Inzwischen hat Facebook über 1 Milliarde Nutzer weltweit und es scheint kein Ende zu nehmen. Einige dieser Nutzer haben ein Anliegen und möchten gerne mit Facebook telefonisch oder schriftlich in Kontakt treten. Das dies nicht einfach sein wird sollte sich jedem aufgrund der unvorstellbar hohen Nutzerzahlen einleuchten. Ich möchte mir nicht vorstellen wie viele Emails und Briefe das Unternehmen täglich zu bewältigen hat.
Facebook selbst versucht natürlich alles, um die Anliegen aller Nutzer zu bearbeiten. Damit dies möglich ist bietet Facebook verschiedenen Möglichkeiten zur Kontaktaufnahme die ich euch im Folgenden vorstellen möchte.
„Informationen zur Kontaktaufnahme mit Facebook findest Du am Ende dieses Beitrages!“
Facebook Hilfe
Wie bereits erwähnt ist es unvorstellbar, welche Flut an Anfragen Facebook täglich zu beantworten hat. Daher ist es empfehlenswert sich vorab bezüglich seiner Fragen bzw. Problemmeldungen in der Facebook Hilfe zu informieren und nach passenden Antworten zu suchen. Im oberen Bereich der Facebook Hilfe kannst Du auch eine Frage oder einen Suchbegriff eingeben.
Solltest Du dort nichts finden können steht ein Diskussionsforum zur Verfügung, wo Du eine Frage posten kannst.
Facebook ein Problem bzw. Inhalte melden
Du hast beispielsweise einen Beitrag, ein Profil, Seiten, Gruppen, Anzeigen oder ähnliches entdeckt welches fragwürdige Inhalte aufweist? Für diese Fälle findest du einen „Melden“ Button und kannst so den Inhalt an Facebook melden.
Wo genau Du den jeweiligen „Melden“ Button findest hat Facebook unter folgendem Link übersichtlich dargestellt: Facebook – Melden von Inhalten
Facebook Account wurde gesperrt
Immer wieder werden Facebook Accounts gesperrt. Grund ist ein Verstoß gegen die Facebook Richtlinien. Häufig durch falsche Namen oder Freundschaftsanfragen zu fremden Personen. Wenn Du glaubst, dass Dein Facebook Account fälschlicherweise gesperrt wurde kannst Du beantragen das Facebook die Angelegenheit untersucht. Dazu steht auch ein spezielles Formular in der Facebook Hilfe zur Verfügung: Mein persönliches Facebook Konto wurde gesperrt
Facebook Account löschen
Unter dem Folgenden Link kannst Du Deinen Facebook Account unwiderruflich löschen. Es kann dann nicht wiederhergestellt werden: Facebook Account löschen
Familienmitglied oder Freund ist gestorben
In diesen Fällen besteht die Möglichkeit dies an Facebook zu melden und das entsprechende Profil des verstorbenen in den Gedenkzustand zu versetzen. Mehr dazu unter folgendem Link: Was passiert mit Facebook-Profilen nach dem Tod?
Facebook Account gehackt – was tun?
Immer wieder erreichen uns Meldungen, dass das eigene Facebook Profil eventuell gehackt wurde und man keinen Zugriff mehr darauf hat. Für alle Betroffenen haben wir den Beitrag Facebook Profil gehackt erstellt in dem ihr mehr Informationen diezbezüglich findet.
Facebook Deutschland Kontaktdaten und Telefonnummer
Wer schnellen und unkomplizierten Kontakt zu Facebook sucht, um beispielsweise ein Problem zu lösen – wird die größten Erfolgschancen mit der Facebook Hilfe oder dem Diskussionsforum haben.
Facebook selbst stellt zur persönlichen Kontaktaufnahme keine Emailadresse oder Telefonnummer bereit. Auf einigen Webseiten werden immer wieder mal Emailadressen von Facebook angegeben – doch die Wahrscheinlichkeit dort jemanden zu erreichen ist sehr gering bzw. liegt fast bei null.
Die einzige Möglichkeit Facebook direkt anzuschreiben ist das zur Verfügung stehende Impressum-Kontakt. Dies können Nutzer verwenden, wenn der Hilfebereich nicht helfen konnte. Aber auch hier kann es aufgrund der hohen Zahl von Anfragen einige Zeit dauern bis man eine Antwort bekommt.
Inzwischen hat Facebook auch eine Niederlassung in Deutschland (Hamburg) doch ich kann mir nicht vorstellen das dort Anliegen bearbeitet werden. Die Adresse von Facebook Deutschland GmbH lautet:
Alte Adresse:
Großer Burstah 50-52
20457 Hamburg
Neue Adresse:
Facebook Deutschland Gmbh
Caffamacherreihe 7
20355 Hamburg
Die offizielle Fanpage von Facebook Deutschland findet ihr hier: Offizielle Facebook Deutschland Seite
HINWEIS: Facebook AG Rechnung
Wer angeblich eine Rechnung von der Facebook AG bekommet findet weitere Informationein unter: Forderung Facebook AG
Ich wurde ebenfalls am Montag deaktiviert, habe aber keine Nachricht bekommen.
da ich einen neuen Computer mit neuem Programm habe musste ich ein GMail-Konto mir einrichten, obwohl ich ein GMX-Konto bereits hab.
ich versuche bereits vergeblich mein GMX-Konto mit einzurichten
könnt ihr mich noch anders kontaktieren?
Mein facebook account wurde gesperrt, ich soll zur Identifizierung Dokumente an facebook senden! Ich habe auch keine email vorab erhalten! Aus Datenschutzgründen schicke ich prinzipiell keine Ausweisdokumente! Da ich keine falschen Angaben o. ä. gemacht habe, keine Hassreden usw. fühle ich mir auf den Schlips getreten und möchte meinen account dauerhaft löschen! Da ich mich nicht einloggen kann, möchte ich eine Bestätigung das dieses umgehend geschehen ist!
Mein Facebook ist gesperrt ich muss das dringend aufmachen wer kann mir helfen bitte
Warum wurde Dein Facebook Account gesperrt? Du müsstest diesbezüglich eine E-Mail erhalten haben.
Grüße Lars Bitte helfen Sie mir 7 Jahre nach der Facebook I Telefonnummern in der Türkei vorgeschlagen, wollte ich den Code zu schreiben, aber die Zahl ist ausgeschaltet und nicht mehr existiert, leider war ich in Ordnung und ich konnte nicht meinen Code zu bekommen, ich habe Berichte gewesen und für mich sehr wichtig ist, bitte teilen sie mir nicht, sie zu öffnen, ich lebe in Berlin, Deutschland, dank Lars
Hallo Lars
Ich wurde heute wahrscheinlich gesperrt, bekam keine Info per Mail oder sonstiges. Ich kann mich nirgendwo anmelden, wEder über den Browser noch die App. Jedes Mal steht dort nur “ an unknown error occurred “ , wenn ich es über die App versuche. Über den Browser tut sich gar nichts. Steht ständig “ versuchen Sie es in ein paar Minuten wieder. Dein Konto ist wegen eines Problems mit der Seite nicht verfügbar „. Ich scheinasche aber die einige mit diesen Problemen zu sein. Eventuell ne Ahnung was das Problem sein könnte?
Vielen Dank schonmal um voraus
Hi Mary,
konnte noch nix in Erfahung bringen, aber ich bleibe dran 😉