Inzwischen hat Facebook über 1 Milliarde Nutzer weltweit und es scheint kein Ende zu nehmen. Einige dieser Nutzer haben ein Anliegen und möchten gerne mit Facebook telefonisch oder schriftlich in Kontakt treten. Das dies nicht einfach sein wird sollte sich jedem aufgrund der unvorstellbar hohen Nutzerzahlen einleuchten. Ich möchte mir nicht vorstellen wie viele Emails und Briefe das Unternehmen täglich zu bewältigen hat.
Facebook selbst versucht natürlich alles, um die Anliegen aller Nutzer zu bearbeiten. Damit dies möglich ist bietet Facebook verschiedenen Möglichkeiten zur Kontaktaufnahme die ich euch im Folgenden vorstellen möchte.
„Informationen zur Kontaktaufnahme mit Facebook findest Du am Ende dieses Beitrages!“
Facebook Hilfe
Wie bereits erwähnt ist es unvorstellbar, welche Flut an Anfragen Facebook täglich zu beantworten hat. Daher ist es empfehlenswert sich vorab bezüglich seiner Fragen bzw. Problemmeldungen in der Facebook Hilfe zu informieren und nach passenden Antworten zu suchen. Im oberen Bereich der Facebook Hilfe kannst Du auch eine Frage oder einen Suchbegriff eingeben.
Solltest Du dort nichts finden können steht ein Diskussionsforum zur Verfügung, wo Du eine Frage posten kannst.
Facebook ein Problem bzw. Inhalte melden
Du hast beispielsweise einen Beitrag, ein Profil, Seiten, Gruppen, Anzeigen oder ähnliches entdeckt welches fragwürdige Inhalte aufweist? Für diese Fälle findest du einen „Melden“ Button und kannst so den Inhalt an Facebook melden.
Wo genau Du den jeweiligen „Melden“ Button findest hat Facebook unter folgendem Link übersichtlich dargestellt: Facebook – Melden von Inhalten
Facebook Account wurde gesperrt
Immer wieder werden Facebook Accounts gesperrt. Grund ist ein Verstoß gegen die Facebook Richtlinien. Häufig durch falsche Namen oder Freundschaftsanfragen zu fremden Personen. Wenn Du glaubst, dass Dein Facebook Account fälschlicherweise gesperrt wurde kannst Du beantragen das Facebook die Angelegenheit untersucht. Dazu steht auch ein spezielles Formular in der Facebook Hilfe zur Verfügung: Mein persönliches Facebook Konto wurde gesperrt
Facebook Account löschen
Unter dem Folgenden Link kannst Du Deinen Facebook Account unwiderruflich löschen. Es kann dann nicht wiederhergestellt werden: Facebook Account löschen
Familienmitglied oder Freund ist gestorben
In diesen Fällen besteht die Möglichkeit dies an Facebook zu melden und das entsprechende Profil des verstorbenen in den Gedenkzustand zu versetzen. Mehr dazu unter folgendem Link: Was passiert mit Facebook-Profilen nach dem Tod?
Facebook Account gehackt – was tun?
Immer wieder erreichen uns Meldungen, dass das eigene Facebook Profil eventuell gehackt wurde und man keinen Zugriff mehr darauf hat. Für alle Betroffenen haben wir den Beitrag Facebook Profil gehackt erstellt in dem ihr mehr Informationen diezbezüglich findet.
Facebook Deutschland Kontaktdaten und Telefonnummer
Wer schnellen und unkomplizierten Kontakt zu Facebook sucht, um beispielsweise ein Problem zu lösen – wird die größten Erfolgschancen mit der Facebook Hilfe oder dem Diskussionsforum haben.
Facebook selbst stellt zur persönlichen Kontaktaufnahme keine Emailadresse oder Telefonnummer bereit. Auf einigen Webseiten werden immer wieder mal Emailadressen von Facebook angegeben – doch die Wahrscheinlichkeit dort jemanden zu erreichen ist sehr gering bzw. liegt fast bei null.
Die einzige Möglichkeit Facebook direkt anzuschreiben ist das zur Verfügung stehende Impressum-Kontakt. Dies können Nutzer verwenden, wenn der Hilfebereich nicht helfen konnte. Aber auch hier kann es aufgrund der hohen Zahl von Anfragen einige Zeit dauern bis man eine Antwort bekommt.
Inzwischen hat Facebook auch eine Niederlassung in Deutschland (Hamburg) doch ich kann mir nicht vorstellen das dort Anliegen bearbeitet werden. Die Adresse von Facebook Deutschland GmbH lautet:
Alte Adresse:
Großer Burstah 50-52
20457 Hamburg
Neue Adresse:
Facebook Deutschland Gmbh
Caffamacherreihe 7
20355 Hamburg
Die offizielle Fanpage von Facebook Deutschland findet ihr hier: Offizielle Facebook Deutschland Seite
HINWEIS: Facebook AG Rechnung
Wer angeblich eine Rechnung von der Facebook AG bekommet findet weitere Informationein unter: Forderung Facebook AG
Würd gern das Formular zur Hilfe benutzen….habe alles ausgefüllt aber dennoch heisst es ich hätte etwas vergessen einzugeben. GIBTS NICHT !!!!
Möchte meinen Account freischalten lassen da mein Geb. Datum falsch hinterlegt wurde und die Sicherheitsfrage. So, kann ich den Account nicht mehr nutzen….
durch Fremdnutzer wurde mein Konto gesperrt.Passwort habe ich geändert und die Verifikation mit Ausweis vorgenommen.Leider kann ich FB immer noch nicht nutzen !!!!!
Hallo Dieter,
wie lange ist das her? Kann in der Regel ne Weile dauern.
Gruß Lars
Hallo, mein Account wurde gesperrt, weil ich einen Fakenamen angegeben habe. Nun habe ich den richtigen Namen + Kopie des Ausweises an Facebook geschickt. Das war vor 3 Tagen. Wie lange dauert es, bis man wieder entsperrt wird bzw. eine Antwort bekommt? Danke für die Antwort.
Ich kenne meine Passwort nicht mehr und habe keine Infos über meine Account weil ich immer mobile online war… Ich habe jetzt ein Riesen Problem weil ich mich nicht mehr anmelden kann.. Was kann ich machen ???? Es ist sehr wichtig 🙁
Passwort an die E-Mail schicken lassen…
Sehr geehrte Damen und Herren,
warum gibt es keine Telefonnummer mit persönlichen Ansprechpartnern von Facebook?
Einer meiner Kunden wies mich darauf hin, dass es eine Unterhaltung gibt,
die ich auf Facebook mit einem meiner früheren Kunden führte, im Internet auftaucht.
Wie kann das sein und darf das sein?
Was ist mit Datenschutz?
Sehr verwundert erwarte ich Ihre Antwort.
Abendliche Grüße
Andreas
komischer weisse wurde mein beitrag hier gelöscht.sehr schade wie hilfsbereit facebook ist
Hallo Ümit,
Dein Beitrag wurde nicht gelöscht sondern war in der Moderation. Dir als Verfasser wurde diese angezeigt.
Wie Du sicherlich gemerkt hast bist Du hier nicht bei Facebook gelanden sondern bei IDEEcon. Daher können wir nur versuchen Dir zu helfen wenn wir das Problem kennen. Andernfalls ist es hilfreich den Beitrag zu lesen damit Du erfährst wie Du in Deinem Fall am Besten Kontakt mit Facebook aufnehmen kannst.
Ich werde mir das von Dir genannte Problem heute abend nochmal genauer anschauen.
Gruß Lars
Dein Kommentar befindet sich in Moderation.
Wann gibt es eine Antwort?
Hallo Andreas,
tut mir leid das Du bisher keine Antwort erhalten hast und ich Dir erst nach 3 Tagen antworten kann. Aus Deiner Nachricht vom 09.01.2015 ist nicht genau zu entnehmen wie ich Dir weiterhelfen kann. Deine erste Frage beantwortet sich bereits durch den oben aufgeführten Beitrag.
Bezüglich der von Dir genannten Unterhaltung kann ich nichts sagen, da ich Dir diesbezüglich nicht ganz folgen kann. Wo ist die Unterhaltung denn aufgetaucht? Hattest Du die Unterhaltung öffentlich gepostet oder in den Nachrichten? Hast Du einen Link zu dieser Nachricht?
Gruß Lars
P.S. Bitte entschuldige wenn die Antworten nicht schneller erfolgen. Neben Dir gibt es noch zahlreiche anderer Nutzer die Fragen haben und das auf mehreren Portalen. Daher bitte ich Dich zukünfigt einfach zu warten. Vielen Dank
ich hoffe Du hast den Beitrag hier gelesen?
Moin moin……wo können wir uns hinwenden, wir haben ein Problem, wir wollen unseren Gruppen Namen abändern. Die Abänderung des Gruppen Namen funktioniert aber leider nicht, da wir über 250 Gruppenmitglieder sind.Die Abänderung vom Gruppen Namen ist dringend notwenig, da wir seit einiger zeit, merkwürdige Anfragen von Frauen bekommen, die uns anscheinend mit diversen anderen Gruppen verwechseln.
Liebe Grüße
Christin
Hi Christin,
muss mich mal erkunden. Bei Fanpages ist das nämlich möglich. Aber es ändert sich ständig was…
Gruß Lars