Inzwischen hat Facebook über 1 Milliarde Nutzer weltweit und es scheint kein Ende zu nehmen. Einige dieser Nutzer haben ein Anliegen und möchten gerne mit Facebook telefonisch oder schriftlich in Kontakt treten. Das dies nicht einfach sein wird sollte sich jedem aufgrund der unvorstellbar hohen Nutzerzahlen einleuchten. Ich möchte mir nicht vorstellen wie viele Emails und Briefe das Unternehmen täglich zu bewältigen hat.
Facebook selbst versucht natürlich alles, um die Anliegen aller Nutzer zu bearbeiten. Damit dies möglich ist bietet Facebook verschiedenen Möglichkeiten zur Kontaktaufnahme die ich euch im Folgenden vorstellen möchte.
„Informationen zur Kontaktaufnahme mit Facebook findest Du am Ende dieses Beitrages!“
Facebook Hilfe
Wie bereits erwähnt ist es unvorstellbar, welche Flut an Anfragen Facebook täglich zu beantworten hat. Daher ist es empfehlenswert sich vorab bezüglich seiner Fragen bzw. Problemmeldungen in der Facebook Hilfe zu informieren und nach passenden Antworten zu suchen. Im oberen Bereich der Facebook Hilfe kannst Du auch eine Frage oder einen Suchbegriff eingeben.
Solltest Du dort nichts finden können steht ein Diskussionsforum zur Verfügung, wo Du eine Frage posten kannst.
Facebook ein Problem bzw. Inhalte melden
Du hast beispielsweise einen Beitrag, ein Profil, Seiten, Gruppen, Anzeigen oder ähnliches entdeckt welches fragwürdige Inhalte aufweist? Für diese Fälle findest du einen „Melden“ Button und kannst so den Inhalt an Facebook melden.
Wo genau Du den jeweiligen „Melden“ Button findest hat Facebook unter folgendem Link übersichtlich dargestellt: Facebook – Melden von Inhalten
Facebook Account wurde gesperrt
Immer wieder werden Facebook Accounts gesperrt. Grund ist ein Verstoß gegen die Facebook Richtlinien. Häufig durch falsche Namen oder Freundschaftsanfragen zu fremden Personen. Wenn Du glaubst, dass Dein Facebook Account fälschlicherweise gesperrt wurde kannst Du beantragen das Facebook die Angelegenheit untersucht. Dazu steht auch ein spezielles Formular in der Facebook Hilfe zur Verfügung: Mein persönliches Facebook Konto wurde gesperrt
Facebook Account löschen
Unter dem Folgenden Link kannst Du Deinen Facebook Account unwiderruflich löschen. Es kann dann nicht wiederhergestellt werden: Facebook Account löschen
Familienmitglied oder Freund ist gestorben
In diesen Fällen besteht die Möglichkeit dies an Facebook zu melden und das entsprechende Profil des verstorbenen in den Gedenkzustand zu versetzen. Mehr dazu unter folgendem Link: Was passiert mit Facebook-Profilen nach dem Tod?
Facebook Account gehackt – was tun?
Immer wieder erreichen uns Meldungen, dass das eigene Facebook Profil eventuell gehackt wurde und man keinen Zugriff mehr darauf hat. Für alle Betroffenen haben wir den Beitrag Facebook Profil gehackt erstellt in dem ihr mehr Informationen diezbezüglich findet.
Facebook Deutschland Kontaktdaten und Telefonnummer
Wer schnellen und unkomplizierten Kontakt zu Facebook sucht, um beispielsweise ein Problem zu lösen – wird die größten Erfolgschancen mit der Facebook Hilfe oder dem Diskussionsforum haben.
Facebook selbst stellt zur persönlichen Kontaktaufnahme keine Emailadresse oder Telefonnummer bereit. Auf einigen Webseiten werden immer wieder mal Emailadressen von Facebook angegeben – doch die Wahrscheinlichkeit dort jemanden zu erreichen ist sehr gering bzw. liegt fast bei null.
Die einzige Möglichkeit Facebook direkt anzuschreiben ist das zur Verfügung stehende Impressum-Kontakt. Dies können Nutzer verwenden, wenn der Hilfebereich nicht helfen konnte. Aber auch hier kann es aufgrund der hohen Zahl von Anfragen einige Zeit dauern bis man eine Antwort bekommt.
Inzwischen hat Facebook auch eine Niederlassung in Deutschland (Hamburg) doch ich kann mir nicht vorstellen das dort Anliegen bearbeitet werden. Die Adresse von Facebook Deutschland GmbH lautet:
Alte Adresse:
Großer Burstah 50-52
20457 Hamburg
Neue Adresse:
Facebook Deutschland Gmbh
Caffamacherreihe 7
20355 Hamburg
Die offizielle Fanpage von Facebook Deutschland findet ihr hier: Offizielle Facebook Deutschland Seite
HINWEIS: Facebook AG Rechnung
Wer angeblich eine Rechnung von der Facebook AG bekommet findet weitere Informationein unter: Forderung Facebook AG
hi,
da mein face Account schon einmal gehackt wurde muss ich immer einen Codegenerator benutzen wenn ich an einen PC oder Lappi ins face will. habe auch schon drei Browser ausprobiert Google Mozi und ie aber bekomme keinen Code zugesendet sagt aber immer Code an mein Handy gesendet.
Was kann ich machen. Bitte um Hilfe.
Hallo Lars,
Ich wollte mein Passwort erneuern weil ich mein altes vergessen habe. Dann bin ich auf die Seite gekommen, wo Facebook mir den Code zuschicken sollte. Nach mehrmaligen probieren, habe ich es aufgegeben. Der Code wird mir nicht zugeschickt. Kannst du mir helfen bitte?
Liebe Grüße
Yvonne
Hallo Yvonne,
diese Meldung bekomme ich in letzter Zeit öfter zu hören. Hattest Du die richtige Mailadresse angegeben oder wolltest Du Dir den Code per Handy schicken lassen und hast vielleicht einen Fehler in der Handynummer?
Gruß Lars
Danke für deine Antwort…
Nein ich habe keine Handynummer angegeben und eine Mail Adresse habe ich auch nicht angegeben, denn die hatten die mir schon vorgegeben… Was soll ich denn jetzt machen?
Hm, also wenn die keine Mailadresse und keine Handynummer von Dir haben wie sollen die Dir dann den Code schicken?
brauche dringend meine seite wieder ,hab schon alles versucht ,weiss nicht mehr weiter
ich brauche mal ihre hilfe ,als ich heute morgen auf meine seite wollte ,kam ich nicht rein.brauche aber meine kontakte und dateien,ist sehr wichtig für mich.habe nach anweisung gehandelt ,aber statt das auf meine seite wieder zugreifen kann ,wurde mir ein neues konto erstellt ,das nützt mir aber gar nichts.ich kann mir jetzt selber eine freundschaftsanfrage stellen ,komm aber immer noch nicht an meine dateien ,wäre schön wenn sich da was ändert.was kann ich noch tun. brauche dringend ihre hilfe bitte
Bei Facebook funktioniert der Impressum-Kontakt nicht mehr, gibt es noch eine andere Möglichkeit mit Facebook jetzt schriftlich kontaktieren zu können?
Hallo Engels,
wie Impressum Kontakt funktioniert nicht mehr?
Du kannst über die Webseite je nach Anliegen zur jeweiligen Stelle Kontakt aufnehmen.
Gruß Lars
Lieber Lars, ich suche von Facebook einen Kontakt zum kontaktieren eines Sachbearbeiters und nicht eine Seite wo ich mich durch Links und Unterverlinkungen irgendwie durchmogeln muss und am Ende doch nicht ans Ziel komme.
Facebook hatte bis vor kurzem noch dieses Impressum-Formular was jetzt vor ein paar Tagen plötzlich verschwunden ist.
Auf den ganzen Seiten und Unterseiten kann ich nichts mehr desgleichen finden und das argumentierte Melden von Verstößen usw. ist nicht mehr möglich, da die ganzen Meldestichpunkte in GEWISSEN Punkten einfach unzureichend sind.
MfG
S. Engels.
Hallo,
es gab mal diesen Link und bis vor kurzem ging er auch noch.
https://www.facebook.com/help/contact.php?showform=impressumcontact
Seit gestern geht dieser jedenfalls nicht mehr.
Also ich habe es chrome und firefox ausprobiert, nur ein Freund von mir hat das gleiche Problem.
Gibt es sonst noch einen anderen Link?
Ich bekomme immer jetzt diese Meldung:
Facebook-Hilfebereich und Erklärung der Rechte und Pflichten
Danke, dass du Facebook kontaktiert hast. Weitere Informationen über unsere Funktionen sowie Antworten auf häufig gestellte Fragen und Formulare zur Kontaktaufnahme mit Facebook findest du im Hilfebereich oder in unserer Erklärung der Rechte und Pflichten.
Und über diese Post funktionierte bis vor kurzem der Link noch.
Liebe member, ich hab über https://www.facebook.com/help/contact.php?showform=impressumcontact Facebook kontaktiert. Habe dann in meinem E-mail account eine Mail bekommen:
Geht mal einfach auf die Startseite von Facebook und dann ganz nach unten und klicke auf Impressum/Nutzungsbedingungen
Oh ok.
Welchen Browser benutzt Du denn?
Weil bei mir funktioniert der Link noch.
Hast Du mal einen anderen Browser versucht?