Inzwischen hat Facebook über 1 Milliarde Nutzer weltweit und es scheint kein Ende zu nehmen. Einige dieser Nutzer haben ein Anliegen und möchten gerne mit Facebook telefonisch oder schriftlich in Kontakt treten. Das dies nicht einfach sein wird sollte sich jedem aufgrund der unvorstellbar hohen Nutzerzahlen einleuchten. Ich möchte mir nicht vorstellen wie viele Emails und Briefe das Unternehmen täglich zu bewältigen hat.
Facebook selbst versucht natürlich alles, um die Anliegen aller Nutzer zu bearbeiten. Damit dies möglich ist bietet Facebook verschiedenen Möglichkeiten zur Kontaktaufnahme die ich euch im Folgenden vorstellen möchte.
„Informationen zur Kontaktaufnahme mit Facebook findest Du am Ende dieses Beitrages!“
Facebook Hilfe
Wie bereits erwähnt ist es unvorstellbar, welche Flut an Anfragen Facebook täglich zu beantworten hat. Daher ist es empfehlenswert sich vorab bezüglich seiner Fragen bzw. Problemmeldungen in der Facebook Hilfe zu informieren und nach passenden Antworten zu suchen. Im oberen Bereich der Facebook Hilfe kannst Du auch eine Frage oder einen Suchbegriff eingeben.
Solltest Du dort nichts finden können steht ein Diskussionsforum zur Verfügung, wo Du eine Frage posten kannst.
Facebook ein Problem bzw. Inhalte melden
Du hast beispielsweise einen Beitrag, ein Profil, Seiten, Gruppen, Anzeigen oder ähnliches entdeckt welches fragwürdige Inhalte aufweist? Für diese Fälle findest du einen „Melden“ Button und kannst so den Inhalt an Facebook melden.
Wo genau Du den jeweiligen „Melden“ Button findest hat Facebook unter folgendem Link übersichtlich dargestellt: Facebook – Melden von Inhalten
Facebook Account wurde gesperrt
Immer wieder werden Facebook Accounts gesperrt. Grund ist ein Verstoß gegen die Facebook Richtlinien. Häufig durch falsche Namen oder Freundschaftsanfragen zu fremden Personen. Wenn Du glaubst, dass Dein Facebook Account fälschlicherweise gesperrt wurde kannst Du beantragen das Facebook die Angelegenheit untersucht. Dazu steht auch ein spezielles Formular in der Facebook Hilfe zur Verfügung: Mein persönliches Facebook Konto wurde gesperrt
Facebook Account löschen
Unter dem Folgenden Link kannst Du Deinen Facebook Account unwiderruflich löschen. Es kann dann nicht wiederhergestellt werden: Facebook Account löschen
Familienmitglied oder Freund ist gestorben
In diesen Fällen besteht die Möglichkeit dies an Facebook zu melden und das entsprechende Profil des verstorbenen in den Gedenkzustand zu versetzen. Mehr dazu unter folgendem Link: Was passiert mit Facebook-Profilen nach dem Tod?
Facebook Account gehackt – was tun?
Immer wieder erreichen uns Meldungen, dass das eigene Facebook Profil eventuell gehackt wurde und man keinen Zugriff mehr darauf hat. Für alle Betroffenen haben wir den Beitrag Facebook Profil gehackt erstellt in dem ihr mehr Informationen diezbezüglich findet.
Facebook Deutschland Kontaktdaten und Telefonnummer
Wer schnellen und unkomplizierten Kontakt zu Facebook sucht, um beispielsweise ein Problem zu lösen – wird die größten Erfolgschancen mit der Facebook Hilfe oder dem Diskussionsforum haben.
Facebook selbst stellt zur persönlichen Kontaktaufnahme keine Emailadresse oder Telefonnummer bereit. Auf einigen Webseiten werden immer wieder mal Emailadressen von Facebook angegeben – doch die Wahrscheinlichkeit dort jemanden zu erreichen ist sehr gering bzw. liegt fast bei null.
Die einzige Möglichkeit Facebook direkt anzuschreiben ist das zur Verfügung stehende Impressum-Kontakt. Dies können Nutzer verwenden, wenn der Hilfebereich nicht helfen konnte. Aber auch hier kann es aufgrund der hohen Zahl von Anfragen einige Zeit dauern bis man eine Antwort bekommt.
Inzwischen hat Facebook auch eine Niederlassung in Deutschland (Hamburg) doch ich kann mir nicht vorstellen das dort Anliegen bearbeitet werden. Die Adresse von Facebook Deutschland GmbH lautet:
Alte Adresse:
Großer Burstah 50-52
20457 Hamburg
Neue Adresse:
Facebook Deutschland Gmbh
Caffamacherreihe 7
20355 Hamburg
Die offizielle Fanpage von Facebook Deutschland findet ihr hier: Offizielle Facebook Deutschland Seite
HINWEIS: Facebook AG Rechnung
Wer angeblich eine Rechnung von der Facebook AG bekommet findet weitere Informationein unter: Forderung Facebook AG
Was kann ich tun, wenn mein Konto vorsichtshalber gesperrt worden ist und ich die Sicherheitsfrage…das Zuordnen von Bildern zu FB Freunden nicht schaffe…ich habe über 700 Freunde, über den Tierschutz, die ich natürlich nicht persönlich kenne, deren Bilder ich auch nicht zuordnen kann. Das Kontaktformular das ich gefunden habe scheint sowieso nicht das richtige zu sein, und der Versuch, es trotzdem zu nutzen wird mit einer Fehlermeldung beantwortet..Wenn es nur um meinen privaten Bereich ginge, wäre es mir auch wurscht…aber ich bearbeite noch 4 unterschiedlche Seiten für den Tierschutz, wo Vereine mit dran hängen…gibt es irgendetwas, was ich tun kann…???
Guten Tag, ich habe folgendes Problem:
Habe mich gestern mit meinem neuen PC bei Facebook angemeldet und darauf hin eine Warnung erhalten, das jemand versucht hat sich in der Nähe von Nürnberg auf meinen Facebook Account anzumelden.Laut Uhrzeit wahr ich das, wohne aber nicht in Nürnberg?
Herzlichen Glückwunsch! Sie haben die Summe von £860, 000GBP von der 2016 FACEBOOK ONLINE PROMOTION ausgezeichnet worden. Weitere Anweisungen erhalten diese e-Mail: ronny-undseth@yandex.com
Danke.
ist das ein Fake ?
Hallo Dirk,
diese Nachricht stammt 100%ig NICHT von Facebook. Wir haben dazu auch ein paar Zeilen auf Seitcheck.de veröffentlicht. (Facebook Online Promotion 2016)
Gruß Lars
Hallo wollte gestern früh auf mein Facebook Konto ging leider nicht mehr da sich eine andere fremde rein gehäckt hat ….
Kann mir jemand helfen wie ich mein Konto löschen kann…
Hi Ines,
schau mal hier: Facebook Prifl gehackt – was tun?
Hallo,
Wenn ich auf nachrichten klicke, kommt seit gestern immer eine medung „es ist ein fehler aufgetreten“ und hoppla sie haben noch keine chats.
Angezeigt werden vorher 16 nachrichten? War immer auf dieser Nachrichtenseite.. Will gerne die neuesten nachrichten lesen…
Was ist passiert?
Hi Gabi,
von was für einem Gerät aus? PC oder Smartphone?
Versuch es mal mit einem anderen Browser.