Melden“ Button und kannst so den Inhalt an Facebook melden.
Wo genau Du den jeweiligen „Melden“ Button findest hat Facebook unter folgendem Link übersichtlich dargestellt: Facebook – Melden von Inhalten
Facebook Account wurde gesperrt
Immer wieder werden Facebook Accounts gesperrt. Grund ist ein Verstoß gegen die Facebook Richtlinien. Häufig durch falsche Namen oder Freundschaftsanfragen zu fremden Personen. Wenn Du glaubst, dass Dein Facebook Account fälschlicherweise gesperrt wurde kannst Du beantragen das Facebook die Angelegenheit untersucht. Dazu steht auch ein spezielles Formular in der Facebook Hilfe zur Verfügung: Mein persönliches Facebook Konto wurde gesperrt
Facebook Account löschen
Unter dem Folgenden Link kannst Du Deinen Facebook Account unwiderruflich löschen. Es kann dann nicht wiederhergestellt werden: Facebook Account löschen
Familienmitglied oder Freund ist gestorben
In diesen Fällen besteht die Möglichkeit dies an Facebook zu melden und das entsprechende Profil des verstorbenen in den Gedenkzustand zu versetzen. Mehr dazu unter folgendem Link: Was passiert mit Facebook-Profilen nach dem Tod?
Facebook Account gehackt – was tun?
Immer wieder erreichen uns Meldungen, dass das eigene Facebook Profil eventuell gehackt wurde und man keinen Zugriff mehr darauf hat. Für alle Betroffenen haben wir den Beitrag Facebook Profil gehackt erstellt in dem ihr mehr Informationen diezbezüglich findet.
Facebook Deutschland Kontaktdaten und Telefonnummer
Wer schnellen und unkomplizierten Kontakt zu Facebook sucht, um beispielsweise ein Problem zu lösen – wird die größten Erfolgschancen mit der Facebook Hilfe oder dem Diskussionsforum haben.
Facebook selbst stellt zur persönlichen Kontaktaufnahme keine Emailadresse oder Telefonnummer bereit. Auf einigen Webseiten werden immer wieder mal Emailadressen von Facebook angegeben – doch die Wahrscheinlichkeit dort jemanden zu erreichen ist sehr gering bzw. liegt fast bei null.
Die einzige Möglichkeit Facebook direkt anzuschreiben ist das zur Verfügung stehende Impressum-Kontakt. Dies können Nutzer verwenden, wenn der Hilfebereich nicht helfen konnte. Aber auch hier kann es aufgrund der hohen Zahl von Anfragen einige Zeit dauern bis man eine Antwort bekommt.
Inzwischen hat Facebook auch eine Niederlassung in Deutschland (Hamburg) doch ich kann mir nicht vorstellen das dort Anliegen bearbeitet werden. Die Adresse von Facebook Deutschland GmbH lautet:
Alte Adresse:
Großer Burstah 50-52
20457 Hamburg
Neue Adresse:
Facebook Deutschland Gmbh
Caffamacherreihe 7
20355 Hamburg
Die offizielle Fanpage von Facebook Deutschland findet ihr hier: Offizielle Facebook Deutschland Seite
HINWEIS: Facebook AG Rechnung
Wer angeblich eine Rechnung von der Facebook AG bekommet findet weitere Informationein unter: Forderung Facebook AG
Hallo
Warum bin ich gesperrt wenn ich eine Freundschaft verschicke ich will die Freundschaft schicken
Hallo Hannelore,
hast Du vielleicht zu viele Freundschaftsanfragen verschickt?
Mein Konto wurde gesperrt, weil ich mich angeblich das erste mal mit meinem PC einlogge.
Zum Wiederbeleben soll ich fast unleserliche Codes in ein Feld eingeben und werde dann mit
Freundesfotos konfroniert. Mensch, ich kenne die nicht alle, weil ich sie nur für mein Spiel brauche.
Ich denke, das geht Vierlen so? Frage mich nur, was diese blödsinnige Sperrerei soll. Das hab ich
auch schon von Freunden gehört. Es muss doch möglich sein, mit jemandem Kontakt aufzunehmen,
der mir das erklärt. In der @mail wird nach meiner Telefonnummer gefragt. Ich Depp schreibe sie
auch hin, aber wozu? Es kam keine Nachricht. Man sollte Facebook bald wirklich den Rücken zukehren,
wenn das einzige Interesse darin besteht einen mit Werbung zuzuschütten, einen ausszuspionieren und
mit willkürlichen Kontosperrungen tyranisiert!!!! Mir reicht es bald!!!
hallo
wollte spiele spielen die spiele laden zwar,aber lassen sich nicht öffen
Funktionieren keine Spiele? Welche denn und was für einen Browser verwendest Du?
bitte um hilfe
Hallo Lars,
ich hoffe, dass du mir weiterhelfen kannst.
Jedes mal, wenn ich mich bei Facebook angemeldet habe, hat Facebook mir einen Sicherheitscode auf meine hinterlegte Handynummer gesendet und danach hatte ich Zugriff auf meinen Account. Nun hat sich meine Handynummer leider geändert und ich habe dies nicht in meinem Account aktualisiert.
Ich habe über die Facebookseite eine E-Mail abgeschickt, jedoch wird in anderen Foren behauptet, dass man so gut wie nie eine Antwort bekommt.
Herzlichen Dank für deine Hilfe!
Hi Sasha,
ja die warscheinlichkeit eine Antwort zu bekommen ist echt sehr gering.
Brauchst Du jedes mal wenn Du Dich einloggen willst einen Sicherheitscode?
Hast Du es mal über die hinterlegte Emailadresse versucht?
Gruß Lars
Ich bekam von Facebook eine Gewinnbenachrichtigung aus Kalifornien (Zentrale) über einen Gewinn von 300.000 US Dollar die ich Anfordern solle per Kontokarte oder Fe Dex ist das Real oder Betrug??? Waren auch Bilder von Facebook dabei mit Banner…
Das hört sich aber nicht echt an! Wie haste die denn bekommen? Per Email oder über Facebook?
Ich würde es mal mit allen Infos (ausser persönlichen Daten) unter http://www.seitcheck.de melden. Dann wirst Du recht schnell sehen, ob es Betrug ist. Aber 300.000 Dollar klingt schon sehr unwarscheinlich.
Wenn Du alles auf der genannten Seite meldest kann man das besser beurteilen.
Gruß Lars