Inzwischen hat Facebook über 1 Milliarde Nutzer weltweit und es scheint kein Ende zu nehmen. Einige dieser Nutzer haben ein Anliegen und möchten gerne mit Facebook telefonisch oder schriftlich in Kontakt treten. Das dies nicht einfach sein wird sollte sich jedem aufgrund der unvorstellbar hohen Nutzerzahlen einleuchten. Ich möchte mir nicht vorstellen wie viele Emails und Briefe das Unternehmen täglich zu bewältigen hat.
Facebook selbst versucht natürlich alles, um die Anliegen aller Nutzer zu bearbeiten. Damit dies möglich ist bietet Facebook verschiedenen Möglichkeiten zur Kontaktaufnahme die ich euch im Folgenden vorstellen möchte.
„Informationen zur Kontaktaufnahme mit Facebook findest Du am Ende dieses Beitrages!“
Facebook Hilfe
Wie bereits erwähnt ist es unvorstellbar, welche Flut an Anfragen Facebook täglich zu beantworten hat. Daher ist es empfehlenswert sich vorab bezüglich seiner Fragen bzw. Problemmeldungen in der Facebook Hilfe zu informieren und nach passenden Antworten zu suchen. Im oberen Bereich der Facebook Hilfe kannst Du auch eine Frage oder einen Suchbegriff eingeben.
Solltest Du dort nichts finden können steht ein Diskussionsforum zur Verfügung, wo Du eine Frage posten kannst.
Facebook ein Problem bzw. Inhalte melden
Du hast beispielsweise einen Beitrag, ein Profil, Seiten, Gruppen, Anzeigen oder ähnliches entdeckt welches fragwürdige Inhalte aufweist? Für diese Fälle findest du einen „Melden“ Button und kannst so den Inhalt an Facebook melden.
Wo genau Du den jeweiligen „Melden“ Button findest hat Facebook unter folgendem Link übersichtlich dargestellt: Facebook – Melden von Inhalten
Facebook Account wurde gesperrt
Immer wieder werden Facebook Accounts gesperrt. Grund ist ein Verstoß gegen die Facebook Richtlinien. Häufig durch falsche Namen oder Freundschaftsanfragen zu fremden Personen. Wenn Du glaubst, dass Dein Facebook Account fälschlicherweise gesperrt wurde kannst Du beantragen das Facebook die Angelegenheit untersucht. Dazu steht auch ein spezielles Formular in der Facebook Hilfe zur Verfügung: Mein persönliches Facebook Konto wurde gesperrt
Facebook Account löschen
Unter dem Folgenden Link kannst Du Deinen Facebook Account unwiderruflich löschen. Es kann dann nicht wiederhergestellt werden: Facebook Account löschen
Familienmitglied oder Freund ist gestorben
In diesen Fällen besteht die Möglichkeit dies an Facebook zu melden und das entsprechende Profil des verstorbenen in den Gedenkzustand zu versetzen. Mehr dazu unter folgendem Link: Was passiert mit Facebook-Profilen nach dem Tod?
Facebook Account gehackt – was tun?
Immer wieder erreichen uns Meldungen, dass das eigene Facebook Profil eventuell gehackt wurde und man keinen Zugriff mehr darauf hat. Für alle Betroffenen haben wir den Beitrag Facebook Profil gehackt erstellt in dem ihr mehr Informationen diezbezüglich findet.
Facebook Deutschland Kontaktdaten und Telefonnummer
Wer schnellen und unkomplizierten Kontakt zu Facebook sucht, um beispielsweise ein Problem zu lösen – wird die größten Erfolgschancen mit der Facebook Hilfe oder dem Diskussionsforum haben.
Facebook selbst stellt zur persönlichen Kontaktaufnahme keine Emailadresse oder Telefonnummer bereit. Auf einigen Webseiten werden immer wieder mal Emailadressen von Facebook angegeben – doch die Wahrscheinlichkeit dort jemanden zu erreichen ist sehr gering bzw. liegt fast bei null.
Die einzige Möglichkeit Facebook direkt anzuschreiben ist das zur Verfügung stehende Impressum-Kontakt. Dies können Nutzer verwenden, wenn der Hilfebereich nicht helfen konnte. Aber auch hier kann es aufgrund der hohen Zahl von Anfragen einige Zeit dauern bis man eine Antwort bekommt.
Inzwischen hat Facebook auch eine Niederlassung in Deutschland (Hamburg) doch ich kann mir nicht vorstellen das dort Anliegen bearbeitet werden. Die Adresse von Facebook Deutschland GmbH lautet:
Alte Adresse:
Großer Burstah 50-52
20457 Hamburg
Neue Adresse:
Facebook Deutschland Gmbh
Caffamacherreihe 7
20355 Hamburg
Die offizielle Fanpage von Facebook Deutschland findet ihr hier: Offizielle Facebook Deutschland Seite
HINWEIS: Facebook AG Rechnung
Wer angeblich eine Rechnung von der Facebook AG bekommet findet weitere Informationein unter: Forderung Facebook AG
Hallo Lars,
seid ein paar Tagen bin ich auf fb nicht mehr vorhanden. Wenn ich mich einloggen möchte und nach dem Eingeben meiner mailadresse und dem passwort auf „Anmelden“ klicke, öffnet sich nur eine leere, weiße Seite.
Auch in den Freundeslisten meiner Freunde ist mein Eintrag verschwunden. Was kannst Du mir raten, wie ich weiter vorgehen kann um zu einer Klärung bzw. Wiederherstellung meiner fb Seite zu kommen?
Vielen Dank, Roy.
Hi Roy,
das mit der weißen Seite habe ich schon öfter gehört. Von wo aus versuchst Du es denn und hast Du mal ein anderes Gerät oder anderen Browser versucht?
Gruß Lars
ich habe bei Facebook eine Person Prüfung und wenn ich mache was ich soll, zu Letzt Bild hoch laden das geht, dann abschicken das geht nicht,. die sagen die Seite gibt es nicht , was muss ich machen ??? gruß
hab da mal eine Frage wir hatte mal eine Gruppe gehabt aber die hat uns ein anderer Admin weggenommen
hab da ein Vorschlag zu machen
wenn einer eine Gruppe Gründet das man ihn nicht aus seiner Gruppe schmeißen kann also andere Admins und Cool wer es wenn man sie einstufen könnte z.b. (mit Gründer, Admin, Redakteur u.s.w.) 🙂
l.g. Chris
Danke für deine echt schnelle Antwort!
Aber das ist das Problem, das ich mich einfach nicht registrieren kann. Auch kein Persönliches Profil von mir…gar nichts nimmt er an, habe es mit 2 verschiedenen E-Mailadressen und Passwörter versucht, keine Chance!
Ok, dieses Problem ist für mich gerade schwer nachvollziebar aber scheint nicht unbekannt zu sein. Probier mal folgendes:
1. IP erneuern. Strom-Stecker von Deinem Router ziehen und nach ca. 5 Minuten wieder einstecken. Dadruch wird Dir eine neue iP zugewiesen.
2. Browser-Cache leeren inkl. Cookies oder alternativ einen anderen Browser testen.
Gebe mal bitte bescheid, ob es geholfen hat.
Gruß Lars
Hallo Lars,
ich wollte uns, als Tattoo Studio, soeben bei Facebook registrieren, aber es funktioniert einfach nicht…
Ich habe es dann auch mit meiner privaten e-Mail versucht, aber das einzige was angezeigt wird ist :
Leider können wir deine ‚Registrierung nicht durchführen. Keine Begründung, oder das etwas mit der E-Mailadresse nicht stimmt…..Wir wollten es natürlich als Werbung für unseren Betrieb nutzen,aber leider…
Hi Lydia,
für dein Tattoo Studio solltest Du eine Fanpage nutzen. Diese erstellst Du über Dein persönliches Profil. Also du meldest Dich mit Deinem Profil bei Facebook an und folgst dann der Anleitung zur Erstellungen einer Facebook Fanpage.
Die Fanpage ist dann zugänglich über Dein persönliches Profil. Du kannst dann auch noch weiteren Personen Administratorrechte geben die dann auch Änderungen vornehmen können.
Falls Du noch Fragen hast einfach melden.
Gruß Lars