Inzwischen hat Facebook über 1 Milliarde Nutzer weltweit und es scheint kein Ende zu nehmen. Einige dieser Nutzer haben ein Anliegen und möchten gerne mit Facebook telefonisch oder schriftlich in Kontakt treten. Das dies nicht einfach sein wird sollte sich jedem aufgrund der unvorstellbar hohen Nutzerzahlen einleuchten. Ich möchte mir nicht vorstellen wie viele Emails und Briefe das Unternehmen täglich zu bewältigen hat.
Facebook selbst versucht natürlich alles, um die Anliegen aller Nutzer zu bearbeiten. Damit dies möglich ist bietet Facebook verschiedenen Möglichkeiten zur Kontaktaufnahme die ich euch im Folgenden vorstellen möchte.
„Informationen zur Kontaktaufnahme mit Facebook findest Du am Ende dieses Beitrages!“
Facebook Hilfe
Wie bereits erwähnt ist es unvorstellbar, welche Flut an Anfragen Facebook täglich zu beantworten hat. Daher ist es empfehlenswert sich vorab bezüglich seiner Fragen bzw. Problemmeldungen in der Facebook Hilfe zu informieren und nach passenden Antworten zu suchen. Im oberen Bereich der Facebook Hilfe kannst Du auch eine Frage oder einen Suchbegriff eingeben.
Solltest Du dort nichts finden können steht ein Diskussionsforum zur Verfügung, wo Du eine Frage posten kannst.
Facebook ein Problem bzw. Inhalte melden
Du hast beispielsweise einen Beitrag, ein Profil, Seiten, Gruppen, Anzeigen oder ähnliches entdeckt welches fragwürdige Inhalte aufweist? Für diese Fälle findest du einen „Melden“ Button und kannst so den Inhalt an Facebook melden.
Wo genau Du den jeweiligen „Melden“ Button findest hat Facebook unter folgendem Link übersichtlich dargestellt: Facebook – Melden von Inhalten
Facebook Account wurde gesperrt
Immer wieder werden Facebook Accounts gesperrt. Grund ist ein Verstoß gegen die Facebook Richtlinien. Häufig durch falsche Namen oder Freundschaftsanfragen zu fremden Personen. Wenn Du glaubst, dass Dein Facebook Account fälschlicherweise gesperrt wurde kannst Du beantragen das Facebook die Angelegenheit untersucht. Dazu steht auch ein spezielles Formular in der Facebook Hilfe zur Verfügung: Mein persönliches Facebook Konto wurde gesperrt
Facebook Account löschen
Unter dem Folgenden Link kannst Du Deinen Facebook Account unwiderruflich löschen. Es kann dann nicht wiederhergestellt werden: Facebook Account löschen
Familienmitglied oder Freund ist gestorben
In diesen Fällen besteht die Möglichkeit dies an Facebook zu melden und das entsprechende Profil des verstorbenen in den Gedenkzustand zu versetzen. Mehr dazu unter folgendem Link: Was passiert mit Facebook-Profilen nach dem Tod?
Facebook Account gehackt – was tun?
Immer wieder erreichen uns Meldungen, dass das eigene Facebook Profil eventuell gehackt wurde und man keinen Zugriff mehr darauf hat. Für alle Betroffenen haben wir den Beitrag Facebook Profil gehackt erstellt in dem ihr mehr Informationen diezbezüglich findet.
Facebook Deutschland Kontaktdaten und Telefonnummer
Wer schnellen und unkomplizierten Kontakt zu Facebook sucht, um beispielsweise ein Problem zu lösen – wird die größten Erfolgschancen mit der Facebook Hilfe oder dem Diskussionsforum haben.
Facebook selbst stellt zur persönlichen Kontaktaufnahme keine Emailadresse oder Telefonnummer bereit. Auf einigen Webseiten werden immer wieder mal Emailadressen von Facebook angegeben – doch die Wahrscheinlichkeit dort jemanden zu erreichen ist sehr gering bzw. liegt fast bei null.
Die einzige Möglichkeit Facebook direkt anzuschreiben ist das zur Verfügung stehende Impressum-Kontakt. Dies können Nutzer verwenden, wenn der Hilfebereich nicht helfen konnte. Aber auch hier kann es aufgrund der hohen Zahl von Anfragen einige Zeit dauern bis man eine Antwort bekommt.
Inzwischen hat Facebook auch eine Niederlassung in Deutschland (Hamburg) doch ich kann mir nicht vorstellen das dort Anliegen bearbeitet werden. Die Adresse von Facebook Deutschland GmbH lautet:
Alte Adresse:
Großer Burstah 50-52
20457 Hamburg
Neue Adresse:
Facebook Deutschland Gmbh
Caffamacherreihe 7
20355 Hamburg
Die offizielle Fanpage von Facebook Deutschland findet ihr hier: Offizielle Facebook Deutschland Seite
HINWEIS: Facebook AG Rechnung
Wer angeblich eine Rechnung von der Facebook AG bekommet findet weitere Informationein unter: Forderung Facebook AG
Hallo! Wir haben ein echtes Problem auf unserer Seite https://www.facebook.com/OpenAirKino/! Meine ehemalige persönliche Seite wurde gehackt und von facebook gesperrt (inzwischen sogar gelöscht?). Da ich der einzige Admin war, haben wir nun keinen Vollzugriff mehr auf die Seite. Was können wir tun? Danke und Grüß, Ralf
Hallo Ralf,
kannst Du ein neues Facebook Profil erstellen? Versuche dann die Rechte an der Fanpage zu bekommen: Fanpage Admin gesperrt, gelöscht oder existiert nicht mehr
Hallo Lars,
mein Konto wurde gesperrt und Facebook verlangte von mir ein Foto,was ich auch getan habe.
Nun meine Frage lautet:
Wie kommt dass das wenn ein Konto gesperrt ist und ich im Hilfebereich eine E-Mail verschicke, dann erscheint die Nachricht Sie können nur Emails für gesperrte Konten verschicken!!!
Aber mein Konto ist ja gesperrt so lautete die erste Nachricht als ich einloggen wollte.
Ist doch Widersprüchlich oder nicht???
Bitte um eine Antwort!!
Danke im Voraus Lars
lg Selin
Hi Selin,
Du kannst nur eine Nachricht im Bezug auf die Sperrung verschicken und andere Anliegen nicht. Ich vermute Facebook meint das damit.
Gruß Lars
Habe das selbe Problem, habe falsche Datei als Anhang versendet. Kann mich nicht einloggen, wann krieg ich eine Antwort von FB bzw wie krieg ich mein Account frei
wie kann ich den Facebook und Instagram Account meines Lebensgefährten löschen der am 11.04.2017 verstorben ist. Ich habe kein Passwort von seinen Accounts
Hallo Daniella,
mein Beileid!
Schau mal bitte unter folgendem Link: Was passiert mit Facebook Profilen nach dem Tod
Gruß Lars
HALLO MEIN NAME IST HEIKE KANN MICH NICHT MEHR ANMELDEN KONTO GESPERRT WAS KANN ICH TUN
Hallo Heike, ist dein Konto wieder frei??? Meins ist auch gesperrt, soll sich ein anderer mit angemeldet haben.
Hallo Heike,
hast Du diesbezüglich keine E-Mail von Facebook erhalten?
Wie kann ich das identität auf facebook aufheben da steht immer versuchen sie es später nochmal