Inzwischen hat Facebook über 1 Milliarde Nutzer weltweit und es scheint kein Ende zu nehmen. Einige dieser Nutzer haben ein Anliegen und möchten gerne mit Facebook telefonisch oder schriftlich in Kontakt treten. Das dies nicht einfach sein wird sollte sich jedem aufgrund der unvorstellbar hohen Nutzerzahlen einleuchten. Ich möchte mir nicht vorstellen wie viele Emails und Briefe das Unternehmen täglich zu bewältigen hat.
Facebook selbst versucht natürlich alles, um die Anliegen aller Nutzer zu bearbeiten. Damit dies möglich ist bietet Facebook verschiedenen Möglichkeiten zur Kontaktaufnahme die ich euch im Folgenden vorstellen möchte.
„Informationen zur Kontaktaufnahme mit Facebook findest Du am Ende dieses Beitrages!“
Facebook Hilfe
Wie bereits erwähnt ist es unvorstellbar, welche Flut an Anfragen Facebook täglich zu beantworten hat. Daher ist es empfehlenswert sich vorab bezüglich seiner Fragen bzw. Problemmeldungen in der Facebook Hilfe zu informieren und nach passenden Antworten zu suchen. Im oberen Bereich der Facebook Hilfe kannst Du auch eine Frage oder einen Suchbegriff eingeben.
Solltest Du dort nichts finden können steht ein Diskussionsforum zur Verfügung, wo Du eine Frage posten kannst.
Facebook ein Problem bzw. Inhalte melden
Du hast beispielsweise einen Beitrag, ein Profil, Seiten, Gruppen, Anzeigen oder ähnliches entdeckt welches fragwürdige Inhalte aufweist? Für diese Fälle findest du einen „Melden“ Button und kannst so den Inhalt an Facebook melden.
Wo genau Du den jeweiligen „Melden“ Button findest hat Facebook unter folgendem Link übersichtlich dargestellt: Facebook – Melden von Inhalten
Facebook Account wurde gesperrt
Immer wieder werden Facebook Accounts gesperrt. Grund ist ein Verstoß gegen die Facebook Richtlinien. Häufig durch falsche Namen oder Freundschaftsanfragen zu fremden Personen. Wenn Du glaubst, dass Dein Facebook Account fälschlicherweise gesperrt wurde kannst Du beantragen das Facebook die Angelegenheit untersucht. Dazu steht auch ein spezielles Formular in der Facebook Hilfe zur Verfügung: Mein persönliches Facebook Konto wurde gesperrt
Facebook Account löschen
Unter dem Folgenden Link kannst Du Deinen Facebook Account unwiderruflich löschen. Es kann dann nicht wiederhergestellt werden: Facebook Account löschen
Familienmitglied oder Freund ist gestorben
In diesen Fällen besteht die Möglichkeit dies an Facebook zu melden und das entsprechende Profil des verstorbenen in den Gedenkzustand zu versetzen. Mehr dazu unter folgendem Link: Was passiert mit Facebook-Profilen nach dem Tod?
Facebook Account gehackt – was tun?
Immer wieder erreichen uns Meldungen, dass das eigene Facebook Profil eventuell gehackt wurde und man keinen Zugriff mehr darauf hat. Für alle Betroffenen haben wir den Beitrag Facebook Profil gehackt erstellt in dem ihr mehr Informationen diezbezüglich findet.
Facebook Deutschland Kontaktdaten und Telefonnummer
Wer schnellen und unkomplizierten Kontakt zu Facebook sucht, um beispielsweise ein Problem zu lösen – wird die größten Erfolgschancen mit der Facebook Hilfe oder dem Diskussionsforum haben.
Facebook selbst stellt zur persönlichen Kontaktaufnahme keine Emailadresse oder Telefonnummer bereit. Auf einigen Webseiten werden immer wieder mal Emailadressen von Facebook angegeben – doch die Wahrscheinlichkeit dort jemanden zu erreichen ist sehr gering bzw. liegt fast bei null.
Die einzige Möglichkeit Facebook direkt anzuschreiben ist das zur Verfügung stehende Impressum-Kontakt. Dies können Nutzer verwenden, wenn der Hilfebereich nicht helfen konnte. Aber auch hier kann es aufgrund der hohen Zahl von Anfragen einige Zeit dauern bis man eine Antwort bekommt.
Inzwischen hat Facebook auch eine Niederlassung in Deutschland (Hamburg) doch ich kann mir nicht vorstellen das dort Anliegen bearbeitet werden. Die Adresse von Facebook Deutschland GmbH lautet:
Alte Adresse:
Großer Burstah 50-52
20457 Hamburg
Neue Adresse:
Facebook Deutschland Gmbh
Caffamacherreihe 7
20355 Hamburg
Die offizielle Fanpage von Facebook Deutschland findet ihr hier: Offizielle Facebook Deutschland Seite
HINWEIS: Facebook AG Rechnung
Wer angeblich eine Rechnung von der Facebook AG bekommet findet weitere Informationein unter: Forderung Facebook AG
hallo mein facebook account wurde gehackt und gesperrt. wie kann ich die sperre rückgängig machen
Hallo Karsten,
dazu findest Du zwei Beiträge hier auf der Webseite:
Facebook Profil gehackt – was tun?
Facebook Account wurde gehackt – was tun?
Gruß Lars
hallo zusammen
Ich wurde heute von einer mitarbeiterin von facebook angeschrieben um die bitte einer freundschaftsanfrage
der namen der mitarbeiterin ist leslie coleman facebook HQ menlo park.
sie sagte ich habe bei facebook international pool promotion (FIPP) 600.000$ gewonnen und sie braucht ein paar daten von mir.
danach wurde ich 4 xangerufen und einige male per messenger kontaktiert.ich solle 300 $ dollar bei wallmart oder bei money gram zahlen für was auch immer wenn man was gewonnen hat.,angeschrieben werde ich noch immer von ihr.
meine frage ist diese person real bei facebook und habe ich geld gewonnen.
bitte um schnelle antwort
Hallo Georg,
für mich hört sich das nicht nach Facebook an. Facebook selbst bietet derartige Gewinnspiele sicherlich nicht an. Das klingt eher nach einer Abzocke. Wäre super wenn Du mir mal genauere Infos schicken könntest – beispielsweise den Link zu dem Profil und den genauen Mailtext. Alternativ kannst Du das ganze auch bei Seitcheck.de melden und somit prüfen lassen. Dadruch können andere über den Newsletter gewarnt werden.
Ein Facebook-Mitarbeiter würde Dir sicherlich auch keine Freundschaftsanfrage schicken und kann dich auch so einfach kontaktieren.
Gruß Lars
Hallo Lars ich habe leider dieser Person keine Mails mehr
Mfg Georg Reiter
Hallo Lars der Name von der Person bei Facbook war Leslie Coleman hier die Adresse..
https://www.facebook.com/leslie.coleman.5076?fref=ts
die hatte mir einige Mails geschrieben sie ist von Facebook und ich habe 600.000 Dollar gewonnen und gleich eine Urkunde mit Namen per Mail gesendet blöd wie ich war hab ich ihr meine Telefonnummer Privat gegeben keine 20Sekunden später Klingelte das Telefon mit Männlicher Stimme er Rufe aus der USA an und sollte doch 300Dollar über Wells Fargo Überweisen
ich bin der Gewinner von600.000 Dollar danach habe ich im Internet dann deine Seite gefunden und habe den Kontakt dann abgebrochen seit her habe ich nichts mehr gehört.
Mfg Georg Reiter
Hallo Georg,
aus meiner Sicht arbeitet diese Person nicht für Facebook. Auf ihrem Profilbild wurde das Facebook-Logo im Hintergrund nachträglich eingefügt und ist nicht echt.
Alle Fotos wurden erst im Juli hochgeladen. Vermutlich wurde auch da erst das Profil erstellt. Aktuell 8 Freunde…
Hast Du die Mails noch? Wäre super wenn Du mir diese schicken könntest.
Gruß Lars
hallo
ich hoffe das ihr mir helfen könnt…
seit gestern komme ich nichtmehr in mein profil rein bzw ich kann mich nichtmehr anmelden da ich immer wieder die meldung bekomme das mein system mit malware verseucht sei deswegen wurde er gesperrt…. ich habe keinen bock mehr habe meine ganzen freunde dort also reale freunde auch meine familie ist dabei und ich musste mir heute nen anderen account machen erstmal damit ich erreichbar bin…. bitte helft mir sonst verzweifle ich
liebe grüsse sonja
Hallo habe zwei konten auf facebook und mein Passwort nicht mehr . kann diese somit nicht löschen und des muss gelöscht werden umgehend Hilfe ?!
Hallo Sarah,
dann lass Dir ein neues Passwort zusenden 😉
Gruß Lars
Hallo Lars,
Ich gebe schon einige Male ganz sicher das richtige Passwort ein aber das System sagt immer das Passwort sei falsch! Nach dem Zurücksetzen funktioniert es einmal, dann ist wieder das selbe Problem! Passwort falsch!!!!!!!!
Hallo Walter,
nutzt Du Facebook über das Handy oder PC? Versuch den Login mal über einen anderen Browser. Wenn Du die Passwörter im Browser speicherst kann es sein, dass der Login über ein altes Passwort versucht wird und daher fehlschlägt.
Gruß Lars