Inzwischen hat Facebook über 1 Milliarde Nutzer weltweit und es scheint kein Ende zu nehmen. Einige dieser Nutzer haben ein Anliegen und möchten gerne mit Facebook telefonisch oder schriftlich in Kontakt treten. Das dies nicht einfach sein wird sollte sich jedem aufgrund der unvorstellbar hohen Nutzerzahlen einleuchten. Ich möchte mir nicht vorstellen wie viele Emails und Briefe das Unternehmen täglich zu bewältigen hat.
Facebook selbst versucht natürlich alles, um die Anliegen aller Nutzer zu bearbeiten. Damit dies möglich ist bietet Facebook verschiedenen Möglichkeiten zur Kontaktaufnahme die ich euch im Folgenden vorstellen möchte.
„Informationen zur Kontaktaufnahme mit Facebook findest Du am Ende dieses Beitrages!“
Facebook Hilfe
Wie bereits erwähnt ist es unvorstellbar, welche Flut an Anfragen Facebook täglich zu beantworten hat. Daher ist es empfehlenswert sich vorab bezüglich seiner Fragen bzw. Problemmeldungen in der Facebook Hilfe zu informieren und nach passenden Antworten zu suchen. Im oberen Bereich der Facebook Hilfe kannst Du auch eine Frage oder einen Suchbegriff eingeben.
Solltest Du dort nichts finden können steht ein Diskussionsforum zur Verfügung, wo Du eine Frage posten kannst.
Facebook ein Problem bzw. Inhalte melden
Du hast beispielsweise einen Beitrag, ein Profil, Seiten, Gruppen, Anzeigen oder ähnliches entdeckt welches fragwürdige Inhalte aufweist? Für diese Fälle findest du einen „Melden“ Button und kannst so den Inhalt an Facebook melden.
Wo genau Du den jeweiligen „Melden“ Button findest hat Facebook unter folgendem Link übersichtlich dargestellt: Facebook – Melden von Inhalten
Facebook Account wurde gesperrt
Immer wieder werden Facebook Accounts gesperrt. Grund ist ein Verstoß gegen die Facebook Richtlinien. Häufig durch falsche Namen oder Freundschaftsanfragen zu fremden Personen. Wenn Du glaubst, dass Dein Facebook Account fälschlicherweise gesperrt wurde kannst Du beantragen das Facebook die Angelegenheit untersucht. Dazu steht auch ein spezielles Formular in der Facebook Hilfe zur Verfügung: Mein persönliches Facebook Konto wurde gesperrt
Facebook Account löschen
Unter dem Folgenden Link kannst Du Deinen Facebook Account unwiderruflich löschen. Es kann dann nicht wiederhergestellt werden: Facebook Account löschen
Familienmitglied oder Freund ist gestorben
In diesen Fällen besteht die Möglichkeit dies an Facebook zu melden und das entsprechende Profil des verstorbenen in den Gedenkzustand zu versetzen. Mehr dazu unter folgendem Link: Was passiert mit Facebook-Profilen nach dem Tod?
Facebook Account gehackt – was tun?
Immer wieder erreichen uns Meldungen, dass das eigene Facebook Profil eventuell gehackt wurde und man keinen Zugriff mehr darauf hat. Für alle Betroffenen haben wir den Beitrag Facebook Profil gehackt erstellt in dem ihr mehr Informationen diezbezüglich findet.
Facebook Deutschland Kontaktdaten und Telefonnummer
Wer schnellen und unkomplizierten Kontakt zu Facebook sucht, um beispielsweise ein Problem zu lösen – wird die größten Erfolgschancen mit der Facebook Hilfe oder dem Diskussionsforum haben.
Facebook selbst stellt zur persönlichen Kontaktaufnahme keine Emailadresse oder Telefonnummer bereit. Auf einigen Webseiten werden immer wieder mal Emailadressen von Facebook angegeben – doch die Wahrscheinlichkeit dort jemanden zu erreichen ist sehr gering bzw. liegt fast bei null.
Die einzige Möglichkeit Facebook direkt anzuschreiben ist das zur Verfügung stehende Impressum-Kontakt. Dies können Nutzer verwenden, wenn der Hilfebereich nicht helfen konnte. Aber auch hier kann es aufgrund der hohen Zahl von Anfragen einige Zeit dauern bis man eine Antwort bekommt.
Inzwischen hat Facebook auch eine Niederlassung in Deutschland (Hamburg) doch ich kann mir nicht vorstellen das dort Anliegen bearbeitet werden. Die Adresse von Facebook Deutschland GmbH lautet:
Alte Adresse:
Großer Burstah 50-52
20457 Hamburg
Neue Adresse:
Facebook Deutschland Gmbh
Caffamacherreihe 7
20355 Hamburg
Die offizielle Fanpage von Facebook Deutschland findet ihr hier: Offizielle Facebook Deutschland Seite
HINWEIS: Facebook AG Rechnung
Wer angeblich eine Rechnung von der Facebook AG bekommet findet weitere Informationein unter: Forderung Facebook AG
Ich brauche von ihnen Hilfe .
Hallo Karl-Heinz,
wie kann man Dir denn helfen?
Guten Tag
ich habe 2 Profile auf FB. Im 2012 habe ich mein erstes Profil deaktiviert. Im 2015 habe ich mein zweites Profil angelegt. Nun habe ich vor kurzem ein neues Handy bekommen und ein Backup gemacht. Habe nachher ein neues Passwort auf FB geben müssen. Nun habe ich nur zugriff auf mein altes Profil und das will ich gar nicht, Ich möchte nur noch das Profil haben, welches ich dieses Jahr angelegt habe.Habe schon x-Versuche gestartet. Hoffnungslos. Wer kann mir helfen? Besten DANK und Grüsse. Sonja
Hi Sonja,
warum hast Du ein neues Profil angelegt und nutzt nicht dein altes? Und wie hast Du Dich mit dem neuen angemeldet? Gleiche Mailadresse? Das dürfte aber nicht möglich sein….
hallo Lars, vielen Dank für Deine Antwort. Ich musste mein Passwort zurücksetzen und habe ein neues Passwort gegeben. Die Emailadresse ist die gleiche geblieben. Seitdem habe ich nur noch das alte Profil. Keine Chance zum neuen zu gelangen.
Kann es sein, dass nur ein Profil existiert?
Du kannst nämlich mit einer Mailadresse nur ein Profil erstellen.
das hat mir bis jezt leider nicht weiter geholfen, es muss doch eine möglichkeit geben den account trozdem zu löschen… allerdings werde ich wohl hier kein verständnis für mein problem finden… so kommt es mir vor als würde jeder selber darauf warten bis einem mal so etwas passiert.. es geht ja schon weiter mit dem nächsten problem;)
Sicherlich habe ich Verständnis für Dein Problem aber ich selbst habe bisher noch keine Lösung gefunden.
ich brauche FB anschrift, für die poster die nicht selber gepostet hat bei sich und bei freunden , was machen
hab alles versucht, und fachleute auch
danke euch
Hallo Maria,
wurde Dein Account gehackt?
Kann Dir gerade nicht ganz folgen.
Ich habe 3 Facebook Profile und möchte zwei davon löschen aber bei einem Profil weiß ich das Passwort nicht mehr und beim anderen weiß ich es weil es durch meine aktuelle E Maul Adresse angemeldet ist und wenn ich es deaktiviere ist es aber nicht entgültig gelöscht! Ich bitte um Hilfe! Ich möchte diese zwei Profile nicht mehr und jeder kann sie sehen! Bitte melden sie dich bei mir ich hatte es auch schon durch melden meines eigenen Profiles versucht aber ohne erfolg!