Immer häufiger scheinen Temu Kunden Probleme mit der Lieferung einer Bestellung zu haben. In vielen Fällen ist letztendlich unklar, ob und wann die bestellte Ware geliefert wird. Meist treten Probleme im Zusammenhang mit der Zollabfertigung auf.
Ich selbst habe schon knapp 30 mal bei Temu eine Bestellung aufgegeben. Nie sind mir irgendwelche Lieferschwierigkeiten aufgefallen. Vergleicht man diese aber beispielsweise mit Amazon Prime, dann wird man schnell nervös.
Am 1. November 2024 habe ich dann eine Bestellung aufgegeben die bis heute nach knapp 21 Tagen noch nicht eingetroffen ist. Auch der tatsächliche Lieferstatus ist mir ein Rätsel. Daher habe ich meine vergangenen Bestellungen noch einmal angeschaut um mögliche Unregelmäßigkeiten zu finden.
Temu Lieferzeit
Grundsätzlich kann ich sagen, dass die Lieferzeiten von Temu zufriedenstellend sind. In der Regel kamen meine knapp 30 Bestellungen nach etwa 10 Tagen bei mir an. Und bisher erfolgte der Versand – ab Zoll Deutschland – mit DHL. Berücksichtigt man die Strecke von China bis Deutschland und kalkuliert die Zollabfertigung mit ein, dann sind 10 Tage doch echt nicht schlecht.
Temu Versanddienstleister
Wie erwähnt, sind alle Pakete bisher mit DHL geliefert worden. Die nun extrem verspätete Bestellung wurde überraschenderweise mit Hermes versendet. Ob die Lieferverzögerung mit Hermes in Verbindung steht kann ich noch nicht beurteilen. Aus meinen bisherigen Erfahrungen mit diesem Versanddienstleister kann ich es aber auch nicht ausschließen.
Temu Tracking Status
Kommen wir nun mal zum Tracking Status von Temu den ich anhand der aktuellen Bestellung zeigen möchte.
1. November 2024 19:54 Uhr – „Bestellung erfolgreich bezahlt“
Die Zahlung der Temu Bestellung erfolgte am 1. November 2024 an dem Tag als ich die Bestellung aufgegeben habe.
2. November 2024 22:08 Uhr – „Bestellung zugewiesen“
Was es bedeutet wenn bei Temu eine Bestellung zugewiesen wurde konnte ich nicht ermitteln, vermutlich aber wurde ermittelt was ich bestellt und bezahlt habe.
3. November 2024 05:39 Uhr – „Bestellung verpackt & versandt“
Von der Verpackung der Bestellung bis hin zu Versand vergingen lediglich 45 Minuten. Da kann man sich nicht beschweren.
5. November 2024 10:00 Uhr – „Paket ist am Flughafen angekommen und wartet auf den Flug“
Von wo aus in China das Paket zum nächstgelegenen Flughafen transportiert wurde ist nicht einsehbar, aber auch hier ist die Zeit durchaus akzeptabel. Denn es ist vermutlich nicht nur am Flughafen angekommen sondern wurde auch dem richtige Flug zugeordnet und überprüft.
6. November 2024 23:15 Uhr – „Abflug“
Mein Temu Paket befindet sich im Flugzeug und ist auf dem weiten Weg von China nach Deutschland.
7. November 2024 18:41 Uhr – „Paket ist am Flughafen angekommen“
Wenn diese Zeit der Ankunft am Flughafen mit der Abflugzeit korrekt hinterlegt wurden, dann war es insgesamt 19 Stunden und 26 Minuten im Himmel. Leider ist nicht ersichtlich an welchem Flughafen das Paket gelandet ist. Denn sonst könnte ich grob ermitteln von welchem Flughafen in China das Paket gekommen ist. Naja, nicht so wichtig.
15. November 2024 00:52 Uhr – „Zollabfertigung abgeschlossen“
Nach 8 Tagen am Flughafen scheint dann auch endlich die Zollabfertigung abgeschlossen zu sein. Bei dieser Zeit könnte man die Vermutung haben, dass das Paket vom Zoll länger nicht freigegeben wurde. Es kann aber auch aufgrund von unzähligen Paketen durchaus mal zu Verzögerungen kommen.
Innerhalb der Temu App kann man zusätzlich zum normalen Tracking Status während der Zollabfertigung auch den „Fortschritt der Zollabfertigung“ sehen. Komisch nur, dass die Zollabfertigung in meine Fall angeblich am 15. November abgeschlossen war, dann widerum aber bis zum 20. November in der Zollabfertigung war.
20. November 2024 17:39 Uhr – „Zollabfertigung“
Wieso ist das Paket in der Zollabfertigung wenn diese doch bereits 5 Tage zuvor abgeschlossen war? Womöglich bedeutet es, dann der Zoll seine Arbeit bereits am 15. erledigt hatte und das Paket dann 5 Tage einfach nur rumgelegen hat.
Die Frage ist: Wer hätte sich um das Paket kümmern müssen? Der Zoll? Hermes Versand?
Jedenfalls steht dort jetzt „Vom Zollabfertigungsunternehmen abgeholt“. Und in der Sendungsverfolgungs-App vom Hermes steht nun „Von Hermes übernommen“.
21. November 2024 14:37 Uhr – „in Transit“
Jetzt erst befindet sich das Paket im Transit? Und die neuste Meldung dazu: „The parcel has been received at the hub in motherbag.“ was so viel heissen soll wie:
„Das Paket wurde im Hub in einer Sammeltasche (motherbag) empfangen.“
Erklärung:
- Hub: Ein zentraler Umschlagplatz in der Logistik, wo Pakete gesammelt, sortiert und für den Weitertransport vorbereitet werden.
- Motherbag: Eine große Tasche oder ein Container, in dem mehrere Pakete gebündelt transportiert werden, um die Logistik effizienter zu gestalten.
Das Paket wurde also an einem zentralen Ort (Hub) in einer Sammeltasche angeliefert und wird dort weiter bearbeitet.
Temu Versand Erfahrungen
Das ist der bisherige Versandstatus meiner Temu Bestellung und ich bin gespannt wann das Paket letztendlich bei mir ankommen wird. Warum es nun erstmals mit Hermes versendet wurde ist mir nicht bekannt.
Wie sind eure Erfahrungen mit den Lieferzeiten von Temu? Wer ist in eurem Fall der Versanddienstleister?
