Inzwischen hat Facebook über 1 Milliarde Nutzer weltweit und es scheint kein Ende zu nehmen. Einige dieser Nutzer haben ein Anliegen und möchten gerne mit Facebook telefonisch oder schriftlich in Kontakt treten. Das dies nicht einfach sein wird sollte sich jedem aufgrund der unvorstellbar hohen Nutzerzahlen einleuchten. Ich möchte mir nicht vorstellen wie viele Emails und Briefe das Unternehmen täglich zu bewältigen hat.
Facebook selbst versucht natürlich alles, um die Anliegen aller Nutzer zu bearbeiten. Damit dies möglich ist bietet Facebook verschiedenen Möglichkeiten zur Kontaktaufnahme die ich euch im Folgenden vorstellen möchte.
„Informationen zur Kontaktaufnahme mit Facebook findest Du am Ende dieses Beitrages!“
Facebook Hilfe
Wie bereits erwähnt ist es unvorstellbar, welche Flut an Anfragen Facebook täglich zu beantworten hat. Daher ist es empfehlenswert sich vorab bezüglich seiner Fragen bzw. Problemmeldungen in der Facebook Hilfe zu informieren und nach passenden Antworten zu suchen. Im oberen Bereich der Facebook Hilfe kannst Du auch eine Frage oder einen Suchbegriff eingeben.
Solltest Du dort nichts finden können steht ein Diskussionsforum zur Verfügung, wo Du eine Frage posten kannst.
Facebook ein Problem bzw. Inhalte melden
Du hast beispielsweise einen Beitrag, ein Profil, Seiten, Gruppen, Anzeigen oder ähnliches entdeckt welches fragwürdige Inhalte aufweist? Für diese Fälle findest du einen „Melden“ Button und kannst so den Inhalt an Facebook melden.
Wo genau Du den jeweiligen „Melden“ Button findest hat Facebook unter folgendem Link übersichtlich dargestellt: Facebook – Melden von Inhalten
Facebook Account wurde gesperrt
Immer wieder werden Facebook Accounts gesperrt. Grund ist ein Verstoß gegen die Facebook Richtlinien. Häufig durch falsche Namen oder Freundschaftsanfragen zu fremden Personen. Wenn Du glaubst, dass Dein Facebook Account fälschlicherweise gesperrt wurde kannst Du beantragen das Facebook die Angelegenheit untersucht. Dazu steht auch ein spezielles Formular in der Facebook Hilfe zur Verfügung: Mein persönliches Facebook Konto wurde gesperrt
Facebook Account löschen
Unter dem Folgenden Link kannst Du Deinen Facebook Account unwiderruflich löschen. Es kann dann nicht wiederhergestellt werden: Facebook Account löschen
Familienmitglied oder Freund ist gestorben
In diesen Fällen besteht die Möglichkeit dies an Facebook zu melden und das entsprechende Profil des verstorbenen in den Gedenkzustand zu versetzen. Mehr dazu unter folgendem Link: Was passiert mit Facebook-Profilen nach dem Tod?
Facebook Account gehackt – was tun?
Immer wieder erreichen uns Meldungen, dass das eigene Facebook Profil eventuell gehackt wurde und man keinen Zugriff mehr darauf hat. Für alle Betroffenen haben wir den Beitrag Facebook Profil gehackt erstellt in dem ihr mehr Informationen diezbezüglich findet.
Facebook Deutschland Kontaktdaten und Telefonnummer
Wer schnellen und unkomplizierten Kontakt zu Facebook sucht, um beispielsweise ein Problem zu lösen – wird die größten Erfolgschancen mit der Facebook Hilfe oder dem Diskussionsforum haben.
Facebook selbst stellt zur persönlichen Kontaktaufnahme keine Emailadresse oder Telefonnummer bereit. Auf einigen Webseiten werden immer wieder mal Emailadressen von Facebook angegeben – doch die Wahrscheinlichkeit dort jemanden zu erreichen ist sehr gering bzw. liegt fast bei null.
Die einzige Möglichkeit Facebook direkt anzuschreiben ist das zur Verfügung stehende Impressum-Kontakt. Dies können Nutzer verwenden, wenn der Hilfebereich nicht helfen konnte. Aber auch hier kann es aufgrund der hohen Zahl von Anfragen einige Zeit dauern bis man eine Antwort bekommt.
Inzwischen hat Facebook auch eine Niederlassung in Deutschland (Hamburg) doch ich kann mir nicht vorstellen das dort Anliegen bearbeitet werden. Die Adresse von Facebook Deutschland GmbH lautet:
Alte Adresse:
Großer Burstah 50-52
20457 Hamburg
Neue Adresse:
Facebook Deutschland Gmbh
Caffamacherreihe 7
20355 Hamburg
Die offizielle Fanpage von Facebook Deutschland findet ihr hier: Offizielle Facebook Deutschland Seite
HINWEIS: Facebook AG Rechnung
Wer angeblich eine Rechnung von der Facebook AG bekommet findet weitere Informationein unter: Forderung Facebook AG
Hallo Lars, seit gestern ist mein Account weg, beim Versuch mich einzuloggen steht da immer mein Pw wurde am Donnerstag geändert, beim versuch es zurück zu stellen soll ich einen code erhalten den ich nicht erhalten habe was kann ich denn tun????
Hi Chana,
es kann durchaus mal länger dauern, bis der Code kommt. Die Mailadresse wurde aber nicht geändert, oder?
guten tag allerseits, ich komme seit einer woche nicht mehr auf meine facebookseite. ich hab das paßwort gewechselt und alles mögliche versucht. kann jemand einfach das konto löschen? wurde ich gehackt ? bitte kann mir jemand helfen? ich bin allein und hab auch nicht so ahnung . es ist außer telef. für mich die einzige kommunikation.
Hallo Ingrid,
was passiert denn wenn Du dich anmelden willst? Bekommst Du eine Fehlermeldung oder so?
also mein konto wurde gesperrt ,ich sollte meinen ausweiß hochladen usw hab ich alles gemacht es geht aber irgendwie nicht. es ist sehr ärgerlich,da dadurch viel dinge verloren sind wie fotos usw ,kann mir da bitte jemand helfen..ich möchte gerne mein profil wieder haben…
Hi Biggi,
warum geht es nicht? Es kann durchaus ein paar Tage dauern. Die Angaben im Ausweis müssen mit den Profilangaben übereinstimmen…
Das scheint wohl im Januar große Mode zu sein, die facebook-Accounts ohne Grund komplett zu sperren. Unser Firmen-Account wurde auch ohne Grund voll gesperrt. Keine Info per Mail, einfach nichts… Alles wurde ordentlich hinterlegt, mit Impressum usw.. Was soll das BITTE?
Hallo Wolfgang,
was bekommst Du für eine Meldung wenn Du Dich einloggen willst?
Ist das Profil auf Deinen Namen registriert?
Sehr geehrte Damen und Herren, ich komme nicht mehr auf meine Seite. Auch die von Ihnen vorgeschlagenen Passwortänderungen und Neuanmeldungen zeigen keinen Erfolg oder funktionieren einfach nicht. Können Sie mir bitte weiter helfen?
M. f. G. E. Lempik
Hallo Eduard,
kannst Du Dich in Dein Profil einloggen? Bekommst Du eine Fehlermeldung angezeigt?