Inzwischen hat Facebook über 1 Milliarde Nutzer weltweit und es scheint kein Ende zu nehmen. Einige dieser Nutzer haben ein Anliegen und möchten gerne mit Facebook telefonisch oder schriftlich in Kontakt treten. Das dies nicht einfach sein wird sollte sich jedem aufgrund der unvorstellbar hohen Nutzerzahlen einleuchten. Ich möchte mir nicht vorstellen wie viele Emails und Briefe das Unternehmen täglich zu bewältigen hat.
Facebook selbst versucht natürlich alles, um die Anliegen aller Nutzer zu bearbeiten. Damit dies möglich ist bietet Facebook verschiedenen Möglichkeiten zur Kontaktaufnahme die ich euch im Folgenden vorstellen möchte.
„Informationen zur Kontaktaufnahme mit Facebook findest Du am Ende dieses Beitrages!“
Facebook Hilfe
Wie bereits erwähnt ist es unvorstellbar, welche Flut an Anfragen Facebook täglich zu beantworten hat. Daher ist es empfehlenswert sich vorab bezüglich seiner Fragen bzw. Problemmeldungen in der Facebook Hilfe zu informieren und nach passenden Antworten zu suchen. Im oberen Bereich der Facebook Hilfe kannst Du auch eine Frage oder einen Suchbegriff eingeben.
Solltest Du dort nichts finden können steht ein Diskussionsforum zur Verfügung, wo Du eine Frage posten kannst.
Facebook ein Problem bzw. Inhalte melden
Du hast beispielsweise einen Beitrag, ein Profil, Seiten, Gruppen, Anzeigen oder ähnliches entdeckt welches fragwürdige Inhalte aufweist? Für diese Fälle findest du einen „Melden“ Button und kannst so den Inhalt an Facebook melden.
Wo genau Du den jeweiligen „Melden“ Button findest hat Facebook unter folgendem Link übersichtlich dargestellt: Facebook – Melden von Inhalten
Facebook Account wurde gesperrt
Immer wieder werden Facebook Accounts gesperrt. Grund ist ein Verstoß gegen die Facebook Richtlinien. Häufig durch falsche Namen oder Freundschaftsanfragen zu fremden Personen. Wenn Du glaubst, dass Dein Facebook Account fälschlicherweise gesperrt wurde kannst Du beantragen das Facebook die Angelegenheit untersucht. Dazu steht auch ein spezielles Formular in der Facebook Hilfe zur Verfügung: Mein persönliches Facebook Konto wurde gesperrt
Facebook Account löschen
Unter dem Folgenden Link kannst Du Deinen Facebook Account unwiderruflich löschen. Es kann dann nicht wiederhergestellt werden: Facebook Account löschen
Familienmitglied oder Freund ist gestorben
In diesen Fällen besteht die Möglichkeit dies an Facebook zu melden und das entsprechende Profil des verstorbenen in den Gedenkzustand zu versetzen. Mehr dazu unter folgendem Link: Was passiert mit Facebook-Profilen nach dem Tod?
Facebook Account gehackt – was tun?
Immer wieder erreichen uns Meldungen, dass das eigene Facebook Profil eventuell gehackt wurde und man keinen Zugriff mehr darauf hat. Für alle Betroffenen haben wir den Beitrag Facebook Profil gehackt erstellt in dem ihr mehr Informationen diezbezüglich findet.
Facebook Deutschland Kontaktdaten und Telefonnummer
Wer schnellen und unkomplizierten Kontakt zu Facebook sucht, um beispielsweise ein Problem zu lösen – wird die größten Erfolgschancen mit der Facebook Hilfe oder dem Diskussionsforum haben.
Facebook selbst stellt zur persönlichen Kontaktaufnahme keine Emailadresse oder Telefonnummer bereit. Auf einigen Webseiten werden immer wieder mal Emailadressen von Facebook angegeben – doch die Wahrscheinlichkeit dort jemanden zu erreichen ist sehr gering bzw. liegt fast bei null.
Die einzige Möglichkeit Facebook direkt anzuschreiben ist das zur Verfügung stehende Impressum-Kontakt. Dies können Nutzer verwenden, wenn der Hilfebereich nicht helfen konnte. Aber auch hier kann es aufgrund der hohen Zahl von Anfragen einige Zeit dauern bis man eine Antwort bekommt.
Inzwischen hat Facebook auch eine Niederlassung in Deutschland (Hamburg) doch ich kann mir nicht vorstellen das dort Anliegen bearbeitet werden. Die Adresse von Facebook Deutschland GmbH lautet:
Alte Adresse:
Großer Burstah 50-52
20457 Hamburg
Neue Adresse:
Facebook Deutschland Gmbh
Caffamacherreihe 7
20355 Hamburg
Die offizielle Fanpage von Facebook Deutschland findet ihr hier: Offizielle Facebook Deutschland Seite
HINWEIS: Facebook AG Rechnung
Wer angeblich eine Rechnung von der Facebook AG bekommet findet weitere Informationein unter: Forderung Facebook AG
Hallo hatte ein link auf facebook messenger habe raufgetippt und jetzt geht er an alle meine kontakte was soll ich tun
Hallo Lars.
Ich wollte mich eben bei Facebook anmelden und habe dann gemerkt, dass ich mit meiner Mailadresse schon angemeldet bin.
Habe mir dann ein neues Passwort zugelegt und mal nachgesehen..
Ich bin mit meinem korrektem Namen angemeldet und dem Geburtsdatum.
Ein Freundesvorschlag ist drin (jemanden, den ich kenne)!?
Kann ich mich da mal unwissentlich angemeldet haben irgendwie?
Wenn ja, wie?
Muss laut Aktivitätenprotokoll in 2014 gewesen sein.
Oder hat mich dieser Freund aus der Vorschlagsliste irgendwie hinzugefügt??
Vielen Dank für Ihre Antwort.
Viele Grüße,
Michael Schmidt
Hallo Michael,
verstehe Deine Frage nicht ganz. Hast Du Dich vorher nie bei Facebook angemeldet und bist bereits registriert?
Freundesvorschläge kommen beispielsweise aus der Region oder Leute die mit Deinen Freunden befreundet sind. Diese werden Dir automatisch immer wieder mal angezeigt.
Hallo,möchte gerne wissen wie lange ich gesperrt bin!!
Hallo Hansi,
das kommt darauf an warum Du gesperrt wurdest. Hat man Dir keine E-Mail mit weiteren Informationen gesendet?
hallo, ich habe das problem das mein konto seitens facebook gesperrt worden ist , aus gründen von fishing von daten angeblich.!?!
was mach ich jetzt das konto ist für mich gesperrt aber für freunde etc noch sichtbar wie lösche ich es komplet bzw wie komme ich wieder an mein konto dran..
danke im vorraus!!
Hi Jill,
hast Du keine Mitteilung bekommen was Du tun sollst?
Hi,
mei account wude gehackt genau sowie meine email Adresse. Wie kann ich es machen dass die neue Bestätigungsmail an meine neue Telefonnummer oder neue Email gesendet wird? Damit ich wider zuriff auf mein Konto habe??
Bitte um schnellstmögch eine Hilfe
Mfg.
Schau mal hier: Facebook Profil gehackt – Was tun?