Inzwischen hat Facebook über 1 Milliarde Nutzer weltweit und es scheint kein Ende zu nehmen. Einige dieser Nutzer haben ein Anliegen und möchten gerne mit Facebook telefonisch oder schriftlich in Kontakt treten. Das dies nicht einfach sein wird sollte sich jedem aufgrund der unvorstellbar hohen Nutzerzahlen einleuchten. Ich möchte mir nicht vorstellen wie viele Emails und Briefe das Unternehmen täglich zu bewältigen hat.
Facebook selbst versucht natürlich alles, um die Anliegen aller Nutzer zu bearbeiten. Damit dies möglich ist bietet Facebook verschiedenen Möglichkeiten zur Kontaktaufnahme die ich euch im Folgenden vorstellen möchte.
„Informationen zur Kontaktaufnahme mit Facebook findest Du am Ende dieses Beitrages!“
Facebook Hilfe
Wie bereits erwähnt ist es unvorstellbar, welche Flut an Anfragen Facebook täglich zu beantworten hat. Daher ist es empfehlenswert sich vorab bezüglich seiner Fragen bzw. Problemmeldungen in der Facebook Hilfe zu informieren und nach passenden Antworten zu suchen. Im oberen Bereich der Facebook Hilfe kannst Du auch eine Frage oder einen Suchbegriff eingeben.
Solltest Du dort nichts finden können steht ein Diskussionsforum zur Verfügung, wo Du eine Frage posten kannst.
Facebook ein Problem bzw. Inhalte melden
Du hast beispielsweise einen Beitrag, ein Profil, Seiten, Gruppen, Anzeigen oder ähnliches entdeckt welches fragwürdige Inhalte aufweist? Für diese Fälle findest du einen „Melden“ Button und kannst so den Inhalt an Facebook melden.
Wo genau Du den jeweiligen „Melden“ Button findest hat Facebook unter folgendem Link übersichtlich dargestellt: Facebook – Melden von Inhalten
Facebook Account wurde gesperrt
Immer wieder werden Facebook Accounts gesperrt. Grund ist ein Verstoß gegen die Facebook Richtlinien. Häufig durch falsche Namen oder Freundschaftsanfragen zu fremden Personen. Wenn Du glaubst, dass Dein Facebook Account fälschlicherweise gesperrt wurde kannst Du beantragen das Facebook die Angelegenheit untersucht. Dazu steht auch ein spezielles Formular in der Facebook Hilfe zur Verfügung: Mein persönliches Facebook Konto wurde gesperrt
Facebook Account löschen
Unter dem Folgenden Link kannst Du Deinen Facebook Account unwiderruflich löschen. Es kann dann nicht wiederhergestellt werden: Facebook Account löschen
Familienmitglied oder Freund ist gestorben
In diesen Fällen besteht die Möglichkeit dies an Facebook zu melden und das entsprechende Profil des verstorbenen in den Gedenkzustand zu versetzen. Mehr dazu unter folgendem Link: Was passiert mit Facebook-Profilen nach dem Tod?
Facebook Account gehackt – was tun?
Immer wieder erreichen uns Meldungen, dass das eigene Facebook Profil eventuell gehackt wurde und man keinen Zugriff mehr darauf hat. Für alle Betroffenen haben wir den Beitrag Facebook Profil gehackt erstellt in dem ihr mehr Informationen diezbezüglich findet.
Facebook Deutschland Kontaktdaten und Telefonnummer
Wer schnellen und unkomplizierten Kontakt zu Facebook sucht, um beispielsweise ein Problem zu lösen – wird die größten Erfolgschancen mit der Facebook Hilfe oder dem Diskussionsforum haben.
Facebook selbst stellt zur persönlichen Kontaktaufnahme keine Emailadresse oder Telefonnummer bereit. Auf einigen Webseiten werden immer wieder mal Emailadressen von Facebook angegeben – doch die Wahrscheinlichkeit dort jemanden zu erreichen ist sehr gering bzw. liegt fast bei null.
Die einzige Möglichkeit Facebook direkt anzuschreiben ist das zur Verfügung stehende Impressum-Kontakt. Dies können Nutzer verwenden, wenn der Hilfebereich nicht helfen konnte. Aber auch hier kann es aufgrund der hohen Zahl von Anfragen einige Zeit dauern bis man eine Antwort bekommt.
Inzwischen hat Facebook auch eine Niederlassung in Deutschland (Hamburg) doch ich kann mir nicht vorstellen das dort Anliegen bearbeitet werden. Die Adresse von Facebook Deutschland GmbH lautet:
Alte Adresse:
Großer Burstah 50-52
20457 Hamburg
Neue Adresse:
Facebook Deutschland Gmbh
Caffamacherreihe 7
20355 Hamburg
Die offizielle Fanpage von Facebook Deutschland findet ihr hier: Offizielle Facebook Deutschland Seite
HINWEIS: Facebook AG Rechnung
Wer angeblich eine Rechnung von der Facebook AG bekommet findet weitere Informationein unter: Forderung Facebook AG
Hallo, der account meines Sohnes wurde gehackt. Habe seine seite bereits gemeldet. Aber nun schreibt dieser mensch der seinen account übernommen hat. Alle seine freunde aus der liste an. Ich habe schon alles versucht, passwort wird nicht emer akzeptiert. Die email wurde auch geändert. Was kann ich noch tun? Polizei ist informiert
Hallo Sylke,
schau mal hier:
Facebook Profil gehackt – was tun?
Facebook Account wurde gehackt – was tun?
Gruß Lars
Alle möglichkeiten haben wir un durch. Es geht nichts bei facebook. In der email ist kein link. Und andere sachen machen, was angeblich mit dem alten passwort geht, gehen auch nicht… was nun, warum reagiert fb nicht und nimmt die seite raus.
meine facebook ist gespiert , weil ich meine handynummer gewecksel , bitte helfen mich
Hallo Sahil,
schau mal hier:
Facebook Profil gehackt – was tun?
Facebook Account wurde gehackt – was tun?
Gruß Lars
super, antwortet da keiner mehr ?.. ich kann mich mitlerweile seit 4 wochen nichtmehr anmelden… wozu ist den dashier?
Hallo Teabag,
deinen letzten Kommentar werde ich nicht veröffentlichen, da Du ein wenig zu weit gehst und Deine Schreibweise einfach nur unverschämt und respektlos ist. Derartige Kommentare kann weder hier noch sonst wo jemand gebrauchen und bei diesem Ton wird Dir sicherlich keiner weiterhelfen können.
Ich versuche hier Facebook Nutzern zu helfen sofern ich selbst in Erfahrung bringen kann wie man deren Probleme beheben kann. Ich bin nicht Facebook und wenn Du den Beitrag gelesen hast erfährst Du wo Du bei Facebook Hilfe bekommst. Hier leider nicht – wende Dich an Facebook.
Ich habe ein Problem mit Pearl Peril. Die Verbind zu g9-live.wooga.com
Ich kann seit heute morgen nicht mehr pearl peril spielen. Es zeigt an, das ein Fehler mit der Verbindung mit g9-live.wooga.com entstanden ist und wahrscheinlich ein Virus da ist.
Hallo Marion,
das klingt nach einem Fehler auf dem Server des Spieleanbieters. Hierbei handelt es sich um einen Drittanbieter und nicht Facebook ist dafür zuständig. In so einem Fall an den Entwickler wenden. Es kann aber immer wieder mal zu Server- bzw. Verbindungsproblemen kommen. Einfach später erneut versuchen.