Ich bin Lars, IT-Systemkaufmann und WordPress Fan aus Deutschland. Ich arbeite seit knapp 15 Jahren als Webdesigner und erstelle eigene Webprojekte mit WordPress. Zusätzlich arbeite ich in den Bereichen Social Media, SEO Optimierung, Mobile Web und Mobile Games.

1.012 Fragen & Antworten
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  1. Hallo Lars,

    jetzt habe ich doch nochmal 2 Fragen,warum werde ich bei der Hilfeeingabe blockiert?

    Gehe oben auf das kleine Rädchen..dann auf Hilfe…will eingeben und bekomme die Meldung das meine IP Adresse blockiert ist,mit der Mitteilung,das angeblich andere Nutzer oder ich falsche eingaben machen oder so ähnlich.

    Mir ist aber eine IP Adresse nicht bekannt,kann es sein,das dort irgendjemand mit meinem Konto arbeitet oder liegt es daran das man zu häufig eine falsche Eingabe macht?

    Vielen Dank im voraus und LG
    Göri

    • Hi Görai,
      kein Plan warum die Hilfe für dich gesperrt ist. Höre ich zum Ersten mal. Was die IP angeht: Du hast ja eine eigene IP mit Deinem Rechner und die wird offensichtlich von Facebook blockiert. Falls Du noch keine eigene feste IP hast kannst Du die natürlich verändern indem du beispielsweise den Router neu startest. Dann gibt dir Dein Provider ne andere IP. Ich schätze aber das auch Cookies hinterlegt sind die Facebook darüber informieren.
      Gruß Lars

  2. spiele monster world bei facebook habe am 21.11. und am 22.11.2013 jeweils 110 woo goo aufgeladen für 3,83€ beide beträge wurden abgebucht vom konto aber beim spiel werden sie nicht gut geschrieben was kann ich tun da ich kein englich kann komme ich nicht weiter was kann ich noch tun lg

  3. hallo.ich wollte nur mal nachfragen,warum ich seit heute nicht mehr in mein facebook-profil reinkomme.heute nacht ging es noch doch seit heute früh habe ich probleme mit dem anmelden,da ich keinen zugangscode erhalten habe…wie kann ich wieder reinkommen

    • Hi Cornelia,
      hast Du Dich gestern erst registriert?

      Wenn Du keinen Bestätigungscode erhalten hast:
      Klicke unter dem Captcha (Wörter in dem Feld), das du siehst wenn du Freundschaftsanfragen versendest. auf „Bestätigen“.

      Gruß Lars

  4. Hallo,
    Ich habe ein sehr großes Problem. Heute Mittag war ich mit meinem Smartphone in Facebook und wurde plötzlich ausgeloggt mit der Begründung dass von einem anderen Gerät zugegriffen wurde. Also habe ich mich neu eingeloggt und wollte zur Sicherheit mein Passwort ändern. Mit dem neuen passwort kam ich dann aber nichtmehr rein. Seit stunde bin ich nun dabei kontakt zu Facebook aufzunehmen und habe bereits mehrmals eine kopie meines ausweises hingeschickt wie es verlangt wurde. Es kamen immer codes zum bestätigen diese waren aber immer falsch! Nun steht dort dass ich zu oft einen falschen code eingesetzt habe. Jetzt weiss ich nichtmehr weiter. Der Account ist mir sehr wichtig und besteht seit vielen jahren. Ich hoffe sie können mir so schnell es nur geht helfen

  5. Hallo Lars,

    wie kann man den Nutzernamen (URL) des eigenen Profils ein 2. mal ändern?

    Gruß

  6. zum wiederholten mal, zuletzt am 29.11.2013 habe ich Geld abgebucht von meinem Konto für ein Spiel bei Candy Crush. Ich habe sofort eine Mail bekommen von Facebook und nicht vom Spieleanbieter, dass das Geld gebucht wurde, habe aber keine 100 Goldbarren Spielgeld erhalten für 7,32€. Nun ist das keine Summe die einen arm macht, aber es ist ja nicht das erste mal. Es ist auch schon doppelt vom Konto abgezogen worden und weil es alles über Irland läuft bekommt man erst alles in Englisch erklärt und immer den selben vorgedruckten Brief, man sollte das Hifsprogramm von Facebook aufrufen und da wird einem auch nicht geholfen. Ich habe jetzt auch wieder Mail´s geschickt, jetzt sagen die ich sollte mich mit dem Spieleanbieter auseinandersetzen. Das Geld wird doch von Facebook verwaltet, ich bekomme auch die Abrechnung von Facebook. Das ist jetzt schon das vierte oder fuenfte Mal das das Geld Futsch ist. Ich möchte nicht wissen, bei wie vielen anderen das schon passiert ist. Es kann ja wohl nicht nur bei mir passieren. Jedenfalls möchte ich mein Geld zurück und ich werde bestimmt nichts mehr von meinem Konto über Facebook abbuchen lassen, sonste ist das Geld weg. Heute ist das Geld auch von meinem Konto abgegangen, WO BLEIBT MEIN GELD!!!!!! Normalerweise kann man schon von Betrug sprechen. Ich habe alle Mail´s im Zusammenhang mit allen Fehlbuchungen archiviert. Wenn in Irland das niemand regeln kann, muss es einer von hier aus machen. Gruß Margret Walter

    • Hallo Margret,
      ich kann Deinen Ärger verstehen. Mir würde es auch nicht gefallen, wenn ich etwas bezahle und meine bezahlte Leistung nicht erbracht wird. Von Betrug würde ich hierbei aber nicht sprechen. Ich kann mir nicht vorstellen, das Facebook sich dadurch einen finanziellen Vorteil verschafft- was dann Betrug wäre. Ich vermute eher, dass dies immer wieder vorkommt bei einer unvorstellbaren Zahl von Usern und Zahlungen. Allein das Spiel Candy Crush Saga hat mehrere Millionen Nutzer und allein in Deutschland bereits über 5 Millionen. Kaum vorstellbar wenn hier alle Fäden über Facebook zusammenlaufen wie das überblickt und verwaltet werden soll.

      Wer da letztendlich der richtige Ansprechpartner ist scheint wirklich nicht einfach zu sein. Habe mich gerade mal auf die Suche begeben und folgendes gefunden.

      Also, versuch mal folgendes:

      Geh mal auf unter Facebook auf die App Candy Crush Saga unter https://www.facebook.com/appcenter/candycrush?fb_source=search&fbsid=1101&fref=ts

      Dort steht dann rechts „Ein Problem melden“

      Dort wählst Du dann aus „Ich habe ein Problem mit einer Zahlung in Candy Crush Saga“
      (Weiter bin ich nicht gekommen, da ich das Spiel auf Facebook nicht nutze)

      Vielleicht kannst Du mir dann mal eine Info geben was weiter geschieht.

      Ich hoffe für alle Betroffenen, dass deren Geld ganz schnell seine Verwendung findet oder Rücküberwiesen wird!!!

      Gruß Lars

  7. Franz ist ja genau dasselbe passiertam 21. und 22.11.2013 ist auch abgebucht worden und hat nichts gutgeschrieben bekommen. Franz soll nicht locker lasssen, die sollen in Irland auf Deutsch antworten, was dann auch gemacht wird. Ich schreibe es immer dick und Fett BITTE AUF DEUTSCH ANTWORTEN, weil wir in Deutschland sind!!!!

  8. Lieber Lars,
    Deine Antwort an Franz was man da tun kann und wen man kontraktieren kann, dass musst Du doch wissen am besten wissen. Facebook vertwaltet doch das Geld, ansonsten wüssten sie ja nicht wo was abgebucht worden ist und per Mail Rechnungen schicken.
    Gruß Margret Walter.

    Ich hoffe ich bekomme bald eine Antwort, ansonsten wird es ärgerlich im wahrsten Sinne des Wortes.

    • Hallo Margret,
      ich kann Dir nicht ganz folgen? Warum soll ich das am besten wissen? Ich bin nicht Facebook und habe auch keinen Kontakt zu denen und Vermutungen möchte ich sicher nicht aufstellen. Sofern mir irgendwas bekannt wäre würde ich dies natürlich mitteilen und ggf. zu Facebook verlinken.
      Ich hoffe natürlich, dass ihr irgendwie jemanden erreicht und euch schnellstmöglich geholfen wird.

      An dieser Stelle wäre nochmal eine Frage von mir:
      Ich selbst habe bei Facebook noch nie etwas bezahlt, aber bekommt man nicht eine Abrechnung oder ähnliches auf dem auch irgendwelche Kontaktdaten vermerkt sind?

      Gruß Lars

  9. Hallo Lars,

    natürlich bekommt man eine Abrechnung, aber nicht von der Firma die das Geld bekommen hat, sondern von Facebook. Also muss Facebook doch wissen, dass da oder da Geld vom Konto abgebucht worden ist und das dann weiter leiten z.B. für Candy Crush oder Pet Rescue. Ich habe am 22.11. nach einer halben Stunde die Abrechnung von Facebook bekommen und kein Spielgeld, auch wenn es nur 7,64€ war. Auch gab es Doppelabbuchungen!!!!

    Diese ganze Sache ist aber sehr unangenehm, auch für Facebook!!! Da wird Geld eingezahlt bei Facebook und es wird nicht gutgeschrieben.
    Deine Antwort ist leider für mich nicht annehmbar.
    Gruß Margret

    • Hi Margret,
      meine Antwort ist nicht annehmbar????
      Ich habe Dir einen Link gegeben und da hätte ich es versucht. Mehr kann ich leider auch nicht machen. Dann wende Dich bitte an Facebook und nicht an mich.
      Tut mir leid wenn Dir hier keiner helfen kann.
      Gruß Lars

  10. Guten Abend
    ich habe vor einigen wochen mein Facebook Account mein Passwort geändert und dann kam ich nicht mehr in mein Prifil rein.
    ich habe dann mein lichtbild meines Ausweises hi ngeschickt und die habend mir nur ne email zurückgeschickt das die mein Konto wieder reaktivieren können
    was kann ich noch tuhen ??
    ich bitte um hilfe
    lg marcel

  11. hi lars, ich möchte gerne die gelöschten fotos von facebook mit kommentaren wieder haben. ist es möglich gelöschte fotos zu wiederherstellen. aber normalerweise sind sie doch gespeichert oder ?

    • Hi Feyza,
      also meines Wissens geht das nicht. Facebook hat die sicher gespeichert 😉 aber da kommt man nicht dran.
      Du kannst hin und wieder mal Deine Profildaten speichern und dann hast Du diese auf dem PC aber mehr geht nicht.
      Gruß Lars

  12. Tolle sache habe heute festgestellt das ich nicht mehr mit meinem Namen und Passwort in facebook rein komme. habe bei der anmeldung gesehen das aufeinmal noch jemand mit meinem namen gibt . aber meine e-mail adresse und mein passwort ist doch einmalig wieso komme ich dann nicht mehr rein ?ist das konto geknackt worden?

    • Hallo Kalle,
      du bist hier nicht auf der Webseite von Facebook!
      Hast Du mal versucht über den Login Dein Passowort zurückzusetzen?
      Du hast Recht, Dein Profil steht in keinem Zusammenhang mit einem anderen Profil – auch wenn ihr identische Namen besitzt.
      Gruß Lars

  13. P.S. der andere Kalle Lepp ist aus Estland und ich bin schon seit mehreren jahren mit meinem Konto online

    • Hallo Kalle,
      ich habe Dir bereits eine Antwort hinterlassen. Es tut mir leid, wenn es Dir mit meiner Antwort nicht schnell genug ging. Diese Seite hier gehört NICHT zu Facebook! Ich hoffe dennoch Dir mit meiner Antwort geholfen zu haben.
      Gruß Lars

  14. Ich bekam von Facebook eine Gewinnbenachrichtigung aus Kalifornien (Zentrale) über einen Gewinn von 300.000 US Dollar die ich Anfordern solle per Kontokarte oder Fe Dex ist das Real oder Betrug??? Waren auch Bilder von Facebook dabei mit Banner…

    • Das hört sich aber nicht echt an! Wie haste die denn bekommen? Per Email oder über Facebook?
      Ich würde es mal mit allen Infos (ausser persönlichen Daten) unter http://www.seitcheck.de melden. Dann wirst Du recht schnell sehen, ob es Betrug ist. Aber 300.000 Dollar klingt schon sehr unwarscheinlich.
      Wenn Du alles auf der genannten Seite meldest kann man das besser beurteilen.
      Gruß Lars

  15. Hallo Lars,

    ich hoffe, dass du mir weiterhelfen kannst.
    Jedes mal, wenn ich mich bei Facebook angemeldet habe, hat Facebook mir einen Sicherheitscode auf meine hinterlegte Handynummer gesendet und danach hatte ich Zugriff auf meinen Account. Nun hat sich meine Handynummer leider geändert und ich habe dies nicht in meinem Account aktualisiert.
    Ich habe über die Facebookseite eine E-Mail abgeschickt, jedoch wird in anderen Foren behauptet, dass man so gut wie nie eine Antwort bekommt.

    Herzlichen Dank für deine Hilfe!

    • Hi Sasha,
      ja die warscheinlichkeit eine Antwort zu bekommen ist echt sehr gering.
      Brauchst Du jedes mal wenn Du Dich einloggen willst einen Sicherheitscode?
      Hast Du es mal über die hinterlegte Emailadresse versucht?
      Gruß Lars

  16. hallo
    wollte spiele spielen die spiele laden zwar,aber lassen sich nicht öffen

  17. Mein Konto wurde gesperrt, weil ich mich angeblich das erste mal mit meinem PC einlogge.
    Zum Wiederbeleben soll ich fast unleserliche Codes in ein Feld eingeben und werde dann mit
    Freundesfotos konfroniert. Mensch, ich kenne die nicht alle, weil ich sie nur für mein Spiel brauche.
    Ich denke, das geht Vierlen so? Frage mich nur, was diese blödsinnige Sperrerei soll. Das hab ich
    auch schon von Freunden gehört. Es muss doch möglich sein, mit jemandem Kontakt aufzunehmen,
    der mir das erklärt. In der @mail wird nach meiner Telefonnummer gefragt. Ich Depp schreibe sie
    auch hin, aber wozu? Es kam keine Nachricht. Man sollte Facebook bald wirklich den Rücken zukehren,
    wenn das einzige Interesse darin besteht einen mit Werbung zuzuschütten, einen ausszuspionieren und
    mit willkürlichen Kontosperrungen tyranisiert!!!! Mir reicht es bald!!!

  18. Hallo
    Warum bin ich gesperrt wenn ich eine Freundschaft verschicke ich will die Freundschaft schicken

  19. Dear Lars
    I am not able to access my account as it may have been blocked by Facebook. One week ago I opened a link sent to me by a friend, that seemed to be a spam. Since then, a link was sent to my friends under my name. I warned my friend and have been seeking help from Facebook, which advised me to download Macafee virus protection. I did that but I received the same message advising me to download the virus protection. As of right now I am desperate for your advice but also in need to access my account.

    Thank you in advance

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