Inzwischen hat Facebook über 1 Milliarde Nutzer weltweit und es scheint kein Ende zu nehmen. Einige dieser Nutzer haben ein Anliegen und möchten gerne mit Facebook telefonisch oder schriftlich in Kontakt treten. Das dies nicht einfach sein wird sollte sich jedem aufgrund der unvorstellbar hohen Nutzerzahlen einleuchten. Ich möchte mir nicht vorstellen wie viele Emails und Briefe das Unternehmen täglich zu bewältigen hat.
Facebook selbst versucht natürlich alles, um die Anliegen aller Nutzer zu bearbeiten. Damit dies möglich ist bietet Facebook verschiedenen Möglichkeiten zur Kontaktaufnahme die ich euch im Folgenden vorstellen möchte.
„Informationen zur Kontaktaufnahme mit Facebook findest Du am Ende dieses Beitrages!“
Facebook Hilfe
Wie bereits erwähnt ist es unvorstellbar, welche Flut an Anfragen Facebook täglich zu beantworten hat. Daher ist es empfehlenswert sich vorab bezüglich seiner Fragen bzw. Problemmeldungen in der Facebook Hilfe zu informieren und nach passenden Antworten zu suchen. Im oberen Bereich der Facebook Hilfe kannst Du auch eine Frage oder einen Suchbegriff eingeben.
Solltest Du dort nichts finden können steht ein Diskussionsforum zur Verfügung, wo Du eine Frage posten kannst.
Facebook ein Problem bzw. Inhalte melden
Du hast beispielsweise einen Beitrag, ein Profil, Seiten, Gruppen, Anzeigen oder ähnliches entdeckt welches fragwürdige Inhalte aufweist? Für diese Fälle findest du einen „Melden“ Button und kannst so den Inhalt an Facebook melden.
Wo genau Du den jeweiligen „Melden“ Button findest hat Facebook unter folgendem Link übersichtlich dargestellt: Facebook – Melden von Inhalten
Facebook Account wurde gesperrt
Immer wieder werden Facebook Accounts gesperrt. Grund ist ein Verstoß gegen die Facebook Richtlinien. Häufig durch falsche Namen oder Freundschaftsanfragen zu fremden Personen. Wenn Du glaubst, dass Dein Facebook Account fälschlicherweise gesperrt wurde kannst Du beantragen das Facebook die Angelegenheit untersucht. Dazu steht auch ein spezielles Formular in der Facebook Hilfe zur Verfügung: Mein persönliches Facebook Konto wurde gesperrt
Facebook Account löschen
Unter dem Folgenden Link kannst Du Deinen Facebook Account unwiderruflich löschen. Es kann dann nicht wiederhergestellt werden: Facebook Account löschen
Familienmitglied oder Freund ist gestorben
In diesen Fällen besteht die Möglichkeit dies an Facebook zu melden und das entsprechende Profil des verstorbenen in den Gedenkzustand zu versetzen. Mehr dazu unter folgendem Link: Was passiert mit Facebook-Profilen nach dem Tod?
Facebook Account gehackt – was tun?
Immer wieder erreichen uns Meldungen, dass das eigene Facebook Profil eventuell gehackt wurde und man keinen Zugriff mehr darauf hat. Für alle Betroffenen haben wir den Beitrag Facebook Profil gehackt erstellt in dem ihr mehr Informationen diezbezüglich findet.
Facebook Deutschland Kontaktdaten und Telefonnummer
Wer schnellen und unkomplizierten Kontakt zu Facebook sucht, um beispielsweise ein Problem zu lösen – wird die größten Erfolgschancen mit der Facebook Hilfe oder dem Diskussionsforum haben.
Facebook selbst stellt zur persönlichen Kontaktaufnahme keine Emailadresse oder Telefonnummer bereit. Auf einigen Webseiten werden immer wieder mal Emailadressen von Facebook angegeben – doch die Wahrscheinlichkeit dort jemanden zu erreichen ist sehr gering bzw. liegt fast bei null.
Die einzige Möglichkeit Facebook direkt anzuschreiben ist das zur Verfügung stehende Impressum-Kontakt. Dies können Nutzer verwenden, wenn der Hilfebereich nicht helfen konnte. Aber auch hier kann es aufgrund der hohen Zahl von Anfragen einige Zeit dauern bis man eine Antwort bekommt.
Inzwischen hat Facebook auch eine Niederlassung in Deutschland (Hamburg) doch ich kann mir nicht vorstellen das dort Anliegen bearbeitet werden. Die Adresse von Facebook Deutschland GmbH lautet:
Alte Adresse:
Großer Burstah 50-52
20457 Hamburg
Neue Adresse:
Facebook Deutschland Gmbh
Caffamacherreihe 7
20355 Hamburg
Die offizielle Fanpage von Facebook Deutschland findet ihr hier: Offizielle Facebook Deutschland Seite
HINWEIS: Facebook AG Rechnung
Wer angeblich eine Rechnung von der Facebook AG bekommet findet weitere Informationein unter: Forderung Facebook AG
Fremde Leute benutzen meine Emailadresse für Facebook!!!
Hallo Lars,
wie kann dass sein dass Facebook mir schreibt, dass dieses Bild nicht gegen ihre Richtlinie verstößt?
https://www.facebook.com/photo.php?fbid=668052296648706&set=p.668052296648706&type=1
Für viele Menschen ist dass eine Volksverhetzung aber für Facebook nicht? Wäre nett wenn man eine Rückmeldung bekommen könnte.
MFG
Toni
Hallo unser seite von Gillette abdi mit 117 tsd Like wörde gelöschten wie könn wir bitte es wieder rückgängig machen ich bitte sie da drum mir zu helfen
Eine Freundin von mir hat ihr Passwort vergessen und auch das von ihrer Email Adresse.
Den Vorgang mit 3 freunden einem Code schicken haben wir auch schon gemacht aber da kommt nix an.
da stand unten auch noch „weitere Anweisung auf ihrer Email-Adresse….haha….. witzig….
Sie hat ihre Telefonnummer auch eingegeben. ist es nicht möglich ihr Passwort einfach per SMS zu schicken?
Ich hoffe jemand von euch kann mir helfen 🙁
Ich weis mein Passwort nicht mehr des wegen komme ich nicht mihr ins facebook rein das ist zum kozen bitte helft mihr ja ich habe vor 2Monaten ein falscher Knopf gedrügt dan war alse weg und ich komm nicht mehr rein bitte bitte bittttttttttte helft mihr ich bin fehr zweifelt Igor dieringer
Hallo Igor,
du hast doch die Möglichkeit beim Login auf „Passwort vergessen“ zu klicken und kannst Dir so ein neues Passwort anfordern.
Gruß Lars
hallo wurde gesperrt habe ausweis reisepass und krankenkasse geschickt und mein Pseudonym name und nochmal ein bild von mir und die wollen mich einfach nicht freischalten .habe ihnen auch mitgeteilt das meine noch frau anschreiben können um das zuüberprüfen . aber irgend wie begreifen die das nicht .bin schon sehr sehr lange bei fb und nun sowas kann ich nicht nachvollziehen vorallem das von jetzt auf gleich ohne vorankündigung der zugang gesperrt wird geht garnicht .
mfg
🙁 das gleiche ist bei mir auch grad..die wollen das den Ausweis schicke.. verstehe nicht warum
Hallo,
ich bekomme seid einer Woche die Nachricht “ Warscheinlich hat sich jemand auf dein Konto angemeldet“ und muss das Passwort ändern, das habe ich nun schon 3 mal gemacht. Dann hatte ich zwei Tage Ruhe. Heute kam die Nachricht wieder. Ich bin nun erstmal und habe nicht weiter gemacht und den Kontakt zu euch gesucht. Könnt ihr mir bitte helfen?
Hallo Petra,
die Meldung bekommst Du zu Deiner Sicherheit. Wenn sich beispielsweise mehrfach jemand in Deinem Account anmelden will wird Dir diese Nachricht gesendet. Damit Du bescheid weißt und reagieren kannst. In welchen Fällen die Nachricht noch gesendet wird weiß ich gerade nicht.
Ich würde also zur Sicherheit mal das Passwort ändern und das Passwort zu Deinem E-Mail Account.
Gruß Lars
Dankeschön lieber Lars. Ich hatte schon dreimal das Passwort geändert. Ich komme nun gar nicht mehr auf meine Seite. Freunde teilten mir über Whats App mit das es die Seite noch gibt, sie rauf kommen aber nichts mehr posten können. Ich würde gern das Profil gelöscht haben. Könnt ihr das veranlassen? Ich melde mich neu an. Vielen Dank für deine Nachricht. Hab einen schönen ersten Advent.Liebe Grüße Petr@.
Hallo Lars, das Konto müsst ihr nicht mehr löschen. Ich konnte mich mit einem neuen Passwort reinwählen. Danke für deine Bemühungen. Liebe Grüße Petra.
Hallo, ich hab ein big Problem. Und zwar wurde wahrscheinlich mein Facebook gehäckt. Und hab dann meine indedität finden müssen, da ist aber was falsch gelaufen. Was Sollbruchstelle jetzt tun, ich will mein Facebook wieder öffnen können.
Hi Michaela,
was genau funktioniert denn nicht mehr? Schau mal in unserem Beitrag: Facebook Account wurde gehackt – Was tun?
Gruß Lars
Eine Frage,ich komme nicht auf meine FB Seite.Konto derzeit nicht verfügbar,warum bitte ?
hallo
ich habe folgendes problem ich wurde aus meinen facebook account geschmissen und kann mich nicht mehr anmelden und darauf hin wollte ich mein passwort zurücksetzen und kann den sicherheitscode mit er nicht und kann auch mein passwort nicht zurücksetzen hoffe auf schnelle hilfe oder ne antwort auf meine e-mail adresse