Inzwischen hat Facebook über 1 Milliarde Nutzer weltweit und es scheint kein Ende zu nehmen. Einige dieser Nutzer haben ein Anliegen und möchten gerne mit Facebook telefonisch oder schriftlich in Kontakt treten. Das dies nicht einfach sein wird sollte sich jedem aufgrund der unvorstellbar hohen Nutzerzahlen einleuchten. Ich möchte mir nicht vorstellen wie viele Emails und Briefe das Unternehmen täglich zu bewältigen hat.
Facebook selbst versucht natürlich alles, um die Anliegen aller Nutzer zu bearbeiten. Damit dies möglich ist bietet Facebook verschiedenen Möglichkeiten zur Kontaktaufnahme die ich euch im Folgenden vorstellen möchte.
„Informationen zur Kontaktaufnahme mit Facebook findest Du am Ende dieses Beitrages!“
Facebook Hilfe
Wie bereits erwähnt ist es unvorstellbar, welche Flut an Anfragen Facebook täglich zu beantworten hat. Daher ist es empfehlenswert sich vorab bezüglich seiner Fragen bzw. Problemmeldungen in der Facebook Hilfe zu informieren und nach passenden Antworten zu suchen. Im oberen Bereich der Facebook Hilfe kannst Du auch eine Frage oder einen Suchbegriff eingeben.
Solltest Du dort nichts finden können steht ein Diskussionsforum zur Verfügung, wo Du eine Frage posten kannst.
Facebook ein Problem bzw. Inhalte melden
Du hast beispielsweise einen Beitrag, ein Profil, Seiten, Gruppen, Anzeigen oder ähnliches entdeckt welches fragwürdige Inhalte aufweist? Für diese Fälle findest du einen „Melden“ Button und kannst so den Inhalt an Facebook melden.
Wo genau Du den jeweiligen „Melden“ Button findest hat Facebook unter folgendem Link übersichtlich dargestellt: Facebook – Melden von Inhalten
Facebook Account wurde gesperrt
Immer wieder werden Facebook Accounts gesperrt. Grund ist ein Verstoß gegen die Facebook Richtlinien. Häufig durch falsche Namen oder Freundschaftsanfragen zu fremden Personen. Wenn Du glaubst, dass Dein Facebook Account fälschlicherweise gesperrt wurde kannst Du beantragen das Facebook die Angelegenheit untersucht. Dazu steht auch ein spezielles Formular in der Facebook Hilfe zur Verfügung: Mein persönliches Facebook Konto wurde gesperrt
Facebook Account löschen
Unter dem Folgenden Link kannst Du Deinen Facebook Account unwiderruflich löschen. Es kann dann nicht wiederhergestellt werden: Facebook Account löschen
Familienmitglied oder Freund ist gestorben
In diesen Fällen besteht die Möglichkeit dies an Facebook zu melden und das entsprechende Profil des verstorbenen in den Gedenkzustand zu versetzen. Mehr dazu unter folgendem Link: Was passiert mit Facebook-Profilen nach dem Tod?
Facebook Account gehackt – was tun?
Immer wieder erreichen uns Meldungen, dass das eigene Facebook Profil eventuell gehackt wurde und man keinen Zugriff mehr darauf hat. Für alle Betroffenen haben wir den Beitrag Facebook Profil gehackt erstellt in dem ihr mehr Informationen diezbezüglich findet.
Facebook Deutschland Kontaktdaten und Telefonnummer
Wer schnellen und unkomplizierten Kontakt zu Facebook sucht, um beispielsweise ein Problem zu lösen – wird die größten Erfolgschancen mit der Facebook Hilfe oder dem Diskussionsforum haben.
Facebook selbst stellt zur persönlichen Kontaktaufnahme keine Emailadresse oder Telefonnummer bereit. Auf einigen Webseiten werden immer wieder mal Emailadressen von Facebook angegeben – doch die Wahrscheinlichkeit dort jemanden zu erreichen ist sehr gering bzw. liegt fast bei null.
Die einzige Möglichkeit Facebook direkt anzuschreiben ist das zur Verfügung stehende Impressum-Kontakt. Dies können Nutzer verwenden, wenn der Hilfebereich nicht helfen konnte. Aber auch hier kann es aufgrund der hohen Zahl von Anfragen einige Zeit dauern bis man eine Antwort bekommt.
Inzwischen hat Facebook auch eine Niederlassung in Deutschland (Hamburg) doch ich kann mir nicht vorstellen das dort Anliegen bearbeitet werden. Die Adresse von Facebook Deutschland GmbH lautet:
Alte Adresse:
Großer Burstah 50-52
20457 Hamburg
Neue Adresse:
Facebook Deutschland Gmbh
Caffamacherreihe 7
20355 Hamburg
Die offizielle Fanpage von Facebook Deutschland findet ihr hier: Offizielle Facebook Deutschland Seite
HINWEIS: Facebook AG Rechnung
Wer angeblich eine Rechnung von der Facebook AG bekommet findet weitere Informationein unter: Forderung Facebook AG
Ich möchte nicht 10xam Tag gefragt werden ob ich Facebook fan sien möchte. Ich möchte NICHT und diesen Terror von ihnen auch nicht. Danke susanne antalic
Hallo ,
Die habe mein acc gelöscht und wollen Kopie von meinen Ausweis, da Facebook der Meinung ist das ich nicht Massimo bin. Ich heiße mit Vornamen so aber nicht mit Nachnamen ,als Nachname habe ich auch Massimo eingegeben, warum soll ich den jetzt mein Ausweis zukommen lassen. Das ist doch privat . Es gibt sehr viele Personen, die mit einem Künstlernamen drin sind .
Hallo Massimo,
das sind Regeln von Facebook über die man natürlich streiten kann. Aber das wird nur zum Erfolg führen, wenn Du eine bekannte Persönlichkeit bist und es Dein Künstlername ist.
Hallo Lars, ich habe Dich vor ein paar Tagen schon einmal kontaktiert. Es ging um meine verstorben Schwester und wie ich sie bei Facebook wegbekomme. Ich habe die Sterbeurkunde online übergesandt, aber es passiert überhaupt nichts. Wäre nett, wenn du mir einen Rat geben könntest.
Danke.
LG Verena
Hi Verena,
sorry Deine Nachricht habe ich übersehen und deswegen nicht geantwortet! Bis der Prozess durch ist können einige Tage vergehen. Ich hoffe inzwischen hat sich etwas getan.
Gruß Lars
Hallo Lars,
Ich hab ein ganz großes Problem.
Mein ex freund hat eine Fake Seite von mir bei Facebook eingerichtet.
Gemeldet hab ich die Seite schon, aber die meinen „das er nicht gegen die gemeinschaftslinien Verstoßen würde“.
Jetzt meine Frage. Was kann ich tun um die erstellte Fake Seite abzumelden.
Lg und danke schon mal im Voraus
Hallo Glü,
hast Du das Profil als „Nachahmung“ gemeldet?
Schicke mir doch mal einen Link.
Hallo Lars!Hab folgendes Problem:Hab mich bei fb vor 3Jahren angemeldet und hab aber ewig und 3Jahre nicht mehr an fb teilgenommen!Jetzt hab ich mein Passwort vergessen,hab ne neue E-mail-Adresse und nen neuen Handyvertrag(neue Nummer)!Wie lösche ich mein altes Profil,würde gern ein Neues erstellen!Gibt’s da ne Möglichkeit?Vielen Dank….,LARS!!!?
Hallo Lars,
ohne Passwort und E-Mail natürlich schwer. Was ist mit der alten E-Mail? Ist die wieder vergeben oder kannst Du die erneut registrieren?
Ansonsten schau mal hier: Facebook E-Mail und Passwort vergessen