Inzwischen hat Facebook über 1 Milliarde Nutzer weltweit und es scheint kein Ende zu nehmen. Einige dieser Nutzer haben ein Anliegen und möchten gerne mit Facebook telefonisch oder schriftlich in Kontakt treten. Das dies nicht einfach sein wird sollte sich jedem aufgrund der unvorstellbar hohen Nutzerzahlen einleuchten. Ich möchte mir nicht vorstellen wie viele Emails und Briefe das Unternehmen täglich zu bewältigen hat.
Facebook selbst versucht natürlich alles, um die Anliegen aller Nutzer zu bearbeiten. Damit dies möglich ist bietet Facebook verschiedenen Möglichkeiten zur Kontaktaufnahme die ich euch im Folgenden vorstellen möchte.
„Informationen zur Kontaktaufnahme mit Facebook findest Du am Ende dieses Beitrages!“
Facebook Hilfe
Wie bereits erwähnt ist es unvorstellbar, welche Flut an Anfragen Facebook täglich zu beantworten hat. Daher ist es empfehlenswert sich vorab bezüglich seiner Fragen bzw. Problemmeldungen in der Facebook Hilfe zu informieren und nach passenden Antworten zu suchen. Im oberen Bereich der Facebook Hilfe kannst Du auch eine Frage oder einen Suchbegriff eingeben.
Solltest Du dort nichts finden können steht ein Diskussionsforum zur Verfügung, wo Du eine Frage posten kannst.
Facebook ein Problem bzw. Inhalte melden
Du hast beispielsweise einen Beitrag, ein Profil, Seiten, Gruppen, Anzeigen oder ähnliches entdeckt welches fragwürdige Inhalte aufweist? Für diese Fälle findest du einen „Melden“ Button und kannst so den Inhalt an Facebook melden.
Wo genau Du den jeweiligen „Melden“ Button findest hat Facebook unter folgendem Link übersichtlich dargestellt: Facebook – Melden von Inhalten
Facebook Account wurde gesperrt
Immer wieder werden Facebook Accounts gesperrt. Grund ist ein Verstoß gegen die Facebook Richtlinien. Häufig durch falsche Namen oder Freundschaftsanfragen zu fremden Personen. Wenn Du glaubst, dass Dein Facebook Account fälschlicherweise gesperrt wurde kannst Du beantragen das Facebook die Angelegenheit untersucht. Dazu steht auch ein spezielles Formular in der Facebook Hilfe zur Verfügung: Mein persönliches Facebook Konto wurde gesperrt
Facebook Account löschen
Unter dem Folgenden Link kannst Du Deinen Facebook Account unwiderruflich löschen. Es kann dann nicht wiederhergestellt werden: Facebook Account löschen
Familienmitglied oder Freund ist gestorben
In diesen Fällen besteht die Möglichkeit dies an Facebook zu melden und das entsprechende Profil des verstorbenen in den Gedenkzustand zu versetzen. Mehr dazu unter folgendem Link: Was passiert mit Facebook-Profilen nach dem Tod?
Facebook Account gehackt – was tun?
Immer wieder erreichen uns Meldungen, dass das eigene Facebook Profil eventuell gehackt wurde und man keinen Zugriff mehr darauf hat. Für alle Betroffenen haben wir den Beitrag Facebook Profil gehackt erstellt in dem ihr mehr Informationen diezbezüglich findet.
Facebook Deutschland Kontaktdaten und Telefonnummer
Wer schnellen und unkomplizierten Kontakt zu Facebook sucht, um beispielsweise ein Problem zu lösen – wird die größten Erfolgschancen mit der Facebook Hilfe oder dem Diskussionsforum haben.
Facebook selbst stellt zur persönlichen Kontaktaufnahme keine Emailadresse oder Telefonnummer bereit. Auf einigen Webseiten werden immer wieder mal Emailadressen von Facebook angegeben – doch die Wahrscheinlichkeit dort jemanden zu erreichen ist sehr gering bzw. liegt fast bei null.
Die einzige Möglichkeit Facebook direkt anzuschreiben ist das zur Verfügung stehende Impressum-Kontakt. Dies können Nutzer verwenden, wenn der Hilfebereich nicht helfen konnte. Aber auch hier kann es aufgrund der hohen Zahl von Anfragen einige Zeit dauern bis man eine Antwort bekommt.
Inzwischen hat Facebook auch eine Niederlassung in Deutschland (Hamburg) doch ich kann mir nicht vorstellen das dort Anliegen bearbeitet werden. Die Adresse von Facebook Deutschland GmbH lautet:
Alte Adresse:
Großer Burstah 50-52
20457 Hamburg
Neue Adresse:
Facebook Deutschland Gmbh
Caffamacherreihe 7
20355 Hamburg
Die offizielle Fanpage von Facebook Deutschland findet ihr hier: Offizielle Facebook Deutschland Seite
HINWEIS: Facebook AG Rechnung
Wer angeblich eine Rechnung von der Facebook AG bekommet findet weitere Informationein unter: Forderung Facebook AG
https://www.facebook.com/pages/%C4%B0slam%C4%B1-Lanetliyoruz-Yeniden/1603219236602422
Ich habe die Seite gerade gesehen und kann Deinen Ärger verstehen. Warum Facebook die Seite trotz Meldung nicht löscht ist mir ein Rätsel und ich kann es auch nicht verstehen. Kann nur ebenfalls die Seite melden und mit Dir hoffen, dass Facebook da endlich reagiert.
Dringen Hilfe!!!!!!
Eine Facebook Seite wurde von mehrere Facebook Teilnehmer gemeldet, trotz mehrere Meldungen ist die Seite noch aktiv. Diese Seite beinhaltet Hass, Kriminalität, sexualität Belästigung uvm.
Ich bitte Sie um diese Meldung schnell wie möglich bearbeiten.
Mit freundlichen Grüßen
Zekeriya Gueler
Hallo Lars
Wir sind eine Einrichtung und hatten versehentlich ein Person bezogenes Profil erstellt. Darauf hin bekamen wir die Aufforderung von Facebook unser Profil in eine Seite umzuwandeln (Gemeinschaftliche Organisation) , welches wir taten. Nun wird diese Seite seit ca 6 Wochen umgewandelt ( die Migration wird durchgeführt ) und ist aber im Netz nicht zu finden. Eine Sache haben wir herausgefunden….das es eine zweite Seite mit unseren Namen als Gemeinschaftliche Organisation bei Facebook gibt welche von höherer Institution erstellt wurde, welche zwar unsere Einrichtung ist aber wir leider nicht an die Zugangsdaten kommen. Wir haben die Vermutung das durch den Doppelauftritt unserer Einrichtung es bei Facebook zu überschneidenden Konflikten, Problemen kam. Hast Du eine Idee??? ps: Wir haben den Verantwortlichen der anderen Seite gebeten diese zu löschen.
Hallo Nico,
hat der andere auch geantwortet?
Hallo Lars
Hier der Link zu der öffentlichen Seite worauf wir keinen Zugang haben
https://www.facebook.com/balzerplatz
gruß Nico
Ok, kann dem ganzen aber noch nicht so recht folgen. Aus der Ferne auch schwer zu sagen woran es liegt. Wenn der Name identisch ist wird eine andere URL vorgeschlagen. Dürfte also eigentlich keine Probleme verursachen.
Wo bekommst Du denn angezeigt das die Seite noch umgewandelt wird? In dem Profil über das Du Zugang zur Fanpage hast wird da nix angezeigt?
Hallo!
Falls du damit, die Bitte, die Seite zu löschen meinst, nein darauf folgte bis jetzt noch keine Reaktion.
Hallo Nico,
ist der Inhaber der anderen Seite öffentlich sichtbar?
Hast Du einen Link zu der Seite?
Hallo Lars,
danke für deine Auflistung an Kontaktdaten. Kürzlich wurde mein Profil wegen fehlendem Klarnamen gesperrt. Auf allen Wegen habe ich versucht, FB zu kontaktieren, u.a. habe ich ein Fakeprofil angelegt (da viele Kontaktdaten nur via FB laufen). Ich habe dann den Ausweis hingeschickt, Profil wurde wieder freigeschaltet.
Nun hat man mich aufgefordert, aus meinem Profil eine Seite zu erstellen, was ich nicht möchte, Hintergrund war wohl leider das (brachliegende, aber nicht genutzte Profil), was noch bei FB war (ich wünschte, FB würde sich in dieser Akrebie auch um andere Dinge kümmern…).
Wie kann ich nun vorgehen. Ich habe schon die Kontakmöglichkeit nutzen wollen zu „mein Profil ist gesperrt). Name, Nachricht, Ausweiskopie dran, leider sagt mir das Gerät immer, dass ich etwas vergessen habe und kann die Nachricht nicht absenden. Irgendeine Idee?
Hallo Daniela,
versuch es mal über ein anderes Gerät bzw. den PC.
Das Profil in eine Seite umwandeln wird eigentlich nur gefordert wenn es sich bei dem angelegten Profil beispielsweise um eine Einrichtung, Organisation, Fanpage oder soetwas handelt.
Schick mir doch mal den Link zu dem betroffenen Profil. (wird natürlich nicht hier veröffentlicht)
Gruß Lars
Hallo Lars,
ich habe jetzt noch ein bisschen mit FB gerungen und mein Profil ist inzwischen wieder frei geschaltet. Ich danke dir für deine Hilfe und deinen Einsatz!
Liebe Grüße
Daniela
Hallo Daniela,
das freut mich zu hören. Wäre Dir dankbar, wenn Du uns noch mitteilen könntest wie sich Dein Problem lösen konnte!?
Hallo Lars,
es gibt keinen Link mehr…. Mein Profil ist gelöscht. Keiner meiner Freunde kann meinen Namen sehen, ich kann mich nicht einloggen (es wird immer die Umwandlung gefordert), alle meine Kommentare und Likes sind weg. Wie gesagt – ich hatte ein zweites Profil angelegt, weil das erste wegen der Klarnamenregelung gesperrt war. Ausweis eingesendet, Profil wieder freigeschaltet. Leider habe ich es dann wirklich versäumt, das andere Profil zu löschen, jetzt geht gerade gar nichts mehr 🙁
Grüße
Daniela
Hallo Lars,
mein Facebook Account läd ständig alle meine Freunde in irgendwelche dubiosen Gruppen ein. Wie kann das sein?
Gruß,
Leo
Hi Leo,
das hört sich nicht gut an. Schau mal in Deinen Accounteinstellungen ob dort noch Deine Mailadresse steht und nicht irgendeine fremde. Dann ändere mal das Passwort.
Gruß Lars