Inzwischen hat Facebook über 1 Milliarde Nutzer weltweit und es scheint kein Ende zu nehmen. Einige dieser Nutzer haben ein Anliegen und möchten gerne mit Facebook telefonisch oder schriftlich in Kontakt treten. Das dies nicht einfach sein wird sollte sich jedem aufgrund der unvorstellbar hohen Nutzerzahlen einleuchten. Ich möchte mir nicht vorstellen wie viele Emails und Briefe das Unternehmen täglich zu bewältigen hat.
Facebook selbst versucht natürlich alles, um die Anliegen aller Nutzer zu bearbeiten. Damit dies möglich ist bietet Facebook verschiedenen Möglichkeiten zur Kontaktaufnahme die ich euch im Folgenden vorstellen möchte.
„Informationen zur Kontaktaufnahme mit Facebook findest Du am Ende dieses Beitrages!“
Facebook Hilfe
Wie bereits erwähnt ist es unvorstellbar, welche Flut an Anfragen Facebook täglich zu beantworten hat. Daher ist es empfehlenswert sich vorab bezüglich seiner Fragen bzw. Problemmeldungen in der Facebook Hilfe zu informieren und nach passenden Antworten zu suchen. Im oberen Bereich der Facebook Hilfe kannst Du auch eine Frage oder einen Suchbegriff eingeben.
Solltest Du dort nichts finden können steht ein Diskussionsforum zur Verfügung, wo Du eine Frage posten kannst.
Facebook ein Problem bzw. Inhalte melden
Du hast beispielsweise einen Beitrag, ein Profil, Seiten, Gruppen, Anzeigen oder ähnliches entdeckt welches fragwürdige Inhalte aufweist? Für diese Fälle findest du einen „Melden“ Button und kannst so den Inhalt an Facebook melden.
Wo genau Du den jeweiligen „Melden“ Button findest hat Facebook unter folgendem Link übersichtlich dargestellt: Facebook – Melden von Inhalten
Facebook Account wurde gesperrt
Immer wieder werden Facebook Accounts gesperrt. Grund ist ein Verstoß gegen die Facebook Richtlinien. Häufig durch falsche Namen oder Freundschaftsanfragen zu fremden Personen. Wenn Du glaubst, dass Dein Facebook Account fälschlicherweise gesperrt wurde kannst Du beantragen das Facebook die Angelegenheit untersucht. Dazu steht auch ein spezielles Formular in der Facebook Hilfe zur Verfügung: Mein persönliches Facebook Konto wurde gesperrt
Facebook Account löschen
Unter dem Folgenden Link kannst Du Deinen Facebook Account unwiderruflich löschen. Es kann dann nicht wiederhergestellt werden: Facebook Account löschen
Familienmitglied oder Freund ist gestorben
In diesen Fällen besteht die Möglichkeit dies an Facebook zu melden und das entsprechende Profil des verstorbenen in den Gedenkzustand zu versetzen. Mehr dazu unter folgendem Link: Was passiert mit Facebook-Profilen nach dem Tod?
Facebook Account gehackt – was tun?
Immer wieder erreichen uns Meldungen, dass das eigene Facebook Profil eventuell gehackt wurde und man keinen Zugriff mehr darauf hat. Für alle Betroffenen haben wir den Beitrag Facebook Profil gehackt erstellt in dem ihr mehr Informationen diezbezüglich findet.
Facebook Deutschland Kontaktdaten und Telefonnummer
Wer schnellen und unkomplizierten Kontakt zu Facebook sucht, um beispielsweise ein Problem zu lösen – wird die größten Erfolgschancen mit der Facebook Hilfe oder dem Diskussionsforum haben.
Facebook selbst stellt zur persönlichen Kontaktaufnahme keine Emailadresse oder Telefonnummer bereit. Auf einigen Webseiten werden immer wieder mal Emailadressen von Facebook angegeben – doch die Wahrscheinlichkeit dort jemanden zu erreichen ist sehr gering bzw. liegt fast bei null.
Die einzige Möglichkeit Facebook direkt anzuschreiben ist das zur Verfügung stehende Impressum-Kontakt. Dies können Nutzer verwenden, wenn der Hilfebereich nicht helfen konnte. Aber auch hier kann es aufgrund der hohen Zahl von Anfragen einige Zeit dauern bis man eine Antwort bekommt.
Inzwischen hat Facebook auch eine Niederlassung in Deutschland (Hamburg) doch ich kann mir nicht vorstellen das dort Anliegen bearbeitet werden. Die Adresse von Facebook Deutschland GmbH lautet:
Alte Adresse:
Großer Burstah 50-52
20457 Hamburg
Neue Adresse:
Facebook Deutschland Gmbh
Caffamacherreihe 7
20355 Hamburg
Die offizielle Fanpage von Facebook Deutschland findet ihr hier: Offizielle Facebook Deutschland Seite
HINWEIS: Facebook AG Rechnung
Wer angeblich eine Rechnung von der Facebook AG bekommet findet weitere Informationein unter: Forderung Facebook AG
Hallo Lars,
wir brauchen dringend Hilfe!
Wir haben bereites eine Anzeige bei der Polizei gemacht, da eine Person (wir wissen wer, nur hat sie sich nicht nur mit ihrem richtigen Namen angemeldet, nein noch mehrfach mit falschen Namen) mehrfach Bilder von mir, meinem Mann und vor allem von unseren nicht ganz eineinhalb jährigen Kindern bei Facebook schon seit 11.April veröffentlicht hat, ohne unser Wissen noch unser Einverständnis! Dazu stehen noch beleidigende Kommentare!!
Wie Sie sich sicher selbst als Vater vorstellen können, ist sowas sehr ärgerlich für uns!!
Sowas darf Facebook nicht dulden und Facebook sollte diese Person bestrafen!!
Hallo Tanja,
ich kann gut nachvollziehen wie das für euch sein muss. Eine Anzeige ist schon mal ein guter Schritt gewesen und im Idealfall das ganze auch dokumentieren sofern es die Polizei noch nicht getan hat. Wenn alles dokumentiert ist das Profil melden und dort nochmals mitteilen warum.
sehr geehrte damen und herrn
Wenn ich mich bei Facebook anmelden will steht alles in einer andern Sprache da. und wenn ich auf einstellungen gehen ebenfalls. nur die Beiträge sind in deutsch. wurde ich gehackt ? was muss ich tun ? bitte um antwort danke
Hallo Ulrike,
schau mal in unserem Beitrag Facebook plötzlich Chinesisch. Dort ist auch ein Video in dem Du sehen kannst wo man die Sprache ändern kann. Hoffe es hilft. Gruß Lars
sehr geehrte damen und herren.
wenn ich in Facebook gehe steht jetzt alles in einer anderen Sprache auch zum anmelden.
Beiträge sind normal. was kann ich tun ? bin ich gehackt worden ´? bitte um antwort danke
Hallo, mein Profil ist auf einmal in Russisch und inhaberin ist ein Frauenname. ich komme nirgendwo rein oder kann mich auch nicht neu anmelden.????? gruss Uwe Redlin—- das ist auch mein Profilname… wie bekomme ich hier Nachricht?
Hallo Uwe,
was passiert nachdem Du Dich eingeloggt hast? Dann ist alles auf russisch? Und wo bekommst Du dann einen Frauennamen angezeigt?
wie kann ich mein Facebook Konto entsperren danke Holdenried
Hallo Lars,
meine Frau hat ein Lumia Smartphon sie hatte das Logo von Facebook auf dem Desktop das hat sie angetippt dann hatte sie Facebook.jetzt ging das App nicht mehr auf, dann hatte ich das App gelöscht und wollte neu anmelden das geht nicht, es kommt immer dass das Passwort nicht auf diese Nr.kein SMS gesendet werden kann.
Jetzt muss sie immer Facebook mit Google öfnnen aber die App ist da anders . wie bekomme ich diese App wieder auf den Desktop.
Viele Grüße
Robert