Inzwischen hat Facebook über 1 Milliarde Nutzer weltweit und es scheint kein Ende zu nehmen. Einige dieser Nutzer haben ein Anliegen und möchten gerne mit Facebook telefonisch oder schriftlich in Kontakt treten. Das dies nicht einfach sein wird sollte sich jedem aufgrund der unvorstellbar hohen Nutzerzahlen einleuchten. Ich möchte mir nicht vorstellen wie viele Emails und Briefe das Unternehmen täglich zu bewältigen hat.
Facebook selbst versucht natürlich alles, um die Anliegen aller Nutzer zu bearbeiten. Damit dies möglich ist bietet Facebook verschiedenen Möglichkeiten zur Kontaktaufnahme die ich euch im Folgenden vorstellen möchte.
„Informationen zur Kontaktaufnahme mit Facebook findest Du am Ende dieses Beitrages!“
Facebook Hilfe
Wie bereits erwähnt ist es unvorstellbar, welche Flut an Anfragen Facebook täglich zu beantworten hat. Daher ist es empfehlenswert sich vorab bezüglich seiner Fragen bzw. Problemmeldungen in der Facebook Hilfe zu informieren und nach passenden Antworten zu suchen. Im oberen Bereich der Facebook Hilfe kannst Du auch eine Frage oder einen Suchbegriff eingeben.
Solltest Du dort nichts finden können steht ein Diskussionsforum zur Verfügung, wo Du eine Frage posten kannst.
Facebook ein Problem bzw. Inhalte melden
Du hast beispielsweise einen Beitrag, ein Profil, Seiten, Gruppen, Anzeigen oder ähnliches entdeckt welches fragwürdige Inhalte aufweist? Für diese Fälle findest du einen „Melden“ Button und kannst so den Inhalt an Facebook melden.
Wo genau Du den jeweiligen „Melden“ Button findest hat Facebook unter folgendem Link übersichtlich dargestellt: Facebook – Melden von Inhalten
Facebook Account wurde gesperrt
Immer wieder werden Facebook Accounts gesperrt. Grund ist ein Verstoß gegen die Facebook Richtlinien. Häufig durch falsche Namen oder Freundschaftsanfragen zu fremden Personen. Wenn Du glaubst, dass Dein Facebook Account fälschlicherweise gesperrt wurde kannst Du beantragen das Facebook die Angelegenheit untersucht. Dazu steht auch ein spezielles Formular in der Facebook Hilfe zur Verfügung: Mein persönliches Facebook Konto wurde gesperrt
Facebook Account löschen
Unter dem Folgenden Link kannst Du Deinen Facebook Account unwiderruflich löschen. Es kann dann nicht wiederhergestellt werden: Facebook Account löschen
Familienmitglied oder Freund ist gestorben
In diesen Fällen besteht die Möglichkeit dies an Facebook zu melden und das entsprechende Profil des verstorbenen in den Gedenkzustand zu versetzen. Mehr dazu unter folgendem Link: Was passiert mit Facebook-Profilen nach dem Tod?
Facebook Account gehackt – was tun?
Immer wieder erreichen uns Meldungen, dass das eigene Facebook Profil eventuell gehackt wurde und man keinen Zugriff mehr darauf hat. Für alle Betroffenen haben wir den Beitrag Facebook Profil gehackt erstellt in dem ihr mehr Informationen diezbezüglich findet.
Facebook Deutschland Kontaktdaten und Telefonnummer
Wer schnellen und unkomplizierten Kontakt zu Facebook sucht, um beispielsweise ein Problem zu lösen – wird die größten Erfolgschancen mit der Facebook Hilfe oder dem Diskussionsforum haben.
Facebook selbst stellt zur persönlichen Kontaktaufnahme keine Emailadresse oder Telefonnummer bereit. Auf einigen Webseiten werden immer wieder mal Emailadressen von Facebook angegeben – doch die Wahrscheinlichkeit dort jemanden zu erreichen ist sehr gering bzw. liegt fast bei null.
Die einzige Möglichkeit Facebook direkt anzuschreiben ist das zur Verfügung stehende Impressum-Kontakt. Dies können Nutzer verwenden, wenn der Hilfebereich nicht helfen konnte. Aber auch hier kann es aufgrund der hohen Zahl von Anfragen einige Zeit dauern bis man eine Antwort bekommt.
Inzwischen hat Facebook auch eine Niederlassung in Deutschland (Hamburg) doch ich kann mir nicht vorstellen das dort Anliegen bearbeitet werden. Die Adresse von Facebook Deutschland GmbH lautet:
Alte Adresse:
Großer Burstah 50-52
20457 Hamburg
Neue Adresse:
Facebook Deutschland Gmbh
Caffamacherreihe 7
20355 Hamburg
Die offizielle Fanpage von Facebook Deutschland findet ihr hier: Offizielle Facebook Deutschland Seite
HINWEIS: Facebook AG Rechnung
Wer angeblich eine Rechnung von der Facebook AG bekommet findet weitere Informationein unter: Forderung Facebook AG
Hallo…ich kann seit einem 3/4 Jahr nicht mehr liken oder kommentieren…habe schon zig mal an FB geschrieben,bisher ohne Antwort..vor allem ohne Vorwarnung,ohne Grund..wäre schön ,wenigstens hier eine Antwort zu bekommen..glg
Hallo Almut,
wo kannst Du nicht mehr liken? Über den Messenger, am PC?
Gruß Lars
ganz toll lars. fb will natürlich sich auch garnicht darum kümmern. es ist nicht wegen den vielen user ( gibt natürlich andere protale oder spiele die viel mehr solchen krimskrams zu beantworten haben und die tun es auch 😉 ich sehe es mal so. jeder der seinen account verliert durch hacken oder ein blöder zufall/ fehler von facebook (filter)…. der wird früher oder später sich nichtmehr darum kümmern weil es dan doch nicht so ein tolles webportal ist. und aus dem grund wird keine hotline geführt. ich versuche meinen account auch zu retten, aber werde wohl einsehen müssen dass ich keine hilfe bekommen werde. es heisst ich solle meinen richtigen namen angeben und diesen mit meinem identitätsausweis bestätigen….. fals das von facebook kommt ist das natürlich unterste schublade….oder etwa nicht!?
Hallo Teabag,
ich denke schon das es mit den Nutzerzahlen zusammenhängt und mir fällt kein anderes Portal mit so vielen Nutzern ein. Die Beliebtheit scheint aus meiner Sicht ungebrochen auch wenn viele Medien gerne andere Berichte veröffentlichen.
Den richtigen Namen angeben zu müssen ist eine bekannte Richtlinie von Facebook und natürlich kann man darüber streiten. Doch das ändert nichts an der Richtlinie. Und wer sich nicht daran hält kann früher oder später mit einer Sperrung des Accounts rechnen.
Gruß Lars
ja darum geht es mir ja auch nicht richtlienien hin oder her aber wenn man nunmal sein naben hat verbergen wollen ist das doch kein verbrechen, vieleicht hätte ich mir dann von anfang an keinen account erstellen sollen. worum es mir nun geht ist dass ich ihn einfach nurnoch löschen möchte da es ja nichtmehr funktioniert. und da werd ich ja quasi erpresst jezt den ausweis her zu zeigen bevor ich ihn löschen kann. dass ist für mich der punkt an dem es kritisch wird…. und was ich auch leicht lächelich finde ich könnte ja nichteinmal einen neuen account machen wenn ich den wollte. als hätte ich etwas verbrochen… und wegen den portalen oder spielen die so gross sind gibt es natürlich schon 😉 oder wenigstens annähernd und denen kann man auch eine email schreiben ob jezt facebook noch ein paar mehr user hat spielt meiner meinung nach keine rolle den werden halt mehr mitarbeiter eingestellt. die verantwortung wird natürlich grösser dass ist mir auch klar. aber ich sehe nirgens dass diese verantwortung auch irgendwo getragen wird. wie gesagt ich will meinen account einfach nurnoch löschen und damit nichtsmehr zum tun haben! fals du mier da die richtige anschrift geben kannst währe ich sehr froh.
Du wirst diesbezüglich keine Anschrift finden bei der Dir jemand weiterhelfen kann. Du kannst gerne Facebook anschreiben, doch die Chancen sind gering. Hast Du mal das Facebook Hilfeforum durchgeschaut was man in Deinem Fall machen kann?
Hallo ichbrauche dringend hilfe, jemend hat mein private video veröffentlich hier. Bitte um zulöschen und verfolgen. Und Wissen wer war er?
warum bin ich von euch gespert worden weiß nicht warum mir ist schon vor 3 Tag aufgfallen das was auf meiner seit nichts stimmte
Hallo !!Ich brauche dringend hilfe,meine account wurde blockiert,es stand soll meine auweiss hinunterladen aber leider komm ich har nicht weiter..ich möchte endlich wieder auf meiner seite