Inzwischen hat Facebook über 1 Milliarde Nutzer weltweit und es scheint kein Ende zu nehmen. Einige dieser Nutzer haben ein Anliegen und möchten gerne mit Facebook telefonisch oder schriftlich in Kontakt treten. Das dies nicht einfach sein wird sollte sich jedem aufgrund der unvorstellbar hohen Nutzerzahlen einleuchten. Ich möchte mir nicht vorstellen wie viele Emails und Briefe das Unternehmen täglich zu bewältigen hat.
Facebook selbst versucht natürlich alles, um die Anliegen aller Nutzer zu bearbeiten. Damit dies möglich ist bietet Facebook verschiedenen Möglichkeiten zur Kontaktaufnahme die ich euch im Folgenden vorstellen möchte.
„Informationen zur Kontaktaufnahme mit Facebook findest Du am Ende dieses Beitrages!“
Facebook Hilfe
Wie bereits erwähnt ist es unvorstellbar, welche Flut an Anfragen Facebook täglich zu beantworten hat. Daher ist es empfehlenswert sich vorab bezüglich seiner Fragen bzw. Problemmeldungen in der Facebook Hilfe zu informieren und nach passenden Antworten zu suchen. Im oberen Bereich der Facebook Hilfe kannst Du auch eine Frage oder einen Suchbegriff eingeben.
Solltest Du dort nichts finden können steht ein Diskussionsforum zur Verfügung, wo Du eine Frage posten kannst.
Facebook ein Problem bzw. Inhalte melden
Du hast beispielsweise einen Beitrag, ein Profil, Seiten, Gruppen, Anzeigen oder ähnliches entdeckt welches fragwürdige Inhalte aufweist? Für diese Fälle findest du einen „Melden“ Button und kannst so den Inhalt an Facebook melden.
Wo genau Du den jeweiligen „Melden“ Button findest hat Facebook unter folgendem Link übersichtlich dargestellt: Facebook – Melden von Inhalten
Facebook Account wurde gesperrt
Immer wieder werden Facebook Accounts gesperrt. Grund ist ein Verstoß gegen die Facebook Richtlinien. Häufig durch falsche Namen oder Freundschaftsanfragen zu fremden Personen. Wenn Du glaubst, dass Dein Facebook Account fälschlicherweise gesperrt wurde kannst Du beantragen das Facebook die Angelegenheit untersucht. Dazu steht auch ein spezielles Formular in der Facebook Hilfe zur Verfügung: Mein persönliches Facebook Konto wurde gesperrt
Facebook Account löschen
Unter dem Folgenden Link kannst Du Deinen Facebook Account unwiderruflich löschen. Es kann dann nicht wiederhergestellt werden: Facebook Account löschen
Familienmitglied oder Freund ist gestorben
In diesen Fällen besteht die Möglichkeit dies an Facebook zu melden und das entsprechende Profil des verstorbenen in den Gedenkzustand zu versetzen. Mehr dazu unter folgendem Link: Was passiert mit Facebook-Profilen nach dem Tod?
Facebook Account gehackt – was tun?
Immer wieder erreichen uns Meldungen, dass das eigene Facebook Profil eventuell gehackt wurde und man keinen Zugriff mehr darauf hat. Für alle Betroffenen haben wir den Beitrag Facebook Profil gehackt erstellt in dem ihr mehr Informationen diezbezüglich findet.
Facebook Deutschland Kontaktdaten und Telefonnummer
Wer schnellen und unkomplizierten Kontakt zu Facebook sucht, um beispielsweise ein Problem zu lösen – wird die größten Erfolgschancen mit der Facebook Hilfe oder dem Diskussionsforum haben.
Facebook selbst stellt zur persönlichen Kontaktaufnahme keine Emailadresse oder Telefonnummer bereit. Auf einigen Webseiten werden immer wieder mal Emailadressen von Facebook angegeben – doch die Wahrscheinlichkeit dort jemanden zu erreichen ist sehr gering bzw. liegt fast bei null.
Die einzige Möglichkeit Facebook direkt anzuschreiben ist das zur Verfügung stehende Impressum-Kontakt. Dies können Nutzer verwenden, wenn der Hilfebereich nicht helfen konnte. Aber auch hier kann es aufgrund der hohen Zahl von Anfragen einige Zeit dauern bis man eine Antwort bekommt.
Inzwischen hat Facebook auch eine Niederlassung in Deutschland (Hamburg) doch ich kann mir nicht vorstellen das dort Anliegen bearbeitet werden. Die Adresse von Facebook Deutschland GmbH lautet:
Alte Adresse:
Großer Burstah 50-52
20457 Hamburg
Neue Adresse:
Facebook Deutschland Gmbh
Caffamacherreihe 7
20355 Hamburg
Die offizielle Fanpage von Facebook Deutschland findet ihr hier: Offizielle Facebook Deutschland Seite
HINWEIS: Facebook AG Rechnung
Wer angeblich eine Rechnung von der Facebook AG bekommet findet weitere Informationein unter: Forderung Facebook AG
Ich hab mal eine bitte Ich bekomme jeden Tag eine Herzens bzw.Umarnungsanfrage. Kann man herausfinden von wen die Anfragen kommen.Ich möchte aber das wir das anonyhm machen.Ich möchte nicht das diese das mitbekommt.
Hallo ich habe seit 4 tagen ein Problem ich soll jedes mal meine Identität bestätigen da ich „sabs“ als namen angegeben habe…ich habe es sehr oft gemacht …bis heute keine Antwort und anmelden kann ich mich nicht….muss ich mir jetzt einen neuen acc. Anlegen?
Hallo Lars,
ich versuche bereits länger eine Antwort auf meine Frage zu bekommen. Ich habe auch erfolglos Facebook angeschrieben.
Der Sachverhalt: Vor kurzem wurde jemand um 17:30 Uhr von einem deutschen Gericht verurteilt. Teile dieses Urteils wurde laut Zeitstempel von Facebook bereits um 11:03 des gleichen Tages, also vor der Verhandlung und Zeugenbefragung, auf der Facebookseite eines Vereins veröffentlicht.
Wenn der Zeitstempel des Post die falsche Uhrzeit anzeigt, wäre der ganze Vorgang nicht weiter tragisch. Stimmt aber der Zeitstempel, würde dies ein schlechtes Licht auf ein deutsches Gericht werfen.
Wie kann man herausfinden, was zutrift?
MfG
Alexander
Hallo liebes fb team ich wurde gestern gehackt bitte helft mir weiter und ich habe die yahoo. Mail net mehr und möchte so gern wieder in rebecca melina rein
Facebook Profil gehackt – was tun?
Facebook Account wurde gehackt – was tun?
Gruß Lars
Sehr geehrte Damen und Herren
Ich bin im besitz des Markenzeichen Rhodesian Ridgeback No 012054219 (Europa) die ich Europaweit geschütz habe, da mir aufgefallen ist das der Benutzer ( I4Detail – Bespoke Vinyl Design ) mein Logo benutzt und vertreibt. Da es ist mir nicht möglich dieses über Facebook zu beanstanden, möchte ich sie bitten sich mit mir in Verbindung zu setzen. Oder sie setzen den User aus Facebook. Sollte dies nicht geschehen bin ich gezwungen meinen Anwalt zu kontaktieren.
M.f.G.
Dirk Behr
Hallo Dirk,
vielleicht hilft der der folgende Beitrag im Hilfebereich von Facebook weiter: Urheberrechtsverletzung melden