Inzwischen hat Facebook über 1 Milliarde Nutzer weltweit und es scheint kein Ende zu nehmen. Einige dieser Nutzer haben ein Anliegen und möchten gerne mit Facebook telefonisch oder schriftlich in Kontakt treten. Das dies nicht einfach sein wird sollte sich jedem aufgrund der unvorstellbar hohen Nutzerzahlen einleuchten. Ich möchte mir nicht vorstellen wie viele Emails und Briefe das Unternehmen täglich zu bewältigen hat.
Facebook selbst versucht natürlich alles, um die Anliegen aller Nutzer zu bearbeiten. Damit dies möglich ist bietet Facebook verschiedenen Möglichkeiten zur Kontaktaufnahme die ich euch im Folgenden vorstellen möchte.
„Informationen zur Kontaktaufnahme mit Facebook findest Du am Ende dieses Beitrages!“
Facebook Hilfe
Wie bereits erwähnt ist es unvorstellbar, welche Flut an Anfragen Facebook täglich zu beantworten hat. Daher ist es empfehlenswert sich vorab bezüglich seiner Fragen bzw. Problemmeldungen in der Facebook Hilfe zu informieren und nach passenden Antworten zu suchen. Im oberen Bereich der Facebook Hilfe kannst Du auch eine Frage oder einen Suchbegriff eingeben.
Solltest Du dort nichts finden können steht ein Diskussionsforum zur Verfügung, wo Du eine Frage posten kannst.
Facebook ein Problem bzw. Inhalte melden
Du hast beispielsweise einen Beitrag, ein Profil, Seiten, Gruppen, Anzeigen oder ähnliches entdeckt welches fragwürdige Inhalte aufweist? Für diese Fälle findest du einen „Melden“ Button und kannst so den Inhalt an Facebook melden.
Wo genau Du den jeweiligen „Melden“ Button findest hat Facebook unter folgendem Link übersichtlich dargestellt: Facebook – Melden von Inhalten
Facebook Account wurde gesperrt
Immer wieder werden Facebook Accounts gesperrt. Grund ist ein Verstoß gegen die Facebook Richtlinien. Häufig durch falsche Namen oder Freundschaftsanfragen zu fremden Personen. Wenn Du glaubst, dass Dein Facebook Account fälschlicherweise gesperrt wurde kannst Du beantragen das Facebook die Angelegenheit untersucht. Dazu steht auch ein spezielles Formular in der Facebook Hilfe zur Verfügung: Mein persönliches Facebook Konto wurde gesperrt
Facebook Account löschen
Unter dem Folgenden Link kannst Du Deinen Facebook Account unwiderruflich löschen. Es kann dann nicht wiederhergestellt werden: Facebook Account löschen
Familienmitglied oder Freund ist gestorben
In diesen Fällen besteht die Möglichkeit dies an Facebook zu melden und das entsprechende Profil des verstorbenen in den Gedenkzustand zu versetzen. Mehr dazu unter folgendem Link: Was passiert mit Facebook-Profilen nach dem Tod?
Facebook Account gehackt – was tun?
Immer wieder erreichen uns Meldungen, dass das eigene Facebook Profil eventuell gehackt wurde und man keinen Zugriff mehr darauf hat. Für alle Betroffenen haben wir den Beitrag Facebook Profil gehackt erstellt in dem ihr mehr Informationen diezbezüglich findet.
Facebook Deutschland Kontaktdaten und Telefonnummer
Wer schnellen und unkomplizierten Kontakt zu Facebook sucht, um beispielsweise ein Problem zu lösen – wird die größten Erfolgschancen mit der Facebook Hilfe oder dem Diskussionsforum haben.
Facebook selbst stellt zur persönlichen Kontaktaufnahme keine Emailadresse oder Telefonnummer bereit. Auf einigen Webseiten werden immer wieder mal Emailadressen von Facebook angegeben – doch die Wahrscheinlichkeit dort jemanden zu erreichen ist sehr gering bzw. liegt fast bei null.
Die einzige Möglichkeit Facebook direkt anzuschreiben ist das zur Verfügung stehende Impressum-Kontakt. Dies können Nutzer verwenden, wenn der Hilfebereich nicht helfen konnte. Aber auch hier kann es aufgrund der hohen Zahl von Anfragen einige Zeit dauern bis man eine Antwort bekommt.
Inzwischen hat Facebook auch eine Niederlassung in Deutschland (Hamburg) doch ich kann mir nicht vorstellen das dort Anliegen bearbeitet werden. Die Adresse von Facebook Deutschland GmbH lautet:
Alte Adresse:
Großer Burstah 50-52
20457 Hamburg
Neue Adresse:
Facebook Deutschland Gmbh
Caffamacherreihe 7
20355 Hamburg
Die offizielle Fanpage von Facebook Deutschland findet ihr hier: Offizielle Facebook Deutschland Seite
HINWEIS: Facebook AG Rechnung
Wer angeblich eine Rechnung von der Facebook AG bekommet findet weitere Informationein unter: Forderung Facebook AG
Hallo, ich habe ein Problem und zwar: Ich habe mein Facebook Passwort vergessen kann mich leider nicht mehr anmelden da ich mein Passwort von der Email-Adresse vergessen habe, wie kann ich weiter vorgehen wie kann ich Facebook direkt kontaktieren,.
Danke im Voraus!
Hallo Arlinda,
ohne Passwort leider kein Zugang. Kontaktiere mal Deinen E-Mail Provider bezüglich des Passwortes da dies sicherlich der einfachere Weg ist.
Gruß Lars
Meine Konto würde gespart warum
Hallo Olga,
das kann ich Dir so nicht beantworten!?
Hast Du keine E-Mail diesbezüglich von Facebook erhalten?
Gruß Lars
Sehr geehrte Damen und Herren,
aufgrund meiner Geschäftsaufgabe möchte ich gern die Facebook Seite „Cafe Alt Iser“ löschen
leider ist mir Passwort und Mail Adresse nicht mehr bekannt.
Kann ich auf diesem Wege die Seite löschen lassen zumal ein neuer Betreiber das Geschäft jetzt führt.
Mit freundl. Gruß
Hallo Cornelia,
auf der von Dir genannten Fanpage wurde doch gestern noch ein Bild gepostet? Oder meinst Du eine andere?
Ohne Passwort und Mailadresse kann man bei Facebook natürlich nichts löschen lassen. Sonst könnte man ja nach belieben alles löschen lassen.
Gruß Lars
Hallo Lars Jemand hat unseren Namen verwendet wir mochten das nicht was kann mann machen?????
Was heisst euren Namen verwendet?
Hallo Lars. .
Ich moechte bei fb meinen Namen ändern…habe ihn erst 1x überhaupt seit 2009 geaendert und habe diese 60 tage abgewartet. Jetzt sagt fb :angeblich haette ich meinen namen schon zu häufig geändert? Was kannich tun?
Hallo MiHo,
eigentlich lässt es Facebook nicht mehr zu den Namen zu ändern, da man in der Regel ja nur einen Namen besitzt. Laut Richtlinien muss jeder seinen echten Namen angeben wie er im Ausweis steht. Man also theoretisch einmal die Möglichkeit eventuelle Fehler im Namen zu korrigieren und das war´s.
Warum willst Du Deinen Namen ändern?
Gruß Lars