Inzwischen hat Facebook über 1 Milliarde Nutzer weltweit und es scheint kein Ende zu nehmen. Einige dieser Nutzer haben ein Anliegen und möchten gerne mit Facebook telefonisch oder schriftlich in Kontakt treten. Das dies nicht einfach sein wird sollte sich jedem aufgrund der unvorstellbar hohen Nutzerzahlen einleuchten. Ich möchte mir nicht vorstellen wie viele Emails und Briefe das Unternehmen täglich zu bewältigen hat.
Facebook selbst versucht natürlich alles, um die Anliegen aller Nutzer zu bearbeiten. Damit dies möglich ist bietet Facebook verschiedenen Möglichkeiten zur Kontaktaufnahme die ich euch im Folgenden vorstellen möchte.
„Informationen zur Kontaktaufnahme mit Facebook findest Du am Ende dieses Beitrages!“
Facebook Hilfe
Wie bereits erwähnt ist es unvorstellbar, welche Flut an Anfragen Facebook täglich zu beantworten hat. Daher ist es empfehlenswert sich vorab bezüglich seiner Fragen bzw. Problemmeldungen in der Facebook Hilfe zu informieren und nach passenden Antworten zu suchen. Im oberen Bereich der Facebook Hilfe kannst Du auch eine Frage oder einen Suchbegriff eingeben.
Solltest Du dort nichts finden können steht ein Diskussionsforum zur Verfügung, wo Du eine Frage posten kannst.
Facebook ein Problem bzw. Inhalte melden
Du hast beispielsweise einen Beitrag, ein Profil, Seiten, Gruppen, Anzeigen oder ähnliches entdeckt welches fragwürdige Inhalte aufweist? Für diese Fälle findest du einen „Melden“ Button und kannst so den Inhalt an Facebook melden.
Wo genau Du den jeweiligen „Melden“ Button findest hat Facebook unter folgendem Link übersichtlich dargestellt: Facebook – Melden von Inhalten
Facebook Account wurde gesperrt
Immer wieder werden Facebook Accounts gesperrt. Grund ist ein Verstoß gegen die Facebook Richtlinien. Häufig durch falsche Namen oder Freundschaftsanfragen zu fremden Personen. Wenn Du glaubst, dass Dein Facebook Account fälschlicherweise gesperrt wurde kannst Du beantragen das Facebook die Angelegenheit untersucht. Dazu steht auch ein spezielles Formular in der Facebook Hilfe zur Verfügung: Mein persönliches Facebook Konto wurde gesperrt
Facebook Account löschen
Unter dem Folgenden Link kannst Du Deinen Facebook Account unwiderruflich löschen. Es kann dann nicht wiederhergestellt werden: Facebook Account löschen
Familienmitglied oder Freund ist gestorben
In diesen Fällen besteht die Möglichkeit dies an Facebook zu melden und das entsprechende Profil des verstorbenen in den Gedenkzustand zu versetzen. Mehr dazu unter folgendem Link: Was passiert mit Facebook-Profilen nach dem Tod?
Facebook Account gehackt – was tun?
Immer wieder erreichen uns Meldungen, dass das eigene Facebook Profil eventuell gehackt wurde und man keinen Zugriff mehr darauf hat. Für alle Betroffenen haben wir den Beitrag Facebook Profil gehackt erstellt in dem ihr mehr Informationen diezbezüglich findet.
Facebook Deutschland Kontaktdaten und Telefonnummer
Wer schnellen und unkomplizierten Kontakt zu Facebook sucht, um beispielsweise ein Problem zu lösen – wird die größten Erfolgschancen mit der Facebook Hilfe oder dem Diskussionsforum haben.
Facebook selbst stellt zur persönlichen Kontaktaufnahme keine Emailadresse oder Telefonnummer bereit. Auf einigen Webseiten werden immer wieder mal Emailadressen von Facebook angegeben – doch die Wahrscheinlichkeit dort jemanden zu erreichen ist sehr gering bzw. liegt fast bei null.
Die einzige Möglichkeit Facebook direkt anzuschreiben ist das zur Verfügung stehende Impressum-Kontakt. Dies können Nutzer verwenden, wenn der Hilfebereich nicht helfen konnte. Aber auch hier kann es aufgrund der hohen Zahl von Anfragen einige Zeit dauern bis man eine Antwort bekommt.
Inzwischen hat Facebook auch eine Niederlassung in Deutschland (Hamburg) doch ich kann mir nicht vorstellen das dort Anliegen bearbeitet werden. Die Adresse von Facebook Deutschland GmbH lautet:
Alte Adresse:
Großer Burstah 50-52
20457 Hamburg
Neue Adresse:
Facebook Deutschland Gmbh
Caffamacherreihe 7
20355 Hamburg
Die offizielle Fanpage von Facebook Deutschland findet ihr hier: Offizielle Facebook Deutschland Seite
HINWEIS: Facebook AG Rechnung
Wer angeblich eine Rechnung von der Facebook AG bekommet findet weitere Informationein unter: Forderung Facebook AG
Vielen Dank für Ihre Mühe, Ihre Hilfe und Ihre Unterstützungerg für die Nutzer..
Seit gestern wurde mein Konto im Facebook gesperrt. Ich möchte gern wissen: woran liegt es denn und für wie lange wird es noch dauern? Das hat mich sehr gestört, vor allem ist mir kein Grund dafür bekannt.
Wäre sehr nett von Ihnen, wenn Sie mir sobald wie möglich eine Antwort geben könnten.
Vielen Recht herzlichen Dank im Voraus.
Schöne Grüße
Hast Du keine E-Mail bekommen oder eine Meldung die Dir beim Login Versuch angezeigt wird?
Mir geht es genauso. Account gesperrt, falscher Name. Tja, wir sind nicht GLÄSERN genug, sprich kontrollierbar. Es ist eben ein amerikanischer Konzern mit den entsprechenden Interessen dahinter…..Und dann noch persönliche Dokumente schicken. Account gesperrt? Ok – A*schlecken und tschüss, auch wenn es sehr schade ist. Macht Euch nicht abhängig und bleibt da weg. Man gewinnt unglaublich viel Zeit wieder!!!!!
Vor Tagen erhielt ich die Anweisung, dass ich mein Profil in eine Facebookseite umzuwandeln habe. Ich habe aber gegen keinerlei Auflagen verstoßen. Da ich über mein Profil auch meine Fanpage verwalte, kann ich nichts tun, um eine Seite zu pflegen, mich anzumelden, etwas umzuwandeln, mit FB in Kontakt zu treten oder sonstiges. Egal, welchen Versuch ich unter nehmen. Ich lande immer wieder an der Aussage: „Bei der Umwandlung ist ein Fehler aufgetreten!“ Ich kann aber niemanden kontaktieren, da ich mich nicht einloggen kann…..Was für ein Tollhaus!
Hat irgend jemand eine Lösung für dieses Problem. Angeblich bin ich nicht gesperrt.. Wenn dem so wäre, warum geht nichts??
Mein Facebook – Konto ist gesperrt ohne Angabe von Gründen (evtl. weil ich mit Spitznamen drin war?). Fülle ich das entsprechende Formular aus und packe meinen Perso dazu, kommt die automatische Antwort, daß das Konto nicht gesperrt ist – das Formular nebst Perso wird gar nicht erst versendet.
Verwende ich das Formular, daß mein Konto gehackt ist, werde ich erstmal aufgefordert, mein Passwort zu ändern. Dann geht es erst weiter, wenn ich mich anmelde und dann lese ich aber wieder, daß mein Konto gesperrt ist (nun schon eine Woche).
Wieder woanders werde ich aufgefordert, mein Profil in eine Seite umzuwandeln, aber ich bin Privatperson und kein Unternehmen.
Ich habe große Angst, daß meine Facebook-Seite/Chronik mit all meinen Texten und Bildern verloren geht!!!
Noch erhalte ich über Email Nachrichten, wenn meine Kontakte etwas gepostet haben und noch bin ich in den Freundeszähler meiner Kontakte drin, auch wenn mich keiner sieht.
Ich bin total unglücklich und vermisse auch so meine Gruppen.
Wie bekomme ich w I r k l i c h Kontakt zu Facebook?
Hallo Claudia,
in der Regel solltest Du eine Benachrichtigung über den grund der Sperrung erhalten. Das Profil muss mit Deinem „echten“ Namen verwendet werden sonst handel es sich um einen Richtlinienverstoß.
Im Hilfeforum von Facebook kannst Du Dich durch die zahlreichen Fragen und Hilfestellungen wühlen. Teilweise bekommt man dann immer wieder mal zu bestimmten Themen die Möglichkeit Kontakt über ein entsprechendes Formular aufzunehmen.
Hallo Lars! ne kurze frage… wie kann ich auf mein Fb account zurück greifen wenn ich mein handy verloren habe und dadurch den codegenerator per sms nicht erhalten kann??
danke schon mal im voraus…
Hallo Roberto,
welchen Codegenerator meinst Du? Meinst Du ein neues Passwort?
Lass ihn Dir doch per Email schicken und mach es an einem PC.