Inzwischen hat Facebook über 1 Milliarde Nutzer weltweit und es scheint kein Ende zu nehmen. Einige dieser Nutzer haben ein Anliegen und möchten gerne mit Facebook telefonisch oder schriftlich in Kontakt treten. Das dies nicht einfach sein wird sollte sich jedem aufgrund der unvorstellbar hohen Nutzerzahlen einleuchten. Ich möchte mir nicht vorstellen wie viele Emails und Briefe das Unternehmen täglich zu bewältigen hat.
Facebook selbst versucht natürlich alles, um die Anliegen aller Nutzer zu bearbeiten. Damit dies möglich ist bietet Facebook verschiedenen Möglichkeiten zur Kontaktaufnahme die ich euch im Folgenden vorstellen möchte.
„Informationen zur Kontaktaufnahme mit Facebook findest Du am Ende dieses Beitrages!“
Facebook Hilfe
Wie bereits erwähnt ist es unvorstellbar, welche Flut an Anfragen Facebook täglich zu beantworten hat. Daher ist es empfehlenswert sich vorab bezüglich seiner Fragen bzw. Problemmeldungen in der Facebook Hilfe zu informieren und nach passenden Antworten zu suchen. Im oberen Bereich der Facebook Hilfe kannst Du auch eine Frage oder einen Suchbegriff eingeben.
Solltest Du dort nichts finden können steht ein Diskussionsforum zur Verfügung, wo Du eine Frage posten kannst.
Facebook ein Problem bzw. Inhalte melden
Du hast beispielsweise einen Beitrag, ein Profil, Seiten, Gruppen, Anzeigen oder ähnliches entdeckt welches fragwürdige Inhalte aufweist? Für diese Fälle findest du einen „Melden“ Button und kannst so den Inhalt an Facebook melden.
Wo genau Du den jeweiligen „Melden“ Button findest hat Facebook unter folgendem Link übersichtlich dargestellt: Facebook – Melden von Inhalten
Facebook Account wurde gesperrt
Immer wieder werden Facebook Accounts gesperrt. Grund ist ein Verstoß gegen die Facebook Richtlinien. Häufig durch falsche Namen oder Freundschaftsanfragen zu fremden Personen. Wenn Du glaubst, dass Dein Facebook Account fälschlicherweise gesperrt wurde kannst Du beantragen das Facebook die Angelegenheit untersucht. Dazu steht auch ein spezielles Formular in der Facebook Hilfe zur Verfügung: Mein persönliches Facebook Konto wurde gesperrt
Facebook Account löschen
Unter dem Folgenden Link kannst Du Deinen Facebook Account unwiderruflich löschen. Es kann dann nicht wiederhergestellt werden: Facebook Account löschen
Familienmitglied oder Freund ist gestorben
In diesen Fällen besteht die Möglichkeit dies an Facebook zu melden und das entsprechende Profil des verstorbenen in den Gedenkzustand zu versetzen. Mehr dazu unter folgendem Link: Was passiert mit Facebook-Profilen nach dem Tod?
Facebook Account gehackt – was tun?
Immer wieder erreichen uns Meldungen, dass das eigene Facebook Profil eventuell gehackt wurde und man keinen Zugriff mehr darauf hat. Für alle Betroffenen haben wir den Beitrag Facebook Profil gehackt erstellt in dem ihr mehr Informationen diezbezüglich findet.
Facebook Deutschland Kontaktdaten und Telefonnummer
Wer schnellen und unkomplizierten Kontakt zu Facebook sucht, um beispielsweise ein Problem zu lösen – wird die größten Erfolgschancen mit der Facebook Hilfe oder dem Diskussionsforum haben.
Facebook selbst stellt zur persönlichen Kontaktaufnahme keine Emailadresse oder Telefonnummer bereit. Auf einigen Webseiten werden immer wieder mal Emailadressen von Facebook angegeben – doch die Wahrscheinlichkeit dort jemanden zu erreichen ist sehr gering bzw. liegt fast bei null.
Die einzige Möglichkeit Facebook direkt anzuschreiben ist das zur Verfügung stehende Impressum-Kontakt. Dies können Nutzer verwenden, wenn der Hilfebereich nicht helfen konnte. Aber auch hier kann es aufgrund der hohen Zahl von Anfragen einige Zeit dauern bis man eine Antwort bekommt.
Inzwischen hat Facebook auch eine Niederlassung in Deutschland (Hamburg) doch ich kann mir nicht vorstellen das dort Anliegen bearbeitet werden. Die Adresse von Facebook Deutschland GmbH lautet:
Alte Adresse:
Großer Burstah 50-52
20457 Hamburg
Neue Adresse:
Facebook Deutschland Gmbh
Caffamacherreihe 7
20355 Hamburg
Die offizielle Fanpage von Facebook Deutschland findet ihr hier: Offizielle Facebook Deutschland Seite
HINWEIS: Facebook AG Rechnung
Wer angeblich eine Rechnung von der Facebook AG bekommet findet weitere Informationein unter: Forderung Facebook AG
Hallo Alle,
nun geht es mir seit 2 Tagen ähnlich wie anderen. Ich habe mich allerdings korrekt verhalten und meine wirklichen Daten bei meiner Facebook Seite angegeben. Mitten in einer Korrespontenz wurde vor 48 Stunden meine Seite von Facebook abgebrochen. Nun sollte ich einen PA oder anderes gültiges Dokument senden. Habe meine PA mit geschwärzter Ausweisnummer gesendet.Habe alles korrekt gemacht und am Ende kam:“ Leider ist etwas schief gelaufen“ … Wir arbeiten daran, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. >>> Und mehr kam nicht was nun tatsächlich daraus werden sollte??? Dann habe ich Gleiches mit meinem Führerschein probiert. Es kam genau das Gleich dabei heraus???
Später, heute Früh gab ich ein, „Warum wurde mein Konto gesperrt“? Antwort: „Das Facebook- Konto wurde nicht gesperrt! Ich habe also, obwohl ich mich korrekt verhalten habe keine Chance mein Konto mit meinen persönlichen Daten einzusehen!
Wer von Euch allen in diesem Forum könnte eventuell mir einen Hinweis geben ???????
Danke und freundliche Grüsse
Joachim
Hallo Facebook,ich habe eine Beschwerde. Meine Tochter Judith M****.aus Berlin ,ihre EMailadresse ist ding*****n@freenet.de ,ist seit jahren mit einen falschen Nahmen bei Facebook angemeldet ,mit den Namen Judith G**** .Da das nicht gestattet ist,möchte ich, das Sie entfernt wird.Mit freundlichen Grüßen Klaus Wolf
Hallo Klaus,
diesbezüglich solltest Du Dich direkt an Facebook wenden. Kann sich Deine Tochter nicht in ihrem Account einloggen und die Informationen selbst ändern?
Ob eine Löschung durch eine andere Person möglich ist kann ich Dir nicht garantieren. Doch wenn, dann muss Facebook natürlich prüfen können, ob Du dazu berechtigt bist. Daher solltest Du in diesem Fall alle erforderlichen Informationen (an Facebook – nicht an uns) senden.
Gruß Lars
Mein facebook account wurde gehackt….ich habe keinen zugriff mehr auf mein altes konto und würde es gerne löschen….bitte helft mir!!!
Schau mal hier: Facebook Account gehackt – was tun?
lars… mein proviel ist immernoch gesperrt seid bald einem jahr du hast mir vorher schon überhaubt nicht geholfen… ich möchte hier einfach mal den leuten klar machen das der lars hier warscheinlich keine person ist die sich wirklich für eure technischen probleme interessiert,., sondern einfach nur facebook verteidigt und die kunden vertröstet die unglücklicherweise ihr proviel verlohren haben durch was auch immer… meins ist blockiert weil mein nahme auf einmal nicht stimmen würde^^ ich werde natürlich nicht meinen ausweis her zeigen nur wegen dem…. und somit kann ich überhaubt kein neues proviel mehr machen… der lars schreibt immernoch unhilfreiche sachen hier zurück — ich frage mich wieso ihr das so hin nehmt. und nicht rafft dass ihr von hinten und vorne an der nase herum geführt werdet…..lasst lieber die finger von facebook es gibt andere komunikationsmöglichkeiten .. vorallem bessere und. ruft eure freunde lieber mal persönlich an (auch wenn sie in australien wohnen)
Hallo Zaunpfahl oder wie Du dich damals genannt hast Teabag,
ich „Lars“ bin NICHT Facebook und habe keinen Einfluss auf das was Facebook macht. Also wie bitte soll ich Deine Probleme lösen können???
Du bekommst hier Tipps und Infos was Du versuchen kannst – was daraus wird kann ich nicht beeinflussen. Den meisten Nutzern konnte ich Hilfestellung leisten und deren Probleme lösen. Bei einigen hat es leider nicht geholfen und das tut mir natürlich leid.
Wenn Facebook von Dir einen Ausweis verlangt und Du dies nicht machen möchtest, dann bleibt Dein Profil natürlich weiterhin gesperrt. Auch darauf habe ich keinen Einfluss. Wende Dich doch bitte an Facebook und hör endlich auf andere für Deine Probleme verantwortlich zu machen.
Vielleicht solltest Du Deinen eigenen Rat – die Finger von Facebook lassen – selbst annehmen. Oder wende dich an Facebook!
P.S.:
Wenn Du meine Beiträge zu Facebook verfolgst, dann solltest Du wissen das ich kein Unterstützer von Facebook bin. Besonders im Bezug auf eine Fanpage empfehle ich grundsätzlich sich nicht abhängig von Facebook zu machen und noch eine eigene Webseite zu betreiben. Nur so kann man unangenehme und oftmals unlösbaren Problemen aus dem Weg gehen.
Hallo Leute,
seit Ende März 2016 komme ich in die Faceboockseite „Lebenslustiges Mallorca, Alles von den schönen Künsten“-
nicht mehr hinein.
Alle möglichen anderen Seiten gehen, wie Mallorca Club, usw.
Die Seite existiert, hat gerade eine Bekannte auf Mallorca kontrolliert. Was kann das sein? Was muss ich tun? Gruß Hans
Hallo Hans,
es ist eine geschlossene Gruppe der man dennoch per Anfrage beitreten kann. Bist Du vielleicht gesperrt für die Gruppe? Schreib doch mal den Admin an und frag nach.