Inzwischen hat Facebook über 1 Milliarde Nutzer weltweit und es scheint kein Ende zu nehmen. Einige dieser Nutzer haben ein Anliegen und möchten gerne mit Facebook telefonisch oder schriftlich in Kontakt treten. Das dies nicht einfach sein wird sollte sich jedem aufgrund der unvorstellbar hohen Nutzerzahlen einleuchten. Ich möchte mir nicht vorstellen wie viele Emails und Briefe das Unternehmen täglich zu bewältigen hat.
Facebook selbst versucht natürlich alles, um die Anliegen aller Nutzer zu bearbeiten. Damit dies möglich ist bietet Facebook verschiedenen Möglichkeiten zur Kontaktaufnahme die ich euch im Folgenden vorstellen möchte.
„Informationen zur Kontaktaufnahme mit Facebook findest Du am Ende dieses Beitrages!“
Facebook Hilfe
Wie bereits erwähnt ist es unvorstellbar, welche Flut an Anfragen Facebook täglich zu beantworten hat. Daher ist es empfehlenswert sich vorab bezüglich seiner Fragen bzw. Problemmeldungen in der Facebook Hilfe zu informieren und nach passenden Antworten zu suchen. Im oberen Bereich der Facebook Hilfe kannst Du auch eine Frage oder einen Suchbegriff eingeben.
Solltest Du dort nichts finden können steht ein Diskussionsforum zur Verfügung, wo Du eine Frage posten kannst.
Facebook ein Problem bzw. Inhalte melden
Du hast beispielsweise einen Beitrag, ein Profil, Seiten, Gruppen, Anzeigen oder ähnliches entdeckt welches fragwürdige Inhalte aufweist? Für diese Fälle findest du einen „Melden“ Button und kannst so den Inhalt an Facebook melden.
Wo genau Du den jeweiligen „Melden“ Button findest hat Facebook unter folgendem Link übersichtlich dargestellt: Facebook – Melden von Inhalten
Facebook Account wurde gesperrt
Immer wieder werden Facebook Accounts gesperrt. Grund ist ein Verstoß gegen die Facebook Richtlinien. Häufig durch falsche Namen oder Freundschaftsanfragen zu fremden Personen. Wenn Du glaubst, dass Dein Facebook Account fälschlicherweise gesperrt wurde kannst Du beantragen das Facebook die Angelegenheit untersucht. Dazu steht auch ein spezielles Formular in der Facebook Hilfe zur Verfügung: Mein persönliches Facebook Konto wurde gesperrt
Facebook Account löschen
Unter dem Folgenden Link kannst Du Deinen Facebook Account unwiderruflich löschen. Es kann dann nicht wiederhergestellt werden: Facebook Account löschen
Familienmitglied oder Freund ist gestorben
In diesen Fällen besteht die Möglichkeit dies an Facebook zu melden und das entsprechende Profil des verstorbenen in den Gedenkzustand zu versetzen. Mehr dazu unter folgendem Link: Was passiert mit Facebook-Profilen nach dem Tod?
Facebook Account gehackt – was tun?
Immer wieder erreichen uns Meldungen, dass das eigene Facebook Profil eventuell gehackt wurde und man keinen Zugriff mehr darauf hat. Für alle Betroffenen haben wir den Beitrag Facebook Profil gehackt erstellt in dem ihr mehr Informationen diezbezüglich findet.
Facebook Deutschland Kontaktdaten und Telefonnummer
Wer schnellen und unkomplizierten Kontakt zu Facebook sucht, um beispielsweise ein Problem zu lösen – wird die größten Erfolgschancen mit der Facebook Hilfe oder dem Diskussionsforum haben.
Facebook selbst stellt zur persönlichen Kontaktaufnahme keine Emailadresse oder Telefonnummer bereit. Auf einigen Webseiten werden immer wieder mal Emailadressen von Facebook angegeben – doch die Wahrscheinlichkeit dort jemanden zu erreichen ist sehr gering bzw. liegt fast bei null.
Die einzige Möglichkeit Facebook direkt anzuschreiben ist das zur Verfügung stehende Impressum-Kontakt. Dies können Nutzer verwenden, wenn der Hilfebereich nicht helfen konnte. Aber auch hier kann es aufgrund der hohen Zahl von Anfragen einige Zeit dauern bis man eine Antwort bekommt.
Inzwischen hat Facebook auch eine Niederlassung in Deutschland (Hamburg) doch ich kann mir nicht vorstellen das dort Anliegen bearbeitet werden. Die Adresse von Facebook Deutschland GmbH lautet:
Alte Adresse:
Großer Burstah 50-52
20457 Hamburg
Neue Adresse:
Facebook Deutschland Gmbh
Caffamacherreihe 7
20355 Hamburg
Die offizielle Fanpage von Facebook Deutschland findet ihr hier: Offizielle Facebook Deutschland Seite
HINWEIS: Facebook AG Rechnung
Wer angeblich eine Rechnung von der Facebook AG bekommet findet weitere Informationein unter: Forderung Facebook AG
Hey Lars, sehe gerade du kennst dich etwas aus mit den Geschichten. Kannst du mir kurz schreiben – sagen, ob du irgendwie vorran gekommen bist.
Ich habe meine alte e-mail Adresse, die ich damals bei der Anmeldung Facebook (2010) eingegeben habe, lange nicht mehr benutzt. Jetzt habe ich bei meiner alten Mail angerufen, die meinten sie haben die email gelöscht weil lange Zeit keine Effektivitäten mehr vorhanden waren. Außerdem habe ich mein Passwort vergessen. Bzw es war bei meinem alten iPhone eingespeichert was ich dann in der Bahn verloren habe.
Verstehst du ein wenig das Problem?
Jetzt komme ich nicht mehr rein, seit einiger Zeit ( April 2017 ).
Hier durch recherchen im Internet bin ich auch nicht wirklich vorran gekommen. Weist du zufälligerweise wie man den Facebook Kundenservice erreicht?
Viele Grüße,
Michele
Hi Michele,
wenn die alte Email bei Deinem alten Anbieter gelöscht wurde, dann müsste diese doch wieder verfügbar sein und Du kannst diese einfach NEU registrieren, oder? Denn dann kannst Du Dir Dein FB Passwort einfach wieder dort hin zusenden lassen.
Gruß Lars
Gestern Abend ist mein Handy abgestürzt, seither funktioniert die Anmeldung nicht mehr, brauche ein neues Passwort, aber die Wiederherstellungs Email mit den erforderlichen 6Ziffern erhalte ich einfach nicht…..Ich habe es im Android, im IOS und im Explorer versucht, aber eine Mail unter gültiger! Email Adresse (keine Probleme beim Zugang) habe ich bisher nicht erhalten. Versuche es seit 24 Stunden
Habe den Eindruck da hängt wer illegal zwischen. Was kann ich tun?
Ich habe meine E-Mailadresse sowie dazu gehöriges Passwort (2. Konto angelegt nach Heirat im Ausland) vergessen, somit keinen Zugriff mehr auf mein Konto.
Vor 2 Tagen wurde mir nun mitgeteilt, dass ich angeblich eine Freundschaftsanfrage mit meinem Namen Pamela Konuk (das ist mein Familienname nach Heirat im Ausland) getätigt habe. Was aber nicht stimmt, da ich keinen Zugriff auf das Konto habe. Also gehe ich davon aus, dass mein Konto gehackt wurde.
Brauche dringend wieder Zugriff auf das Konto.
Gruß Pamela
Hey Pamela, habe gerade deinen Artikel gelesen. Mir geht es ähnlich. Kannst du mir kurz schreiben – sagen, ob du irgendwie vorran gekommen bist.
Ich habe meine alte e-mail Adresse, die ich damals bei der Anmeldung Facebook (2010) eingegeben habe, lange nicht mehr benutzt. Jetzt habe ich bei meiner alten Mail angerufen, die meinten sie haben die email gelöscht weil lange Zeit keine Effektivitäten mehr vorhanden waren. Außerdem habe ich mein Passwort vergessen. Bzw es war bei meinem alten iPhone eingespeichert was ich dann in der Bahn verloren habe.
Verstehst du ein wenig das Problem?
Jetzt komme ich nicht mehr rein, seit einiger Zeit ( April 2017 ).
Hier durch recherchen im Internet bin ich auch nicht wirklich vorran gekommen. Weist du zufälligerweise wie man den Facebook Kundenservice erreicht?
Viele Grüße,
Michele
Mein Konto wurde gesperrt.ich weiss nicht warum.kann mich nicht mehr anmelden.Bin mir keiner Schuld bewusst.bekomme die Info, Foto wird geprüft.Das finde ich richtig doof.was kann man denn noch tun?Lg agnes
Bei mir ist so ich habe meinen lied gesponsert mit 21 Euro aber die ziehen mir 40 Euro ab ich bin eigentlich Stamm Kunde von Facebook warum wird nicht abgezogen die selbe gelt so wie es dort steht Gruß Morina