Inzwischen hat Facebook über 1 Milliarde Nutzer weltweit und es scheint kein Ende zu nehmen. Einige dieser Nutzer haben ein Anliegen und möchten gerne mit Facebook telefonisch oder schriftlich in Kontakt treten. Das dies nicht einfach sein wird sollte sich jedem aufgrund der unvorstellbar hohen Nutzerzahlen einleuchten. Ich möchte mir nicht vorstellen wie viele Emails und Briefe das Unternehmen täglich zu bewältigen hat.
Facebook selbst versucht natürlich alles, um die Anliegen aller Nutzer zu bearbeiten. Damit dies möglich ist bietet Facebook verschiedenen Möglichkeiten zur Kontaktaufnahme die ich euch im Folgenden vorstellen möchte.
„Informationen zur Kontaktaufnahme mit Facebook findest Du am Ende dieses Beitrages!“
Facebook Hilfe
Wie bereits erwähnt ist es unvorstellbar, welche Flut an Anfragen Facebook täglich zu beantworten hat. Daher ist es empfehlenswert sich vorab bezüglich seiner Fragen bzw. Problemmeldungen in der Facebook Hilfe zu informieren und nach passenden Antworten zu suchen. Im oberen Bereich der Facebook Hilfe kannst Du auch eine Frage oder einen Suchbegriff eingeben.
Solltest Du dort nichts finden können steht ein Diskussionsforum zur Verfügung, wo Du eine Frage posten kannst.
Facebook ein Problem bzw. Inhalte melden
Du hast beispielsweise einen Beitrag, ein Profil, Seiten, Gruppen, Anzeigen oder ähnliches entdeckt welches fragwürdige Inhalte aufweist? Für diese Fälle findest du einen „Melden“ Button und kannst so den Inhalt an Facebook melden.
Wo genau Du den jeweiligen „Melden“ Button findest hat Facebook unter folgendem Link übersichtlich dargestellt: Facebook – Melden von Inhalten
Facebook Account wurde gesperrt
Immer wieder werden Facebook Accounts gesperrt. Grund ist ein Verstoß gegen die Facebook Richtlinien. Häufig durch falsche Namen oder Freundschaftsanfragen zu fremden Personen. Wenn Du glaubst, dass Dein Facebook Account fälschlicherweise gesperrt wurde kannst Du beantragen das Facebook die Angelegenheit untersucht. Dazu steht auch ein spezielles Formular in der Facebook Hilfe zur Verfügung: Mein persönliches Facebook Konto wurde gesperrt
Facebook Account löschen
Unter dem Folgenden Link kannst Du Deinen Facebook Account unwiderruflich löschen. Es kann dann nicht wiederhergestellt werden: Facebook Account löschen
Familienmitglied oder Freund ist gestorben
In diesen Fällen besteht die Möglichkeit dies an Facebook zu melden und das entsprechende Profil des verstorbenen in den Gedenkzustand zu versetzen. Mehr dazu unter folgendem Link: Was passiert mit Facebook-Profilen nach dem Tod?
Facebook Account gehackt – was tun?
Immer wieder erreichen uns Meldungen, dass das eigene Facebook Profil eventuell gehackt wurde und man keinen Zugriff mehr darauf hat. Für alle Betroffenen haben wir den Beitrag Facebook Profil gehackt erstellt in dem ihr mehr Informationen diezbezüglich findet.
Facebook Deutschland Kontaktdaten und Telefonnummer
Wer schnellen und unkomplizierten Kontakt zu Facebook sucht, um beispielsweise ein Problem zu lösen – wird die größten Erfolgschancen mit der Facebook Hilfe oder dem Diskussionsforum haben.
Facebook selbst stellt zur persönlichen Kontaktaufnahme keine Emailadresse oder Telefonnummer bereit. Auf einigen Webseiten werden immer wieder mal Emailadressen von Facebook angegeben – doch die Wahrscheinlichkeit dort jemanden zu erreichen ist sehr gering bzw. liegt fast bei null.
Die einzige Möglichkeit Facebook direkt anzuschreiben ist das zur Verfügung stehende Impressum-Kontakt. Dies können Nutzer verwenden, wenn der Hilfebereich nicht helfen konnte. Aber auch hier kann es aufgrund der hohen Zahl von Anfragen einige Zeit dauern bis man eine Antwort bekommt.
Inzwischen hat Facebook auch eine Niederlassung in Deutschland (Hamburg) doch ich kann mir nicht vorstellen das dort Anliegen bearbeitet werden. Die Adresse von Facebook Deutschland GmbH lautet:
Alte Adresse:
Großer Burstah 50-52
20457 Hamburg
Neue Adresse:
Facebook Deutschland Gmbh
Caffamacherreihe 7
20355 Hamburg
Die offizielle Fanpage von Facebook Deutschland findet ihr hier: Offizielle Facebook Deutschland Seite
HINWEIS: Facebook AG Rechnung
Wer angeblich eine Rechnung von der Facebook AG bekommet findet weitere Informationein unter: Forderung Facebook AG
Warum kann ichbmeinen Nicknamen nicht behalten,musste mich mit richtigem Namen anmelden,ich möchte aber nicht das mich jeder in facsbook findet und deshalb will ich meinen Nicknamen wieder,wie mache ich das ?????
Facebook wird damit nicht einverstanden sein, da es gegen die Richtlinien von Facebook verstoßt. Diesbezüglich gehen die Meinungen auseinander und irgendwie kann ich beide Seiten verstehen, aber machen kann man aktuell nichts dagegen. Facebook macht die Regeln….
Hallo Lars,
ich wurde heute aufgefordert mein persönliches Konto in ein öffentliches (Person oder Unternehmen usw) umzuwandeln. Das sehe ich nicht ein. Logischer Weise bin ich nicht mit meinem Klarnamen online und ich denke dass hier das Problem bei FB liegt. Ich habe schon etwas herumgeforscht aber da gibt es wohl kein zurück mehr. Ich will einfach nur wissen wie ich die Bande per Email erreichen kann. Das Hilfe-Formular funktioniert auf meiner Startseite schon nicht mehr. Als Stalkingopfer sehe ich nicht ein mich im Netz mit Klarnamen zu outen.
Danke!
Hi Basti,
kann Deinen Ärger und den vieler anderer verstehen. Doch leider macht Facebook die Regeln und die Alternative ist eben das Portal zu meiden. Mal schauen wie sich das ganze entwickeln wird. Du sollst dein persönliches Profil aber in eine Unternehmensseite umwandeln weil Facebook scheinbar nicht davon ausgeht, dass Du eine reale Person bist. Sonst würdest Du nämlich aufgefordert Deine Identität zu bestätigen.
Hallo ich habe ein großes Problem. Ich habe den Verdacht das mein Facebook profil/konto/account/Email Adresse/passwort gehackt wurde. Ich komme nicht mehr in mein Konto rein. Kontakt email stimmt nicht überein. Passwort stimmt nicht. Zurück setzen geht nicht. Aber das eigentliche problem ist, dass alle meine Facebook Kontakte mich per WhatsApp anschreiben und mir mitteilen, dass sie von meinem Facebook konto angeschrieben werden und nach der Telefonnummer gefragt wird weil ich angeblich ein neues handy habe. Und jeder der „mir/fake“ dann die nummer gibt bekommt sofort eine sms mit einem code eines gewinnspiels und kosten zwischen 29€-300 €. Was kann ich tun
Hallo Nadine,
schau Dir dazu doch mal den Beitrag „Facebook-Profl gehackt“ an. Vielleicht ist das hilfreich.
ich bin mir mitlerweile sicher das es eine person war die bei meinem proviel auf namen melden geklikt hat wie kann ich fb kontaktieren damit das wieder behoben wird??????????
Verstehe Dein Anliegen nicht ganz? Am Besten Nutze den Hilfe-Center von Facebook.
wieso kommt hier nichts mehr ???????????????????????
Was meinst Du?