Inzwischen hat Facebook über 1 Milliarde Nutzer weltweit und es scheint kein Ende zu nehmen. Einige dieser Nutzer haben ein Anliegen und möchten gerne mit Facebook telefonisch oder schriftlich in Kontakt treten. Das dies nicht einfach sein wird sollte sich jedem aufgrund der unvorstellbar hohen Nutzerzahlen einleuchten. Ich möchte mir nicht vorstellen wie viele Emails und Briefe das Unternehmen täglich zu bewältigen hat.
Facebook selbst versucht natürlich alles, um die Anliegen aller Nutzer zu bearbeiten. Damit dies möglich ist bietet Facebook verschiedenen Möglichkeiten zur Kontaktaufnahme die ich euch im Folgenden vorstellen möchte.
„Informationen zur Kontaktaufnahme mit Facebook findest Du am Ende dieses Beitrages!“
Facebook Hilfe
Wie bereits erwähnt ist es unvorstellbar, welche Flut an Anfragen Facebook täglich zu beantworten hat. Daher ist es empfehlenswert sich vorab bezüglich seiner Fragen bzw. Problemmeldungen in der Facebook Hilfe zu informieren und nach passenden Antworten zu suchen. Im oberen Bereich der Facebook Hilfe kannst Du auch eine Frage oder einen Suchbegriff eingeben.
Solltest Du dort nichts finden können steht ein Diskussionsforum zur Verfügung, wo Du eine Frage posten kannst.
Facebook ein Problem bzw. Inhalte melden
Du hast beispielsweise einen Beitrag, ein Profil, Seiten, Gruppen, Anzeigen oder ähnliches entdeckt welches fragwürdige Inhalte aufweist? Für diese Fälle findest du einen „Melden“ Button und kannst so den Inhalt an Facebook melden.
Wo genau Du den jeweiligen „Melden“ Button findest hat Facebook unter folgendem Link übersichtlich dargestellt: Facebook – Melden von Inhalten
Facebook Account wurde gesperrt
Immer wieder werden Facebook Accounts gesperrt. Grund ist ein Verstoß gegen die Facebook Richtlinien. Häufig durch falsche Namen oder Freundschaftsanfragen zu fremden Personen. Wenn Du glaubst, dass Dein Facebook Account fälschlicherweise gesperrt wurde kannst Du beantragen das Facebook die Angelegenheit untersucht. Dazu steht auch ein spezielles Formular in der Facebook Hilfe zur Verfügung: Mein persönliches Facebook Konto wurde gesperrt
Facebook Account löschen
Unter dem Folgenden Link kannst Du Deinen Facebook Account unwiderruflich löschen. Es kann dann nicht wiederhergestellt werden: Facebook Account löschen
Familienmitglied oder Freund ist gestorben
In diesen Fällen besteht die Möglichkeit dies an Facebook zu melden und das entsprechende Profil des verstorbenen in den Gedenkzustand zu versetzen. Mehr dazu unter folgendem Link: Was passiert mit Facebook-Profilen nach dem Tod?
Facebook Account gehackt – was tun?
Immer wieder erreichen uns Meldungen, dass das eigene Facebook Profil eventuell gehackt wurde und man keinen Zugriff mehr darauf hat. Für alle Betroffenen haben wir den Beitrag Facebook Profil gehackt erstellt in dem ihr mehr Informationen diezbezüglich findet.
Facebook Deutschland Kontaktdaten und Telefonnummer
Wer schnellen und unkomplizierten Kontakt zu Facebook sucht, um beispielsweise ein Problem zu lösen – wird die größten Erfolgschancen mit der Facebook Hilfe oder dem Diskussionsforum haben.
Facebook selbst stellt zur persönlichen Kontaktaufnahme keine Emailadresse oder Telefonnummer bereit. Auf einigen Webseiten werden immer wieder mal Emailadressen von Facebook angegeben – doch die Wahrscheinlichkeit dort jemanden zu erreichen ist sehr gering bzw. liegt fast bei null.
Die einzige Möglichkeit Facebook direkt anzuschreiben ist das zur Verfügung stehende Impressum-Kontakt. Dies können Nutzer verwenden, wenn der Hilfebereich nicht helfen konnte. Aber auch hier kann es aufgrund der hohen Zahl von Anfragen einige Zeit dauern bis man eine Antwort bekommt.
Inzwischen hat Facebook auch eine Niederlassung in Deutschland (Hamburg) doch ich kann mir nicht vorstellen das dort Anliegen bearbeitet werden. Die Adresse von Facebook Deutschland GmbH lautet:
Alte Adresse:
Großer Burstah 50-52
20457 Hamburg
Neue Adresse:
Facebook Deutschland Gmbh
Caffamacherreihe 7
20355 Hamburg
Die offizielle Fanpage von Facebook Deutschland findet ihr hier: Offizielle Facebook Deutschland Seite
HINWEIS: Facebook AG Rechnung
Wer angeblich eine Rechnung von der Facebook AG bekommet findet weitere Informationein unter: Forderung Facebook AG
Ich habe Heute Schach mit Facebook gespielt und plötzlich war mein Bild weg !Sauerrei!!Jetzt wurde ich schlechter eingestuft-ELO und Plauierung
Ich bin tiefst enttäuscht !
Habe zufälligerweise eine Fake Gefällt-mir Seite in Facebook entdeckt mit meinen Bildern ! Habe die Seite auch angeschrieben aber die Person ließt es aber löscht es nicht bin echt verzweifelt und weiß nicht was ich machen soll habe es so oft schon gemeldet auch meine Freunde habe die Seite gemeldet aber da tut sich nichts ! Ich bräuchte dringend Hilfe ! Kann dies auch mit mein Ausweis usw alles beweisen
Es ist eine Fake Seite ! Würd mich echt freuen wenn mir jemand behilflich sein würde
>> Fake gefällt mir Seite
https://m.facebook.com/profile.php?id=715079978596726
Hallo Oecal,
der Link zeigt kein Profil an und wurde daher vielleicht schon gelöscht? Es kann natürlich ein wenig Zeit in Anspruch nehmen bis die Meldungen geprüft wurden.
Hallo….
Mein Account wurde geheckt und es wurde Passwort Wie auch Email Adresse geändert Ich kann also absolut nicht mehr darauf zu greifen und ich möchte diesen Account wieder benutzen mit meinen Daten kann man mir vielleicht helfen bitte. Es Sind so viele Daten von mir drin die ich einfach nicht einfach so weg werfen will…. Bitte um schnelle Hilfe Danke..
hallo,
mein mann klaus b. ist verstorben,ich vermute das seine kinder seinen account löschen liessen,ich wollte unbedingt noch seine mails an mich kopieren,ich begreife nicht wie facebook das so einfach machen darf,da ich seine frau bin..steht auch klar in seinem profil…es gibt unschöne dinge nach seinem tod(klar,geld,was sonst) und ich vermute,es ist wut und mich ärgern wollen,unbegreiflich.. was tun?? zu info@facebook habe ich zigmal gemailt,null reaktion..kommt immer zurück
wisst ihr bitte rat
vielen,lieben dank
Hallo Angelika,
erst einmal mein Beileid.
Die Umstände klingen ja nicht erfreulich und leider kann ich Dir diesbezüglich auch nicht weiterhelfen. Einen Kontakt per Mail zu Facebook herzustellen ist kein leichte Sache und meist erfolglos. Dafür gibt es das Hilfeforum von Facebook.
Ich habe mal den Beitrag „Was passiert mit Facebook-Profilen nach dem Tod“ geschrieben. Vielleicht ist dies hilfreich.
Ein Profil eines verstorbenen kann allerdings nicht einfach so gelöscht werden. Dazu muss der Antragsteller einen Nachweis an Facebook senden wie beispielsweise die Sterbeurkunde oder Geburtsurkunde.
Gruß Lars
Hallo
Mir ist es leider bicht gegönnt mich mit meinem Handy bei euch zu registrieren. Ich habe alles schritt für schritt gemacht bis zu der stelle wo der bestätigungscode bestätigt werden soll. Das wird er namlich nicht angeblich wäre er nicht gültig.
Wenn ich dann code erneut senden drücke kommt nur die seite ist nicht verfügbar! Was soll ich jetzt machen?
Lg
Hallo Manfred,
kannst Du die Registrierung vielleicht über einen PC machen?
Gruß Lars