Inzwischen hat Facebook über 1 Milliarde Nutzer weltweit und es scheint kein Ende zu nehmen. Einige dieser Nutzer haben ein Anliegen und möchten gerne mit Facebook telefonisch oder schriftlich in Kontakt treten. Das dies nicht einfach sein wird sollte sich jedem aufgrund der unvorstellbar hohen Nutzerzahlen einleuchten. Ich möchte mir nicht vorstellen wie viele Emails und Briefe das Unternehmen täglich zu bewältigen hat.
Facebook selbst versucht natürlich alles, um die Anliegen aller Nutzer zu bearbeiten. Damit dies möglich ist bietet Facebook verschiedenen Möglichkeiten zur Kontaktaufnahme die ich euch im Folgenden vorstellen möchte.
„Informationen zur Kontaktaufnahme mit Facebook findest Du am Ende dieses Beitrages!“
Facebook Hilfe
Wie bereits erwähnt ist es unvorstellbar, welche Flut an Anfragen Facebook täglich zu beantworten hat. Daher ist es empfehlenswert sich vorab bezüglich seiner Fragen bzw. Problemmeldungen in der Facebook Hilfe zu informieren und nach passenden Antworten zu suchen. Im oberen Bereich der Facebook Hilfe kannst Du auch eine Frage oder einen Suchbegriff eingeben.
Solltest Du dort nichts finden können steht ein Diskussionsforum zur Verfügung, wo Du eine Frage posten kannst.
Facebook ein Problem bzw. Inhalte melden
Du hast beispielsweise einen Beitrag, ein Profil, Seiten, Gruppen, Anzeigen oder ähnliches entdeckt welches fragwürdige Inhalte aufweist? Für diese Fälle findest du einen „Melden“ Button und kannst so den Inhalt an Facebook melden.
Wo genau Du den jeweiligen „Melden“ Button findest hat Facebook unter folgendem Link übersichtlich dargestellt: Facebook – Melden von Inhalten
Facebook Account wurde gesperrt
Immer wieder werden Facebook Accounts gesperrt. Grund ist ein Verstoß gegen die Facebook Richtlinien. Häufig durch falsche Namen oder Freundschaftsanfragen zu fremden Personen. Wenn Du glaubst, dass Dein Facebook Account fälschlicherweise gesperrt wurde kannst Du beantragen das Facebook die Angelegenheit untersucht. Dazu steht auch ein spezielles Formular in der Facebook Hilfe zur Verfügung: Mein persönliches Facebook Konto wurde gesperrt
Facebook Account löschen
Unter dem Folgenden Link kannst Du Deinen Facebook Account unwiderruflich löschen. Es kann dann nicht wiederhergestellt werden: Facebook Account löschen
Familienmitglied oder Freund ist gestorben
In diesen Fällen besteht die Möglichkeit dies an Facebook zu melden und das entsprechende Profil des verstorbenen in den Gedenkzustand zu versetzen. Mehr dazu unter folgendem Link: Was passiert mit Facebook-Profilen nach dem Tod?
Facebook Account gehackt – was tun?
Immer wieder erreichen uns Meldungen, dass das eigene Facebook Profil eventuell gehackt wurde und man keinen Zugriff mehr darauf hat. Für alle Betroffenen haben wir den Beitrag Facebook Profil gehackt erstellt in dem ihr mehr Informationen diezbezüglich findet.
Facebook Deutschland Kontaktdaten und Telefonnummer
Wer schnellen und unkomplizierten Kontakt zu Facebook sucht, um beispielsweise ein Problem zu lösen – wird die größten Erfolgschancen mit der Facebook Hilfe oder dem Diskussionsforum haben.
Facebook selbst stellt zur persönlichen Kontaktaufnahme keine Emailadresse oder Telefonnummer bereit. Auf einigen Webseiten werden immer wieder mal Emailadressen von Facebook angegeben – doch die Wahrscheinlichkeit dort jemanden zu erreichen ist sehr gering bzw. liegt fast bei null.
Die einzige Möglichkeit Facebook direkt anzuschreiben ist das zur Verfügung stehende Impressum-Kontakt. Dies können Nutzer verwenden, wenn der Hilfebereich nicht helfen konnte. Aber auch hier kann es aufgrund der hohen Zahl von Anfragen einige Zeit dauern bis man eine Antwort bekommt.
Inzwischen hat Facebook auch eine Niederlassung in Deutschland (Hamburg) doch ich kann mir nicht vorstellen das dort Anliegen bearbeitet werden. Die Adresse von Facebook Deutschland GmbH lautet:
Alte Adresse:
Großer Burstah 50-52
20457 Hamburg
Neue Adresse:
Facebook Deutschland Gmbh
Caffamacherreihe 7
20355 Hamburg
Die offizielle Fanpage von Facebook Deutschland findet ihr hier: Offizielle Facebook Deutschland Seite
HINWEIS: Facebook AG Rechnung
Wer angeblich eine Rechnung von der Facebook AG bekommet findet weitere Informationein unter: Forderung Facebook AG
Kann mich nicht mehr einloggen.
Hi Lukas,
was bekommst Du angezeigt und über welches Gerät?
Hallo,
seit 2 Tagen zeigt mir Facebook nur noch weiße Kästchen. Kommentare sind nur noch wenige lesbar, bei manchen sehe ich nur noch die Namen und der Text besteht aus Kästchen. Meine persönlichen Einstellungen bestehen auch nur noch aus Kästchen mit Hieroglyven.
Habe alles Mögliche bereits probiert, aber ohne Erfolg. Was ist da passiert?
Hallo Gisela,
wo passiert das? Beim Messenger? Was bekommst Du am PC angezeigt?
Hey, ich kann mich nicht mehr auf meinem FB Konto anmelden weil FB behauptet dies sei nicht mein richtiger Name. Das ist zwar richtig (zumindest teilweise), aber auf der gleichen Informationsseite heißt es auch das man auf FB den echten Namen bzw den Namen, mit dem man angesprochen wird, angeben soll. Und genau das habe ich getan, mein echter Name ist Christoph Am***, und meine Freunde nennen mich Am Meer. Das hat mehrere Gründe abgesehen von dem offensichtlichen Wortspiel, daher bringt es nichts wenn ich eine Kopie meines Führerscheins oder Geburtsurkunde einsende. Tatsache ist und bleibt nunmal das mein Konto gegen keine der FB Richtlinien verstößt und ich wieder Zugang zu meinem Konto erhalten möchte.
Mfg Chris
Hi Chris,
da bist Du nicht der einzige und viele nennen Gründe warum man sich bei Facebook anders nennen will. Das ändert aber leider nichts an den Richtlinien die Facebook bereitstellt. Laut Richtlinien soll man seinen realen Namen – so wie dieser auch in einem Ausweisdokument zu finden ist – angeben. Wer das nicht macht verstößt laut Facebook leider gegen die Richtlinien. Ich glaube auch kaum, dass Du bei Facebook jemanden erreichen wirst der dann Deine Variation des Namen genehmigt.
Seit langer Zeit stelle ich immer und immer wieder die Frage: Wie kann ich meine Benachrichtigungen löschen? Antwort keine.
Hallo Birgitt,
um die Benachrichtigungen abzuschalten gehst Du in der App auf das Einstellungen-Menü. Dort dann auf „Privatsphäre“ und dort dann auf „Benachrichtigungen“ und entfernst dort die Haken bei „Aktivitäten, die Du verpasst hast“.
Bei Facebook kommt ständig diese Seite https://web.facebook.com/?ref=tn_tnmn wird nicht korrekt angezeigt- anstatt: https://www.facebook.com- was soll das??? woran liegt das??? es wurden keine Einstellungen meinerseits verändert. Ich bitte um Antwort, wie dieses Problem behoben werden kann.
Hallo Renate,
der link sollte sich eigentlich aufrufen lassen. Versuchst Du es über den PC oder das Handy? Leere mal den Cache des Browsers, dann müsste es wieder funktionieren.