Inzwischen hat Facebook über 1 Milliarde Nutzer weltweit und es scheint kein Ende zu nehmen. Einige dieser Nutzer haben ein Anliegen und möchten gerne mit Facebook telefonisch oder schriftlich in Kontakt treten. Das dies nicht einfach sein wird sollte sich jedem aufgrund der unvorstellbar hohen Nutzerzahlen einleuchten. Ich möchte mir nicht vorstellen wie viele Emails und Briefe das Unternehmen täglich zu bewältigen hat.
Facebook selbst versucht natürlich alles, um die Anliegen aller Nutzer zu bearbeiten. Damit dies möglich ist bietet Facebook verschiedenen Möglichkeiten zur Kontaktaufnahme die ich euch im Folgenden vorstellen möchte.
„Informationen zur Kontaktaufnahme mit Facebook findest Du am Ende dieses Beitrages!“
Facebook Hilfe
Wie bereits erwähnt ist es unvorstellbar, welche Flut an Anfragen Facebook täglich zu beantworten hat. Daher ist es empfehlenswert sich vorab bezüglich seiner Fragen bzw. Problemmeldungen in der Facebook Hilfe zu informieren und nach passenden Antworten zu suchen. Im oberen Bereich der Facebook Hilfe kannst Du auch eine Frage oder einen Suchbegriff eingeben.
Solltest Du dort nichts finden können steht ein Diskussionsforum zur Verfügung, wo Du eine Frage posten kannst.
Facebook ein Problem bzw. Inhalte melden
Du hast beispielsweise einen Beitrag, ein Profil, Seiten, Gruppen, Anzeigen oder ähnliches entdeckt welches fragwürdige Inhalte aufweist? Für diese Fälle findest du einen „Melden“ Button und kannst so den Inhalt an Facebook melden.
Wo genau Du den jeweiligen „Melden“ Button findest hat Facebook unter folgendem Link übersichtlich dargestellt: Facebook – Melden von Inhalten
Facebook Account wurde gesperrt
Immer wieder werden Facebook Accounts gesperrt. Grund ist ein Verstoß gegen die Facebook Richtlinien. Häufig durch falsche Namen oder Freundschaftsanfragen zu fremden Personen. Wenn Du glaubst, dass Dein Facebook Account fälschlicherweise gesperrt wurde kannst Du beantragen das Facebook die Angelegenheit untersucht. Dazu steht auch ein spezielles Formular in der Facebook Hilfe zur Verfügung: Mein persönliches Facebook Konto wurde gesperrt
Facebook Account löschen
Unter dem Folgenden Link kannst Du Deinen Facebook Account unwiderruflich löschen. Es kann dann nicht wiederhergestellt werden: Facebook Account löschen
Familienmitglied oder Freund ist gestorben
In diesen Fällen besteht die Möglichkeit dies an Facebook zu melden und das entsprechende Profil des verstorbenen in den Gedenkzustand zu versetzen. Mehr dazu unter folgendem Link: Was passiert mit Facebook-Profilen nach dem Tod?
Facebook Account gehackt – was tun?
Immer wieder erreichen uns Meldungen, dass das eigene Facebook Profil eventuell gehackt wurde und man keinen Zugriff mehr darauf hat. Für alle Betroffenen haben wir den Beitrag Facebook Profil gehackt erstellt in dem ihr mehr Informationen diezbezüglich findet.
Facebook Deutschland Kontaktdaten und Telefonnummer
Wer schnellen und unkomplizierten Kontakt zu Facebook sucht, um beispielsweise ein Problem zu lösen – wird die größten Erfolgschancen mit der Facebook Hilfe oder dem Diskussionsforum haben.
Facebook selbst stellt zur persönlichen Kontaktaufnahme keine Emailadresse oder Telefonnummer bereit. Auf einigen Webseiten werden immer wieder mal Emailadressen von Facebook angegeben – doch die Wahrscheinlichkeit dort jemanden zu erreichen ist sehr gering bzw. liegt fast bei null.
Die einzige Möglichkeit Facebook direkt anzuschreiben ist das zur Verfügung stehende Impressum-Kontakt. Dies können Nutzer verwenden, wenn der Hilfebereich nicht helfen konnte. Aber auch hier kann es aufgrund der hohen Zahl von Anfragen einige Zeit dauern bis man eine Antwort bekommt.
Inzwischen hat Facebook auch eine Niederlassung in Deutschland (Hamburg) doch ich kann mir nicht vorstellen das dort Anliegen bearbeitet werden. Die Adresse von Facebook Deutschland GmbH lautet:
Alte Adresse:
Großer Burstah 50-52
20457 Hamburg
Neue Adresse:
Facebook Deutschland Gmbh
Caffamacherreihe 7
20355 Hamburg
Die offizielle Fanpage von Facebook Deutschland findet ihr hier: Offizielle Facebook Deutschland Seite
HINWEIS: Facebook AG Rechnung
Wer angeblich eine Rechnung von der Facebook AG bekommet findet weitere Informationein unter: Forderung Facebook AG
Hallo kann die Beiträge eines Freundes nicht mehr sehen hab schon alles Versucht. Es klappt einfach nicht. Auch mein Freund hat schon nach geschaut. Können den Fehler nicht finden. Gruss Maik
Hallo ich möchte mal wissen warum mein fb gesperrt wurde? Ich habe niemanden beleidigt keine rassistische Meldung oder sonst irgendwas nen Quatsch gemacht.
Bitte um Info
Mit freundlichen Grüßen
Sylke Lang
Hallo Sylke,
wenn Du gesperrt wurdest wird dir eigentlich eine E-Mail gesendet. Es kann viele Gründe für eine Sperrung haben. siehe: Facebook Konto gesperrt
Mein fb acc ist gesperrt weil ich denn Namen Johnny Rambo habe aus welchen Gründe sperrt ihr mein acc auf fb habe Niemand beleidigt oder beschunfen?PS schaltet mein fb acc frei danke konstantinos zachomitros?
Hallo Konstantinos,
bei Facebook gibt es eine „Klarnamenpflicht“. Das heisst nur der echte Name wird akzeptiert oder ein Künstlername der aber in Deinem Ausweis drin stehen muss.
Eine Freischaltung durch Facebook ist also nur dann möglich. Bitte wende Dich aber an Facebook. Wir bei IDEEcon haben nichts mit Facebook zu tun.
Gruß Lars
hallo Lars,
Ich glaube mein facebook Konto wurde fälschlicherweise gesperrt
schon fast seit eine woche ist mein facebook konto wegen angeblich falscher name gesperrt. habe mehrere mals die kopien mit dem name, foto und geburtsdatum abgeschickt, obwohl laut facebook richtlinien reicht auch eins davon. mein mann hat auch eine beschwerde angereicht.
CHAR*** ist halt unser familienname.
wenn ich mich einloggen versuche bekomme ich meldung: „Diese Seite ist leider nicht verfügbar
Entweder funktioniert der von dir angeklickte Link nicht oder die Seite wurde entfernt.“
an der seite „persönliches Facebook-Konto wurde gesperrt.“ steht, dass es
wegen “ Verwendung eines falschen Namens.“sein kann. aber
bei “ Einspruch erheben.“ kommt eine meldung, dass mein konto nicht gesperrt sei und ich kann keine beschwerde abschicken.
ich würde mich sehr freuen,wenn sie mir helfen können.
liebe grüße
Tanja C.
Hi Tanja,
was passiert denn wenn Du Dein Profil über den direkten Link in der Adressleiste aufrufen willst? Wird Dir das Profil dann angezeigt?
Hallo Lars,
Ich brauche dringend hilfe. Mein freund hat ein neues Handy und hat sein passwort vergessen. Nun wollte er es zurücksetzen ging alles gut bis wir den code bekommen haben .. der war falsch .. also haben wir es nochmal und nochmal versucht. Nun war es zu oft .. wie gehen wir weiter vor .. wie kann er wieder in sein Konto, bitte hilf uns ?
Hi Alisa,
habt ihr den Code mehrfach angefordert und deswegen vielleicht den falschen eingegeben?