Inzwischen hat Facebook über 1 Milliarde Nutzer weltweit und es scheint kein Ende zu nehmen. Einige dieser Nutzer haben ein Anliegen und möchten gerne mit Facebook telefonisch oder schriftlich in Kontakt treten. Das dies nicht einfach sein wird sollte sich jedem aufgrund der unvorstellbar hohen Nutzerzahlen einleuchten. Ich möchte mir nicht vorstellen wie viele Emails und Briefe das Unternehmen täglich zu bewältigen hat.
Facebook selbst versucht natürlich alles, um die Anliegen aller Nutzer zu bearbeiten. Damit dies möglich ist bietet Facebook verschiedenen Möglichkeiten zur Kontaktaufnahme die ich euch im Folgenden vorstellen möchte.
„Informationen zur Kontaktaufnahme mit Facebook findest Du am Ende dieses Beitrages!“
Facebook Hilfe
Wie bereits erwähnt ist es unvorstellbar, welche Flut an Anfragen Facebook täglich zu beantworten hat. Daher ist es empfehlenswert sich vorab bezüglich seiner Fragen bzw. Problemmeldungen in der Facebook Hilfe zu informieren und nach passenden Antworten zu suchen. Im oberen Bereich der Facebook Hilfe kannst Du auch eine Frage oder einen Suchbegriff eingeben.
Solltest Du dort nichts finden können steht ein Diskussionsforum zur Verfügung, wo Du eine Frage posten kannst.
Facebook ein Problem bzw. Inhalte melden
Du hast beispielsweise einen Beitrag, ein Profil, Seiten, Gruppen, Anzeigen oder ähnliches entdeckt welches fragwürdige Inhalte aufweist? Für diese Fälle findest du einen „Melden“ Button und kannst so den Inhalt an Facebook melden.
Wo genau Du den jeweiligen „Melden“ Button findest hat Facebook unter folgendem Link übersichtlich dargestellt: Facebook – Melden von Inhalten
Facebook Account wurde gesperrt
Immer wieder werden Facebook Accounts gesperrt. Grund ist ein Verstoß gegen die Facebook Richtlinien. Häufig durch falsche Namen oder Freundschaftsanfragen zu fremden Personen. Wenn Du glaubst, dass Dein Facebook Account fälschlicherweise gesperrt wurde kannst Du beantragen das Facebook die Angelegenheit untersucht. Dazu steht auch ein spezielles Formular in der Facebook Hilfe zur Verfügung: Mein persönliches Facebook Konto wurde gesperrt
Facebook Account löschen
Unter dem Folgenden Link kannst Du Deinen Facebook Account unwiderruflich löschen. Es kann dann nicht wiederhergestellt werden: Facebook Account löschen
Familienmitglied oder Freund ist gestorben
In diesen Fällen besteht die Möglichkeit dies an Facebook zu melden und das entsprechende Profil des verstorbenen in den Gedenkzustand zu versetzen. Mehr dazu unter folgendem Link: Was passiert mit Facebook-Profilen nach dem Tod?
Facebook Account gehackt – was tun?
Immer wieder erreichen uns Meldungen, dass das eigene Facebook Profil eventuell gehackt wurde und man keinen Zugriff mehr darauf hat. Für alle Betroffenen haben wir den Beitrag Facebook Profil gehackt erstellt in dem ihr mehr Informationen diezbezüglich findet.
Facebook Deutschland Kontaktdaten und Telefonnummer
Wer schnellen und unkomplizierten Kontakt zu Facebook sucht, um beispielsweise ein Problem zu lösen – wird die größten Erfolgschancen mit der Facebook Hilfe oder dem Diskussionsforum haben.
Facebook selbst stellt zur persönlichen Kontaktaufnahme keine Emailadresse oder Telefonnummer bereit. Auf einigen Webseiten werden immer wieder mal Emailadressen von Facebook angegeben – doch die Wahrscheinlichkeit dort jemanden zu erreichen ist sehr gering bzw. liegt fast bei null.
Die einzige Möglichkeit Facebook direkt anzuschreiben ist das zur Verfügung stehende Impressum-Kontakt. Dies können Nutzer verwenden, wenn der Hilfebereich nicht helfen konnte. Aber auch hier kann es aufgrund der hohen Zahl von Anfragen einige Zeit dauern bis man eine Antwort bekommt.
Inzwischen hat Facebook auch eine Niederlassung in Deutschland (Hamburg) doch ich kann mir nicht vorstellen das dort Anliegen bearbeitet werden. Die Adresse von Facebook Deutschland GmbH lautet:
Alte Adresse:
Großer Burstah 50-52
20457 Hamburg
Neue Adresse:
Facebook Deutschland Gmbh
Caffamacherreihe 7
20355 Hamburg
Die offizielle Fanpage von Facebook Deutschland findet ihr hier: Offizielle Facebook Deutschland Seite
HINWEIS: Facebook AG Rechnung
Wer angeblich eine Rechnung von der Facebook AG bekommet findet weitere Informationein unter: Forderung Facebook AG
hallo und guten Morgen,
Ich habe bei FB eine Unternehmensseite angelegt und dort meinen Mann und einen Mitarbeiter als Administrator angelegt. Nun wurde das Unternehmen geschlossen und unser ehemaliger MA hat uns beiden die Asministratorenrechte entzogen. Dabei sollte die Seite gelöscht werden. Wie kann ich Facebook diesen Tatbestand mitteilen? Alle vorgegebenen Verhaltensangaben treffen auf dieses Problem nicht zu. Vielen Dank 🙂
Hallo
ich kann mich seit heute nicht mehr in mein Konto einloggen. Ich habe von Facebook eine E-mail bekommen und habe dann mit der Sicherung meines Kontos begonnen aber leider mittendrin die E-mail gelöscht. Nun soll ich immer ein Sicherheitscode per sms erhalten. Geht aber leider auch nicht, da ich eine neue Nummer habe und diese noch nicht bei Facebook gespeichert ist und die sms immer an die alte Nummer geschickt wird. So komme ich also nicht weiter in den Vorgang, was die Sicherung meines Kontos angeht. Was soll ich denn jetzt machen bitte? Weil ich denke mal, bevor ich den Vorgang nicht abgeschlossen habe, komme ich doch da gar nicht mehr zu meinen Konto oder wie komme ich da wieder rein.
Bitte um Hilfe
Sina
hallo, ich kann mich nicht mehr einloggen… ich habe ein code per sms erhalten mit dem ich mich einloggen kann über telefon aber es wird nicht akzeptiert… und es wird mir auch kein neues code zugeschickt…
Schönen Guten Abend.
Mein Problem besteht darin, meine Freundin modelt hobbymäßig, ist bei Facebook und wurde da aufgrund einer Namensprüfung in die engere Auswahl berufen, sprich….sie wurde gesperrt.
Nun will sie den netten Leuten von FB klar machen, das es Ihr eigens Ausgedachter Name ist und aber auch nicht Ihren Perso hochladen will um sich dort zu bestätigen. FB will ihren Account nun aber auch nicht löschen, somit sind Ihre Bilder in Ihrem Account gefangen und für sie nun auch nicht verwaltbar, was auch das betrieben Ihrer Seite bei FB behinhaltet.
Kommt bei mir gedanklich der Konflikt auf das es doch von FB auch nicht ganz rechtens ist, Ihr das recht auf eine löschung zu verweigern, wie kann man dagegen vorgehn?
Hallo?
würd gern meine identität schicken…geht aber nicht da es heisst das mein konto nicht gesperrt ist. Jedoch kann ich mich nicht anmelden.
Was bekommst Du denn angezeigt wenn Du Dich einloggen willst?
wenn ich mich regulär anmelde bei Facebook heisst es das mein konto gesperrt ist und ich meine Identität mit den Sicherheitsfragen bestätigen kann.
Beide jedoch habe ich falsch beantwortet, sodass ich es nicht mehr reaktivieren kann.
Über eine Seite von Facebook kann ich dann mein bild vom Ausweiss hochladen und abschicken. Jedoch heisst es das unter der oben genannten Emailadresse kein gesperrtes konto gefunden werden konnte.