Inzwischen hat Facebook über 1 Milliarde Nutzer weltweit und es scheint kein Ende zu nehmen. Einige dieser Nutzer haben ein Anliegen und möchten gerne mit Facebook telefonisch oder schriftlich in Kontakt treten. Das dies nicht einfach sein wird sollte sich jedem aufgrund der unvorstellbar hohen Nutzerzahlen einleuchten. Ich möchte mir nicht vorstellen wie viele Emails und Briefe das Unternehmen täglich zu bewältigen hat.
Facebook selbst versucht natürlich alles, um die Anliegen aller Nutzer zu bearbeiten. Damit dies möglich ist bietet Facebook verschiedenen Möglichkeiten zur Kontaktaufnahme die ich euch im Folgenden vorstellen möchte.
„Informationen zur Kontaktaufnahme mit Facebook findest Du am Ende dieses Beitrages!“
Facebook Hilfe
Wie bereits erwähnt ist es unvorstellbar, welche Flut an Anfragen Facebook täglich zu beantworten hat. Daher ist es empfehlenswert sich vorab bezüglich seiner Fragen bzw. Problemmeldungen in der Facebook Hilfe zu informieren und nach passenden Antworten zu suchen. Im oberen Bereich der Facebook Hilfe kannst Du auch eine Frage oder einen Suchbegriff eingeben.
Solltest Du dort nichts finden können steht ein Diskussionsforum zur Verfügung, wo Du eine Frage posten kannst.
Facebook ein Problem bzw. Inhalte melden
Du hast beispielsweise einen Beitrag, ein Profil, Seiten, Gruppen, Anzeigen oder ähnliches entdeckt welches fragwürdige Inhalte aufweist? Für diese Fälle findest du einen „Melden“ Button und kannst so den Inhalt an Facebook melden.
Wo genau Du den jeweiligen „Melden“ Button findest hat Facebook unter folgendem Link übersichtlich dargestellt: Facebook – Melden von Inhalten
Facebook Account wurde gesperrt
Immer wieder werden Facebook Accounts gesperrt. Grund ist ein Verstoß gegen die Facebook Richtlinien. Häufig durch falsche Namen oder Freundschaftsanfragen zu fremden Personen. Wenn Du glaubst, dass Dein Facebook Account fälschlicherweise gesperrt wurde kannst Du beantragen das Facebook die Angelegenheit untersucht. Dazu steht auch ein spezielles Formular in der Facebook Hilfe zur Verfügung: Mein persönliches Facebook Konto wurde gesperrt
Facebook Account löschen
Unter dem Folgenden Link kannst Du Deinen Facebook Account unwiderruflich löschen. Es kann dann nicht wiederhergestellt werden: Facebook Account löschen
Familienmitglied oder Freund ist gestorben
In diesen Fällen besteht die Möglichkeit dies an Facebook zu melden und das entsprechende Profil des verstorbenen in den Gedenkzustand zu versetzen. Mehr dazu unter folgendem Link: Was passiert mit Facebook-Profilen nach dem Tod?
Facebook Account gehackt – was tun?
Immer wieder erreichen uns Meldungen, dass das eigene Facebook Profil eventuell gehackt wurde und man keinen Zugriff mehr darauf hat. Für alle Betroffenen haben wir den Beitrag Facebook Profil gehackt erstellt in dem ihr mehr Informationen diezbezüglich findet.
Facebook Deutschland Kontaktdaten und Telefonnummer
Wer schnellen und unkomplizierten Kontakt zu Facebook sucht, um beispielsweise ein Problem zu lösen – wird die größten Erfolgschancen mit der Facebook Hilfe oder dem Diskussionsforum haben.
Facebook selbst stellt zur persönlichen Kontaktaufnahme keine Emailadresse oder Telefonnummer bereit. Auf einigen Webseiten werden immer wieder mal Emailadressen von Facebook angegeben – doch die Wahrscheinlichkeit dort jemanden zu erreichen ist sehr gering bzw. liegt fast bei null.
Die einzige Möglichkeit Facebook direkt anzuschreiben ist das zur Verfügung stehende Impressum-Kontakt. Dies können Nutzer verwenden, wenn der Hilfebereich nicht helfen konnte. Aber auch hier kann es aufgrund der hohen Zahl von Anfragen einige Zeit dauern bis man eine Antwort bekommt.
Inzwischen hat Facebook auch eine Niederlassung in Deutschland (Hamburg) doch ich kann mir nicht vorstellen das dort Anliegen bearbeitet werden. Die Adresse von Facebook Deutschland GmbH lautet:
Alte Adresse:
Großer Burstah 50-52
20457 Hamburg
Neue Adresse:
Facebook Deutschland Gmbh
Caffamacherreihe 7
20355 Hamburg
Die offizielle Fanpage von Facebook Deutschland findet ihr hier: Offizielle Facebook Deutschland Seite
HINWEIS: Facebook AG Rechnung
Wer angeblich eine Rechnung von der Facebook AG bekommet findet weitere Informationein unter: Forderung Facebook AG
Ich kann auch nichtbaif Facebook zugreifen da ich gesperrt wurde weil ich mein Nachname nicht komplett eingegeben hatte. Nun hab ich es aktualisiert und ausweiskopie mit gesendet u d ist immer noch gesperrt wie lang muss ich noch warten
Hallo
Ich habe Meinen Passwort von Facebook vergessen. Hab es auch deaktiviert. Den Passwort meiner Email kenne ich auch nicht mehr. Hat jemand eine Ahnung was ich tun kan ?
Hallo Barbara,
wenn Du Deine Handynummer bei Facebook hinterlegt hast geht es darüber. Ansonsten den E-Mail Provider kontaktieren und dort ein neues Passwort anfordern.
Hallo! Vor ca zwei Monaten wurde mein Konto gehackt und dabei mein Name verändert (verunglimpft). Damals gab es keine Möglichkeit- angeblich- die Veränderung zurückzusetzen und ich wurde auf das Verstreichen der 60-Tage-Frist verwiesen. Jetzt sind diese 60 Tage vorbei und ich kann meinen Namen immer noch nicht ändern. Mein EINGETRAGENER und vorher akzeptierter KÜNSTLERNAME kann nicht mehr wiederhergestellt werden. Ich brauche DRINGEND Hilfe. Alle Supportanfragen wurden lediglich von automatisierten Mldungen beantwortet. An wen kann ich mich wenden? MfG SXF Thunderscream
meine Facebookseite kommt jetzt immer in einer anderren Sprache wie änderre ich wieder alles in Deutsch
Bitteeeee ich bin verzweifelt ich weiß nicht mehr was ich tun soll! Mein Facebook wurde gesperrt ich weiß nicht wieso hab nichts gemacht!!!! Hab 10.000 Nachrichten geschrieben um meine Identität zu überprüfen sogar Kopie von Führerschein seit 4 Tage!!!! Was soll ich noch machen!!!! Bitteeee hilfst mir!!! Danke!! Schönen Tag!
Hallo Lavinia,
es kann durchaus ein paar Tage dauern. Also nicht Facebook zuspammen und mal warten 😉
Beim sperren wart ihr schneller als beim wiederherstellen und nur weil ich an meinen Familiennamen ein „i“ hinten angehängt hab.Man kanns echt auch übertreiben.Ich wart schon ne Woche.