Inzwischen hat Facebook über 1 Milliarde Nutzer weltweit und es scheint kein Ende zu nehmen. Einige dieser Nutzer haben ein Anliegen und möchten gerne mit Facebook telefonisch oder schriftlich in Kontakt treten. Das dies nicht einfach sein wird sollte sich jedem aufgrund der unvorstellbar hohen Nutzerzahlen einleuchten. Ich möchte mir nicht vorstellen wie viele Emails und Briefe das Unternehmen täglich zu bewältigen hat.
Facebook selbst versucht natürlich alles, um die Anliegen aller Nutzer zu bearbeiten. Damit dies möglich ist bietet Facebook verschiedenen Möglichkeiten zur Kontaktaufnahme die ich euch im Folgenden vorstellen möchte.
„Informationen zur Kontaktaufnahme mit Facebook findest Du am Ende dieses Beitrages!“
Facebook Hilfe
Wie bereits erwähnt ist es unvorstellbar, welche Flut an Anfragen Facebook täglich zu beantworten hat. Daher ist es empfehlenswert sich vorab bezüglich seiner Fragen bzw. Problemmeldungen in der Facebook Hilfe zu informieren und nach passenden Antworten zu suchen. Im oberen Bereich der Facebook Hilfe kannst Du auch eine Frage oder einen Suchbegriff eingeben.
Solltest Du dort nichts finden können steht ein Diskussionsforum zur Verfügung, wo Du eine Frage posten kannst.
Facebook ein Problem bzw. Inhalte melden
Du hast beispielsweise einen Beitrag, ein Profil, Seiten, Gruppen, Anzeigen oder ähnliches entdeckt welches fragwürdige Inhalte aufweist? Für diese Fälle findest du einen „Melden“ Button und kannst so den Inhalt an Facebook melden.
Wo genau Du den jeweiligen „Melden“ Button findest hat Facebook unter folgendem Link übersichtlich dargestellt: Facebook – Melden von Inhalten
Facebook Account wurde gesperrt
Immer wieder werden Facebook Accounts gesperrt. Grund ist ein Verstoß gegen die Facebook Richtlinien. Häufig durch falsche Namen oder Freundschaftsanfragen zu fremden Personen. Wenn Du glaubst, dass Dein Facebook Account fälschlicherweise gesperrt wurde kannst Du beantragen das Facebook die Angelegenheit untersucht. Dazu steht auch ein spezielles Formular in der Facebook Hilfe zur Verfügung: Mein persönliches Facebook Konto wurde gesperrt
Facebook Account löschen
Unter dem Folgenden Link kannst Du Deinen Facebook Account unwiderruflich löschen. Es kann dann nicht wiederhergestellt werden: Facebook Account löschen
Familienmitglied oder Freund ist gestorben
In diesen Fällen besteht die Möglichkeit dies an Facebook zu melden und das entsprechende Profil des verstorbenen in den Gedenkzustand zu versetzen. Mehr dazu unter folgendem Link: Was passiert mit Facebook-Profilen nach dem Tod?
Facebook Account gehackt – was tun?
Immer wieder erreichen uns Meldungen, dass das eigene Facebook Profil eventuell gehackt wurde und man keinen Zugriff mehr darauf hat. Für alle Betroffenen haben wir den Beitrag Facebook Profil gehackt erstellt in dem ihr mehr Informationen diezbezüglich findet.
Facebook Deutschland Kontaktdaten und Telefonnummer
Wer schnellen und unkomplizierten Kontakt zu Facebook sucht, um beispielsweise ein Problem zu lösen – wird die größten Erfolgschancen mit der Facebook Hilfe oder dem Diskussionsforum haben.
Facebook selbst stellt zur persönlichen Kontaktaufnahme keine Emailadresse oder Telefonnummer bereit. Auf einigen Webseiten werden immer wieder mal Emailadressen von Facebook angegeben – doch die Wahrscheinlichkeit dort jemanden zu erreichen ist sehr gering bzw. liegt fast bei null.
Die einzige Möglichkeit Facebook direkt anzuschreiben ist das zur Verfügung stehende Impressum-Kontakt. Dies können Nutzer verwenden, wenn der Hilfebereich nicht helfen konnte. Aber auch hier kann es aufgrund der hohen Zahl von Anfragen einige Zeit dauern bis man eine Antwort bekommt.
Inzwischen hat Facebook auch eine Niederlassung in Deutschland (Hamburg) doch ich kann mir nicht vorstellen das dort Anliegen bearbeitet werden. Die Adresse von Facebook Deutschland GmbH lautet:
Alte Adresse:
Großer Burstah 50-52
20457 Hamburg
Neue Adresse:
Facebook Deutschland Gmbh
Caffamacherreihe 7
20355 Hamburg
Die offizielle Fanpage von Facebook Deutschland findet ihr hier: Offizielle Facebook Deutschland Seite
HINWEIS: Facebook AG Rechnung
Wer angeblich eine Rechnung von der Facebook AG bekommet findet weitere Informationein unter: Forderung Facebook AG
Warum nimmt Facebook gute Funktionenstill und heimlich aus dem Programm. Das ordnen der Ordner in Grujppen fehlt und es ist echt unschön. Diese Option war immer sehr hilfreich, seine Gruppenordner nach Namen zu sortieren. Wäre schön wenn diese Option wieder kommen würde. Es ist einfach nicht nachziehbar das man so etwas einbaut und wieder weg nimmt .
Wie kann es sein das über Fotos entscheiden werden muss, welche ich nie gepostet habe?
Hallo Dieter,
was meinst Du?
Hallo hier Robby
Hallo mir geht es ähnlich wie Chris,
habe bei FB ein Pseudonym und das aus bestimmten Gründen:
wie z.B. möchte ich nicht das mich bestimmte Personen finden,
oder oft ist es ja auch so das viele Personaler (Personalchefs) im Facebook nach Einem Ausschau halten
um an Informationen über Einen rann zu kommen.
Ich habe zwar grundsätzlich nichts zu verbergen, aber möchte nicht zu arg gläsern werden.
Des weiteren arbeite ich in einer Berufssparte, da man mit Daten sehr vorsichtig umgehen muss und soll.
Deswegen hatte ich eben einen nennen wir es mal Fake-Namen.
Jetzt haben sie mich einfach gesperrt ohne Vorwarnung, hätte aber gerne noch meine Freundesliste kopiert damit ich weiß wem ich alles Bescheid geben kann/muss das ich nicht mehr bei FB bin usw..
Vermutlich kann man auch in meinem Fall nicht viel tun.
MfG Robby
Hallo Robert,
Du kannst die Einstellungen so vornehmen, dass nur Freunde Dein Profil sehen können. Wie bereits sehr oft gesagt kann ich verstehen, dass nicht jeder seine wahre Identität preisgeben möchte und viele dafür auch ihre Gründe haben. Aber es ändert nichts an den Facebook Richtlinien und deren Maßnahmen bei Missachtung dieser Richtlinien. Man kann natürlich weiterhin auf falsche Daten setzen und es versuchen, aber man sollte immer im Hinterkopf daran denken, dass das Profil früher oder später gesperrt werden könnte.
Es bleibt also nur die Möglichkeit die Richtlinien zu achten oder Facebook zu meiden. Ein Profil mit falschen Angaben aber echten Freunden und Fotos zu verwenden schadet am Ende nur einem selbst und die Möglichkeiten dagegen vorzugehen sind leider ziemlich bei Null.
Hallo Lars, wenn man sich auf FB mit seinem Rufname auf FB registriert und man seinen Wohnort im Umkreis angibt, ist dass ein Schutz vor…. ! Meine Frage, wenn ein Konto gesperrt ist und für Sicherheitsfragen, das Geburtsdatum nicht einfällt, dann kann man über das Kintaktformular sein Fragen stellen. Muss der Personalausweis mit der Rückseite mitgeschickt werden? Oder genügend auch die erste Seite? Danke Viele Grüße Michael
Hi Michael,
ich glaube die Vorderseite reicht da Facebook ja nicht Deine Anschrift will sondern nur prüfen will, ob wie Du heisst und ob Du es wirklich bist.
Hallo an Alle,
kann mir jemand bitte helfen? Seit monaten ist mein Account auf chinesisch. Wie das passiert ist ist mir auch ein Rätzel. Ich habe schon mehrmals versucht es zu ändern (Anleitung aus den Internet) aber die Sprachänderungszeile (natürlich alles auf Chinesisch – so ein Spass) wird gar nicht angezeigt!!!! Facebook angeschrieben – „0“ Reaktion. Hat jemand eine Idee?
Danke vorab
LG
Hi Oxana,
schau mal hier: Facebook plötzlich auf chinesisch – hoffe es hilft.
Gruß Lras