Inzwischen hat Facebook über 1 Milliarde Nutzer weltweit und es scheint kein Ende zu nehmen. Einige dieser Nutzer haben ein Anliegen und möchten gerne mit Facebook telefonisch oder schriftlich in Kontakt treten. Das dies nicht einfach sein wird sollte sich jedem aufgrund der unvorstellbar hohen Nutzerzahlen einleuchten. Ich möchte mir nicht vorstellen wie viele Emails und Briefe das Unternehmen täglich zu bewältigen hat.
Facebook selbst versucht natürlich alles, um die Anliegen aller Nutzer zu bearbeiten. Damit dies möglich ist bietet Facebook verschiedenen Möglichkeiten zur Kontaktaufnahme die ich euch im Folgenden vorstellen möchte.
„Informationen zur Kontaktaufnahme mit Facebook findest Du am Ende dieses Beitrages!“
Facebook Hilfe
Wie bereits erwähnt ist es unvorstellbar, welche Flut an Anfragen Facebook täglich zu beantworten hat. Daher ist es empfehlenswert sich vorab bezüglich seiner Fragen bzw. Problemmeldungen in der Facebook Hilfe zu informieren und nach passenden Antworten zu suchen. Im oberen Bereich der Facebook Hilfe kannst Du auch eine Frage oder einen Suchbegriff eingeben.
Solltest Du dort nichts finden können steht ein Diskussionsforum zur Verfügung, wo Du eine Frage posten kannst.
Facebook ein Problem bzw. Inhalte melden
Du hast beispielsweise einen Beitrag, ein Profil, Seiten, Gruppen, Anzeigen oder ähnliches entdeckt welches fragwürdige Inhalte aufweist? Für diese Fälle findest du einen „Melden“ Button und kannst so den Inhalt an Facebook melden.
Wo genau Du den jeweiligen „Melden“ Button findest hat Facebook unter folgendem Link übersichtlich dargestellt: Facebook – Melden von Inhalten
Facebook Account wurde gesperrt
Immer wieder werden Facebook Accounts gesperrt. Grund ist ein Verstoß gegen die Facebook Richtlinien. Häufig durch falsche Namen oder Freundschaftsanfragen zu fremden Personen. Wenn Du glaubst, dass Dein Facebook Account fälschlicherweise gesperrt wurde kannst Du beantragen das Facebook die Angelegenheit untersucht. Dazu steht auch ein spezielles Formular in der Facebook Hilfe zur Verfügung: Mein persönliches Facebook Konto wurde gesperrt
Facebook Account löschen
Unter dem Folgenden Link kannst Du Deinen Facebook Account unwiderruflich löschen. Es kann dann nicht wiederhergestellt werden: Facebook Account löschen
Familienmitglied oder Freund ist gestorben
In diesen Fällen besteht die Möglichkeit dies an Facebook zu melden und das entsprechende Profil des verstorbenen in den Gedenkzustand zu versetzen. Mehr dazu unter folgendem Link: Was passiert mit Facebook-Profilen nach dem Tod?
Facebook Account gehackt – was tun?
Immer wieder erreichen uns Meldungen, dass das eigene Facebook Profil eventuell gehackt wurde und man keinen Zugriff mehr darauf hat. Für alle Betroffenen haben wir den Beitrag Facebook Profil gehackt erstellt in dem ihr mehr Informationen diezbezüglich findet.
Facebook Deutschland Kontaktdaten und Telefonnummer
Wer schnellen und unkomplizierten Kontakt zu Facebook sucht, um beispielsweise ein Problem zu lösen – wird die größten Erfolgschancen mit der Facebook Hilfe oder dem Diskussionsforum haben.
Facebook selbst stellt zur persönlichen Kontaktaufnahme keine Emailadresse oder Telefonnummer bereit. Auf einigen Webseiten werden immer wieder mal Emailadressen von Facebook angegeben – doch die Wahrscheinlichkeit dort jemanden zu erreichen ist sehr gering bzw. liegt fast bei null.
Die einzige Möglichkeit Facebook direkt anzuschreiben ist das zur Verfügung stehende Impressum-Kontakt. Dies können Nutzer verwenden, wenn der Hilfebereich nicht helfen konnte. Aber auch hier kann es aufgrund der hohen Zahl von Anfragen einige Zeit dauern bis man eine Antwort bekommt.
Inzwischen hat Facebook auch eine Niederlassung in Deutschland (Hamburg) doch ich kann mir nicht vorstellen das dort Anliegen bearbeitet werden. Die Adresse von Facebook Deutschland GmbH lautet:
Alte Adresse:
Großer Burstah 50-52
20457 Hamburg
Neue Adresse:
Facebook Deutschland Gmbh
Caffamacherreihe 7
20355 Hamburg
Die offizielle Fanpage von Facebook Deutschland findet ihr hier: Offizielle Facebook Deutschland Seite
HINWEIS: Facebook AG Rechnung
Wer angeblich eine Rechnung von der Facebook AG bekommet findet weitere Informationein unter: Forderung Facebook AG
Eine Frage habe ich , ist es irgendwie möglich verstorbene Familienangehörige bei Facebook löschen
zu lassen ?
Passt nicht so ganz aber an wen muss mann sich da wenden??
Hallo Bernd,
schau mal den Beitrag „Was passiert mit Facebook-Profilen nach dem Tod“ an.
Gruß Lars
Rechnung von Facebook über E-Plus….
Hallo.
Gestern hat sich jemand meinen Account unter den Nagel gerissen.
Leider kann ich von mir aus nicht mehr auf meinen Account zugreifen, um Änderungen vorzunehem.
Das Problem ist nähmlich, das ich der asiatischen Sprache nicht mächtig bin.
Ich möchte, das Facebook meinen Account komplett löscht und entfernt.
Gruß
Rainer
Hallo,
was ist mit der Gruppe FRA passiert?
Sie sieht plötzlich so aus, die Beiträge sind alle noch zu sehen aber man kommt nicht mehr rein :-/
https://www.facebook.com/groups/255712717783694/?fref=ts
Danke für eine schnelle Antwort.
MfG
Was heisst Du kommst nicht mehr rein?
Gestern wurde die Gruppe zu „geheim“ geändert. Vielleicht lag es daran!?
es sind nur noch 6 Mitglieder, klickt man die aber an sind es Null.
Aber die Beiträge sind alle noch da und sie ist aus meiner Gruppenübersicht verschwunden, dadurch ist es mir ja erst aufgefallen.
Ich gehe also auf „Suche“, gebe FRA eine und dann öffnet sich die Seite die jetzt „Salami“ heißt.
Es ist eine Gruppe meiner Arbeitsstelle und es wäre schön zu erfahren was damit passiert da wir uns dort immer ausgetauscht hatten.
LG
Ok ich verstehe. Wenn Du einen Gruppenadmin kennst solltest Du diesen mal kontaktieren und nachfragen. Wenn der Gruppenname geändert wurde – warum auch immer. Ich weiß nicht wie es bei Gruppen genau ist aber wenn man den Namen ändert müssen die Mitglieder das eigentlich bestätigen. Also ob man dennoch weiterhin in der Gruppe bleiben möchte. Schließlich könnte diese jetzt ein anderes Thema verfolgen.
Hab es jetzt gemeldet über das Formular …musste dafür ins inet Café …weil ich keinen eigenen PC momentan habe…konnte von dort aus meinen Ausweis nicht einscannen wie gefordert …hab dafür aber andere Daten wie meine Ausweisnummer und meinen Facebook Namen angegeben und ein Foto von mir aus dem Netz mitgeschickt. ..ich hoffe das reicht und hoffentlich kann der Betrüger ermittelt und der Account gesperrt werden. Danke sehr Lars
Freut mich wenn ich helfen konnte und ich hoffe Facebook wird in Deinem Interesse und schnell handeln.
Gruß Lars