Inzwischen hat Facebook über 1 Milliarde Nutzer weltweit und es scheint kein Ende zu nehmen. Einige dieser Nutzer haben ein Anliegen und möchten gerne mit Facebook telefonisch oder schriftlich in Kontakt treten. Das dies nicht einfach sein wird sollte sich jedem aufgrund der unvorstellbar hohen Nutzerzahlen einleuchten. Ich möchte mir nicht vorstellen wie viele Emails und Briefe das Unternehmen täglich zu bewältigen hat.
Facebook selbst versucht natürlich alles, um die Anliegen aller Nutzer zu bearbeiten. Damit dies möglich ist bietet Facebook verschiedenen Möglichkeiten zur Kontaktaufnahme die ich euch im Folgenden vorstellen möchte.
„Informationen zur Kontaktaufnahme mit Facebook findest Du am Ende dieses Beitrages!“
Facebook Hilfe
Wie bereits erwähnt ist es unvorstellbar, welche Flut an Anfragen Facebook täglich zu beantworten hat. Daher ist es empfehlenswert sich vorab bezüglich seiner Fragen bzw. Problemmeldungen in der Facebook Hilfe zu informieren und nach passenden Antworten zu suchen. Im oberen Bereich der Facebook Hilfe kannst Du auch eine Frage oder einen Suchbegriff eingeben.
Solltest Du dort nichts finden können steht ein Diskussionsforum zur Verfügung, wo Du eine Frage posten kannst.
Facebook ein Problem bzw. Inhalte melden
Du hast beispielsweise einen Beitrag, ein Profil, Seiten, Gruppen, Anzeigen oder ähnliches entdeckt welches fragwürdige Inhalte aufweist? Für diese Fälle findest du einen „Melden“ Button und kannst so den Inhalt an Facebook melden.
Wo genau Du den jeweiligen „Melden“ Button findest hat Facebook unter folgendem Link übersichtlich dargestellt: Facebook – Melden von Inhalten
Facebook Account wurde gesperrt
Immer wieder werden Facebook Accounts gesperrt. Grund ist ein Verstoß gegen die Facebook Richtlinien. Häufig durch falsche Namen oder Freundschaftsanfragen zu fremden Personen. Wenn Du glaubst, dass Dein Facebook Account fälschlicherweise gesperrt wurde kannst Du beantragen das Facebook die Angelegenheit untersucht. Dazu steht auch ein spezielles Formular in der Facebook Hilfe zur Verfügung: Mein persönliches Facebook Konto wurde gesperrt
Facebook Account löschen
Unter dem Folgenden Link kannst Du Deinen Facebook Account unwiderruflich löschen. Es kann dann nicht wiederhergestellt werden: Facebook Account löschen
Familienmitglied oder Freund ist gestorben
In diesen Fällen besteht die Möglichkeit dies an Facebook zu melden und das entsprechende Profil des verstorbenen in den Gedenkzustand zu versetzen. Mehr dazu unter folgendem Link: Was passiert mit Facebook-Profilen nach dem Tod?
Facebook Account gehackt – was tun?
Immer wieder erreichen uns Meldungen, dass das eigene Facebook Profil eventuell gehackt wurde und man keinen Zugriff mehr darauf hat. Für alle Betroffenen haben wir den Beitrag Facebook Profil gehackt erstellt in dem ihr mehr Informationen diezbezüglich findet.
Facebook Deutschland Kontaktdaten und Telefonnummer
Wer schnellen und unkomplizierten Kontakt zu Facebook sucht, um beispielsweise ein Problem zu lösen – wird die größten Erfolgschancen mit der Facebook Hilfe oder dem Diskussionsforum haben.
Facebook selbst stellt zur persönlichen Kontaktaufnahme keine Emailadresse oder Telefonnummer bereit. Auf einigen Webseiten werden immer wieder mal Emailadressen von Facebook angegeben – doch die Wahrscheinlichkeit dort jemanden zu erreichen ist sehr gering bzw. liegt fast bei null.
Die einzige Möglichkeit Facebook direkt anzuschreiben ist das zur Verfügung stehende Impressum-Kontakt. Dies können Nutzer verwenden, wenn der Hilfebereich nicht helfen konnte. Aber auch hier kann es aufgrund der hohen Zahl von Anfragen einige Zeit dauern bis man eine Antwort bekommt.
Inzwischen hat Facebook auch eine Niederlassung in Deutschland (Hamburg) doch ich kann mir nicht vorstellen das dort Anliegen bearbeitet werden. Die Adresse von Facebook Deutschland GmbH lautet:
Alte Adresse:
Großer Burstah 50-52
20457 Hamburg
Neue Adresse:
Facebook Deutschland Gmbh
Caffamacherreihe 7
20355 Hamburg
Die offizielle Fanpage von Facebook Deutschland findet ihr hier: Offizielle Facebook Deutschland Seite
HINWEIS: Facebook AG Rechnung
Wer angeblich eine Rechnung von der Facebook AG bekommet findet weitere Informationein unter: Forderung Facebook AG
Dringend Hilfe!!! Mein Facebook Account wurde gehackt ich komme nicht mehr rein was soll ich dagegen tun
Hi Sascha,
schau mal hier: Facebook Profil gehackt – was tun?
Ich kann mich mit meinem facebook Accont nicht mehr einloggen da steht i.was von wegen serverfehler 500
Hallo,
ich wurde von Facebook aufgefordert meinen Namen und mein Geburtsdatum zu ändern, da ich bisher nicht mit meinen richtigen Namen im Profil erkennbar bin.
In der Registrierung sind mein richtiger Name und Geburtsdatum gemeldet.
Sollte ich jetzt meinen Facebooknamen ändern müsste ich eine Kopie meines Ausweisen einsenden.
Dies ist aber gesetzlich verboten und das möchte ich auch nicht.
Ich möchte aber mein Facebookkonto ganz löschen und kann mich aber nicht mehr anmelden.
Wie soll ich weiter verfahren ?
hallo mein Name ist Charlie und ich hätte ein dringendes Anliegen,vielleicht könnt ihr mir helfen.Ich und meine Frau haben in Facebook eine Gruppe wo alles zu verschenken ist,wir haben aber immer wieder das Problem dass Leute,etwas posten was sie nicht durften.es geht um eine Frau wo immer wieder Kredite anbietet und Geld anbietet.ich habe sie auch schon mehrfach gesperrt aber sie schafft es immer wieder mit anderen Namen in der Gruppe etwas zu posten.meine Frau wurde heute von Facebook angeschrieben,und da ging es um diesen Beitrag von dem Geld angeboten,von dieser Frau wo ich schon mehrfach aus der Gruppe geschmissen habe.Facebook teilte uns mit dass irgendetwas entschieden werden müsse. wie können wir uns gegen etwas schützen,das immer wieder solche Leute etwas reinsetzen.wir haben sie zwei jetzt gesperrt aber irgendwann taucht sie wieder mit anderen Namen in der Gruppe auf.im voraus erstmal vielen Dank und ich würde mich freuen wenn ihr euch bei uns meldet.
Hallo, ich betreibe eine private und eine gewerbliche Seite bei FB.
nun habe ich am 14.3.2016 um 1.35 eine e-mail bekommen von Facebook-Seite (ohluvwt@infinityse.bis.ua). Es handelt sich um „Facebook & Co. – Das Magazin für Unternehmer“.
Es liest sich nicht schlecht, das Angebot könnte einen verführen eine Mail an die adresse
info@facebook-mag.eu zu senden und an dem kostenlosen Anfgebot teilzunehmen.
Was stört ist, wieviel es umsonst gibt und die vielen Rechtschreibfehler im Text.
Gibt es so ein Magazin von FB wirklich oder ist das Virus?
Für eine schnelle Antwort wäre ich sehr dankbar.
Hallo Gabriele,
derartige Mails kannst Du beispielsweise bei Seitcheck.de melden und um eine Prüfung bitten. Es gibt jedoch schon einen Eintrag zu info(at)facebook-mag.eu und dort kannst Du den Inhalt der Mail hinterlassen. Es gibt in jedem Fall kein Magazin von Facebook.
Gruß Lars