Inzwischen hat Facebook über 1 Milliarde Nutzer weltweit und es scheint kein Ende zu nehmen. Einige dieser Nutzer haben ein Anliegen und möchten gerne mit Facebook telefonisch oder schriftlich in Kontakt treten. Das dies nicht einfach sein wird sollte sich jedem aufgrund der unvorstellbar hohen Nutzerzahlen einleuchten. Ich möchte mir nicht vorstellen wie viele Emails und Briefe das Unternehmen täglich zu bewältigen hat.
Facebook selbst versucht natürlich alles, um die Anliegen aller Nutzer zu bearbeiten. Damit dies möglich ist bietet Facebook verschiedenen Möglichkeiten zur Kontaktaufnahme die ich euch im Folgenden vorstellen möchte.
„Informationen zur Kontaktaufnahme mit Facebook findest Du am Ende dieses Beitrages!“
Facebook Hilfe
Wie bereits erwähnt ist es unvorstellbar, welche Flut an Anfragen Facebook täglich zu beantworten hat. Daher ist es empfehlenswert sich vorab bezüglich seiner Fragen bzw. Problemmeldungen in der Facebook Hilfe zu informieren und nach passenden Antworten zu suchen. Im oberen Bereich der Facebook Hilfe kannst Du auch eine Frage oder einen Suchbegriff eingeben.
Solltest Du dort nichts finden können steht ein Diskussionsforum zur Verfügung, wo Du eine Frage posten kannst.
Facebook ein Problem bzw. Inhalte melden
Du hast beispielsweise einen Beitrag, ein Profil, Seiten, Gruppen, Anzeigen oder ähnliches entdeckt welches fragwürdige Inhalte aufweist? Für diese Fälle findest du einen „Melden“ Button und kannst so den Inhalt an Facebook melden.
Wo genau Du den jeweiligen „Melden“ Button findest hat Facebook unter folgendem Link übersichtlich dargestellt: Facebook – Melden von Inhalten
Facebook Account wurde gesperrt
Immer wieder werden Facebook Accounts gesperrt. Grund ist ein Verstoß gegen die Facebook Richtlinien. Häufig durch falsche Namen oder Freundschaftsanfragen zu fremden Personen. Wenn Du glaubst, dass Dein Facebook Account fälschlicherweise gesperrt wurde kannst Du beantragen das Facebook die Angelegenheit untersucht. Dazu steht auch ein spezielles Formular in der Facebook Hilfe zur Verfügung: Mein persönliches Facebook Konto wurde gesperrt
Facebook Account löschen
Unter dem Folgenden Link kannst Du Deinen Facebook Account unwiderruflich löschen. Es kann dann nicht wiederhergestellt werden: Facebook Account löschen
Familienmitglied oder Freund ist gestorben
In diesen Fällen besteht die Möglichkeit dies an Facebook zu melden und das entsprechende Profil des verstorbenen in den Gedenkzustand zu versetzen. Mehr dazu unter folgendem Link: Was passiert mit Facebook-Profilen nach dem Tod?
Facebook Account gehackt – was tun?
Immer wieder erreichen uns Meldungen, dass das eigene Facebook Profil eventuell gehackt wurde und man keinen Zugriff mehr darauf hat. Für alle Betroffenen haben wir den Beitrag Facebook Profil gehackt erstellt in dem ihr mehr Informationen diezbezüglich findet.
Facebook Deutschland Kontaktdaten und Telefonnummer
Wer schnellen und unkomplizierten Kontakt zu Facebook sucht, um beispielsweise ein Problem zu lösen – wird die größten Erfolgschancen mit der Facebook Hilfe oder dem Diskussionsforum haben.
Facebook selbst stellt zur persönlichen Kontaktaufnahme keine Emailadresse oder Telefonnummer bereit. Auf einigen Webseiten werden immer wieder mal Emailadressen von Facebook angegeben – doch die Wahrscheinlichkeit dort jemanden zu erreichen ist sehr gering bzw. liegt fast bei null.
Die einzige Möglichkeit Facebook direkt anzuschreiben ist das zur Verfügung stehende Impressum-Kontakt. Dies können Nutzer verwenden, wenn der Hilfebereich nicht helfen konnte. Aber auch hier kann es aufgrund der hohen Zahl von Anfragen einige Zeit dauern bis man eine Antwort bekommt.
Inzwischen hat Facebook auch eine Niederlassung in Deutschland (Hamburg) doch ich kann mir nicht vorstellen das dort Anliegen bearbeitet werden. Die Adresse von Facebook Deutschland GmbH lautet:
Alte Adresse:
Großer Burstah 50-52
20457 Hamburg
Neue Adresse:
Facebook Deutschland Gmbh
Caffamacherreihe 7
20355 Hamburg
Die offizielle Fanpage von Facebook Deutschland findet ihr hier: Offizielle Facebook Deutschland Seite
HINWEIS: Facebook AG Rechnung
Wer angeblich eine Rechnung von der Facebook AG bekommet findet weitere Informationein unter: Forderung Facebook AG
mein account ist gesperrt… und wenn ich das formular ausfülle mit bild personalausweiss heisst es „Das konto mit der angegebene konto ist nicht gespert“
DIe SIcherheitsfragen müssten zurückgesetzt werden, sonst kanni ch den account nicht nutzen.
Hallo
Ich kann mich nicht mehr einloggen
Neues Passwort erhalten.
Nach einloggen kommt dann immer User nicht bekannt.
Kann mir jemand weiter helfen.
Facebook reagiert auch nicht auf meine Anfragen.
Bernd
Hallo,ich mich haben die gestern bei Facebook Gesperrt,weil ich mein richtigen Namen nicht angegeben habe,nun habe ich die meine ausweis kopie geschickt,und noch immer keine Antwort bekommen,wie lange dauert das,??
Hallo Christine,
schau Dir mal unseren Beitrag „Wie lange bleibt ein Facebook-Konto gesperrt“ an.
Gruß Lars
Sehr geehrte Damen und Herren,
benutze seit geraumer Zeit nicht mehr meine Seite für Facebook (Salon hair contact)
leider kann ich diese Seite nicht mehr löschen,da ich eine neue E-Mail Adresse habe(hair_contact@t-online.de)…zudem habe ich auch mein Passwort vergessen.
Werde in Zukunft von einer Digitalagentur eine proffesionelle Webseite erstellen lassen mit Verlinkung zu Facebook.
Da ich keine Probleme mit der vorhandenen Facebookseite haben möchte,bitte ich Sie mir zu helfen,diese entgültig zu löschen.
Hoffe von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüßen
Michael Sümer
Salon hair contact
Hallo Michael,
Du musst Dich mit den alten Zugangsdaten einloggen um die Fanpage zu löschen. Hast Du keinen Zugriff mehr auf die alte Mailadresse? Dann könnte es schwierig werden. Schließlich könnte sonst jeder einfach eine Fanpage löschen lassen. Alternativ versuch es mal über den „Melden“ Button.
Gruß Lars
Hallo
Kann mich nicht mehr Einloggen bitte um dringende Antwort oder einer Freischaltung.
Freundliche Grüsse
Fuat Bulut