Inzwischen hat Facebook über 1 Milliarde Nutzer weltweit und es scheint kein Ende zu nehmen. Einige dieser Nutzer haben ein Anliegen und möchten gerne mit Facebook telefonisch oder schriftlich in Kontakt treten. Das dies nicht einfach sein wird sollte sich jedem aufgrund der unvorstellbar hohen Nutzerzahlen einleuchten. Ich möchte mir nicht vorstellen wie viele Emails und Briefe das Unternehmen täglich zu bewältigen hat.
Facebook selbst versucht natürlich alles, um die Anliegen aller Nutzer zu bearbeiten. Damit dies möglich ist bietet Facebook verschiedenen Möglichkeiten zur Kontaktaufnahme die ich euch im Folgenden vorstellen möchte.
„Informationen zur Kontaktaufnahme mit Facebook findest Du am Ende dieses Beitrages!“
Facebook Hilfe
Wie bereits erwähnt ist es unvorstellbar, welche Flut an Anfragen Facebook täglich zu beantworten hat. Daher ist es empfehlenswert sich vorab bezüglich seiner Fragen bzw. Problemmeldungen in der Facebook Hilfe zu informieren und nach passenden Antworten zu suchen. Im oberen Bereich der Facebook Hilfe kannst Du auch eine Frage oder einen Suchbegriff eingeben.
Solltest Du dort nichts finden können steht ein Diskussionsforum zur Verfügung, wo Du eine Frage posten kannst.
Facebook ein Problem bzw. Inhalte melden
Du hast beispielsweise einen Beitrag, ein Profil, Seiten, Gruppen, Anzeigen oder ähnliches entdeckt welches fragwürdige Inhalte aufweist? Für diese Fälle findest du einen „Melden“ Button und kannst so den Inhalt an Facebook melden.
Wo genau Du den jeweiligen „Melden“ Button findest hat Facebook unter folgendem Link übersichtlich dargestellt: Facebook – Melden von Inhalten
Facebook Account wurde gesperrt
Immer wieder werden Facebook Accounts gesperrt. Grund ist ein Verstoß gegen die Facebook Richtlinien. Häufig durch falsche Namen oder Freundschaftsanfragen zu fremden Personen. Wenn Du glaubst, dass Dein Facebook Account fälschlicherweise gesperrt wurde kannst Du beantragen das Facebook die Angelegenheit untersucht. Dazu steht auch ein spezielles Formular in der Facebook Hilfe zur Verfügung: Mein persönliches Facebook Konto wurde gesperrt
Facebook Account löschen
Unter dem Folgenden Link kannst Du Deinen Facebook Account unwiderruflich löschen. Es kann dann nicht wiederhergestellt werden: Facebook Account löschen
Familienmitglied oder Freund ist gestorben
In diesen Fällen besteht die Möglichkeit dies an Facebook zu melden und das entsprechende Profil des verstorbenen in den Gedenkzustand zu versetzen. Mehr dazu unter folgendem Link: Was passiert mit Facebook-Profilen nach dem Tod?
Facebook Account gehackt – was tun?
Immer wieder erreichen uns Meldungen, dass das eigene Facebook Profil eventuell gehackt wurde und man keinen Zugriff mehr darauf hat. Für alle Betroffenen haben wir den Beitrag Facebook Profil gehackt erstellt in dem ihr mehr Informationen diezbezüglich findet.
Facebook Deutschland Kontaktdaten und Telefonnummer
Wer schnellen und unkomplizierten Kontakt zu Facebook sucht, um beispielsweise ein Problem zu lösen – wird die größten Erfolgschancen mit der Facebook Hilfe oder dem Diskussionsforum haben.
Facebook selbst stellt zur persönlichen Kontaktaufnahme keine Emailadresse oder Telefonnummer bereit. Auf einigen Webseiten werden immer wieder mal Emailadressen von Facebook angegeben – doch die Wahrscheinlichkeit dort jemanden zu erreichen ist sehr gering bzw. liegt fast bei null.
Die einzige Möglichkeit Facebook direkt anzuschreiben ist das zur Verfügung stehende Impressum-Kontakt. Dies können Nutzer verwenden, wenn der Hilfebereich nicht helfen konnte. Aber auch hier kann es aufgrund der hohen Zahl von Anfragen einige Zeit dauern bis man eine Antwort bekommt.
Inzwischen hat Facebook auch eine Niederlassung in Deutschland (Hamburg) doch ich kann mir nicht vorstellen das dort Anliegen bearbeitet werden. Die Adresse von Facebook Deutschland GmbH lautet:
Alte Adresse:
Großer Burstah 50-52
20457 Hamburg
Neue Adresse:
Facebook Deutschland Gmbh
Caffamacherreihe 7
20355 Hamburg
Die offizielle Fanpage von Facebook Deutschland findet ihr hier: Offizielle Facebook Deutschland Seite
HINWEIS: Facebook AG Rechnung
Wer angeblich eine Rechnung von der Facebook AG bekommet findet weitere Informationein unter: Forderung Facebook AG
Das Profil Isel Wiesel von mir wurde gehackt und hat mir alle meine Passwörter geändert das hat mich rausgeschmissen aus Facebook und schreibt dann alle meine Freunde meine Nachricht Geschrieben das sie die Handynummer schicken sollen und ein Code schicken sollen damit direkt mir die ganzen anderen Accounts ich weiß nicht was ich machen soll meine ganzen Freunde schreiben und ich kann nicht mehr In mein Account rein! Kann man das nicht löschen das ist ein Hacker! Können Sie mir helfen? Wo kann ich mich melden
Hallo Isabella,
schau mal hier:
Facebook Profil gehackt – was tun?
Facebook Account wurde gehackt – was tun?
Gruß Lars
Hallo, mein Account wurde heute gehackt und ich kann mich nicht mehr einloggen. Im login steht eine fremde emailadresse und meine wurde gelöscht. kann im Internet nichts finden was mir weiterhelfen kann, weil beim login immer diese falsche email steht. bitte um Hilfe. besten Dank, Rico Seifert
Facebook Profil gehackt – was tun?
Facebook Account wurde gehackt – was tun?
Gruß Lars
Hallo!
Vor ein paar Jahren wurde von mir verlangt, meinen Ausweis hochzuladen. Damals war ich dafür aber noch nicht bereit. Mittlerweile würde ich aber gerne mal wieder auf meinen alten Account zugreifen.
Wenn ich mich allerdings anmelden will, angezeigt wird ich soll meine Identität bestätigen und auf „los geht’s“ klicke, lädt die Seite nicht mehr.
Weder auf meinem Handy noch am PC lässt es sich öffnen. Es lädt ganz kurz, dann sehe ich aber nur einen weißen Bildschirm.
Ich habe es auch schon auf verschiedenen Browsern versucht aber es funktioniert nicht egal was ich mache.
Wäre sehr toll wenn Sie mir helfen könnten!!
LG Anni
Hallo Annika,
versuch die gleichen Schritte mal über einen anderen Browser am PC.
Gruß Lars
Guten Abend
Der Account von meiner Frau auf Facebook wurde gehäckt.Sie kann sich nirgendwo anmelde bzw zugriff auf ihren Account ausführen.Wie kann man sowas beheben oder besser wie kann man Facebook informieren,das jemand mit den Zugangsdaten meiner Frau Unfug treibt.Wenn keine Lösung mit verständlichen Worten und Sätzen möglich ist ,dann kurz und schmerzlos wie ich dann meinen Account bei Facebook löschen kann.
Vielen Dank schon mal im voraus.
Hallo Tommy,
schau Dir dazu doch mal den Beitrag „Facebook-Profl gehackt“ an. Vielleicht ist das hilfreich.
Hallo!
Ich kann mich nicht mehr bei Facebook anmelden. Facebook teilt mir mit, daß meine eMail-Adresse unbekannt sei. Ich erhalte aber trotzdem weiterhin Facebook-Benachrichtigungen an genau diese eMail-Adresse. Wie ist das möglich? Und wie kann ich mich wieder anmelden? Die Hilfe-Seite führt nur zu dem Link, daß ich Zugang zu meinem eMail-account bekommen soll. Das ist aber nicht das Problem, denn dort kann ich mich einwandfrei anmelden. Die Facebook-Hilfe endet aber mit dem Ratschlag, Zugang zu den eMails zu erhalten. Weiterführende Informationen oder Hilfe gibt es dort nicht!!! Wie geht es weiter?