Inzwischen hat Facebook über 1 Milliarde Nutzer weltweit und es scheint kein Ende zu nehmen. Einige dieser Nutzer haben ein Anliegen und möchten gerne mit Facebook telefonisch oder schriftlich in Kontakt treten. Das dies nicht einfach sein wird sollte sich jedem aufgrund der unvorstellbar hohen Nutzerzahlen einleuchten. Ich möchte mir nicht vorstellen wie viele Emails und Briefe das Unternehmen täglich zu bewältigen hat.
Facebook selbst versucht natürlich alles, um die Anliegen aller Nutzer zu bearbeiten. Damit dies möglich ist bietet Facebook verschiedenen Möglichkeiten zur Kontaktaufnahme die ich euch im Folgenden vorstellen möchte.
„Informationen zur Kontaktaufnahme mit Facebook findest Du am Ende dieses Beitrages!“
Facebook Hilfe
Wie bereits erwähnt ist es unvorstellbar, welche Flut an Anfragen Facebook täglich zu beantworten hat. Daher ist es empfehlenswert sich vorab bezüglich seiner Fragen bzw. Problemmeldungen in der Facebook Hilfe zu informieren und nach passenden Antworten zu suchen. Im oberen Bereich der Facebook Hilfe kannst Du auch eine Frage oder einen Suchbegriff eingeben.
Solltest Du dort nichts finden können steht ein Diskussionsforum zur Verfügung, wo Du eine Frage posten kannst.
Facebook ein Problem bzw. Inhalte melden
Du hast beispielsweise einen Beitrag, ein Profil, Seiten, Gruppen, Anzeigen oder ähnliches entdeckt welches fragwürdige Inhalte aufweist? Für diese Fälle findest du einen „Melden“ Button und kannst so den Inhalt an Facebook melden.
Wo genau Du den jeweiligen „Melden“ Button findest hat Facebook unter folgendem Link übersichtlich dargestellt: Facebook – Melden von Inhalten
Facebook Account wurde gesperrt
Immer wieder werden Facebook Accounts gesperrt. Grund ist ein Verstoß gegen die Facebook Richtlinien. Häufig durch falsche Namen oder Freundschaftsanfragen zu fremden Personen. Wenn Du glaubst, dass Dein Facebook Account fälschlicherweise gesperrt wurde kannst Du beantragen das Facebook die Angelegenheit untersucht. Dazu steht auch ein spezielles Formular in der Facebook Hilfe zur Verfügung: Mein persönliches Facebook Konto wurde gesperrt
Facebook Account löschen
Unter dem Folgenden Link kannst Du Deinen Facebook Account unwiderruflich löschen. Es kann dann nicht wiederhergestellt werden: Facebook Account löschen
Familienmitglied oder Freund ist gestorben
In diesen Fällen besteht die Möglichkeit dies an Facebook zu melden und das entsprechende Profil des verstorbenen in den Gedenkzustand zu versetzen. Mehr dazu unter folgendem Link: Was passiert mit Facebook-Profilen nach dem Tod?
Facebook Account gehackt – was tun?
Immer wieder erreichen uns Meldungen, dass das eigene Facebook Profil eventuell gehackt wurde und man keinen Zugriff mehr darauf hat. Für alle Betroffenen haben wir den Beitrag Facebook Profil gehackt erstellt in dem ihr mehr Informationen diezbezüglich findet.
Facebook Deutschland Kontaktdaten und Telefonnummer
Wer schnellen und unkomplizierten Kontakt zu Facebook sucht, um beispielsweise ein Problem zu lösen – wird die größten Erfolgschancen mit der Facebook Hilfe oder dem Diskussionsforum haben.
Facebook selbst stellt zur persönlichen Kontaktaufnahme keine Emailadresse oder Telefonnummer bereit. Auf einigen Webseiten werden immer wieder mal Emailadressen von Facebook angegeben – doch die Wahrscheinlichkeit dort jemanden zu erreichen ist sehr gering bzw. liegt fast bei null.
Die einzige Möglichkeit Facebook direkt anzuschreiben ist das zur Verfügung stehende Impressum-Kontakt. Dies können Nutzer verwenden, wenn der Hilfebereich nicht helfen konnte. Aber auch hier kann es aufgrund der hohen Zahl von Anfragen einige Zeit dauern bis man eine Antwort bekommt.
Inzwischen hat Facebook auch eine Niederlassung in Deutschland (Hamburg) doch ich kann mir nicht vorstellen das dort Anliegen bearbeitet werden. Die Adresse von Facebook Deutschland GmbH lautet:
Alte Adresse:
Großer Burstah 50-52
20457 Hamburg
Neue Adresse:
Facebook Deutschland Gmbh
Caffamacherreihe 7
20355 Hamburg
Die offizielle Fanpage von Facebook Deutschland findet ihr hier: Offizielle Facebook Deutschland Seite
HINWEIS: Facebook AG Rechnung
Wer angeblich eine Rechnung von der Facebook AG bekommet findet weitere Informationein unter: Forderung Facebook AG
Das Thema Urheberrecht macht gerade wieder die Runde. Auch ich bin an meinem geistigen Eigentum und meinen Bildern interessiert. Die Facebook eigenen Informationen dazu sagen klar aus, dass dieses Recht beachtet und gewährt wird. Umso sonderbarer ist dann der Umstand, dass gemäß der Allgemeinen Geschäftsverbindungen von Facebook dieses Recht durch Facebook selbst ausser Kraft gesetzt wird. Weswegen sich wiederholt Rechtsexperten darüber äussern.
In Ermangelung einer Emailadresse von Facebook, kann man somit nicht mal ordnungsgemäss widersprechen.
Ihr stimmt den Bedinungen von Facebook zu und fangt dann euch zu beschweren. Warum? Ich möchte das Urheberrecht meiner Bilder auch für mich behalten und deswegen haben diese im Internet nix verloren. Wie kann man Bilder im Internet veröffentlichen und sich dann über die Rechte aufregen? Wo lebt ihr?
Was ist mit anderen Unternehmen wie beispielsweise der Post. Die sammeln unendlich viele Daten über uns und keinen störts. Oder die Regierung mit Vorratsdatenspeicherung. Da ist es dann auf einmal ok?
Erst denken, dann heulen…
Hallo, mein Konto wurde gesperrt, ich habe zusätzlich noch eine Geschäftsseite und 2 Gruppen die ich geschäftlich betreibe, lese von vielen die das selbe Problem haben… Aber gibt es überhaupt jmd dem das Konto wieder freigeschaltet wurde? Ist irgendjemand wieder nach der Sperrung reingekommen und hat seinen Account wieder? Dass andere Problem ist, ich habe eine Werbeanzeige laufen und kann die nicht mehr stoppen und verwalten. Was passiert jetzt, ich verzweifle total!!!
Hallo Marika,
warum wurde Dein Profil gesperrt und hast Du eine E-Mail bekommen?
Mein Bruder ist verstorben, er hatte auch keinen aktiven account mehr, aber ich habe noch den chat verlauf. es sind allerdings über 1300 nachrichten, ich kann die nicht alle markieren, da spinnt der computer oder fb dann rum.
wie kann ich mir diese erinnerung an ihn sichern?
Hallo Susanne,
mein Beileid!
Schau Dir mal bitte folgenden Beitrag an: Facebook eigene Daten speichern
Gruß Lars
Hallo
Kann seit monaten nicht auf mein Profil zu greifen…. obwohl es laut Facebook kein gesperrtes konto ist… da steht immer bloss ein text mit werden uns deine Unterlagen ansehen bla bla…. dann kann es Facebook auch gleich ganz löschen…
Hallo Lars
Ich bin total verzweifelt. Seit einer Woche Bucht Facebook Irland große Beträge von meinem
Bankkonto ab. Ich bin aber nicht bei Facebook.
Ich finde nichts wie ich mit Facebook in Verbindung treten kann um Nachzufragen was das soll.
Ich bin total hilflos.
Danke im Vorraus
Hi Melanie,
das klingt ja gar nicht schön! Schau mal unseren Beitrag „Unberechtigte Konto-Abbuchung durch Facebook“ an. Dort steht wie Du vorgehen musst.
Wenn Du noch Fragen hast – einfach melden.
Gruß Lars