Inzwischen hat Facebook über 1 Milliarde Nutzer weltweit und es scheint kein Ende zu nehmen. Einige dieser Nutzer haben ein Anliegen und möchten gerne mit Facebook telefonisch oder schriftlich in Kontakt treten. Das dies nicht einfach sein wird sollte sich jedem aufgrund der unvorstellbar hohen Nutzerzahlen einleuchten. Ich möchte mir nicht vorstellen wie viele Emails und Briefe das Unternehmen täglich zu bewältigen hat.
Facebook selbst versucht natürlich alles, um die Anliegen aller Nutzer zu bearbeiten. Damit dies möglich ist bietet Facebook verschiedenen Möglichkeiten zur Kontaktaufnahme die ich euch im Folgenden vorstellen möchte.
„Informationen zur Kontaktaufnahme mit Facebook findest Du am Ende dieses Beitrages!“
Facebook Hilfe
Wie bereits erwähnt ist es unvorstellbar, welche Flut an Anfragen Facebook täglich zu beantworten hat. Daher ist es empfehlenswert sich vorab bezüglich seiner Fragen bzw. Problemmeldungen in der Facebook Hilfe zu informieren und nach passenden Antworten zu suchen. Im oberen Bereich der Facebook Hilfe kannst Du auch eine Frage oder einen Suchbegriff eingeben.
Solltest Du dort nichts finden können steht ein Diskussionsforum zur Verfügung, wo Du eine Frage posten kannst.
Facebook ein Problem bzw. Inhalte melden
Du hast beispielsweise einen Beitrag, ein Profil, Seiten, Gruppen, Anzeigen oder ähnliches entdeckt welches fragwürdige Inhalte aufweist? Für diese Fälle findest du einen „Melden“ Button und kannst so den Inhalt an Facebook melden.
Wo genau Du den jeweiligen „Melden“ Button findest hat Facebook unter folgendem Link übersichtlich dargestellt: Facebook – Melden von Inhalten
Facebook Account wurde gesperrt
Immer wieder werden Facebook Accounts gesperrt. Grund ist ein Verstoß gegen die Facebook Richtlinien. Häufig durch falsche Namen oder Freundschaftsanfragen zu fremden Personen. Wenn Du glaubst, dass Dein Facebook Account fälschlicherweise gesperrt wurde kannst Du beantragen das Facebook die Angelegenheit untersucht. Dazu steht auch ein spezielles Formular in der Facebook Hilfe zur Verfügung: Mein persönliches Facebook Konto wurde gesperrt
Facebook Account löschen
Unter dem Folgenden Link kannst Du Deinen Facebook Account unwiderruflich löschen. Es kann dann nicht wiederhergestellt werden: Facebook Account löschen
Familienmitglied oder Freund ist gestorben
In diesen Fällen besteht die Möglichkeit dies an Facebook zu melden und das entsprechende Profil des verstorbenen in den Gedenkzustand zu versetzen. Mehr dazu unter folgendem Link: Was passiert mit Facebook-Profilen nach dem Tod?
Facebook Account gehackt – was tun?
Immer wieder erreichen uns Meldungen, dass das eigene Facebook Profil eventuell gehackt wurde und man keinen Zugriff mehr darauf hat. Für alle Betroffenen haben wir den Beitrag Facebook Profil gehackt erstellt in dem ihr mehr Informationen diezbezüglich findet.
Facebook Deutschland Kontaktdaten und Telefonnummer
Wer schnellen und unkomplizierten Kontakt zu Facebook sucht, um beispielsweise ein Problem zu lösen – wird die größten Erfolgschancen mit der Facebook Hilfe oder dem Diskussionsforum haben.
Facebook selbst stellt zur persönlichen Kontaktaufnahme keine Emailadresse oder Telefonnummer bereit. Auf einigen Webseiten werden immer wieder mal Emailadressen von Facebook angegeben – doch die Wahrscheinlichkeit dort jemanden zu erreichen ist sehr gering bzw. liegt fast bei null.
Die einzige Möglichkeit Facebook direkt anzuschreiben ist das zur Verfügung stehende Impressum-Kontakt. Dies können Nutzer verwenden, wenn der Hilfebereich nicht helfen konnte. Aber auch hier kann es aufgrund der hohen Zahl von Anfragen einige Zeit dauern bis man eine Antwort bekommt.
Inzwischen hat Facebook auch eine Niederlassung in Deutschland (Hamburg) doch ich kann mir nicht vorstellen das dort Anliegen bearbeitet werden. Die Adresse von Facebook Deutschland GmbH lautet:
Alte Adresse:
Großer Burstah 50-52
20457 Hamburg
Neue Adresse:
Facebook Deutschland Gmbh
Caffamacherreihe 7
20355 Hamburg
Die offizielle Fanpage von Facebook Deutschland findet ihr hier: Offizielle Facebook Deutschland Seite
HINWEIS: Facebook AG Rechnung
Wer angeblich eine Rechnung von der Facebook AG bekommet findet weitere Informationein unter: Forderung Facebook AG
Hallo, Beim senden einer nachricht habe ich folgendes angezeigt bekommen:
Senden fehlgeschlagen!
einfach so..
keiner kann mir nachrichten schreiben und ich kann keine senden… (Smartphone und Desktop)
hallo ich hallo ich wolle ein freund in facebook inzufügen es gieng aber nicht mehr wie kann man es ändern oder wider so machen das ich wieder freunde inzufüge wo ich kenne? also macheich so was nie freund hinzu fügen wo ich nicht kenne warum sollte ich so was machen? marie-therese
Hallo ich komme nicht mehr in mein Profile rein habe weder Email Passwort oder das Passwort für mein Facebook Konto. Bitte helft mir.
Gruß
Andre Bültel
Hallo Marie Therese,
klappt es nur bei bestimmten Personen nicht oder bei keinem mehr?
Hallo,
ich wollte mit meinen Freunden ein GETEILTES FOTOALBUM ins Leben rufen, welches ich wie beschrieben gründete, die Leute mit hinzu fügte und von mir und meiner Frau bereits 2 Fotos einfügte. Das Problem ist nun, dass NUR ICH in das Album Bilder einfügen kann, obwohl es jeder der zugefügten Freunde können sollte. WIESO, WARUM, WESHALB und WAS KANN MAN DAGEGEN UNTERNEHMEM ?
MfG
Hallo Lars,
habe ein riesen Problem. Habe meine Emailadresse geändert und da ich immer angemeldet war nicht daran gedacht dies zu ändern. Irgendwie kam es dazu, dass ich mich Gestern anmeldete. Als ich mich wieder anmelden wollte, und mein Passwort eingegeben habe, war es falsch. Nach all den Jahren habe ich es natürlich vergessen. Weiter geht es mit dem Problem….. habe mich in Google durchgelesen und es gibt eine Möglichkeit trotzdem mein Konto wieder zu öffnen….neue Emailadresse zusenden und Facebook meldet sich….allerdings gibt es mit der aktuellen Emailadresse schon ein Konto, dass ich allerdings nie genutzt habe. Das habe ich auch gelöscht. Aber da die Emailadresse mit dem nicht verwendeten Account schon genutzt wird, kann ich die Emailadresse für mein immer verwendeten Account nicht nutzen….
Ich weiß, sehr sehr kompliziert.
Hast du ne Ahnung was ich machen kann. Auf dem Account wo ich nicht mehr dran komme ist alles von mir Bilder/Beiträge/Gruppe/Freunde….
Kann nicht mehr auf mein konto zugreifen nur noch auf ein neues was ich aber nicht will wie komm ich auf mein altes Konto wo auch meine ganzen Freund sind usw.
Hallo Sebastian,
wieso kannst Du nicht mehr darauf zugreifen?
Ich kann auf mein Facebook Konto auch nicht mehr zugreifen . Da mein handy Display kaputt gegangen ist ich ein neues Telefon hab facebook neu installieren musste und jetzt die Daten nicht mehr kenne bzw mich nicht erinnere da ich lange Zeit kein Passwort mehr eingegeben habe . Was kann ich tun
Hallo Sarah,
du kannst dir über die Mailadresse ein neues Passwort senden lassen oder sofern du dich mit der Handynummer registriert hast das ganze über die Handynummer machen.