Inzwischen hat Facebook über 1 Milliarde Nutzer weltweit und es scheint kein Ende zu nehmen. Einige dieser Nutzer haben ein Anliegen und möchten gerne mit Facebook telefonisch oder schriftlich in Kontakt treten. Das dies nicht einfach sein wird sollte sich jedem aufgrund der unvorstellbar hohen Nutzerzahlen einleuchten. Ich möchte mir nicht vorstellen wie viele Emails und Briefe das Unternehmen täglich zu bewältigen hat.
Facebook selbst versucht natürlich alles, um die Anliegen aller Nutzer zu bearbeiten. Damit dies möglich ist bietet Facebook verschiedenen Möglichkeiten zur Kontaktaufnahme die ich euch im Folgenden vorstellen möchte.
„Informationen zur Kontaktaufnahme mit Facebook findest Du am Ende dieses Beitrages!“
Facebook Hilfe
Wie bereits erwähnt ist es unvorstellbar, welche Flut an Anfragen Facebook täglich zu beantworten hat. Daher ist es empfehlenswert sich vorab bezüglich seiner Fragen bzw. Problemmeldungen in der Facebook Hilfe zu informieren und nach passenden Antworten zu suchen. Im oberen Bereich der Facebook Hilfe kannst Du auch eine Frage oder einen Suchbegriff eingeben.
Solltest Du dort nichts finden können steht ein Diskussionsforum zur Verfügung, wo Du eine Frage posten kannst.
Facebook ein Problem bzw. Inhalte melden
Du hast beispielsweise einen Beitrag, ein Profil, Seiten, Gruppen, Anzeigen oder ähnliches entdeckt welches fragwürdige Inhalte aufweist? Für diese Fälle findest du einen „Melden“ Button und kannst so den Inhalt an Facebook melden.
Wo genau Du den jeweiligen „Melden“ Button findest hat Facebook unter folgendem Link übersichtlich dargestellt: Facebook – Melden von Inhalten
Facebook Account wurde gesperrt
Immer wieder werden Facebook Accounts gesperrt. Grund ist ein Verstoß gegen die Facebook Richtlinien. Häufig durch falsche Namen oder Freundschaftsanfragen zu fremden Personen. Wenn Du glaubst, dass Dein Facebook Account fälschlicherweise gesperrt wurde kannst Du beantragen das Facebook die Angelegenheit untersucht. Dazu steht auch ein spezielles Formular in der Facebook Hilfe zur Verfügung: Mein persönliches Facebook Konto wurde gesperrt
Facebook Account löschen
Unter dem Folgenden Link kannst Du Deinen Facebook Account unwiderruflich löschen. Es kann dann nicht wiederhergestellt werden: Facebook Account löschen
Familienmitglied oder Freund ist gestorben
In diesen Fällen besteht die Möglichkeit dies an Facebook zu melden und das entsprechende Profil des verstorbenen in den Gedenkzustand zu versetzen. Mehr dazu unter folgendem Link: Was passiert mit Facebook-Profilen nach dem Tod?
Facebook Account gehackt – was tun?
Immer wieder erreichen uns Meldungen, dass das eigene Facebook Profil eventuell gehackt wurde und man keinen Zugriff mehr darauf hat. Für alle Betroffenen haben wir den Beitrag Facebook Profil gehackt erstellt in dem ihr mehr Informationen diezbezüglich findet.
Facebook Deutschland Kontaktdaten und Telefonnummer
Wer schnellen und unkomplizierten Kontakt zu Facebook sucht, um beispielsweise ein Problem zu lösen – wird die größten Erfolgschancen mit der Facebook Hilfe oder dem Diskussionsforum haben.
Facebook selbst stellt zur persönlichen Kontaktaufnahme keine Emailadresse oder Telefonnummer bereit. Auf einigen Webseiten werden immer wieder mal Emailadressen von Facebook angegeben – doch die Wahrscheinlichkeit dort jemanden zu erreichen ist sehr gering bzw. liegt fast bei null.
Die einzige Möglichkeit Facebook direkt anzuschreiben ist das zur Verfügung stehende Impressum-Kontakt. Dies können Nutzer verwenden, wenn der Hilfebereich nicht helfen konnte. Aber auch hier kann es aufgrund der hohen Zahl von Anfragen einige Zeit dauern bis man eine Antwort bekommt.
Inzwischen hat Facebook auch eine Niederlassung in Deutschland (Hamburg) doch ich kann mir nicht vorstellen das dort Anliegen bearbeitet werden. Die Adresse von Facebook Deutschland GmbH lautet:
Alte Adresse:
Großer Burstah 50-52
20457 Hamburg
Neue Adresse:
Facebook Deutschland Gmbh
Caffamacherreihe 7
20355 Hamburg
Die offizielle Fanpage von Facebook Deutschland findet ihr hier: Offizielle Facebook Deutschland Seite
HINWEIS: Facebook AG Rechnung
Wer angeblich eine Rechnung von der Facebook AG bekommet findet weitere Informationein unter: Forderung Facebook AG
Hallo,
ich kann meine Firmenseite seit heute Morgen nicht mehr öffnen! was kann da los sein?
Hi Jörg,
was heisst nicht mehr öffnen?
Was genau passiert und bekommst Du eine Fehlermeldung?
Gruß Lars
Die Seite ist von Facebook komplett gelöscht. Sie wird in der Suche noch angezeigt allerdings wird man nicht mehr weitergeleitet, alle Personen mit Administrationsrechten finden die Seite auch nicht mehr im „Facebook verwenden als:“-Menü.
Facebook wurde per „Problem melden“ kontaktiert doch seit heute morgen warte ich vergeblich auf Antwort.
Kann man die Seite wiederherstellen?
Was bekommst Du denn für eine Fehlermeldung wenn Du den Link der Fanseite direkt aufrufts?
Also wenn Du seit heute morgen erst wartest würde ich mich mal keine Gedanken machen. Das kann durchaus länger dauern wenn man überlegt das Facebook weltweit über 1 Milliarde Nutzer hat und nur ein Bruchteil von denen eine Anfrage stellen.
Allerdings weiß ich nicht wie lange die durchschnittliche Antwortzeit bei Facebook ist.
Gruß Lars
Hallöle ich habe ein eher selteneres und wohl auch skurrileres Anliegen, als Verbindungs- und Accountprobleme. Ich habe meine Freundin über Facebook „kennengelernt“ und möchte ihr gern den Nachrichtenverlauf, der nun fast schon 20000 Nachrichten enthält, irgendwie als Buch schenken. Jedoch ist das permanente Kopieren und Einfügen sehr Zeitaufwendig. Gibt es iwie eine Möglichkeit, diesen Verlauf von Facebook als Datensatz oder schon ausgedruckt zu bekommen? Das klingt echt komisch, aber trotzdem vielen dank schon einmal im Vorraus für die Antwort. Erik
Hi Erik,
mir fällt da jetzt auf die schnelle auch keine super Lösung ein, aber Du kannst die Daten speichern und dort dann rauskopieren. Vielleicht ist das einfacher?
Wie man bei Facebook eigene Daten und Fotos speichert haben wir bereits ausführlich erklärt.
Hoffe es hilft!?
Gruß Lars
Hallo
Ich komme nicht mehr in meinem facebook rein SAG mir immer das Passwort ist falsch hat
Hallo, ich habe seit einiger Zeit Probleme auf die Facebook-Seite zu kommen. Es wird immer angezeigt : Die Webseite kann nicht angezeigt werden. Ich bin am verzweifeln. Was kann ich tun ? Bitte helfen Sie mir. LG
Hi Susanne,
hast Du dieses Problem nur bei Facebook? Hast Du mal einen anderen Browser getestet?
Gruß Lars
Hi Lars,
danke für deine Antwort. Ja, das Problem habe ich nur bei Facebook. Ich probiere gerade einen anderen Browser herunterzuladen und werde dann testen ob es mit diesem funktioniert. Sage dir dann nochmal bescheid, ob es geklappt hat
LG Susanne.
Ok Super!
Hallo Liebes Facebook Team!
Ich habe auch das Problem das ich die Start Seite von Facebook nicht mehr anzeigen kann.Ich benutze einen Laptop bei mir zuhause.Mit meinem Handy komm ich aber problemlos auf die Seite von Facebook.Aber ich hoffe das ihr bald das Problem lössen könnt.
Vielen Dank im voraus.
Hallo Bernd,
ich bin zwar nicht Facebook, aber versuche Dir trotzdem zu helfen.
Was benutzt Du für einen Browser auf Deinem Laptop? Hast Du es mal mit einem anderen Browser versucht und funktionieren andere Webseiten problemlos?
Gruß Lars
hallo..ich kann nicht rein zu facebook…WARUM!!!!!!!!
Ich möchte Facebook-SMS einrichten, aber mein Land Deutschland ist als Option nicht angegeben.
Brauche dringend hilfe-Sehe meine Freundin im Postfach kann aber nicht mehr mit ihr schreiben.Freundschaftsanfrage geht aber auch nicht mehr-wer kann mir helfen
Hallo Liane,
schwer zu sagen aus der Ferne. Ich vermute aber mal ihr seid bei Facebook noch nicht befreundet oder? Wenn Sie eingestellt hat das nur Freunde ihr schreiben können muss sie Deine Freundschaftsanfrage erst annehmen.
Gruß Lars
Ich kann meine Facebook Startseite nicht mehr aufbauen, bitte versuchen sie das zu beheben.
Vielen Dank
Hallo Simone,
was heißt nicht mehr aufbauen?
Welchen Bowser benutzt Du und welche Meldung wird Dir angezeigt?
Gruß Lars
Hallo,
leider komme ich nicht mehr bei FB rein da,
mir immer angezeigt wird (Diagnose von Verbindungsproblemen)
jedoch alle anderen kanäle problem los .
Können sie / Du mir evtl. helfen was ich machen muss ?
Vielen dank Niels
Hallo Nils,
eine Ferndiagnose ist leider nicht möglich. Wo bekommst Du diese Meldung angezeigt? Welchen Browser nutzt Du? Mobil oder am PC?
Gruß Lars
wollt oder könnt ihr nicht antworten ,bitte?
Hallo Nils,
ich kann und will antworten. Allerdings habe ich bei meinen zahlreichen Blogs fast täglich über 200 Kommentare zu beantworten und nebenbei auch noch andere Aufgaben zu erfüllen. Ich bemühe mich dennoch aber so schnell wie von Dir gewünscht geht das alles leider nicht.
Gruß Lars
keine antwort schade