Inzwischen hat Facebook über 1 Milliarde Nutzer weltweit und es scheint kein Ende zu nehmen. Einige dieser Nutzer haben ein Anliegen und möchten gerne mit Facebook telefonisch oder schriftlich in Kontakt treten. Das dies nicht einfach sein wird sollte sich jedem aufgrund der unvorstellbar hohen Nutzerzahlen einleuchten. Ich möchte mir nicht vorstellen wie viele Emails und Briefe das Unternehmen täglich zu bewältigen hat.
Facebook selbst versucht natürlich alles, um die Anliegen aller Nutzer zu bearbeiten. Damit dies möglich ist bietet Facebook verschiedenen Möglichkeiten zur Kontaktaufnahme die ich euch im Folgenden vorstellen möchte.
„Informationen zur Kontaktaufnahme mit Facebook findest Du am Ende dieses Beitrages!“
Facebook Hilfe
Wie bereits erwähnt ist es unvorstellbar, welche Flut an Anfragen Facebook täglich zu beantworten hat. Daher ist es empfehlenswert sich vorab bezüglich seiner Fragen bzw. Problemmeldungen in der Facebook Hilfe zu informieren und nach passenden Antworten zu suchen. Im oberen Bereich der Facebook Hilfe kannst Du auch eine Frage oder einen Suchbegriff eingeben.
Solltest Du dort nichts finden können steht ein Diskussionsforum zur Verfügung, wo Du eine Frage posten kannst.
Facebook ein Problem bzw. Inhalte melden
Du hast beispielsweise einen Beitrag, ein Profil, Seiten, Gruppen, Anzeigen oder ähnliches entdeckt welches fragwürdige Inhalte aufweist? Für diese Fälle findest du einen „Melden“ Button und kannst so den Inhalt an Facebook melden.
Wo genau Du den jeweiligen „Melden“ Button findest hat Facebook unter folgendem Link übersichtlich dargestellt: Facebook – Melden von Inhalten
Facebook Account wurde gesperrt
Immer wieder werden Facebook Accounts gesperrt. Grund ist ein Verstoß gegen die Facebook Richtlinien. Häufig durch falsche Namen oder Freundschaftsanfragen zu fremden Personen. Wenn Du glaubst, dass Dein Facebook Account fälschlicherweise gesperrt wurde kannst Du beantragen das Facebook die Angelegenheit untersucht. Dazu steht auch ein spezielles Formular in der Facebook Hilfe zur Verfügung: Mein persönliches Facebook Konto wurde gesperrt
Facebook Account löschen
Unter dem Folgenden Link kannst Du Deinen Facebook Account unwiderruflich löschen. Es kann dann nicht wiederhergestellt werden: Facebook Account löschen
Familienmitglied oder Freund ist gestorben
In diesen Fällen besteht die Möglichkeit dies an Facebook zu melden und das entsprechende Profil des verstorbenen in den Gedenkzustand zu versetzen. Mehr dazu unter folgendem Link: Was passiert mit Facebook-Profilen nach dem Tod?
Facebook Account gehackt – was tun?
Immer wieder erreichen uns Meldungen, dass das eigene Facebook Profil eventuell gehackt wurde und man keinen Zugriff mehr darauf hat. Für alle Betroffenen haben wir den Beitrag Facebook Profil gehackt erstellt in dem ihr mehr Informationen diezbezüglich findet.
Facebook Deutschland Kontaktdaten und Telefonnummer
Wer schnellen und unkomplizierten Kontakt zu Facebook sucht, um beispielsweise ein Problem zu lösen – wird die größten Erfolgschancen mit der Facebook Hilfe oder dem Diskussionsforum haben.
Facebook selbst stellt zur persönlichen Kontaktaufnahme keine Emailadresse oder Telefonnummer bereit. Auf einigen Webseiten werden immer wieder mal Emailadressen von Facebook angegeben – doch die Wahrscheinlichkeit dort jemanden zu erreichen ist sehr gering bzw. liegt fast bei null.
Die einzige Möglichkeit Facebook direkt anzuschreiben ist das zur Verfügung stehende Impressum-Kontakt. Dies können Nutzer verwenden, wenn der Hilfebereich nicht helfen konnte. Aber auch hier kann es aufgrund der hohen Zahl von Anfragen einige Zeit dauern bis man eine Antwort bekommt.
Inzwischen hat Facebook auch eine Niederlassung in Deutschland (Hamburg) doch ich kann mir nicht vorstellen das dort Anliegen bearbeitet werden. Die Adresse von Facebook Deutschland GmbH lautet:
Alte Adresse:
Großer Burstah 50-52
20457 Hamburg
Neue Adresse:
Facebook Deutschland Gmbh
Caffamacherreihe 7
20355 Hamburg
Die offizielle Fanpage von Facebook Deutschland findet ihr hier: Offizielle Facebook Deutschland Seite
HINWEIS: Facebook AG Rechnung
Wer angeblich eine Rechnung von der Facebook AG bekommet findet weitere Informationein unter: Forderung Facebook AG
Wenn ich mein Passwort zurücksetzen will brauche ich mein altes Passwort, sagt mir der Computer, oder wenn ich meine Email Adresse eingebe damit ich ein neues bekommen kann dann bekomme ich gesagt das die Adressen nicht übereinstimmen aber ich hab nur die eine Adresse die ich nutze
Ich kann bei Facebook keine Kommentare und Benachrichtigungen lesen und schreiben.
Ich kann mein Passwort nicht zurücksetzen… Egal ob über meine Email Adresse oder Handy oder sonst was… Entweder kommt Hilfe oder ich melde mich ab
Hallo Stefanie,
was passiert denn wenn Du Dein Passwort zurücksetzen willst?
Gruß Lars
Hallo Lars,
Ich kann mein Passwort nicht zurücksetzen weil ich dafür mein altes brauche( angeblich)
Dann willst Du es ändern oder? Zurücksetzen ist wenn Du es vergessen hast und vor dem Login auf „Passwort vergessen“ gehst.
Mein profil wurde auch einfach so gesperrt ohne irgendwelche Gründe doch ich sollte meinen Ausweis vorlegen hab ich dann auch gemacht und habe es immer noch nicht aktiviert bekommen! Was soll das denn?hallo habe meine ganzen sozialen Kontakte dort! Ich habe alles erfüllt nun will ich mein profil wieder haben danke ja
ich bin auch gesperrt soll meinen Ausweis nun kopieren und an Facebook senden wegen meinem Namen, da dieser nicht mein echter Name sei.
Nun Stellt sich mir die Frage warum man nicht Bärchen und Ali Gator oder Bye line oder li ne oder sonstige auffällige Namen nicht so handel müssen und in FB weiterhin ohne Probleme nutzen können /dürfen.
Dazu kommt das es verboten ist Ausweise zu kopieren was nun?
LG Meike
Hallo Meike,
laut Facebook Richtlinien muss man seinen echten Namen angeben. Alles andere ist somit ein Verstoß gegen die Nutzungsbedingungen.
Das mit dem Verbot einen Ausweis zu kopieren ist so eine Sache. Soweit ich das richtig verstanden habe dürften nur staatliche Behörden und Banken eine Ausweiskopie besitzen. Alles andere verstößt gegen Datenschutzrechte. Um bei Facebook aktuell seine Identität zu beweisen wird es aber gefordert und etwas anderes bleibt einem wohl nicht übrigen wenn man Facebook weiter nutzen möchte!?!?!?
Von Dir genannte Profilnamen werden früher oder später auch davon betroffen sein und ggf. gesperrt. Ist sicher nur eine Frage der Zeit bis Facebook auch diese kontaktieren wird.
Gruß Lars
Frage wie haben sie ihr Account wieder frei bekommen was muss ich tun ?
Hallo
Versuche seit 4 Wochen Kontakt mit Hilfe account über Facebook zu bekommen ohne Erfolg.
Ich bin Admin einer Gruppe und möchte jemanden dazu holen. Es kommt aber immer die Meldung diese Person war schon mal in der Gruppe und möchte nicht mehr dazu geholt werden.
Das blöde ist nur diese Person war noch NIE in dieser Gruppe. Also kann sie es auch nicht sperren. Wie kann ich sie dann in die Gruppe holen???
Gruß Alex