Inzwischen hat Facebook über 1 Milliarde Nutzer weltweit und es scheint kein Ende zu nehmen. Einige dieser Nutzer haben ein Anliegen und möchten gerne mit Facebook telefonisch oder schriftlich in Kontakt treten. Das dies nicht einfach sein wird sollte sich jedem aufgrund der unvorstellbar hohen Nutzerzahlen einleuchten. Ich möchte mir nicht vorstellen wie viele Emails und Briefe das Unternehmen täglich zu bewältigen hat.
Facebook selbst versucht natürlich alles, um die Anliegen aller Nutzer zu bearbeiten. Damit dies möglich ist bietet Facebook verschiedenen Möglichkeiten zur Kontaktaufnahme die ich euch im Folgenden vorstellen möchte.
„Informationen zur Kontaktaufnahme mit Facebook findest Du am Ende dieses Beitrages!“
Facebook Hilfe
Wie bereits erwähnt ist es unvorstellbar, welche Flut an Anfragen Facebook täglich zu beantworten hat. Daher ist es empfehlenswert sich vorab bezüglich seiner Fragen bzw. Problemmeldungen in der Facebook Hilfe zu informieren und nach passenden Antworten zu suchen. Im oberen Bereich der Facebook Hilfe kannst Du auch eine Frage oder einen Suchbegriff eingeben.
Solltest Du dort nichts finden können steht ein Diskussionsforum zur Verfügung, wo Du eine Frage posten kannst.
Facebook ein Problem bzw. Inhalte melden
Du hast beispielsweise einen Beitrag, ein Profil, Seiten, Gruppen, Anzeigen oder ähnliches entdeckt welches fragwürdige Inhalte aufweist? Für diese Fälle findest du einen „Melden“ Button und kannst so den Inhalt an Facebook melden.
Wo genau Du den jeweiligen „Melden“ Button findest hat Facebook unter folgendem Link übersichtlich dargestellt: Facebook – Melden von Inhalten
Facebook Account wurde gesperrt
Immer wieder werden Facebook Accounts gesperrt. Grund ist ein Verstoß gegen die Facebook Richtlinien. Häufig durch falsche Namen oder Freundschaftsanfragen zu fremden Personen. Wenn Du glaubst, dass Dein Facebook Account fälschlicherweise gesperrt wurde kannst Du beantragen das Facebook die Angelegenheit untersucht. Dazu steht auch ein spezielles Formular in der Facebook Hilfe zur Verfügung: Mein persönliches Facebook Konto wurde gesperrt
Facebook Account löschen
Unter dem Folgenden Link kannst Du Deinen Facebook Account unwiderruflich löschen. Es kann dann nicht wiederhergestellt werden: Facebook Account löschen
Familienmitglied oder Freund ist gestorben
In diesen Fällen besteht die Möglichkeit dies an Facebook zu melden und das entsprechende Profil des verstorbenen in den Gedenkzustand zu versetzen. Mehr dazu unter folgendem Link: Was passiert mit Facebook-Profilen nach dem Tod?
Facebook Account gehackt – was tun?
Immer wieder erreichen uns Meldungen, dass das eigene Facebook Profil eventuell gehackt wurde und man keinen Zugriff mehr darauf hat. Für alle Betroffenen haben wir den Beitrag Facebook Profil gehackt erstellt in dem ihr mehr Informationen diezbezüglich findet.
Facebook Deutschland Kontaktdaten und Telefonnummer
Wer schnellen und unkomplizierten Kontakt zu Facebook sucht, um beispielsweise ein Problem zu lösen – wird die größten Erfolgschancen mit der Facebook Hilfe oder dem Diskussionsforum haben.
Facebook selbst stellt zur persönlichen Kontaktaufnahme keine Emailadresse oder Telefonnummer bereit. Auf einigen Webseiten werden immer wieder mal Emailadressen von Facebook angegeben – doch die Wahrscheinlichkeit dort jemanden zu erreichen ist sehr gering bzw. liegt fast bei null.
Die einzige Möglichkeit Facebook direkt anzuschreiben ist das zur Verfügung stehende Impressum-Kontakt. Dies können Nutzer verwenden, wenn der Hilfebereich nicht helfen konnte. Aber auch hier kann es aufgrund der hohen Zahl von Anfragen einige Zeit dauern bis man eine Antwort bekommt.
Inzwischen hat Facebook auch eine Niederlassung in Deutschland (Hamburg) doch ich kann mir nicht vorstellen das dort Anliegen bearbeitet werden. Die Adresse von Facebook Deutschland GmbH lautet:
Alte Adresse:
Großer Burstah 50-52
20457 Hamburg
Neue Adresse:
Facebook Deutschland Gmbh
Caffamacherreihe 7
20355 Hamburg
Die offizielle Fanpage von Facebook Deutschland findet ihr hier: Offizielle Facebook Deutschland Seite
HINWEIS: Facebook AG Rechnung
Wer angeblich eine Rechnung von der Facebook AG bekommet findet weitere Informationein unter: Forderung Facebook AG
Ich habe ein altes Konto – ich habe da meine Email, oder Telefonnummer angegeben und schon lange vergessen. Passwort auch. Es geht um – Tanja Must*** – ich will die Seite / Account komplet löschen und meine Bilder will ich auch weg . Bei Facebook kann man nicht gerade so anrufen und mein Problem schildern. Mein aktueller Account ist – Nüscha Mu***. aber den alten account – Tanja Must**** – will ich löschen lassen. Bitte machen sie das für mich. Mfg.
Hi Tanja,
ohne Informationen an den Account zu kommen wird schwierig. Hast Du vielleicht angegeben das Freunde dich bestätigen können?
Andernfalls kannst Du das alte Profil nur melden und hoffen das es gelöscht wird. Grundsätzlich: Du solltest schon Dein realen Namen angeben damit Dein Profil nicht früher oder später von Facebook gesperrt wird.
Hallo 🙂
Ich habe folgendes Problem:
Ich kann mich in meinem Facebook account nicht mehr anmelden, da ich mein PW nicht mehr weiß.
Meine hinterlegte Handynummer ist mehr aktuell und zu dem hinterlegten Emailpostfach habe ich keinen Zugriff mehr. Das mir meine Freunde in solch einem Fall helfen können, habe ich nicht hinterlegt.
Kann mir bitte jemand weiterhelfen? Das wäre seehr lieb!
LG Sarah
Hallo Sarah,
das sind alle Sicherheitsrelevanten Möglichkeiten. Schließlich soll so ein Account ja auch vor unbefugten geschützt sein. Was ist mit der alten E-Mail Adresse?
Hallo. Ich bitte um hilfe.
Ich hatte ein fb account und habes vor langer zeit nicht mehr, weil ich mein passwort nicht mehr gewüsst habe, habe ich alle freunde alle bilder und alles gelöscht und habe mich dan abgemeldet. Seither hatte ich ja kein zugriff mehr auf diesen account. Doch mein freund hat auf dem profil eine nachricht verschickt und seit kurzem steht: „gelesen. 08.02“ wie kann das sein wen ich schön längst kein zugeiff mehr habe und ich dieses profil niemehr benutzt habe?
Hallo Tuba,
wie konntest Du Dein Account löschen wenn Du kein Passwort hast? Du kannst doch ein neues Passwort anfordern.
Hallo,
Meine Facebookseite funktioniert nicht mehr richtig. Ich kann keine Nachrichten lesen oder schreiben. Auch posts von Freunden werden nicht angezeigt, alles nur weiß. Ich kann mich auch nicht abmelden oder ein Problem melden.
Was kann ich tun?
Hallo Petra,
hast Du das Problem über die App oder den Browser? Wenn über den Browser, dann versuch es mal bitte mit einem anderen.
Gruß Lars
hallo ich habe eine frage ich habe mir immer was für mein spiel gekauft und seit einiger zeit habe ich probleme da mit ich möchte auch das meine telefon nummer da rauß kommt aber es geht nicht und immer wenn ich mir was an buks hollen möchte geht das nicht weil da immer australia steht ob wohl ich germania gemacht habe ich brauche hilfe
Hallo Edith,
um was für ein Spiel geht es und wo willst Du die Telefonnummer raus haben?