Inzwischen hat Facebook über 1 Milliarde Nutzer weltweit und es scheint kein Ende zu nehmen. Einige dieser Nutzer haben ein Anliegen und möchten gerne mit Facebook telefonisch oder schriftlich in Kontakt treten. Das dies nicht einfach sein wird sollte sich jedem aufgrund der unvorstellbar hohen Nutzerzahlen einleuchten. Ich möchte mir nicht vorstellen wie viele Emails und Briefe das Unternehmen täglich zu bewältigen hat.
Facebook selbst versucht natürlich alles, um die Anliegen aller Nutzer zu bearbeiten. Damit dies möglich ist bietet Facebook verschiedenen Möglichkeiten zur Kontaktaufnahme die ich euch im Folgenden vorstellen möchte.
„Informationen zur Kontaktaufnahme mit Facebook findest Du am Ende dieses Beitrages!“
Facebook Hilfe
Wie bereits erwähnt ist es unvorstellbar, welche Flut an Anfragen Facebook täglich zu beantworten hat. Daher ist es empfehlenswert sich vorab bezüglich seiner Fragen bzw. Problemmeldungen in der Facebook Hilfe zu informieren und nach passenden Antworten zu suchen. Im oberen Bereich der Facebook Hilfe kannst Du auch eine Frage oder einen Suchbegriff eingeben.
Solltest Du dort nichts finden können steht ein Diskussionsforum zur Verfügung, wo Du eine Frage posten kannst.
Facebook ein Problem bzw. Inhalte melden
Du hast beispielsweise einen Beitrag, ein Profil, Seiten, Gruppen, Anzeigen oder ähnliches entdeckt welches fragwürdige Inhalte aufweist? Für diese Fälle findest du einen „Melden“ Button und kannst so den Inhalt an Facebook melden.
Wo genau Du den jeweiligen „Melden“ Button findest hat Facebook unter folgendem Link übersichtlich dargestellt: Facebook – Melden von Inhalten
Facebook Account wurde gesperrt
Immer wieder werden Facebook Accounts gesperrt. Grund ist ein Verstoß gegen die Facebook Richtlinien. Häufig durch falsche Namen oder Freundschaftsanfragen zu fremden Personen. Wenn Du glaubst, dass Dein Facebook Account fälschlicherweise gesperrt wurde kannst Du beantragen das Facebook die Angelegenheit untersucht. Dazu steht auch ein spezielles Formular in der Facebook Hilfe zur Verfügung: Mein persönliches Facebook Konto wurde gesperrt
Facebook Account löschen
Unter dem Folgenden Link kannst Du Deinen Facebook Account unwiderruflich löschen. Es kann dann nicht wiederhergestellt werden: Facebook Account löschen
Familienmitglied oder Freund ist gestorben
In diesen Fällen besteht die Möglichkeit dies an Facebook zu melden und das entsprechende Profil des verstorbenen in den Gedenkzustand zu versetzen. Mehr dazu unter folgendem Link: Was passiert mit Facebook-Profilen nach dem Tod?
Facebook Account gehackt – was tun?
Immer wieder erreichen uns Meldungen, dass das eigene Facebook Profil eventuell gehackt wurde und man keinen Zugriff mehr darauf hat. Für alle Betroffenen haben wir den Beitrag Facebook Profil gehackt erstellt in dem ihr mehr Informationen diezbezüglich findet.
Facebook Deutschland Kontaktdaten und Telefonnummer
Wer schnellen und unkomplizierten Kontakt zu Facebook sucht, um beispielsweise ein Problem zu lösen – wird die größten Erfolgschancen mit der Facebook Hilfe oder dem Diskussionsforum haben.
Facebook selbst stellt zur persönlichen Kontaktaufnahme keine Emailadresse oder Telefonnummer bereit. Auf einigen Webseiten werden immer wieder mal Emailadressen von Facebook angegeben – doch die Wahrscheinlichkeit dort jemanden zu erreichen ist sehr gering bzw. liegt fast bei null.
Die einzige Möglichkeit Facebook direkt anzuschreiben ist das zur Verfügung stehende Impressum-Kontakt. Dies können Nutzer verwenden, wenn der Hilfebereich nicht helfen konnte. Aber auch hier kann es aufgrund der hohen Zahl von Anfragen einige Zeit dauern bis man eine Antwort bekommt.
Inzwischen hat Facebook auch eine Niederlassung in Deutschland (Hamburg) doch ich kann mir nicht vorstellen das dort Anliegen bearbeitet werden. Die Adresse von Facebook Deutschland GmbH lautet:
Alte Adresse:
Großer Burstah 50-52
20457 Hamburg
Neue Adresse:
Facebook Deutschland Gmbh
Caffamacherreihe 7
20355 Hamburg
Die offizielle Fanpage von Facebook Deutschland findet ihr hier: Offizielle Facebook Deutschland Seite
HINWEIS: Facebook AG Rechnung
Wer angeblich eine Rechnung von der Facebook AG bekommet findet weitere Informationein unter: Forderung Facebook AG
Guten Tag.
Seit Wochen habe ich meinem E Mail Adresse (wegen Missbrauch bei Fremden ) geändert.
Seit dem mine Facebook ist gespert keine Zugang zu meine Acount., und eröffnung von neue Acount ist nicht möglich.
Ich bitte Sie um eine Hilfe
Besten Dank Rezaei
Ist der Account gesperrt oder stimmen die Login Daten nicht? Hast Du die Email in eine von deinen geändert oder eine unbekannte?
Hast Du mal versucht das Passwort zurückzusetzen.
Hallo Lars,
besten Dank für deine Antwort,ich bin nur für Freundschaftsanfragen gesperrt,alles andere kann ich machen.
Frage mich nur,warum die einen ohne Vorwahnung sperren?
Und was bedeutet bei denen Dauerhaft?
LG
Göri
Gute Frage @Göri
Ich vermute mal dauerhaft ist für immer. Ich würde einfach keine Freundschaftsanfragen mehr verschicken. Versuche die Leute zu kontaktieren und die sollen Dir eben eine schicken 😉
Gruß Lars
Hallo Lars,
ich habe folgendes Problem,ich wurde zum widerholteng mal bei FB für Freundschaftsanfragen blockiert,es fin mit 2 Tagen an,dann fogten 7 Tg und nun sind es 14 Tg.
Die Anfragen die ich gesendet habe an die jeweiligen Personen kenne ich persönlich.
Nun bekam ich von Fb die Standartantwort was die blockierung angeht,es ist immer ohne vorwahnung und man steht verwundert da.
Das Problem ist,das ich nach ablauf der Sperre und beim nächstmal wenn mich einer meldet usw. dauerhaft gesperrt werden kann.
Man hat schon richtig angst.
Ich habe auch schon unter der Problemmeldung auf FB darauf hingewiesen das ich die Personen real kenne,mit der Bitte um aufhebung der Sperre,aber leider keine Antwort erhalten.
Was kann man machen,um von einer dauerhaften FA herumzukommen?
Gibt es möglichkeiten FB davon zu überzeugen,wenn man für FA gesperrt ist diese aufzuheben?
Vorab vielen Dank für eine Antwort,die ich bitte an meine E-Mail Adresse zu senden.
LG Göri
Hallo Göri,
bei Facebook kannst Du lange auf eine Antwort warten. Kaum vorstellbar wie viele Nachrichten die täglich bekommen und daher verständlich. Wenn ein Account erst einmal gesperrt ist wird es schwer dagegen was zu machen. Wenn Du Freundschaftsanfragen stellst hat dies natürlich keine Sperre zur Folge. Jedoch wenn die Person, welche die Freundschaftsanfrage erhält Dich meldet, kann dies die Folge sein. Es reicht natürlich nicht die Person zu kennen. Diese muss Deine Freundschaftsanfrage natürlich auch akzeptieren und darf Dich nicht melden. Ist sicher ärgerlich wenn der Account gesperrt wird, aber man sollte sich eben genau überlegen, wem man eine Freundschaftsanfrage schickt. Ideal wäre es natürlich nur welche zu empfangen.
Tut mir leid, dass ich Dir keine schönere Antwort liefern kann und ich natürlich nicht das Du gesperrt wirst.
Gruß Lars
mein konto wurde blokiert , weis nicht warum? habe mehrmals brobiert ,aber alles umsonnst, jetzt habe ich alle meine freunde-bekannten verlohren was mach ich ? bitte hilfe DANKE
Was hast Du alles probiert? Passwort zurücksetzen etc?
Gruß Lars
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe ein großes Problem.
Ich habe eine Facebookseite und kann nicht mehr zugreifen. Ich kann nicht mehr mit meine Handynr. rein, habe mein Passwort vergessen und es geht nichts mehr.
Wie kann ich wieder zugreifen ?
Wenn ich meine Handynr eingebe und versuche es mit einem Passwort geht es nicht dann kommt dort im Feld von meine Frau die Handynr?
Wie bekommt man das wieder hin:
Mit freundlichen Gruß
Sven Wichelhaus
Hallo Sven,
schau mal unter folgendem Artikel am Ende findest Du Fragen und Antworten zu Anmeldeproblemen: Facebook App Probleme
Gruß Lars
Hi,
ich habe ein Problem und hoffe mir kann geholfen werden.
Wie ja bekannt ist, stellt sich Facebook bereitgewisse Bezahlung entgegen zu nehmen damit man bei manchen games die spezielle spielinterne Währung erhält. ich habe an Facebook eine Überweisung getätigt damit ich die spezielle Währung von Top eleven erhalte. bisher habe ich die tokens nicht bekommen, mein Geld haben die noch und auf sämtlichen schriftverkehr wird nicht reagiert. was soll ich tun? ich bin schon am überlegen den Fall an die Wiesbadener Staatsanwaltschaft zu übergeben damit ich endlich mein recht erhalte.
danke im vorraus für eure antworten.
Hallo Yves,
es kann manchmal ein wenig länger dauern. Ist es inzwischen angekommen? Kannst Du die Buchung über Deine Bank zurück buchen lassen mit der Begründung das die Dienstleistung nicht erbracht bzw. die Ware nicht erhalten wurde?
Gruß Lars
Die Überweisung ist am 04.10.2013 von mir getätigt worden. und Nein angekommen ist bei mir gar nix. keine Dienstleistung genausowenig wie mein Geld oder eine Antwort. und das mit der rückbuchung habe ich auch versucht. kein Erfolg.
Wieso geht dir Facebook app nicht mehr ??
Hallo! Man benutzt meinen Namen um Sachen des American Football zu kommentieren und das ganze auf Englisch. Ich selber sehe diese Einträge nicht aber dafür meine Freunde. Bitte um Hilfe
bitte bitte bitte freischalten.ueber mein handy geht’s nicht.
Ich habe eine Frage. Ich habe gehört, das man eine von Facebook herausgegebene Prepaid Karte
erwerben kann, um damit Spiele im Facebook zu spielen, z.B. bei Farmer Spiele sich Dinge kaufen kann,
wie Kühe, Enten etc. Auf dieser Karte stünde eine Code Nummer, die ich dann im Spiel eingebe
und dann könnte ich dort etwas „kaufen“, Stimmt das und WO kann ich diese Karte bekommen ?