Inzwischen hat Facebook über 1 Milliarde Nutzer weltweit und es scheint kein Ende zu nehmen. Einige dieser Nutzer haben ein Anliegen und möchten gerne mit Facebook telefonisch oder schriftlich in Kontakt treten. Das dies nicht einfach sein wird sollte sich jedem aufgrund der unvorstellbar hohen Nutzerzahlen einleuchten. Ich möchte mir nicht vorstellen wie viele Emails und Briefe das Unternehmen täglich zu bewältigen hat.
Facebook selbst versucht natürlich alles, um die Anliegen aller Nutzer zu bearbeiten. Damit dies möglich ist bietet Facebook verschiedenen Möglichkeiten zur Kontaktaufnahme die ich euch im Folgenden vorstellen möchte.
„Informationen zur Kontaktaufnahme mit Facebook findest Du am Ende dieses Beitrages!“
Facebook Hilfe
Wie bereits erwähnt ist es unvorstellbar, welche Flut an Anfragen Facebook täglich zu beantworten hat. Daher ist es empfehlenswert sich vorab bezüglich seiner Fragen bzw. Problemmeldungen in der Facebook Hilfe zu informieren und nach passenden Antworten zu suchen. Im oberen Bereich der Facebook Hilfe kannst Du auch eine Frage oder einen Suchbegriff eingeben.
Solltest Du dort nichts finden können steht ein Diskussionsforum zur Verfügung, wo Du eine Frage posten kannst.
Facebook ein Problem bzw. Inhalte melden
Du hast beispielsweise einen Beitrag, ein Profil, Seiten, Gruppen, Anzeigen oder ähnliches entdeckt welches fragwürdige Inhalte aufweist? Für diese Fälle findest du einen „Melden“ Button und kannst so den Inhalt an Facebook melden.
Wo genau Du den jeweiligen „Melden“ Button findest hat Facebook unter folgendem Link übersichtlich dargestellt: Facebook – Melden von Inhalten
Facebook Account wurde gesperrt
Immer wieder werden Facebook Accounts gesperrt. Grund ist ein Verstoß gegen die Facebook Richtlinien. Häufig durch falsche Namen oder Freundschaftsanfragen zu fremden Personen. Wenn Du glaubst, dass Dein Facebook Account fälschlicherweise gesperrt wurde kannst Du beantragen das Facebook die Angelegenheit untersucht. Dazu steht auch ein spezielles Formular in der Facebook Hilfe zur Verfügung: Mein persönliches Facebook Konto wurde gesperrt
Facebook Account löschen
Unter dem Folgenden Link kannst Du Deinen Facebook Account unwiderruflich löschen. Es kann dann nicht wiederhergestellt werden: Facebook Account löschen
Familienmitglied oder Freund ist gestorben
In diesen Fällen besteht die Möglichkeit dies an Facebook zu melden und das entsprechende Profil des verstorbenen in den Gedenkzustand zu versetzen. Mehr dazu unter folgendem Link: Was passiert mit Facebook-Profilen nach dem Tod?
Facebook Account gehackt – was tun?
Immer wieder erreichen uns Meldungen, dass das eigene Facebook Profil eventuell gehackt wurde und man keinen Zugriff mehr darauf hat. Für alle Betroffenen haben wir den Beitrag Facebook Profil gehackt erstellt in dem ihr mehr Informationen diezbezüglich findet.
Facebook Deutschland Kontaktdaten und Telefonnummer
Wer schnellen und unkomplizierten Kontakt zu Facebook sucht, um beispielsweise ein Problem zu lösen – wird die größten Erfolgschancen mit der Facebook Hilfe oder dem Diskussionsforum haben.
Facebook selbst stellt zur persönlichen Kontaktaufnahme keine Emailadresse oder Telefonnummer bereit. Auf einigen Webseiten werden immer wieder mal Emailadressen von Facebook angegeben – doch die Wahrscheinlichkeit dort jemanden zu erreichen ist sehr gering bzw. liegt fast bei null.
Die einzige Möglichkeit Facebook direkt anzuschreiben ist das zur Verfügung stehende Impressum-Kontakt. Dies können Nutzer verwenden, wenn der Hilfebereich nicht helfen konnte. Aber auch hier kann es aufgrund der hohen Zahl von Anfragen einige Zeit dauern bis man eine Antwort bekommt.
Inzwischen hat Facebook auch eine Niederlassung in Deutschland (Hamburg) doch ich kann mir nicht vorstellen das dort Anliegen bearbeitet werden. Die Adresse von Facebook Deutschland GmbH lautet:
Alte Adresse:
Großer Burstah 50-52
20457 Hamburg
Neue Adresse:
Facebook Deutschland Gmbh
Caffamacherreihe 7
20355 Hamburg
Die offizielle Fanpage von Facebook Deutschland findet ihr hier: Offizielle Facebook Deutschland Seite
HINWEIS: Facebook AG Rechnung
Wer angeblich eine Rechnung von der Facebook AG bekommet findet weitere Informationein unter: Forderung Facebook AG
Hallo ich kann nicht mehr auf meinen facebook zugreifen da ich warscheinlich gehackt wurde bei meiner überprüfung habe ich festgestellt das sich eine ander email adresse und eine andere telefonnummer verbirgt da ich dewegen auch keinen code mehr bekomme
Hallo, habe das gleiche Problem wie Jacqueline Wolf. Habe alles versucht. Bekomme die Meldung, dass ich einen Codegenerator eingeben soll. ????????
Kann nicht mehr auf mein konto zugreifen nur noch auf ein neues was ich aber nicht will wie komm ich auf mein altes Konto wo auch meine ganzen Freund sind usw.
Hallo Ihr Lieben, erst ein Wort zu dieser website. Finde ich super und hier sind wirklich verwertbare Tips. Danke.
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Aber mein Problem konnte ich nicht lösen. Ich finde das bei FB alles willkürlich und manipulativ ist. Auch bei vielen anderen Nutzern.
Sachverhalt. Ich war wegen Krankheit 1,5 Jahre im Krankenhaus und nicht online.
Vorgestern loggte ich mich bei FB ein. Alles war ok. Am nächsten Tag loggte ich mich auch ein und schrieb in einer Hilfegruppe einen Beitrag. Dieser wurde geblockt, bzw. war der Sendebutton inaktiv. Plötzlich kam die Nachricht, mein Account ist wegen (angeblich) sonderbarer Aktivitäten gesperrt. Ich war gerademal 5 Minuten online. dann, Einloggen nicht mehr möglich.
Ich traf mich mit 3 Freunden, die sich in ihren Account einloggten um zu sehen was bei mir los ist. Aber, mein Account ist nicht mehr sichtbar.
Am Folgetag wollten sich die 3 Freunde wieder einloggen um mich freischalten zu lassen, doch sie hatten plötzlich das gleiche Problem. Angeblich kompromitierter Account. Ausgerechnet die Personen, die als einzige meine Daten kennen um mich freischalten lassen zu können.
Meine Freunde sind aber , obwohl ihre email veraltet, also nicht mehr erreichbar war, und auch keine Telenr. hinterlegt war, über einen deiner Lösungswege wieder rein gekommen. Nämlich über die Hilfeseite “ gehackter Account „.
Bei mir geht das nicht. Es ist nicht das erste Mal. Das Spielchen ging seit 2019. Da ich solange im Krankenhaus war und meine Prepaidnummer nicht aufgeladen hatte, ist diese deaktiviert worden. Auch mein Free-Mailaccount wurde nach 9 Monaten Inaktivität geschlossen. Ich verstehe auch nicht , warum FB nicht meine Sicherheitsfrage (Geburtsort der Mutter) abfragt, die ich damals anlegte.
Das Feld, das du hier auf der website beschreibst, indem man eine neue Email oder Rufnummer angeben soll / kann, bekomme ich nicht, wenn ich deine Schritte befolge.
Ich bin wirklich wütend. Ich habe bei FB Kontakte, von denen ich keine Nummer oder Adresse mehr habe, und wichtige Kontakte in einer Stalking-Hilfegruppe, die ich niemehr wiederfinde.
Meine Freunde und ich haben FB völlig normal und harmlos genutzt. Keine Hassbotschaften oder sonst etwas.
Das geht mir richtig gegen den Strich. Zumindest könnte es in Diesen Fällen eine Notfall service Email geben.
Ich halte das Ganze für Schikane. warum auch immer.
Wenn jemand eine Idee hat, wäre ich dankbar.
LG
Hallo mein Konto wurde gehackt und darauf hin von euch deaktiviert. Ich habe bereits mein Ausweis hochgeladen aber da steht das nichts mehr zu machen ist. Ich habe nichts falsches gemacht der Account wurde ja gehackt. Ich stehe auf Facebook und Instagram mit meinen Kunden in Kontakt und meine Existenz ist bedroht. Bitte helfen sie mit