Inzwischen hat Facebook über 1 Milliarde Nutzer weltweit und es scheint kein Ende zu nehmen. Einige dieser Nutzer haben ein Anliegen und möchten gerne mit Facebook telefonisch oder schriftlich in Kontakt treten. Das dies nicht einfach sein wird sollte sich jedem aufgrund der unvorstellbar hohen Nutzerzahlen einleuchten. Ich möchte mir nicht vorstellen wie viele Emails und Briefe das Unternehmen täglich zu bewältigen hat.
Facebook selbst versucht natürlich alles, um die Anliegen aller Nutzer zu bearbeiten. Damit dies möglich ist bietet Facebook verschiedenen Möglichkeiten zur Kontaktaufnahme die ich euch im Folgenden vorstellen möchte.
„Informationen zur Kontaktaufnahme mit Facebook findest Du am Ende dieses Beitrages!“
Facebook Hilfe
Wie bereits erwähnt ist es unvorstellbar, welche Flut an Anfragen Facebook täglich zu beantworten hat. Daher ist es empfehlenswert sich vorab bezüglich seiner Fragen bzw. Problemmeldungen in der Facebook Hilfe zu informieren und nach passenden Antworten zu suchen. Im oberen Bereich der Facebook Hilfe kannst Du auch eine Frage oder einen Suchbegriff eingeben.
Solltest Du dort nichts finden können steht ein Diskussionsforum zur Verfügung, wo Du eine Frage posten kannst.
Facebook ein Problem bzw. Inhalte melden
Du hast beispielsweise einen Beitrag, ein Profil, Seiten, Gruppen, Anzeigen oder ähnliches entdeckt welches fragwürdige Inhalte aufweist? Für diese Fälle findest du einen „Melden“ Button und kannst so den Inhalt an Facebook melden.
Wo genau Du den jeweiligen „Melden“ Button findest hat Facebook unter folgendem Link übersichtlich dargestellt: Facebook – Melden von Inhalten
Facebook Account wurde gesperrt
Immer wieder werden Facebook Accounts gesperrt. Grund ist ein Verstoß gegen die Facebook Richtlinien. Häufig durch falsche Namen oder Freundschaftsanfragen zu fremden Personen. Wenn Du glaubst, dass Dein Facebook Account fälschlicherweise gesperrt wurde kannst Du beantragen das Facebook die Angelegenheit untersucht. Dazu steht auch ein spezielles Formular in der Facebook Hilfe zur Verfügung: Mein persönliches Facebook Konto wurde gesperrt
Facebook Account löschen
Unter dem Folgenden Link kannst Du Deinen Facebook Account unwiderruflich löschen. Es kann dann nicht wiederhergestellt werden: Facebook Account löschen
Familienmitglied oder Freund ist gestorben
In diesen Fällen besteht die Möglichkeit dies an Facebook zu melden und das entsprechende Profil des verstorbenen in den Gedenkzustand zu versetzen. Mehr dazu unter folgendem Link: Was passiert mit Facebook-Profilen nach dem Tod?
Facebook Account gehackt – was tun?
Immer wieder erreichen uns Meldungen, dass das eigene Facebook Profil eventuell gehackt wurde und man keinen Zugriff mehr darauf hat. Für alle Betroffenen haben wir den Beitrag Facebook Profil gehackt erstellt in dem ihr mehr Informationen diezbezüglich findet.
Facebook Deutschland Kontaktdaten und Telefonnummer
Wer schnellen und unkomplizierten Kontakt zu Facebook sucht, um beispielsweise ein Problem zu lösen – wird die größten Erfolgschancen mit der Facebook Hilfe oder dem Diskussionsforum haben.
Facebook selbst stellt zur persönlichen Kontaktaufnahme keine Emailadresse oder Telefonnummer bereit. Auf einigen Webseiten werden immer wieder mal Emailadressen von Facebook angegeben – doch die Wahrscheinlichkeit dort jemanden zu erreichen ist sehr gering bzw. liegt fast bei null.
Die einzige Möglichkeit Facebook direkt anzuschreiben ist das zur Verfügung stehende Impressum-Kontakt. Dies können Nutzer verwenden, wenn der Hilfebereich nicht helfen konnte. Aber auch hier kann es aufgrund der hohen Zahl von Anfragen einige Zeit dauern bis man eine Antwort bekommt.
Inzwischen hat Facebook auch eine Niederlassung in Deutschland (Hamburg) doch ich kann mir nicht vorstellen das dort Anliegen bearbeitet werden. Die Adresse von Facebook Deutschland GmbH lautet:
Alte Adresse:
Großer Burstah 50-52
20457 Hamburg
Neue Adresse:
Facebook Deutschland Gmbh
Caffamacherreihe 7
20355 Hamburg
Die offizielle Fanpage von Facebook Deutschland findet ihr hier: Offizielle Facebook Deutschland Seite
HINWEIS: Facebook AG Rechnung
Wer angeblich eine Rechnung von der Facebook AG bekommet findet weitere Informationein unter: Forderung Facebook AG
Hallo Lars,
Folgendes Problem:
Ich bin seit ca. 10 Jahren mit einer uralten Emailadresse (Hotmail) bei Facebook angemeldet, seit 3 Jahren ca. Mit der Facebook app auf meinem Handy aktiv, sprich ich habe mein Passwort das letzte Mal vor 3 Jahren genutzt. Gestern war es dann zum ersten Mal so das ich bei Facebook abgemeldet wurde weil ich das Zeitfenster überschritten hätte (was in den Jahren bisher nicht einmal vorkam ohne dass ich mich selbst abgemeldet habe). Jetzt ist es leider so dass ich mein damaliges Passwort vergessen habe, wenn ich mein Passwort zurücksetzen möchte und mich über meine hotmail Emailadresse anmelden möchte wird mir gesagt dass diese Emailadresse nicht mehr existiert. Dann gibt es bei Facebook ja die weitere Option den Button „kein Zugriff auf diese Emailadresse“ zu betätigen, Voraussetzung dass dies funktioniert ist aber eine Emailadresse von den 3 vorgegeben Anbietern zu besitzen die zusätzlich mit dem Facebook Account verknüpft ist, beide Voraussetzungen kann ich nicht erfüllen. Was kann ich tun? Möchte gerne über dieses Konto angemeldet bleiben, falls dies aus irgendwelchen Gründen nicht möglich sein sollte, jedoch die Möglichkeit besitzen mein altes Konto löschen zu lassen (da ich ja auch nicht ausschließen kann dass es gehackt wurde) und mir ein neues Konto zulegen. Ich bitte Sie trotz der unzähligen Anfragen mir schnellst möglich Support zu geben.
P.s. Auf die oben angegebene Emailadresse habe ich Zugriff 🙂
V. G.
Viviane
Hi Viviane,
hab Dir ne Mail geschrieben.
Gruß Lars
Hallo.
Mein profil ist gesperrt, hab meinen Ausweis kopiert und seid 4 Tagen warte ich vergebens auf mein Profil….. Was soll dass?!!!!!!!
Hallo,
Ohne für mich ersichtlichen Grund hat facebook meinen Account gesperrt und verlangt nun das hochladen meines lichtbilsausweises, dieses bin ich nicht bereit zu tun, da zuviel Betrug schon mit ausweißen getätigt wurde. Bitte sagen sie mir wie es wenigstens möglich ist meinen Account zu löschen. Danke und vg
hallo ihr da draussen,
auch ich habe das problem mich mit meinem „klarnamen“ anmelden zu müssen. nur weiss ich nicht wie ich das machen muss. es wird eine „choose files“ datei erwartet, wo ich meinen ausweis bzw. identifikation preisgeben soll. um ehrlich zu sein: keine ahnung und davon reichlich. 🙁
hier mal ein paar gedankengänge meinerseits…
ich bin 68 jahre. meine einzigste verbindung zur aussenwelt war bis gestern (8.4.) FB, da ich niemanden habe,, bin also „verweist“.
es wäre nett wenn mir jemand helfen könnte . danke brigitte
Hallo Brigitte,
das ist natürlich sehr ärgerlich. Leider ist mir persönlich keine Möglichkeit bekannt das ganze zu umgehen bzw. dagegen vorzugehen. Du musst Dich also entscheiden, ob Du auf Facebook verzichten willst oder die Identifizierung vornimmst. Ein Freund davon bin ich übrigens auch nicht 😉
Gruß Lars
Hallo,
Seit heute funktioniert meine Facebook App nicht mehr auf Samsung Galaxy S5.
Die Neuigkeiten werden nicht mehr geladen bzw. angezeigt.
Wann wird das Problem behoben?
Sehr geehrte Damen und Herren ,
ich komme nicht mehr auf meine Facebookseite , wollte auch schon den Code ändern klappt nicht .
Könnt ihr da was machen . wurde gestern gehackt Gruß TV
Hallo! Wir haben schon seit Jahren einen öffentlich Seite – nun wurden wir aufgefordert eine Privatperson als Administrator anzulegen. Dies haben wir auch gemacht.
Jetzt kommt aber immer die Meldung: „DIE MIGRATION WIRD DURCHGEFÜHRT – Deine Seite wird gerade in ein Profil umgewandelt. Der Vorgang sollte in Kürze beendet sein. Weitere Informationen haben wir an deine E-Mail-Adresse gesendet.“
Leider war die angegeben E-Mail Adresse nicht mehr aktuell. Jetzt haben wir keine Infos bekommen. Und die Seite ist jetzt schon seit drei Wochen in der „Umwandlungsphase“! Was können wir tun, damit wir endlich wieder unsere Seite updaten können!?
Und was heißt das jetzt das ich keine Antwort bekomme??? Gibt es nun ne Möglichkeit oder nicht???
Willst Du Dein Passwort „Zurücksetzen“ oder „Ändern“???
Passwott.ist.weg
Hilfe mein Account wurde von Facebook gesperrt obwohl ich alle Forderungen er fühlt habe was kann ich tun wer kann mir helfen ?
Ich kann es ja nicht ändern ohne das ich das alte nicht kenne… Ich will es schon zurücksetzen, eine andere Möglichkeit Hab ich ja nicht…