Inzwischen hat Facebook über 1 Milliarde Nutzer weltweit und es scheint kein Ende zu nehmen. Einige dieser Nutzer haben ein Anliegen und möchten gerne mit Facebook telefonisch oder schriftlich in Kontakt treten. Das dies nicht einfach sein wird sollte sich jedem aufgrund der unvorstellbar hohen Nutzerzahlen einleuchten. Ich möchte mir nicht vorstellen wie viele Emails und Briefe das Unternehmen täglich zu bewältigen hat.
Facebook selbst versucht natürlich alles, um die Anliegen aller Nutzer zu bearbeiten. Damit dies möglich ist bietet Facebook verschiedenen Möglichkeiten zur Kontaktaufnahme die ich euch im Folgenden vorstellen möchte.
„Informationen zur Kontaktaufnahme mit Facebook findest Du am Ende dieses Beitrages!“
Facebook Hilfe
Wie bereits erwähnt ist es unvorstellbar, welche Flut an Anfragen Facebook täglich zu beantworten hat. Daher ist es empfehlenswert sich vorab bezüglich seiner Fragen bzw. Problemmeldungen in der Facebook Hilfe zu informieren und nach passenden Antworten zu suchen. Im oberen Bereich der Facebook Hilfe kannst Du auch eine Frage oder einen Suchbegriff eingeben.
Solltest Du dort nichts finden können steht ein Diskussionsforum zur Verfügung, wo Du eine Frage posten kannst.
Facebook ein Problem bzw. Inhalte melden
Du hast beispielsweise einen Beitrag, ein Profil, Seiten, Gruppen, Anzeigen oder ähnliches entdeckt welches fragwürdige Inhalte aufweist? Für diese Fälle findest du einen „Melden“ Button und kannst so den Inhalt an Facebook melden.
Wo genau Du den jeweiligen „Melden“ Button findest hat Facebook unter folgendem Link übersichtlich dargestellt: Facebook – Melden von Inhalten
Facebook Account wurde gesperrt
Immer wieder werden Facebook Accounts gesperrt. Grund ist ein Verstoß gegen die Facebook Richtlinien. Häufig durch falsche Namen oder Freundschaftsanfragen zu fremden Personen. Wenn Du glaubst, dass Dein Facebook Account fälschlicherweise gesperrt wurde kannst Du beantragen das Facebook die Angelegenheit untersucht. Dazu steht auch ein spezielles Formular in der Facebook Hilfe zur Verfügung: Mein persönliches Facebook Konto wurde gesperrt
Facebook Account löschen
Unter dem Folgenden Link kannst Du Deinen Facebook Account unwiderruflich löschen. Es kann dann nicht wiederhergestellt werden: Facebook Account löschen
Familienmitglied oder Freund ist gestorben
In diesen Fällen besteht die Möglichkeit dies an Facebook zu melden und das entsprechende Profil des verstorbenen in den Gedenkzustand zu versetzen. Mehr dazu unter folgendem Link: Was passiert mit Facebook-Profilen nach dem Tod?
Facebook Account gehackt – was tun?
Immer wieder erreichen uns Meldungen, dass das eigene Facebook Profil eventuell gehackt wurde und man keinen Zugriff mehr darauf hat. Für alle Betroffenen haben wir den Beitrag Facebook Profil gehackt erstellt in dem ihr mehr Informationen diezbezüglich findet.
Facebook Deutschland Kontaktdaten und Telefonnummer
Wer schnellen und unkomplizierten Kontakt zu Facebook sucht, um beispielsweise ein Problem zu lösen – wird die größten Erfolgschancen mit der Facebook Hilfe oder dem Diskussionsforum haben.
Facebook selbst stellt zur persönlichen Kontaktaufnahme keine Emailadresse oder Telefonnummer bereit. Auf einigen Webseiten werden immer wieder mal Emailadressen von Facebook angegeben – doch die Wahrscheinlichkeit dort jemanden zu erreichen ist sehr gering bzw. liegt fast bei null.
Die einzige Möglichkeit Facebook direkt anzuschreiben ist das zur Verfügung stehende Impressum-Kontakt. Dies können Nutzer verwenden, wenn der Hilfebereich nicht helfen konnte. Aber auch hier kann es aufgrund der hohen Zahl von Anfragen einige Zeit dauern bis man eine Antwort bekommt.
Inzwischen hat Facebook auch eine Niederlassung in Deutschland (Hamburg) doch ich kann mir nicht vorstellen das dort Anliegen bearbeitet werden. Die Adresse von Facebook Deutschland GmbH lautet:
Alte Adresse:
Großer Burstah 50-52
20457 Hamburg
Neue Adresse:
Facebook Deutschland Gmbh
Caffamacherreihe 7
20355 Hamburg
Die offizielle Fanpage von Facebook Deutschland findet ihr hier: Offizielle Facebook Deutschland Seite
HINWEIS: Facebook AG Rechnung
Wer angeblich eine Rechnung von der Facebook AG bekommet findet weitere Informationein unter: Forderung Facebook AG
Kann auf mein facebook.nicht mehr rein..emailadresse auch nicht oder es ist gehackert worden bitte helfen sie mir
Hi lars,
Ich habe ein Problem. Und zwar geht es darum das gestern irgendeiner auf mein Facebook Profil zugegriffen hat. Hat irgendein Blödsinn an allen meinen Kontakten geschickt. Jetzz komme ich da nicht mehr rein. Hatte aich versucht ein neues Profil zu erstellen. Das ging aich für einen kurzen Moment und dann stand da. Das es ein Fake Profil sei. Das stimmte aber nicht. So darauf hin hatte ich noch eins gemacht. Mit einer anderen Mail Adresse usw. Und jetzt bekomme ich nur die Benachrichtigung das mein Foto geprüfte wird. Habe auch schon mein Ausweis per Foto hingeschickt.
Ich habe in Facebook so viel Leute. Erstrecht Leute die ich seit Jahren nicht mehr gesehen habe. Ich möchte so gerne mein altes Profil wieder haben. Bitte helfen Sie mir. LG anne
Hi Anne,
wenn eine fremde Person Zugriff auf Dein Profil hat, dann solltest Du dieses melden – also melden, dass Dein Account gehackt wurde. Bei Deinem Versuch einen neuen Account anzulegen glaubt Facebook, das jemand ein gefälschtes Profil von Deinem Original zu erstellen. Entweder aufgrund der E-Mail Adresse oder wegen der Fotos.
Hallo ,
ich möchte mein altes facebook-Profil wieder nutzen können aber auf der Anmeldeseite wird mir die Möglichkeit für meine alternativ E-mailadresse nicht angezeigt.Ist wohl ein technischer Fehler aber was kann ich jetzt noch tun ?
Habe das Passwort nicht mehr und die 6 Stellige Cod wird nicht an meine E-Mail gesendet.
Hallo Lars, wie kann ich mich mit Facebook in Verbindung setzen um von mir unerlaubte veröffentlichen Bilder löschen zu lassen? Gruß xx
Hallo Petra,
für diesen Fall gibt es spezielle Kontaktformulare. Klicke dazu bei dem entsprechenden Bild auf den Button in der Ecke „Melden“ und folge dort den Anweisungen, um das Bild entsprechend der von Dir genannten Gründe zu melden.