Inzwischen hat Facebook über 1 Milliarde Nutzer weltweit und es scheint kein Ende zu nehmen. Einige dieser Nutzer haben ein Anliegen und möchten gerne mit Facebook telefonisch oder schriftlich in Kontakt treten. Das dies nicht einfach sein wird sollte sich jedem aufgrund der unvorstellbar hohen Nutzerzahlen einleuchten. Ich möchte mir nicht vorstellen wie viele Emails und Briefe das Unternehmen täglich zu bewältigen hat.
Facebook selbst versucht natürlich alles, um die Anliegen aller Nutzer zu bearbeiten. Damit dies möglich ist bietet Facebook verschiedenen Möglichkeiten zur Kontaktaufnahme die ich euch im Folgenden vorstellen möchte.
„Informationen zur Kontaktaufnahme mit Facebook findest Du am Ende dieses Beitrages!“
Facebook Hilfe
Wie bereits erwähnt ist es unvorstellbar, welche Flut an Anfragen Facebook täglich zu beantworten hat. Daher ist es empfehlenswert sich vorab bezüglich seiner Fragen bzw. Problemmeldungen in der Facebook Hilfe zu informieren und nach passenden Antworten zu suchen. Im oberen Bereich der Facebook Hilfe kannst Du auch eine Frage oder einen Suchbegriff eingeben.
Solltest Du dort nichts finden können steht ein Diskussionsforum zur Verfügung, wo Du eine Frage posten kannst.
Facebook ein Problem bzw. Inhalte melden
Du hast beispielsweise einen Beitrag, ein Profil, Seiten, Gruppen, Anzeigen oder ähnliches entdeckt welches fragwürdige Inhalte aufweist? Für diese Fälle findest du einen „Melden“ Button und kannst so den Inhalt an Facebook melden.
Wo genau Du den jeweiligen „Melden“ Button findest hat Facebook unter folgendem Link übersichtlich dargestellt: Facebook – Melden von Inhalten
Facebook Account wurde gesperrt
Immer wieder werden Facebook Accounts gesperrt. Grund ist ein Verstoß gegen die Facebook Richtlinien. Häufig durch falsche Namen oder Freundschaftsanfragen zu fremden Personen. Wenn Du glaubst, dass Dein Facebook Account fälschlicherweise gesperrt wurde kannst Du beantragen das Facebook die Angelegenheit untersucht. Dazu steht auch ein spezielles Formular in der Facebook Hilfe zur Verfügung: Mein persönliches Facebook Konto wurde gesperrt
Facebook Account löschen
Unter dem Folgenden Link kannst Du Deinen Facebook Account unwiderruflich löschen. Es kann dann nicht wiederhergestellt werden: Facebook Account löschen
Familienmitglied oder Freund ist gestorben
In diesen Fällen besteht die Möglichkeit dies an Facebook zu melden und das entsprechende Profil des verstorbenen in den Gedenkzustand zu versetzen. Mehr dazu unter folgendem Link: Was passiert mit Facebook-Profilen nach dem Tod?
Facebook Account gehackt – was tun?
Immer wieder erreichen uns Meldungen, dass das eigene Facebook Profil eventuell gehackt wurde und man keinen Zugriff mehr darauf hat. Für alle Betroffenen haben wir den Beitrag Facebook Profil gehackt erstellt in dem ihr mehr Informationen diezbezüglich findet.
Facebook Deutschland Kontaktdaten und Telefonnummer
Wer schnellen und unkomplizierten Kontakt zu Facebook sucht, um beispielsweise ein Problem zu lösen – wird die größten Erfolgschancen mit der Facebook Hilfe oder dem Diskussionsforum haben.
Facebook selbst stellt zur persönlichen Kontaktaufnahme keine Emailadresse oder Telefonnummer bereit. Auf einigen Webseiten werden immer wieder mal Emailadressen von Facebook angegeben – doch die Wahrscheinlichkeit dort jemanden zu erreichen ist sehr gering bzw. liegt fast bei null.
Die einzige Möglichkeit Facebook direkt anzuschreiben ist das zur Verfügung stehende Impressum-Kontakt. Dies können Nutzer verwenden, wenn der Hilfebereich nicht helfen konnte. Aber auch hier kann es aufgrund der hohen Zahl von Anfragen einige Zeit dauern bis man eine Antwort bekommt.
Inzwischen hat Facebook auch eine Niederlassung in Deutschland (Hamburg) doch ich kann mir nicht vorstellen das dort Anliegen bearbeitet werden. Die Adresse von Facebook Deutschland GmbH lautet:
Alte Adresse:
Großer Burstah 50-52
20457 Hamburg
Neue Adresse:
Facebook Deutschland Gmbh
Caffamacherreihe 7
20355 Hamburg
Die offizielle Fanpage von Facebook Deutschland findet ihr hier: Offizielle Facebook Deutschland Seite
HINWEIS: Facebook AG Rechnung
Wer angeblich eine Rechnung von der Facebook AG bekommet findet weitere Informationein unter: Forderung Facebook AG
Hallo.
Ich hoffe es kann mir jemand helfen!
Facebook hat ja paar Dinge geändert zb muss man sich mit seinem richtigen Namen eingeben… ABER als ich mich damals bei Facebook angemeldet habe hatte ich eine E-Mail Adresse was ich ewig nicht mehr genutzt habe. Und daher kann ich mich mehr anmelden. Aber ich brauch die da ich eine Mail bestätigen muss das es mein richtiger Name ist.
Wie kann ich Facebook mitteilen das die die Bestätigung Mail an meine aktuelle e-Mail Adresse schicken soll?
Danke im vorraus
Hallo Robina,
weißt Du die Mailadresse nicht mehr oder besitzt Du diese nicht mehr?
Grüße aus Nürnberg 😉
Ich habe da mal eine Frage an Facebook !!
seid gestern geht bei mir Township nicht mehr.
was ist da los ??
was kann ich da machen ??
Was heisst geht nicht mehr? Bekommst Du eine Fehlermeldung? Bei Problemen mit Apps am Besten an den Entwickler direkt wenden.
Hallo mein Sohn hat zwei Accounts bei Facebook, weil er bei dem einem das Passwort vergessen hat und eine Email Adresse von GMX angegeben hat. Bei GMX hat er seine Zugangs Daten gelöscht (auch dort Passwort vergessen) und kann daher mit dieser Adresse den Älteren Account nicht mehr löschen bzw. eine Anmeldung durchführen.
Welche Möglichkeit hätten wir noch um den Älteren Account dennoch löschen lassen zu können?
Vielen dank im voraus für hilfreiche Kommentare!
Du kannst auf das Profil gehen und dieses melden.
hi, wieso werde ich von facebook blockiert und kann mich nicht mehr anmelden, ich finde das aller letzte was grad facebook mit meinem account macht, ich hab rein gar nichts gemacht , ich wünsche mir das alles so schnell wie möglich behoben wird, ich fühle mich garde richtig verarscht von facebook !!!! lg oleg
Hallo,
ich habe mein Facebook-Profil vor kurzem für ca. 2 Wochen deaktiviert und danach wieder aktiviert. Ein paar Tage war alles normal, jetzt kann ich mich seit einer Woche nicht mehr anmelden. Ich bekomme immer eine Fehlermeldung „Konto bereits bestätigt“.
Hat jemand schon mal das gleiche Problem gehabt?
Bitte um Hilfe
Hast Du es mal über ein anderes Gerät versucht und bekommst Du da auch so eine Meldung?