Inzwischen hat Facebook über 1 Milliarde Nutzer weltweit und es scheint kein Ende zu nehmen. Einige dieser Nutzer haben ein Anliegen und möchten gerne mit Facebook telefonisch oder schriftlich in Kontakt treten. Das dies nicht einfach sein wird sollte sich jedem aufgrund der unvorstellbar hohen Nutzerzahlen einleuchten. Ich möchte mir nicht vorstellen wie viele Emails und Briefe das Unternehmen täglich zu bewältigen hat.
Facebook selbst versucht natürlich alles, um die Anliegen aller Nutzer zu bearbeiten. Damit dies möglich ist bietet Facebook verschiedenen Möglichkeiten zur Kontaktaufnahme die ich euch im Folgenden vorstellen möchte.
„Informationen zur Kontaktaufnahme mit Facebook findest Du am Ende dieses Beitrages!“
Facebook Hilfe
Wie bereits erwähnt ist es unvorstellbar, welche Flut an Anfragen Facebook täglich zu beantworten hat. Daher ist es empfehlenswert sich vorab bezüglich seiner Fragen bzw. Problemmeldungen in der Facebook Hilfe zu informieren und nach passenden Antworten zu suchen. Im oberen Bereich der Facebook Hilfe kannst Du auch eine Frage oder einen Suchbegriff eingeben.
Solltest Du dort nichts finden können steht ein Diskussionsforum zur Verfügung, wo Du eine Frage posten kannst.
Facebook ein Problem bzw. Inhalte melden
Du hast beispielsweise einen Beitrag, ein Profil, Seiten, Gruppen, Anzeigen oder ähnliches entdeckt welches fragwürdige Inhalte aufweist? Für diese Fälle findest du einen „Melden“ Button und kannst so den Inhalt an Facebook melden.
Wo genau Du den jeweiligen „Melden“ Button findest hat Facebook unter folgendem Link übersichtlich dargestellt: Facebook – Melden von Inhalten
Facebook Account wurde gesperrt
Immer wieder werden Facebook Accounts gesperrt. Grund ist ein Verstoß gegen die Facebook Richtlinien. Häufig durch falsche Namen oder Freundschaftsanfragen zu fremden Personen. Wenn Du glaubst, dass Dein Facebook Account fälschlicherweise gesperrt wurde kannst Du beantragen das Facebook die Angelegenheit untersucht. Dazu steht auch ein spezielles Formular in der Facebook Hilfe zur Verfügung: Mein persönliches Facebook Konto wurde gesperrt
Facebook Account löschen
Unter dem Folgenden Link kannst Du Deinen Facebook Account unwiderruflich löschen. Es kann dann nicht wiederhergestellt werden: Facebook Account löschen
Familienmitglied oder Freund ist gestorben
In diesen Fällen besteht die Möglichkeit dies an Facebook zu melden und das entsprechende Profil des verstorbenen in den Gedenkzustand zu versetzen. Mehr dazu unter folgendem Link: Was passiert mit Facebook-Profilen nach dem Tod?
Facebook Account gehackt – was tun?
Immer wieder erreichen uns Meldungen, dass das eigene Facebook Profil eventuell gehackt wurde und man keinen Zugriff mehr darauf hat. Für alle Betroffenen haben wir den Beitrag Facebook Profil gehackt erstellt in dem ihr mehr Informationen diezbezüglich findet.
Facebook Deutschland Kontaktdaten und Telefonnummer
Wer schnellen und unkomplizierten Kontakt zu Facebook sucht, um beispielsweise ein Problem zu lösen – wird die größten Erfolgschancen mit der Facebook Hilfe oder dem Diskussionsforum haben.
Facebook selbst stellt zur persönlichen Kontaktaufnahme keine Emailadresse oder Telefonnummer bereit. Auf einigen Webseiten werden immer wieder mal Emailadressen von Facebook angegeben – doch die Wahrscheinlichkeit dort jemanden zu erreichen ist sehr gering bzw. liegt fast bei null.
Die einzige Möglichkeit Facebook direkt anzuschreiben ist das zur Verfügung stehende Impressum-Kontakt. Dies können Nutzer verwenden, wenn der Hilfebereich nicht helfen konnte. Aber auch hier kann es aufgrund der hohen Zahl von Anfragen einige Zeit dauern bis man eine Antwort bekommt.
Inzwischen hat Facebook auch eine Niederlassung in Deutschland (Hamburg) doch ich kann mir nicht vorstellen das dort Anliegen bearbeitet werden. Die Adresse von Facebook Deutschland GmbH lautet:
Alte Adresse:
Großer Burstah 50-52
20457 Hamburg
Neue Adresse:
Facebook Deutschland Gmbh
Caffamacherreihe 7
20355 Hamburg
Die offizielle Fanpage von Facebook Deutschland findet ihr hier: Offizielle Facebook Deutschland Seite
HINWEIS: Facebook AG Rechnung
Wer angeblich eine Rechnung von der Facebook AG bekommet findet weitere Informationein unter: Forderung Facebook AG
Hallo,
ich möchte gern, dass Facebook auf meinem Computer genau mit den gleichen Einstellungen sichtbar wird wie auf meinem, I-Pad
Hallo Reinhard,
wenn Du die App nutzt ist das am PC nicht möglich. Wenn Du über den Browser auf Facebook zugreifst sollten die Einstellungen identisch sein. Was möchtest Du denn für Einstellungen anpassen?
Hallo Lars,
ich habe seit letzter Woche erstmals ein Smartphone und dort die Facebook-App aktivert. Seither habe ich offenbar zwei Profilseiten, wobei die neue kein Profilbild von mir wie die alte und auch kaum Freunde ausweist.
Kann man diese beiden Seiten wieder zusammenführen, und wenn ja, wie?
Für ein kurzes Feedback wäre ich dankbar.
Hallo Heinz,
ist das andere ebenfalls ein von Dir erstelltes Profil? Wenn nicht kann es durchaus sein, dass es eine weitere Person mit Deinem Namen gibt. Wenn beide Profile Dir sind solltest Du eines davon löschen. Zusammenführen ist glaube ich nicht möglich. Also ich kenne diese Möglichkeit nur bei Facebook Fanpages.
Gruß Lars
Hallo Herr Lars
kein Problem ich werde wegen Datenklau gegen Facebook Anzeige Erstatten.
MfG Jörg
Hey Jörg,
versuch doch mal Dein Profil zu melden damit es gelöscht wird. Warum hast Du denn keine E-Mail mehr? Gehört die jetzt einer anderen Person?
Hallo Lars,
vielen Dank für die Antwort. Ich habe Facebook einen Brief geschickt mit Kopie meines Personalausweis mit der Bitte meine Profile zu Löschen nicht tun die.
Mit freundlichen Grüßen
Jörg
Hallo Jörg,
per Post geschickt? Auf Briefe wirst Du keine Antwort erhalten. Dazu gibt es Formulare die genutzt werden müssen. Hast Du Anweisungen von Facebook bekommen wie Du vorgehen sollst?
KANN ICH LIEDER MIT MEINE STIMME GESUNGEN WURDE; KANN MAN DIESE MEINE FREUNDE VORSTELLEN BEI FACEBOOK; BITTE UM NACHRICHT. JA ODER NEIN, und wie geht das. mfg. b.adena
Hallo Adena,
was genau möchtest Du tun? Du kannst eine Fanpage erstellen und dort beispielsweise Deine Lieder präsentieren.